FORSENDELSE OG LEVERING

Du kan se behandlingstiden for hvert produkt ved siden af dets tilg?ngelighed. St?rstedelen af produkterne har en behandlingstid p? 24/48 timer. Det er endda muligt at din ordre bliver sendt afsted den samme dag, hvis den kun indholder produkter med ?jeblikkelig afsendelse, og hvis ordren er betalt inden kl. 12.00
Leveringstiden afh?nger af det valgte transportfirma og det land, som ordren skal leveres til. Bem?rk, at den leveringstid, som er indikeret p? siden er vejledende, og det svarer til arbejdsdage, og derfor inkluderer det ikke weekend eller helligdage.

BigBuy er automatiseret og leverer til stort set alle verdens lande med hastende kurerer. Forsendelser til destinationer uden for EU kan dog have visse begrænsninger eller særlige procedurer til forvaltning af toldprocedurer. Hvis du bestiller dropshipping uden for EU, skal du vedhæfte den faktura, du har udstedt til din kunde, i kontrolmenuen på kontrolpanelet.

Du kan selv estimere leveringsomkostningerne og leveringstiden i BigBuy indkøbskurven.

Forsendelsesomkostningerne omfatter:

• Passende emballage (papkasser, bobleplast, indvendig beskyttelse osv.)
• Transport
• Forsikring
• Told i afsendelseslandet

Ved leveringer uden for Den Europæiske Union eller til Kanarieøerne, Ceuta og Melilla er told i bestemmelseslandet eller andre skatter ikke inkluderet. Hvis de er gældende, er modtageren ansvarlig for at betale dem samt alle importudgifter og skatter for told i bestemmelseslandet, uanset om produkterne leveres, eller modtageren ikke accepterer dem. Vi gør alt, vi kan, for at levere bestillinger hurtigst muligt, men du skal medregne bestemmelseslandets importregler for de bestilte varer, da BigBuy ikke er ansvarlig for dem eller konsekvenserne af strejker, bevæbnede konflikter eller andre omstændigheder, der er uden for vores kontrol. BigBuy er ikke ansvarlig for forsinkelser pga. told, eller hvis de lokale myndigheder beslutter at konfiskere dele af forsendelsen.

I tilfældet af at der skal ændres en specifik data i leveringsadressen, kan man rette informationen, hvis ordren endnu ikke er afsendt. For at gøre dette, er det nødvendigt at du åbner en support ticket på den endnu ikke modtagne ordre i eftersalgsafdelingen. Vores personale vil svare dig så hurtigt som muligt. I de resterende tilfælde er løsningen at annullere ordren og lægge en ny ordre. BigBuy tilbagebetaler dig beløbet på den annullerede ordre i løbet af nogle dage.

Hvis du af en eller anden årsag ønsker at annullere en ordre og stoppe ekspedition, så kan du annullere den fra ordremenuen i kontrolpanelet.

Vi informerer dig dog at på grund af det høje niveau af automatisering i behandling af ordre kan tidsrummet hvor en ordre kan blive annulleret være kort. Processen for annullering er automatisk og derfor, hvis systemet ikke tillader en annullering, så er det ikke længere muligt.

Vi anbefaler at du grundigt tjekker dine ordre, leveringsadresser, betalinger, produkter og attributter inden du færdiggøre dem.

Alle vores produkter sendes fra vores lager med perfekt emballage.

Det første du bør gennemgå er at antallet af modtagne varer stemmer overens med de afsendte. Det andet er at kontrollere hvert produkt udvendigt meget omhyggeligt for at finde tegn på at varen kunne være blevet ramt eller manipuleret, såsom støv, buler, huller, kasser i dårlig stand, kurer forsegling eller et tegn, der kan få dig til at tro, at varerne kan været blevet beskadiget. Det er obligatorisk at underskrive chaufførens eller kurerens følgeseddel, som kan være digital eller i papir form (PDA), ”VARE SYNLIGT SKADET”, hvis disse tegn eksisterer. Hvis du ikke underskriver varen som SYNLIGT FORRINGET og derefter sender billeder, som viser at der var synlige skader på den samme, er det motiv til at afvise denne hændelse på automatisk vis.

Hvis du er en Dropshipper, så udnyt ordre bekræftelserne som sendes til dine kunder for at oplære dem med denne gode praksis, på samme vis, som BigBuy gør med sine distributører.

BigBuy har implementeret en menu indeni sit kontrolpanel til at se den seneste information til sporing af pakker. Du kan finde sporinger information i menuen med ordre. Indeni dette værktøj kan du vælge om du ønsker sporingsinformation på blot en enkelt ordre, eller på alle ordrene på en gang, og du kan også filtrere information alt efter sporingsstatus.

Vi påminder dig om at du bør tjekke fanen ”forekomster” en gang i mellem, da det kan være nødvendigt til kommunikation med kunden og til at løse forekomster. Når du har håndteret en forekomst, kan du markere den som ”læst” for at dele dine forekomster op mellem dem du allerede har taget dig af og dem du mangler at tage dig af.

Du kan også downloade sporinger vi fanen for “Download sporinger”.

På BigBuy har du på nuværende tidspunkt 3 forskellige former for tilgængelige leveringer. Service uden POD: dette er en posttjeneste, som ikke inkluderer signatur ved levering af bestillingen, og derfor er der en del risiko i forbindelse med klager om en levering. Hos BigBuy repræsenteres dette med en konvolut. Service med POD: I dette tilfælde er det en tjeneste, som inkluderer signatur ved levering af bestillingen. Hos BigBuy repræsenteres dette med en boks og en blyant. Palleservice: dette er levering via palle. Vær opmærksom på at du har brug for et tilgængeligt aflæsningsareal til dette, samt maskiner og midlerne til at modtage leveringen. På BigBuy er dette repræsenteret med en palle og en blyant. + info