Contacto
Si cambia su número de identificación fiscal y ya ha realizado pedidos y/o recibido facturas, no será posible modificar este dato en su cuenta actual.
Esto se debe a que cada cuenta está vinculada de forma única a un número de identificación fiscal y actúa como archivo para la conservación y consulta de las facturas emitidas, en cumplimiento con la legislación europea en materia de garantías y fiscalidad.
Por este motivo, será necesario llevar a cabo un proceso de migración de los servicios adquiridos a una nueva cuenta.
Pasos para gestionar la migración:
- Cree una cuenta nueva en BigBuy con la nueva información fiscal.
- No active ningún servicio en la cuenta nueva.
- Revise cuidadosamente los datos introducidos en la nueva cuenta y abra un ticket en la categoría Administración > Información fiscal de su empresa.
En el cuerpo del mensaje indique el ID, el email y el NIF/VAT de la nueva cuenta, especificando si se trata de un NIF intracomunitario válido en la plataforma VIES.
- Si utiliza el Monedero, puede solicitar la retirada del saldo de la cuenta antigua.
⏩“Qué es y cómo utilizar el monedero de mi cuenta BigBuy”
- Una vez comprobados los datos, se procederá a la migración de todos sus servicios (pack, conectores, tienda 360) y le enviaremos un mensaje de confirmación.
- A partir de ese momento, deberá utilizar únicamente la nueva cuenta a la que se han transferido sus servicios.
Le recordamos:
- Si utiliza el Monedero, solicite una recarga desde el menú de la cuenta nueva.
⏩“Qué es y cómo utilizar el monedero de mi cuenta BigBuy”
- Revise la configuración de sus conectores y vuelva a publicarlos para garantizar una correcta sincronización.
- Verifique las siguientes opciones en su nuevo Panel de Control:
- Mi cuenta > Datos del usuario:
- Active el pago automático por PayPal.
- Active la opción de pagos por monedero si ya la tenía activa en su cuenta anterior.
- Mi cuenta > Newsletter:
- Active la suscripción si ya la tenía activa en su cuenta anterior.
- Seguimiento de stock:
- Añada las referencias que seguía en su cuenta anterior.
- Sincronización con BigBuy:
- Si utiliza FTP o API, asegúrese de revisar los datos de acceso correspondientes.
