Nel mondo digitale in continua evoluzione, è essenziale tenere il passo con gli strumenti e le tecnologie più recenti per ottenere informazioni preziose sulle prestazioni del tuo sito web. E in questo senso, Google ha fatto un grande passo avanti con il lancio di Google Analytics 4 (GA4), la nuova generazione della sua piattaforma di analisi web.

Nel nostro post di oggi, ti immergerai nella rivoluzione che rappresenta GA4 e scoprirai le chiavi di questo eccitante aggiornamento. Dalla sua attenzione alla privacy e all’omnicanalità, fino alla sua capacità di fornire una comprensione più profonda del comportamento degli utenti, GA4 offre una nuova serie di potenti strumenti per prendere decisioni informate e potenziare le tue strategie di marketing.

Unisciti a noi mentre esploriamo come GA4 si discosta dall’approccio tradizionale dell’analisi web e ti consente di ottenere una visione completa dei tuoi dati. Dalla configurazione iniziale allo sfruttamento delle funzionalità chiave, analizzeremo tutto ciò che è necessario sapere per ottenere il massimo da questa nuova versione.

Non perdere l’opportunità di essere all’avanguardia nell’analisi web e scopri come GA4 può guidare la crescita della tua attività. Preparati per una nuova era di analisi dei dati con GA4 e sblocca tutto il suo potenziale!

Cos’è GA4 e come si differenzia dalle versioni precedenti di Google Analytics:

GA4, abbreviazione di Google Analytics 4, è l’ultima generazione della popolare piattaforma di analisi web di Google. Progettato per adattarsi a un ambiente digitale in continua evoluzione, GA4 introduce una serie di funzionalità e miglioramenti significativi rispetto alle versioni precedenti. A differenza di Universal Analytics, GA4 si concentra sul monitoraggio degli eventi piuttosto che sulle visualizzazioni di pagina tradizionali, fornendo una visione più dettagliata del comportamento degli utenti sul tuo sito web o app.

Una delle principali differenze di GA4 rispetto alle versioni precedenti di Google Analytics è la sua attenzione alla privacy e alla protezione dei dati dell’utente. GA4 è progettato per soddisfare le normative sulla privacy più severe, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione europea. Introduce funzionalità avanzate di anonimizzazione IP e consente agli utenti di configurare facilmente la conservazione dei dati per rispettare le politiche sulla privacy stabilite.

Un’altra importante differenza è la capacità di GA4 di tracciare e analizzare i dati in modo più completo in un ambiente omnicanale. Attraverso l’integrazione con Google Signals, GA4 può raccogliere dati da più fonti, come siti Web, applicazioni mobili e piattaforme di marketing, consentendo una comprensione più completa del percorso dell’utente attraverso diversi canali e dispositivi. Questa visione olistica fornisce un’immagine più precisa di come gli utenti interagiscono con il tuo marchio in tutti i punti di contatto digitali.

Comprendendo queste differenze chiave, potrai sfruttare appieno la potenza di GA4 e prendere decisioni informate per guidare la crescita della tua attività.

Principali vantaggi e benefici offerti da GA4 rispetto alle versioni precedenti.

Questi vantaggi e benefici di GA4 rispetto alle versioni precedenti di Google Analytics offrono una maggiore capacità di comprendere gli utenti, ottimizzare le strategie e migliorare i risultati aziendali in un ambiente digitale in continua evoluzione.

1. Monitoraggio degli eventi personalizzati: con GA4, puoi tenere traccia degli eventi personalizzati, consentendoti di acquisire azioni specifiche eseguite dagli utenti sul tuo sito web o app. Ad esempio, puoi tenere traccia di eventi come l’aggiunta di prodotti al carrello, la riproduzione di video o la compilazione di moduli. Questo livello di dettaglio ti dà una visione più precisa di come gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti e quali azioni intraprendono.

2. Analisi del percorso dell’utente: GA4 offre un’analisi più approfondita del percorso dell’utente attraverso diversi canali e dispositivi. Ad esempio, puoi vedere come gli utenti interagiscono con il tuo sito web da una ricerca su Google a una visita alla tua app mobile. Questo ti consente di capire meglio come i diversi punti di contatto digitali si relazionano e si integrano, aiutandoti a ottimizzare l’esperienza dell’utente in ogni fase.

3. Analisi delle canalizzazioni migliorata: GA4 introduce un approccio rinnovato all’analisi delle canalizzazioni, consentendo di identificare i passaggi specifici che gli utenti seguono prima di effettuare una conversione. Puoi analizzare le prestazioni di ogni passaggio di canalizzazione, identificare i punti di abbandono e ottimizzare l’esperienza in quei punti chiave. Ad esempio, puoi vedere quanti utenti hanno aggiunto prodotti al carrello, quanti hanno effettuato il pagamento e quanti hanno completato l’acquisto. Questo ti aiuta a comprendere le azioni che guidano o ostacolano le conversioni e ad agire per migliorarle.

4. Segmentazione avanzata del pubblico: con GA4, puoi creare segmenti di pubblico personalizzati in base al comportamento e alle caratteristiche degli utenti. Ad esempio, puoi segmentare gli utenti che hanno effettuato un acquisto negli ultimi 30 giorni o quelli che hanno abbandonato il carrello senza completare l’acquisto. Questa segmentazione ti consente di adattare le tue strategie di marketing e offrire messaggi personalizzati a un pubblico specifico, migliorando la pertinenza e l’efficacia delle tue campagne.

Con tutto ciò, vediamo che GA4 consente un’analisi più completa e accurata del comportamento dell’utente fornendo il monitoraggio degli eventi personalizzati, l’analisi del percorso dell’utente, l’analisi delle canalizzazioni migliorata e la segmentazione avanzata del pubblico. Queste funzionalità ti forniscono informazioni preziose per comprendere le azioni degli utenti, identificare le opportunità di miglioramento e ottimizzare le tue strategie di marketing per guidare il successo della tua attività.

Come iniziare con GA4
Guida passo-passo su come iniziare a utilizzare GA4

Non hai ancora configurato GA4 sulla tua attività? Segui i passaggi della nostra guida Cos’è e come funziona Google Analytics 4 (GA4) e inizia a utilizzare la nuova generazione di Google Analytics.

Le migliori pratiche per sfruttare al meglio le funzionalità di GA4.

1. Configura eventi personalizzati: sfrutta al massimo la capacità di GA4 di tenere traccia degli eventi personalizzati. Identifica le azioni chiave che gli utenti eseguono sul tuo sito web o app e configura gli eventi per acquisire tali dati. Ciò ti consentirà di ottenere una visione più accurata del comportamento degli utenti e di capire meglio come interagiscono con i tuoi contenuti.

2. Definisci obiettivi e conversioni: impostare obiettivi e conversioni ti aiuterà a misurare il successo delle tue campagne e azioni. Definisci chiaramente gli obiettivi che desideri raggiungere, ad esempio gli acquisti effettuati, i moduli inviati o le pagine visualizzate e configura le conversioni corrispondenti in GA4. Ciò ti consentirà di monitorare le conversioni e analizzare le loro prestazioni per ottimizzare le tue strategie.

3. Esplora report e dashboard personalizzati: GA4 offre un’ampia gamma di report e dashboard personalizzati per analizzare e visualizzare i tuoi dati. Acquisisci familiarità con queste risorse e sfrutta le opzioni di personalizzazione per creare report e dashboard personalizzati in base alle tue esigenze. Ciò ti consentirà di ottenere informazioni preziose sulle prestazioni delle tue campagne, sul comportamento degli utenti e sull’impatto delle tue azioni di marketing.

4. Esegui test ed esperimenti: sfrutta la capacità di GA4 di eseguire test ed esperimenti. Puoi testare diverse varianti di contenuti, layout o strategie e analizzare i risultati per prendere decisioni basate sui dati. Questo ti aiuterà a ottimizzare le tue campagne e a migliorare continuamente le prestazioni del tuo sito web o della tua app.

Ricorda che una configurazione adeguata, un corretto tracciamento degli eventi e delle conversioni, la segmentazione del pubblico, la personalizzazione dei report e i test sono pratiche fondamentali per ottenere il massimo dalle funzionalità di GA4. Queste raccomandazioni ti aiuteranno a ottenere una visione più profonda e preziosa dei tuoi dati, consentendoti di prendere decisioni più informate ed efficaci per guidare il successo della tua attività.

Conclusioni

Riepilogo dei punti chiave e dei benefici di GA4

Come abbiamo visto GA4, è uno strumento chiave per l’analisi del comportamento degli utenti sul nostro sito web. 

Il suo approccio incentrato sull’utente, il tracciamento senza cookie e le funzionalità di analisi avanzate basate sull’intelligenza artificiale lo rendono una scelta preziosa per i proprietari di siti che cercano di comprendere meglio il percorso del cliente.

GA4 consente agli utenti di ottenere informazioni dettagliate su metriche chiave come utenti, sessioni, conversioni e entrate, mentre le dimensioni semplificano la segmentazione e l’analisi dei dati per una visione più dettagliata. Inoltre, la sua perfetta integrazione con le applicazioni mobili e i siti web fornisce una visione unificata delle prestazioni su diverse piattaforme.

Utilizzando Google Analytics 4, è possibile prendere decisioni informate per migliorare l’esperienza dell’utente, ottimizzare i contenuti e le campagne di marketing e garantire che i nostri siti web siano più pertinenti ed efficienti. GA4 rappresenta uno strumento essenziale per l’analisi digitale, consentendo alle aziende di adattarsi e crescere nel panorama online in continua evoluzione.

Adotta GA4 e approfitta della rivoluzione nell’analisi web che offre.

È tempo di approfittare della rivoluzione nell’analisi web offerta da GA4! Se stai cercando uno strumento più avanzato e potente per comprendere e ottimizzare il comportamento dei tuoi utenti, GA4 è la risposta. Non rimanere indietro! Scopri il potenziale che questa nuova generazione di Google Analytics può offrirti. Preparati a una nuova era di analisi web e massimizza i tuoi risultati come mai prima d’ora.

Risorse Aggiuntive

Ecco un elenco di risorse ufficiali GA4 fornite da Google che ti aiuteranno a configurare questo utile strumento di analisi.

1. Documentazione ufficiale di Google Analytics: accedi alla documentazione ufficiale di Google Analytics per informazioni dettagliate su come configurare e utilizzare GA4. Puoi trovare guide passo-passo, tutorial ed esempi pratici per sfruttare al meglio tutte le funzionalità di GA4. (Link: https://support.google.com/analytics/#topic=10737980 

2. Canale YouTube di Google Analytics: il canale YouTube di Google Analytics offre una vasta gamma di video tutorial, presentazioni e suggerimenti pratici per l’utilizzo di GA4. Puoi trovare informazioni su come configurare eventi, eseguire analisi dei dati, creare report personalizzati e altro ancora. (Link: https://www.youtube.com/c/GoogleAnalytics )

3. Google Analytics Academy: la Google Analytics Academy offre corsi online gratuiti che ti consentono di imparare e padroneggiare GA4. Puoi accedere a lezioni interattive, quiz ed esercizi pratici per migliorare le tue competenze di analisi web con GA4. (Link: https://analytics.google.com/analytics/academy/ )

4. Community di Google Analytics: unisciti alla community di Google Analytics per connetterti con altri professionisti del marketing e condividere le tue esperienze e conoscenze su GA4. Puoi ottenere risposte alle tue domande, partecipare a discussioni e rimanere aggiornato sulle ultime novità e aggiornamenti di GA4. (Link: https://support.google.com/analytics/community?hl=es )

Queste risorse ufficiali di Google ti forniranno informazioni aggiornate, consigli pratici e supporto comunitario per aiutarti a ottenere il massimo da GA4. Esplorale e usale come riferimento aggiuntivo nel tuo percorso verso il successo nell’analisi web con GA4.

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Se non sai cos’è Google Analytics e vuoi vedere come potresti sfruttarlo sul tuo e-commerce, questo è l’articolo che fa per te.

Perché utilizzare Google Analytics su un e-commerce?

Con questo strumento, potrai analizzare (tra molte altre cose):

• Quali pagine e prodotti sono i più visitati del tuo e-commerce
• Delle persone che aggiungono prodotti al carrello, quanti finiscono l’acquisto e quanti lo abbandonano a metà
• In quale fase del checkout perdi più utenti
• Qual è il principale canale di generazione del traffico
• Quale canale genera più vendite. Ad esempio, puoi sapere se acquistano di più gli utenti che provengono da campagne Facebook Ads o quelli che arrivano tramite ricerche organiche su Google.

Tutti questi dati ti aiuteranno a prendere decisioni: aumentare il budget delle campagne che generano più vendite, cambiare copie di pagine che non funzionano, promuovere prodotti con un buon rapporto di vendita o molto altro.

Come configurare Google Analytics sul tuo e-commerce

Per configurare Google Analytics, hai bisogno di un account Google. Se non ce l’hai, inizia da lì. Questo account ti servirà per tutti i servizi Google, che si tratti di Gmail, Analytics o Drive.

Una volta che hai il tuo account, devi sincronizzarlo con il tuo e-commerce. Ecco come farlo su alcune delle principali piattaforme di e-commerce sul mercato:

• Come configurare Google Analytics su Shopify
• Come configurare Google Analytics su PrestaShop
• Come configurare Google Analytics su WooCommerce

Alcuni KPI e metriche che dovresti controllare con Google Analytics

Ci sono diversi KPI di base che dovresti monitorare con Google Analytics sul tuo e-commerce.

Ti diamo cinque KPI. In alcuni di essi, indichiamo il suo nome e il suo acronimo in inglese (poiché, in molti siti, lo troverai con quella nomenclatura).

• Tasso di conversione: il numero di utenti che completano un acquisto rispetto al numero totale di utenti del tuo sito web. È importante ottimizzare costantemente il tuo e-commerce per far crescere questa cifra.
• Il valore medio di ogni ordine (Average Order Value, AOV): l’Average Order Value è il carrello medio del tuo e-commerce. Il tuo obiettivo dovrà sempre essere che questa cifra aumenti, attraverso tecniche come il cross-selling o l’up-selling. Inoltre, dovrai tenerne conto per definire a partire da quale prezzo offri la spedizione gratuita.
• Tasso di abbandono del carrello: una cifra chiave, di tutti gli utenti che aggiungono qualcosa al carrello, quanti se ne vanno senza completare l’acquisto? È normale che questa cifra sia alta, e la media è -circa- dell’80% di abbandono (anche se varia a seconda del settore).
• Repeat Purchase Rate (RPR): è la percentuale di acquirenti che ritornano sul tuo sito per effettuare un acquisto. Se il cliente è soddisfatto del processo di acquisto, della spedizione e del prodotto, è probabile che acquisti di nuovo. Certo, puoi sempre ricordargli di farlo attraverso campagne di e-mail marketing, per esempio.
• Performance per canale: con Google Analytics, puoi analizzare quale tasso di conversione e quali benefici ti genera ogni canale di acquisizione (social media, campagne a pagamento, organico…). Questo ti aiuterà a prendere decisioni su dove concentrare i tuoi sforzi e il tuo budget.

L’arrivo di Google Analytics 4

Nell’ottobre 2021, Google ha annunciato l’arrivo di Google Analytics 4, una nuova piattaforma che sostituirà Universal Analytics (UA, l’attuale Google Analytics).

A partire da questa data, se vuoi registrare il tuo sito web su Analytics, ti verrà creato per impostazione predefinita su Google Analytics 4 (GA4). Certo, puoi dirgli di crearlo sulla versione precedente della piattaforma. In questo modo, creerai due versioni: una sulla vecchia piattaforma e una sulla nuova.

UA rimarrà disponibile fino al 1° luglio 2023. Da quel momento in poi, sarà possibile utilizzare solo GA4.

Quali sono le novità di Google Analytics 4?

Dobbiamo essere un po’ tecnici per spiegare questo: la differenza principale tra Universal Analytics e Google Analytics 4 è il modello di dati che usano:

👉 Universal Analytics si basa su sessioni e pagine visualizzate.

👉 Google Analytics 4 si basa su eventi e parametri.

Una sessione è un insieme di interazioni che un utente svolge su un sito web, durante una fascia oraria. La stessa sessione può includere diverse pagine visualizzate.

Su GA4, qualsiasi interazione effettuata da un utente è considerata un evento. Che si tratti di una pagina visualizzata, una transazione, qualsiasi cosa. Tutto diventa un evento. Questi eventi, a loro volta, possono includere parametri.

Gli eventi su GA4 possono essere automatici (creati dalla piattaforma una volta registrato il tuo sito web) o personalizzati dall’utente.

Da dove iniziare con Google Analytics?

Google Analytics non è uno strumento semplice. Avrai bisogno di tempo per imparare a usarlo e a trarne pieno vantaggio (e ancora di più con Google Analytics 4, che lo complica un po’ di più).

Il nostro consiglio: se hai un e-commerce e ancora non sai come utilizzare Google Analytics, acquisisci informazioni su questo strumento. Ci sono centinaia di video gratuiti e corsi online che puoi fare e che ti aiuteranno a capire meglio come funziona.

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Google Analytics è lo strumento di analytics web del gigante tecnologico statunitense, che ci permette di misurare, tracciare e analizzare il comportamento degli utenti del nostro sito. Oltre ad essere un programma totalmente gratuito è, senza dubbio, uno dei più avanzati del mercato e la maggior parte delle aziende lo utilizza per la propria analytics web. Dai dati che estraiamo, possiamo capire come interagiscono gli utenti con il nostro sito e negozio dropshipping, e ci offre ogni tipo di informazione. Non è la prima volta che parliamo di Google Analytics in questo blog. Ti invitiamo, prima di iniziare a configurare questo strumento. Utilizzare questo stumento su una pagina web o e-commerce è abbastanza semplice, ma bisogna seguire alcuni passaggi precisi per farlo. In questo articolo ti spieghiamo come configurare Google Analytics in 6 passaggi.

Passo 1: Crea il tuo account Google Analytics

Come già detto all’inizio, creare e configurare un account su Google Analytics è completamente gratuito. Hai solo bisogno di una e-mail da collegare all’account che creerai.

Ci sono due tipi di account e-mail che puoi usare per realizzare questo primo passo:

• Account Gmail: si tratta del metodo più semplice per creare l’account di Google Analytics. Se hai già una e-mail di Gmail per il tuo sito o negozio online, dovrai semplicemente entrare sul sito di Google Analytics con la tua e-mail e password e registrarti.

• Account con un altro dominio: se vuoi collegare l’account di Google Analytics con l’e-mail del dominio del tuo negozio online (esempio@dominioesempio.com) devi sapere che l’account e-mail deve essere precedentemente collegato a Gmail. Vale a dire, se la tua e-mail non è stata creata precedentemente con G Suite, il sistema non ti farà accedere con essa ad Analytics.

Una volta che abbiamo l’account e-mail pronto, possiamo accedere cliccando sul pulsante “Registrarsi”.

Passo 2: Configurare l’iscrizione su Google Analytics

Per realizzare l’iscrizione dobbiamo inserire i dati che ci chiede il sistema:

• Tipo di elemento online da monitorare: vuoi conoscere i dati di un sito o di un’applicazione mobile? La configurazione cambia in base ad una o all’altra cosa. Nel caso di voler configurare Google Analytics per un sito o un e-commerce, si dovranno inserire i seguenti dati.
• Nome dell’account: se si tratta del livello superiore di organizzazione di account di Analytics. Se hai solo bisogno di un account di Google Analytics perché disponi solo di un sito, può portare il nome del sito senza problemi. Nel caso di gestire vari account, il suddetto nome dovrà essere generico per raggrupparli tutti.
• Nome del sito: secondo livello di organizzazione degli account Google Analytics. Può avere il nome del sito o un altro che aiuti nell’organizzazione.
• URL del sito: in primo luogo, nota se il tuo sito inizia per http:// o https://, in base a questo, bisogna selezionarlo nel primo pannello. Fatto ciò, si inserirà l’indirizzo del sito.
• Categoria del settore: si deve scegliere, all’interno del pannello, a che tipo di settore professionale si avvicina di più il sito.
• Fascia oraria dei rapporti: per raccogliere i dati di Google Analytics in tempo reale e che esso sia lo stesso orario da cui si gestisce il sito, bisogna selezionare l’opzione più adatta.

Quando sono stati inseriti correttamente i dati, precederemo a premere il pulsante per ottenere l’ID di monitoraggio Google Analytics.

Passo 3: Ottenere codice di monitoraggio

Cliccando sul pulsante e accettando i termini e condizioni di Google, arriviamo ad una pagina simile a

Quando Google ci comunica questo codice, lo dobbiamo selezionare tutto e copiare.

Passo 4: Utilizzare il codice di monitoraggio di Google Analytics

Si tratta del processo più delicato al momento di configurare Google Analytics, soprattutto se non hai conoscenze di base del linguaggio HTML. Il codice di monitoraggio di Google Analytics si deve inserire o incollare esattamente davanti all’etichetta di chiusura, all’interno del codice HTML del sito. Se utilizzi un CMS come WordPress non dovresti avere problemi per utilizzarlo. Ci sono modelli predefiniti o plugin che ti permettono di inserirlo direttamente, senza doverti immergere nel codice. Nel caso in cui hai un negozio dropshipping di BigBuy e vuoi usare su di esso il codice di Analytics, salta il seguente passaggio:

Passo 5: Utilizzare Google Analytics su negozi online Prestashop

Come già sai, i negozi dropshipping di BigBuy sono sviluppati con una delle migliori tecnologie per gestire e-commerce, Prestashop.

Possiamo aggiungere il codice di Analytics su Prestashop in due modi:

• A mano: consiste nell’aggiungere il codice nel file header all’interno del nostro modello predefinito di Prestashop prima di chiudere l’etichetta.

• Tramite il modulo di Analytics: si può fare anche se preferiamo realizzarlo tramite un modulo ad hoc di Google Analytics per Prestashop. Semplicemente dobbiamo scaricarci il suddetto modulo e seguire i passaggi che ci indica.

Passo 6: Iniziare a misurare e interpretare i dati con Google Analytics

Fatto! Abbiamo già configurato il nostro Analytics e stiamo iniziando ad ottenere dati molto interessanti per capire il comportamento dei nostri utenti. In altri post parleremo di quali dati sono quelli più importanti, e quali metriche sono fondamentali per un negozio e-commerce.

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Come configurare l’e-commerce in Analytics

Per attivare l’opzione di configurazione del commercio elettronico dobbiamo solo accedere al nostro account di Google Analytics. Nella sezione dell’amministratore dobbiamo andare alla colonna che mostra l’opzione di configurazione del commercio elettronico. L’opzione per abilitare l’e-commerce apparirà direttamente e dobbiamo solo assicurarci che sia attiva. In questa stessa sezione può essere anche abilitata la configurazione migliorata dell’e-commerce. Questa funzione ti permette di ottenere maggiori informazioni sulla redditività del tuo negozio online. A causa della sua complessità raccomandiamo di usare questa configurazione solo agli utenti esperti che hanno già esperienza di monitoraggio del profitto del loro negozio online. Dopo che tutto questo è stato configurato nel sistema informatico di Analytics (come abbiamo spiegato precedentemente), l’ultimo passo è applicare il codice Java Script fornito da Google nelle pagine di dominio dove il tuo negozio online è localizzato. Questo compito sarà molto semplice per programmatori informatici o per le persone che hanno una conoscenza base di programmazione. C’è un’appendice completa in Google Help con informazioni su come installare questo codice in Analytics e come identificare ogni prodotto.

Cosa può essere realizzato con la configurazione e-commerce?

Quando attivi il commercio elettronico migliorato puoi ottenere tutte le informazioni disponibili riguardo una serie di fattori che possono influenzare il profitto della tua attività. Puoi accedere facilmente a dati come la quantità media di ogni vendita, il numero di volte che ogni prodotto è stato venduto in dettaglio, dati relativi alle categorie di prodotti ed altri importanti indicatori generali come il totale delle vendite di ogni prodotto, di ogni categoria o il totale complessivo del negozio. D’altra parte puoi anche ottenere più informazioni riguardo il comportamento d’acquisto dei tuoi potenziali clienti.  Alcune complicazioni o fattori possono sopraggiungere a scoraggiare la vendita finale anche con i prodotti maggiormente venduti. Dobbiamo prestare attenzione all’esperienza del cliente dal momento che questa può avere effetti diretti sulla decisione finale. Avere tutti i dati che ti consentono di stabilire i trend di vendita di ogni prodotto ti aiuta a ripetere e replicare le migliori pratiche. Viceversa puoi esaminare da vicino i fattori che danneggiano alcuni prodotti e questo ti aiuterà a capire cosa non devi fare quando lanci nuovi prodotti.

Come usare i dati?

Google Analytics è stato creato con l’intenzione di offrire tutti i dati possibili in modo tale che gli incaricati di ogni negozio on line possano prendere le migliori decisioni basate sulle statistiche. È inutile iniziare ad immagazzinare dati se poi non siamo capaci di ottenere i migliori risultati da queste informazioni. A questo proposito ogni negozio e ogni proprietario deve conoscere quali sono le migliori procedure da seguire. Tuttavia, è ovvio che dobbiamo prestare attenzione al modo in cui i diversi prodotti e categorie colpiscono il profitto globale dell’attività, e capire quali prodotti funzionano meglio rispetto ad altri. Dopo che abbiamo configurato l’ecommerce in Analytics i dati ottenuti dovranno aiutarci a capire, e scoprire, i fattori che devono essere migliorati e i vantaggi competitivi da usare quando ci imbattiamo nella concorrenza. Ogni negozio è un mondo a sé e ciascuno dovrà scoprire il modo migliore per generare più business in base al proprio target, ai prodotti offerti, alla qualità di prodotti simili, al luogo, ai metodi di acquisto. Sono molti i fattori che possono avere effetti sul profitto finale di un’attività. Tuttavia è chiaro che dobbiamo offrire un buon prodotto ad un buon prezzo e che l’esperienza d’acquisto deve essere facile e piacevole. In conclusione, per individuare ed avere alla mano tutte le informazioni sui prodotti è essenziale configurare l’e-commerce in Analytics. Se vuoi ottenere i migliori risultati dal tuo negozio di dropshipping devi conoscere ogni suo singolo dettaglio. Per riuscirci non c’è modo migliore di trasformarti in un esperto di web Analytics e imparare a capire cosa accade nel tuo negozio online e agli utenti che lo visitano. Tutte queste informazioni ti saranno disponibili grazie alla configurazione dell’e-commerce offerto da Google Analytics.

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Google Analytics è uno strumento gratuito offerto da Google che consente di controllare il traffico e il comportamento degli utenti all’interno di un sito web. Le sue caratteristiche principali sono la grande flessibilità e la varietà di informazioni che riesce ad analizzare. In generale è bene prendere decisioni in merito al proprio sito web conoscendone tutti i dati, i quali devono essere visualizzati in maniera chiara. Spesso non è necessario fare un’analisi dettagliata, bensì utilizzare una o più dashboard che forniscano una panoramica dei principali KPI che riflettono l’andamento della propria attività. Le dashboard di Google Analytics ci vengono in aiuto a tal proposito in quanto ci permettono di individuare gli indicatori più rilevanti. Attraverso Google Analytics è possibile accedere a una galleria di risorse condivise tra cui migliaia di dashboard personalizzate. Ciascuna di esse mostra determinati dati in maniera diversa. In questo post ti proponiamo cinque dashboard che sono state create e condivise da altri utenti. Per attivare le dashboard di Google Analytics dovrai solamente cliccare sul pulsante “Dashboard” che si trova in alto a sinistra nella pagina “Rapporti”. Dovrai poi creare un nuovo pannello. Apparirà una finestra in cui potrai scegliere tra una dashboard vuota o una per principianti. Inoltre, esiste anche l’opzione “Importa da Galleria” (scritta in piccolo) che mostrerà le soluzioni per Google Analytics create dagli utenti. Lo scopo di questo post è quello di imparare a conoscere i vari pannelli disponibili e trovare quelli che si adattino meglio alle tue esigenze. La prima cosa che vedrai saranno alcuni criteri di filtro, nella barra a sinistra, che limitano i dati visualizzati a determinate classificazioni o categorie. Molte delle dashboard disponibili sono state create dal team di Google; altre, invece, portano la firma di importanti esperti di marketing o di dipendenti dell’azienda. Di seguito, vedremo alcune delle dashboard più interessanti:

1. New Google Analytics User Starter Bundle

Accedi a New Google Analytics User Starter Bundle.

La prima che ti consigliamo è un pacchetto per gli utenti inesperti creato dal team di Google Analytics. Una volta importata, potrai utilizzare i widget che mette a disposizione per ottenere una panoramica dei principali indicatori di rendimento, dei segmenti di traffico e, in generale, dei dati più rilevanti del tuo sito web. Questa dashboard mostra anche il traffico ricorrente e altre misurazioni relative all’esperienza della pagina su dispositivi mobili. Se non possiedi nozioni avanzate di analisi web queste informazioni ti aiuteranno a decidere come gestire meglio il tuo negozio online.

2. Occam’s Razor Awesomeness

Accedi a New Google Analytics User Starter Bundle

Si tratta di una delle dasboard più popolari della galleria di Google Analytics. È stata creata nel 2013 da Avinash Kaushik, uno dei più importanti esperti di marketing online, i cui lavori sono stati acquisiti e diffusi da Google. Questa dashboard offre misurazioni più avanzate rispetto a quella precedente, le quali ti aiuteranno sicuramente a comprendere meglio l’andamento della tua attività. Inoltre include segmenti di traffico diversificati, rapporti personalizzati e, come ha affermato il creatore, dashboard fondamentali per riuscire a capire qualsiasi evento si verifichi nel tuo negozio online.

3. Dashboard per e-commerce creata da Blast Analytics and Marketing

Accedi a New Google Analytics User Starter Bundle

La versione basic di questa dashboard permette di monitorare rapidamente il proprio e-commerce e i prodotti venduti. È composta da vari widget in grado di mostrare, tra le varie cose, sia le visite al sito web, sia i guadagni per ogni articolo e per ogni fonte. Inoltre offre una panoramica dei seguenti dati: tasso di conversione, valore medio dell’ordine, valore per visita e prodotti più venduti.

4. Dashboard creata da Cemal Buyukgokcesu per monitorare la crescita di traffico

Accedi alla dashboard per visualizzare la crescita di traffico

È la dashboard ideale se vuoi ottenere un rapporto conciso di tutti i dati relativi al traffico del tuo negozio online. Consente in particolare di analizzare da dove proviene il traffico e come sta crescendo. Alcuni dei widget che include sono in grado di analizzare i visitatori in base alle fonti di traffico, all’area geografica e al tipo di dispositivi mobili. Genera infine delle tabelle con i domini di riferimento e le reti sociali che generano più traffico.

5. Goals and Channels Dashboard di Paul Fervoy

Accedi alla dashboard Goals and Channels

Questa dashboard ti permetterà di controllare l’andamento dei vari canali di acquisizione del tuo negozio online. I dati vengono visualizzati sotto forma di timeline, così potrai confrontare le prestazioni della tua attività in base al periodo. Ti fornirà inoltre informazioni cruciali riguardo i tuoi utenti, come l’età e l’area geografica, per comprendere come interagiscono con il tuo sito web. Speriamo che la nostra lista di dashboard per Google Analytics possa servirti per massimizzare il rendimento del tuo negozio online. Ricorda che disporre di informazioni ben ordinate e facilmente accessibili ti aiuta a prendere decisioni migliori e a risparmiare tempo prezioso nel lungo periodo.

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1. Traffico totale sul sito

Ogni webmaster ha il compito di tenere sotto controllo il numero di sessioni e di utenti che visitano il proprio dominio. Non importa quanto il tuo e-commerce sia utile e ottimizzato: se non genera traffico non potrai concludere nessuna vendita. Partendo dal traffico totale puoi analizzare vari elementi per ottenere ulteriori informazioni. Ad esempio puoi dividere il traffico totale in base al paese degli utenti, oppure confrontare il traffico totale generato dai nuovi utenti con quello che avevi riscontrato in precedenza. In questo modo puoi constatare in quali paesi il sito web è poco visibile, o se gli utenti sono propensi a tornare sul sito.

2. Traffico per ogni scheda di prodotto

È importante sapere quali prodotti ricevono più visite, non solo per individuare le pagine che riscuotono più interesse ma anche per capire se i tuoi prodotti sono sufficientemente allettanti da generare conversioni. Ricorda: in alcuni casi potrai ricevere delle sorprese! Non è raro riscontrare che gli utenti siano più interessati ai prodotti che non ti aspettavi. Può anche verificarsi l’esatto contrario: magari prevedi che un ottimo prodotto generi molto traffico e in realtà non raggiunge abbastanza visualizzazioni. Le analytics ti possono aiutare in vari modi, ad esempio per pianificare diverse strategie di navigabilità, cambiare la collocazione dei prodotti all’interno dei banner o dei menù, oppure lanciare campagne mirate per promuovere un determinato articolo.

3.  Tasso di conversione

È forse una delle metriche più importanti e indica la percentuale di utenti che compie una particolare azione (conversione) calcolata sul numero totale di visite ricevute. Per esempio: se cento utenti arrivano sul tuo sito e solo uno fa un acquisto, il tuo e-commerce ha un tasso di conversione dell’1%.

In un negozio online una conversione equivale quasi sempre ad un acquisto (ovvero l’azione che ti aspetti dagli utenti). Tuttavia è il webmaster a decidere quali obiettivi debba avere la conversione, siano essi acquisti, download di e-books o invio di un modulo contenente dati. Qualora il tasso sia ridotto dovrai intervenire con azioni correttive.

Per ottenere maggiori informazioni a tal riguardo puoi prendere in considerazione alcuni segmenti. Ad esempio puoi dividere il tasso per canali di acquisizione per individuare le attività di promozione che offrono migliori risultati in termini di vendite. Così facendo sarai in grado d’identificare quali campagne, ad esempio su Instagram, generano più conversioni. A questo punto potrai investire maggiori fondi su di esse o prenderle a modello per promozioni future.

4. Pagine di uscita e tasso di abbandono del carrello

Queste misure indicano in quale punto del processo di acquisto i clienti si bloccano. Le pagine di uscita indicano dove l’utente ha abbandonato il sito. Il tasso di abbandono del carrello, invece, è la percentuale di utenti che, pur aggiungendo un prodotto al carrello, non terminano l’acquisto. Le cause possono essere molteplici e dovranno essere analizzate per ottimizzare le vendite. Magari l’utente se n’è andato perché ha dovuto inserire troppe informazioni (in alcuni casi viene richiesta anche la carta d’identità per effettuare un acquisto); forse i metodi di pagamento non lo convincevano; forse ha notato costi addizionali che non apparivano nella scheda del prodotto; oppure il tasto per navigare da una pagina all’altra non funzionava.

Tenere sotto controllo questi fattori ti permetterà di risolvere eventuali problemi, evitare che alcuni elementi rallentino o blocchino il processo di acquisto; di conseguenza potrai aumentare le vendite.

5.  Durata media della sessione, pagine visualizzate per sessione e frequenza di rimbalzo

Si tratta di KPI che descrivono la qualità del traffico. Più pagine vengono visualizzate e più è elevato il tempo di permanenza, più i potenziali clienti sono interessati a ciò che visualizzano.

La frequenza di rimbalzo, invece, indica la percentuale di traffico totale che esce dalla pagina prima di aver interagito con il sito web. In genere il motivo più comune che causa un rimbalzo è dato dal fatto che l’utente non ha trovato quello che si aspettava. Quindi se rilevi alte frequenze di rimbalzo in una pagina chiediti se è stata ben progettata, se esprime chiaramente ciò che vuoi trasmettere e, infine, se il traffico che stai indirizzando su di essa sia davvero adeguato. Oltre ai KPI per l’e-commerce dovrai considerare gli indicatori tradizionali rilevanti per qualsiasi attività commerciale o negozio. Ci riferiamo a dati come fatturato totale, valore medio degli ordini, profitti netti… È possibile visualizzare questi indicatori anche su Google Analytics inserendo un codice di monitoraggio fornito dalla stessa applicazione. Controllare e revisionare i principali KPI del proprio negozio online dovrebbe essere una priorità nell’agenda di ogni webmaster. Dopotutto lo scopo dell’analisi web è quello di raccogliere tutti i dati disponibili e utilizzarli per prendere decisioni più consapevoli. Imparare a leggere e a interpretare i dati ottenuti può fare la differenza tra il successo o il fallimento di un e-commerce.

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