FORSENDELSE OG LEVERING

Hasteforsendelse til hele Europa med pakkesporing

Vi samarbejder med kurervirksomheder med hurtig levering
Onlinesporing af pakker med sporingsID
Forsendelse til De Baleariske Øer, Ceuta, Melilla og Kanarieøerne
Hastelevering til hele Europa
CSV med tabel over forsendelsespriser i kontrolpanelet
Modul over forsendelsespriser til PrestaShop

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager det BigBuy at klargøre og sende min bestilling?

Du kan se behandlingstiden for hvert produkt ved siden af dets tilg?ngelighed. St?rstedelen af produkterne har en behandlingstid p? 24/48 timer. Det er endda muligt at din ordre bliver sendt afsted den samme dag, hvis den kun indholder produkter med ?jeblikkelig afsendelse, og hvis ordren er betalt inden kl. 12.00
Leveringstiden afh?nger af det valgte transportfirma og det land, som ordren skal leveres til. Bem?rk, at den leveringstid, som er indikeret p? siden er vejledende, og det svarer til arbejdsdage, og derfor inkluderer det ikke weekend eller helligdage.

Til hvilke lande kan jeg sende mine bestillinger?

BigBuy er automatiseret og leverer til stort set alle verdens lande med hastende kurerer. Forsendelser til destinationer uden for EU kan dog have visse begrænsninger eller særlige procedurer til forvaltning af toldprocedurer. Hvis du bestiller dropshipping uden for EU, skal du vedhæfte den faktura, du har udstedt til din kunde, i kontrolmenuen på kontrolpanelet.

Kan forsendelser bliver sendt til de Kanariske Øer, Ceuta, og Melilla?

BigBuy sender til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla. Vær opmærksom på, at ordrer skal igennem tolden. Hvis du ikke er registreret som spansk eksportør, vil du ikke kunne foretage dropshipping forsendelser til De Kanariske Øer, Ceuta eller Melilla. Den eneste måde at foretage disse forsendelser på er, at du modtager ordren fra dine butikker og derefter sender den til din kunde påny.

Hvad er forsendelsesomkostningerne og leveringstiden?

Du kan selv estimere leveringsomkostningerne og leveringstiden i BigBuy indkøbskurven.

Tilbyder BigBuy sporing af pakker?

Ja. Du kan spore alle pakker og tjekke ID-sporingsnummeret i dit kontrolpanel.

Hvad er inkluderet i forsendelsesomkostningerne?

Forsendelsesomkostningerne omfatter:

  • Passende emballage (papkasser, bobleplast, indvendig beskyttelse osv.)
  • Transport
  • Forsikring
  • Told i afsendelseslandet

Hvad er inkluderet i forsendelsesomkostningerne for leveringer uden for Den Europæiske Union eller til Kanarieøerne, Ceuta og Melilla?

Ved leveringer uden for Den Europæiske Union eller til Kanarieøerne, Ceuta og Melilla er told i bestemmelseslandet eller andre skatter ikke inkluderet. Hvis de er gældende, er modtageren ansvarlig for at betale dem samt alle importudgifter og skatter for told i bestemmelseslandet, uanset om produkterne leveres, eller modtageren ikke accepterer dem. Vi gør alt, vi kan, for at levere bestillinger hurtigst muligt, men du skal medregne bestemmelseslandets importregler for de bestilte varer, da BigBuy ikke er ansvarlig for dem eller konsekvenserne af strejker, bevæbnede konflikter eller andre omstændigheder, der er uden for vores kontrol. BigBuy er ikke ansvarlig for forsinkelser pga. told, eller hvis de lokale myndigheder beslutter at konfiskere dele af forsendelsen.

Hvad sker der, hvis du skal foretage en ændring, efter en bestilling er afgivet?

I tilfældet af at der skal ændres en specifik data i leveringsadressen, kan man rette informationen, hvis ordren endnu ikke er afsendt. For at gøre dette, er det nødvendigt at du åbner en support ticket på den endnu ikke modtagne ordre i eftersalgsafdelingen. Vores personale vil svare dig så hurtigt som muligt. I de resterende tilfælde er løsningen at annullere ordren og lægge en ny ordre. BigBuy tilbagebetaler dig beløbet på den annullerede ordre i løbet af nogle dage.

Hvordan annulleres en bestilling?

Hvis du af en eller anden årsag ønsker at annullere en ordre og stoppe ekspedition, så kan du annullere den fra ordremenuen i kontrolpanelet.

Vi informerer dig dog at på grund af det høje niveau af automatisering i behandling af ordre kan tidsrummet hvor en ordre kan blive annulleret være kort. Processen for annullering er automatisk og derfor, hvis systemet ikke tillader en annullering, så er det ikke længere muligt.

Vi anbefaler at du grundigt tjekker dine ordre, leveringsadresser, betalinger, produkter og attributter inden du færdiggøre dem.

Hvad skal jeg gøre når jeg modtager ordren?

Alle vores produkter sendes fra vores lager med perfekt emballage.

Det første du bør gennemgå er at antallet af modtagne varer stemmer overens med de afsendte. Det andet er at kontrollere hvert produkt udvendigt meget omhyggeligt for at finde tegn på at varen kunne være blevet ramt eller manipuleret, såsom støv, buler, huller, kasser i dårlig stand, kurer forsegling eller et tegn, der kan få dig til at tro, at varerne kan været blevet beskadiget. Det er obligatorisk at underskrive chaufførens eller kurerens følgeseddel, som kan være digital eller i papir form (PDA), ”VARE SYNLIGT SKADET”, hvis disse tegn eksisterer. Hvis du ikke underskriver varen som SYNLIGT FORRINGET og derefter sender billeder, som viser at der var synlige skader på den samme, er det motiv til at afvise denne hændelse på automatisk vis.

Hvis du er en Dropshipper, så udnyt ordre bekræftelserne som sendes til dine kunder for at oplære dem med denne gode praksis, på samme vis, som BigBuy gør med sine distributører.

Hvordan kan jeg spore forsendelsen eller sporingen?

BigBuy har implementeret en menu indeni sit kontrolpanel til at se den seneste information til sporing af pakker. Du kan finde sporinger information i menuen med ordre. Indeni dette værktøj kan du vælge om du ønsker sporingsinformation på blot en enkelt ordre, eller på alle ordrene på en gang, og du kan også filtrere information alt efter sporingsstatus.

Vi påminder dig om at du bør tjekke fanen ”forekomster” en gang i mellem, da det kan være nødvendigt til kommunikation med kunden og til at løse forekomster. Når du har håndteret en forekomst, kan du markere den som ”læst” for at dele dine forekomster op mellem dem du allerede har taget dig af og dem du mangler at tage dig af.

Du kan også downloade sporinger vi fanen for “Download sporinger”.