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En BigBuy, queremos que tengas el máximo control y autonomía en la gestión de tus pedidos. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de programar el procesamiento de tus pedidos y cancelarlos fácilmente dentro de ese mismo período de tiempo.
Sigue esta guía rápida para aprovechar esta nueva funcionalidad.
¿Qué ganarás con esta opción?
- Más flexibilidad para cancelar sin tickets ni esperas.
- Más tiempo para revisar detalles antes del envío.
- Más autonomía para gestionar todo a tu ritmo.
Programar mis pedidos
- Accede a tu panel de control: Pedidos > Configuración.
- En la sección “Programa tus pedidos”, selecciona el tiempo de espera deseado desplegando las opciones disponibles (entre 1h y 24h):
IMPORTANTE:
Durante el tiempo seleccionado, el pedido se mantiene en espera con el estado “programado”.. Dentro de ese período, podrás cancelarlo si es necesario.
Cancelar mis pedidos
- Accede a tu panel de control en el apartado Pedidos
- Selecciona un n.º de pedido y haz clic en cancelar
- Recibirás una confirmación de cancelación a tu correo
- El abono se validará de forma automática
¿Cuándo te puede servir esa funcionalidad?
- Tu cliente final cambia de opinión.
- Tu cliente final cancela desde el Marketplace.
- Detectas un posible fraude en el pedido.
- Hay un error en los datos del pedido.
- Falta un producto en el pedido.
✅¡Con esta opción, tu tienes el control total sobre tus pedidos!
IMPORTANTE:
Si no programas tus pedidos, no podrás cancelarlos una vez procesados, ni solicitar su cancelación al departamento logístico.
