Gestión de mis facturas  

El pedido se factura una vez ha sido enviado. La factura se publicará desde su Panel de Control aproximadamente en 48-72 horas después. 

A continuación, le proporcionamos más detalles sobre la nomenclatura de nuestras facturas, así como un ejemplo (facsímil) de una de ellas: 

• SRVBB/25/XXXXXX: facturas de servicios (pack, conectores..) 

• BBS25/XXXXXX: facturas de productos (pedidos de mercancía) 

• AVENTA/2025/XXXXX: nota de crédito (justificante de reembolso) 

Le recordamos que, conforme a la legislación europea, debemos conservar las facturas durante 5 años por motivos fiscales y de garantía. 
Por este motivo, no es posible eliminar una cuenta que contenga facturas emitidas hace menos de 5 años. 

Además, si realiza exportaciones fuera de la Unión Europea, recuerde que debe adjuntar una factura de exportación para cada pedido desde su Panel de Control. 
Consulte aquí una guía detallada:  Cómo crear una factura para exportaciones fuera de la Unión Europea 

¿Se pueden modificar las facturas una vez emitidas? 

No, una vez emitidas, las facturas no pueden ser modificadas. 

Esto se debe a que las facturas son documentos legales que deben reflejar fielmente la transacción original. Según la normativa fiscal y contable vigente, modificar una factura ya emitida podría suponer una infracción legal y comprometer la integridad de los registros financieros. 

Además, cualquier alteración podría dificultar el cumplimiento de auditorías internas o externas y dar lugar a sanciones. 

Por este motivo, le recomendamos revisar cuidadosamente los datos de su cuenta antes de finalizar un pedido o completar una compra. 

Descargar facturas  

Puede descargarlas a través de su Panel de Control desde la pestaña “Facturas“. 

En el mismo apartado, puede descargar: 

• La factura de un pedido específico 

• La factura de un reembolso 

• Un extracto de sus facturas, filtrado por fecha, importe o forma de pago: 

Idioma 

Puede recibir sus facturas en español, francés o inglés. Para ello, solo tiene que abrir un ticket al departamento de Administración > Facturación. 
En el cuerpo del mensaje, indique el idioma en el que desea recibir sus facturas. 

Tenga en cuenta que este cambio solo se aplicará a las facturas emitidas después de la fecha de su solicitud y no será retroactivo.