Creación de cuenta 

Le invitamos a crear una cuenta (totalmente gratuita) en el siguiente enlace: BigBuy. Si aún no tiene sus datos de IVA, puede registrarse como particular usando su DNI, carnet de conducir o número de pasaporte por el momento y cambiarlos después. 
Para más información puede consultar el artículo Gestión de mis datos fiscales   

Autentificación en 2 pasos 

Le recomendamos mantener esta función activa para garantizar la seguridad de su cuenta. 
Si por alguna razón no recibe dicho código en su correo electrónico y no puede acceder a su cuenta, le rogamos enviar un correo a customers@bigbuy.eu, para que podamos desactivarla. 
Podrá reactivarla posteriormente desde su panel de control: Mi cuenta > Datos de usuario: Verificación en 2 pasos > Sí. 

Cambiar correo electrónico 

Para actualizar su correo electrónico, debe entrar en su panel de control: Mi cuenta > Datos de usuario> email :

Cambiar contraseña

Si necesita restablecer su contraseña, haga clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” en la página de inicio de sesión:

Recuperar acceso a su cuenta 

Queremos informarle que, como parte de nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, el acceso a su cuenta se bloquea automáticamente tras varios intentos fallidos. 

Esta medida está diseñada para proteger su información y garantizar la máxima seguridad. 
 
La cuenta puede ser suspendida temporal o permanentemente, según el caso. 
En el primer caso, podrá simplemente esperar el tiempo indicado y luego volver a iniciar sesión. 
En el segundo caso, recibirá un correo electrónico para desbloquear su cuenta y generar una nueva contraseña. 

Si por alguna razón no puede acceder a su cuenta, por favor contacte con nuestro equipo al correo customers@bigbuy.eu, facilitándonos los siguientes documentos: 

Si es particular/autónomo:   

• DNI/Pasaporte válido con foto por ambas caras y nuevo correo electrónico a asociar. 

Si es empresa: 

• Certificado de inscripción de la empresa (Cámara de Comercio, documentación fiscal opcional, junto con el DNI y nombre del gerente que deben estar visibles). 

• El DNI del gerente, el mismo que aparece en el documento de la empresa. Si usted no es el gerente  

• Nueva dirección de correo electrónico a asociar. 

• Si no es el gerente de la empresa por favor nos facilite también la hoja de autorización del gestor, en la que tienen que figurar los datos de este y de la persona autorizada. 

Para agilizar la gestión, confirme en el cuerpo del mensaje el nº ID de cliente BigBuy, su nº de NIF o IVA y el correo electrónico usado para crear su cuenta. Si desconoce esa información, indíquelo también. 

Cancelar la suscripción a la newsletter

Abra el siguiente ticket al departamento de Atención al cliente: Información sobre servicios> Cuenta de usuario e indique que quiere darse de baja de la newsletter. 
Nuestro equipo quitará su correo electrónico de la lista de nuestra newsletter y dejará de recibir nuestras comunicaciones en 24h a 48h máximo. 

Eliminar mi cuenta 

Si dispone de facturas con fecha inferior a 5 años, le informamos de que no podemos eliminar su cuenta tal y como exige la Legislación Europea. Debemos conservar sus facturas durante 5 años por razones de garantía y de fiscalidad. 
Si no tiene facturas, puede abrir el siguiente ticket a Atención al cliente para solicitar la eliminación de su cuenta: Información sobre servicios> Cuenta de Usuario. 

Por favor, en el cuerpo del mensaje responda a esas preguntas:  

• ¿Qué le ha parecido BigBuy? 

• ¿Qué es lo que estaba buscando? 

• ¿Por qué piensa que nuestros servicios ya no le interesan? 

Su feedback sería de gran valor para mejorar nuestros servicios.