Chez BigBuy, nous travaillons avec les meilleures agences de transport afin que vous puissiez choisir celle qui s’adapte le mieux à vos besoins. 
Lors de la passation d’une commande, le récapitulatif du panier affiche : 

• les transporteurs disponibles 
• le type d’expédition 
• le type de transport 
• le délai de livraison estimé (n’inclut pas le temps de préparation) 
• le prix 

Types d’expédition 

Avant de continuer, il est important de comprendre l’acronyme POD (Proof of Delivery), qui indique que l’expédition inclut une signature à la livraison. 

Service sans POD
Ce service, représenté par une enveloppe, est un service postal économique qui n’inclut pas de signature à la livraison. Le suivi est limité et la livraison ne peut être certifiée, ce qui augmente le risque de litige. 

Service avec POD
Représenté par un colis, ce service inclut la signature à la livraison et permet un suivi complet, réduisant ainsi les incidents et garantissant la bonne réception du colis. 

Service Pallet
Représenté par une palette, il est utilisé pour les commandes de plus grand volume. Il nécessite une zone de déchargement accessible et des moyens adaptés pour la réception. 

Standard Shipment 

Le standard shipment est uniquement disponible pour certains produits ([S71*, S72*, S74*, S83*, S91*, S94*, M01*, M02*, M06*, M08*, D06*, D07*, D13*, D15*, D20*]) et accélère la préparation et l’expédition des commandes en envoyant la marchandise au premier transporteur disponible. 

Conditions regroupées par référence 

Groupe 1 – Frais inclus dans le prix, livraison dans certains pays européens (pas d’exportations ni aux îles Canaries) : 

• Références : S71, S74 
• Livraison vers : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Grèce, Croatie. 

Groupe 2 – Frais fixes de 4 € par commande, livraison dans certains pays européens : 

• Référence : S72 
• Livraison vers : Italie, Autriche, Belgique, Danemark, France, Finlande, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne, Suède, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Slovénie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Roumanie, Hongrie. 

Groupe 3 – Frais d’expédition selon le poids, livraison dans divers pays européens (pas d’exportations ni aux îles Canaries) : 

• Référence : S83 
• Livraison vers : République tchèque, Allemagne, Slovaquie, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovénie, Danemark, Pologne, Lettonie, Roumanie, Espagne, Croatie, Hongrie, Suède, Bulgarie, Estonie, Irlande, Portugal, Finlande, Grèce, Lituanie. 

Groupe 4 – Frais d’expédition selon le poids, livraison dans la plupart des pays européens, avec certaines exclusions spécifiques : 

• Références : S91, S94, M01, M02, M06, M08 
• Livraison vers : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Pologne, République tchèque, Suède.E 
• Exclusions spécifiques : 
  S91 : n’inclut pas les îles italiennes ni la Pologne, ni les exportations hors UE. 
  M01 : n’inclut pas les exportations ni les îles de l’UE. 

Restrictions 

Les restrictions d’expédition sont fixées par les transporteurs et peuvent dépendre de la taille du colis, du type de produit ou de la destination. Notre système évalue automatiquement ces restrictions et se met à jour en permanence selon les règles de toutes les agences de transport. Ainsi, si un transporteur spécifique n’apparaît pas, vous pourrez toujours choisir parmi les alternatives disponibles. 

Contre-remboursement 

Le paiement à la livraison n’est pas disponible chez BigBuy. Toutes les commandes doivent être réglées à l’avance au moment de l’achat afin de pouvoir être traitées et expédiées. Pour plus d’informations sur les moyens de paiement acceptés, veuillez consulter : Modes de paiement. 

Délais et frais de livraison 

Délais de livraison : Ils incluent le temps de préparation et le temps de transport. Tous les délais sont donnés à titre indicatif en jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. 

• Temps de préparation : La majorité des articles est préparée en 24/48h. Les commandes ne contenant que des produits à expédition immédiate peuvent partir le jour même si elles sont payées avant midi. 
• Temps de transport : Dépend du transporteur sélectionné et du pays de destination. Les coûts et délais sont calculés selon le poids, les dimensions du colis et le code postal. 

Frais d’expédition : Les transporteurs appliquent un tarif basé sur le poids volumétrique, qui reflète l’espace occupé par le colis dans le moyen de transport. Il est calculé comme (longueur × largeur × hauteur en cm) ÷ facteur standard. Le poids volumétrique peut être supérieur au poids réel et servir de base au calcul. 

Pour consulter les tranches de poids, volume et les coûts correspondants, vous pouvez télécharger les fichiers CSV depuis votre Panneau de Contrôle > Téléchargements. 

• CSV Frais de livraison généraux 
  Dans ce fichier, vous pouvez vérifier le prix d’expédition des produits. 
  Pour obtenir des données plus précises selon le poids volumétrique, vous pouvez utiliser le document PDF du transporteur correspondant.  
  Une fois ouvert, appliquez la formule indiquée, qui peut varier selon le transporteur.
  

• Fichier Frais de livraison par référence/pays 
  Ce fichier permet de consulter indépendamment les frais d’expédition afin de choisir les plus économiques par référence et par pays. Les données sont mises à jour quotidiennement et couvrent 32 destinations.