Contacto
En BigBuy dispones de hasta 5 días naturales desde la recepción de la mercancía para abrir una incidencia y solicitar un reembolso. Nuestro plazo es mucho más largo que uno habitual - 24/48 h. - para que nuestros dropshippers tengan el tiempo suficiente de obtener y aportar toda la documentación necesaria. Una vez pasado…
Gestión de pedidos
En BigBuy ponemos a su disposición las mejores agencias de transporte para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. Al realizar un pedido, el desglose del carrito muestra:
los transportistas disponibles
el tipo de envío
el tipo de transporte
el plazo estimado de entrega (no incluye tiempo de preparación)
el precio. …
El seguimiento de los pedidos y el control de las incidencias de las mensajerías es uno de los puntos importantes para la satisfacción del cliente, por eso hemos desarrollado una sección en BigBuy en la que puedes realizar el seguimiento de todos tus pedidos de una forma muy sencilla.
Gracias a esta funcionalidad, puedes olvidarte de…
En este artículo, te explicaremos cómo ver los detalles de precios de tus productos en cada canal de venta activo desde tu MIP y comprender cómo se calculan, considerando las reglas de precios aplicadas, los impuestos y otros factores.
Nota: Los impuestos aplicados al producto se calculan según los datos fiscales y el país del…
Si tiene el pack Ecommerce o uno superior y trabaja con Multi-channel Integration Platform (MIP), los pedidos se crean automáticamente en BigBuy. Después del envío, se actualiza el estado en su canal de venta y en el MIP. Cuando la información de seguimiento esté disponible, se añadirá al pedido.
Es importante hacer un seguimiento, ya…
En BigBuy queremos facilitarle el proceso de facturación a la hora de exportar fuera de la Unión Europea, tanto a nivel teórico como práctico. Para que sepa exactamente cómo tiene que realizar las facturas de este tipo de exportaciones, en este post le explicaremos, paso a paso, cómo crear una, además de algunos detalles y…
BigBuy ofrece la posibilidad de trabajar mediante el modelo Cross Docking. Este sistema de distribución consiste en el envío de un pedido agrupado al almacén del distribuidor, que lo desconsolidará y podrá realizar el envío final a cada cliente mediante el transportista local de su elección.
Le explicamos cómo trabajar con BigBuy mediante el método de…
Veamos cómo instalar el módulo mmoconnector de BigBuy en su tienda Prestashop.
Cuando conectamos nuestra tienda con Multi-Channel Integration Platform (MIP), ya sea la Tienda Dropshipping 360º desarrollada por BigBuy o una tienda creada y conectada con MIP, tendremos la sincronización integrada de pedidos en el propio MIP.
En el caso de tener conectado algún marketplace, la situación será la misma. Hay que recordar que el acceso…
En el Panel de Control de su cuenta, Bigbuy pone a su disposición el Monedero, que puede recargar para disponer de fondos para sus pedidos. Es un saldo que se puede recargar por transferencia, por tarjeta o, también, mediante los créditos de los reembolsos dropshipping.
A continuación, le explicaremos cómo usarlo.
Dónde ver el desglose…
