SAATMINE JA KOHALETOIMETAMINE

Kiire saatmine kõikjale Euroopas saadetise jälgimisega

Teeme koostööd kullerfirmadega, kes toimetavad paki kiirelt kohale
Võimalik internetis jälgida oma saadetist
Saatmine Baleaari saartele, Ceutale, Melillale ja Kanaari saartele
Kiire saatmine kõikjale Euroopas
Kontrollpaneelil CSV saatmiskulude tabeliga
PrestaShopi saatmiskulude moodul

Korduvalt küsitud küsimused

Kui kaua BigBuy valmistab ette ja saadab välja minu tellimuse?

Saate näha iga toote ettevalmistusaega saadavaloleku informatsiooni kõrval. Eeldatav ettevalmistusaeg on enamikule toodetest 24/48 tundi. Võib juhtuda, et Teie tellimus saadetakse välja sellel samal päeval, kui see sisaldab ainult tooteid, mille puhul on võimalik kohene tarne ja tellimuse eest on tasutud enne keskpäeva.
Tarneaeg sõltub valitud tarnijast ja sihtriigist. Juhime tähelepanu sellele, et märgitud kohaletoimetamise aeg on ligikaudne ja viitab tööpäevadele, arvates välja nädalavahetused ja ametlikud pühad.

Millistesse riikidesse saan oma tellimused saata?

BigBuy on automatiseeritud ja edastab saadetisi peaaegu kõikidesse maailma riikidesse kullerposti teel. Siiski võivad väljapoole Euroopa Liidu riike minevate saadetiste suhtes kehtida teatavad piirangud või tolliformaalsuste täitmisega seotud erimenetlused. Kui teete dropshipping tellimusi väljapoole Euroopa Liitu, siis peate lisama klientide antava arve tellimuste menüüs juhtpaneelile.

Kas saadetisi saab saata Kanaari saartele, Ceutale ja Melillale?

BigBuy tarnib Kanaari saartele, Ceutale ja Melillale. Palume olla teadlikud sellest, et tellimused peavad läbima tolli. Kui te ei ole Hispaania eksportijana registreeritud, ei saa te teha dropshippingi saadetisi Kanaari saartele, Ceutale või Melillale. Ainus viis nende saadetiste tegemiseks on tellimuse saamine oma kauplustest ja seejärel selle saatmine oma kliendile.

Millised on ostukulud ja tarneaeg?

BigBuy ostukorvis saate ise hinnata postikulusid ja tarneaega.

Kas BigBuy pakub saadetise jälgimist?

Jah, oma pakki saad jälgida ja kontrollida ID jälgimise numbrit oma kontrollpaneelilt.

Mida saatmiskulud sisaldavad?

Saatmiskulud sisaldavad:

  • Sobivat pakendit (pappkastid, mullikile, sisekaitse jne)
  • Transport
  • Kindlustus
  • Tollimenetlus lähtekohas

Mida sisaldavad saatmiskulud väljaspool ELi või Kanaari saari, Ceutat või Melillat?

Saatmisel väljaspoole ELi või Kanaari saari, Ceutat või Melillat ei sisaldu hinnas tollimakse sihtkohas või muid makse. Kauba saaja tasub need maksud, kui on nõutud, lisaks kõik impordikulud ja maksud, mis on vaja tasuda sihtkoha tollis, olenevalt kas tooted on reaalselt kohale jõudnud või kas kauba saaja on need vastu võtnud. Pingutame, et saadetised jõuaksid teieni võimalikult kiirelt, kuid tuleb arvestada sihtkohariigi toodete impordi regulatsioonidega, kuna BigBuy ei ole vastutatav nende toodete eest, sh streigi, sõjalise konflikti või muude asjaolude eest, mis ei ole nende kontrolli all. BigBuy ei vastuta tollimeneltuses tekkivate viivituste eest või saadetise mistahes eseme konfiskeerimise eest kohalike ametivõimude poolt.

Mida teha, kui pärast tellimuse esitamist on vaja teha muudatus?

Kui teil on vaja vahetada saatmisandmeid, on see enne tarne alustamist veel võimalik. Selle jaoks on vaja võtta ühendust müügijärgse teeninduse osakonnaga ning märkida probleem veel tarnimata tellimuses. Meie töötajad püüavad vastata nii kiiresti kui võimalik. Muudel juhtudel on lahenduseks lepingu tühistamine ja uue täitmine. Mõne päeva pärast tagastab BigBuy teile tühistatud tellimuse raha.

Kuidas tühistada tellimus?

Kui olete mingil põhjusel sunnitud tellimuse tühistama ja saatmisprotsessi katkestama, saate selle tühistada juhtpaneeli menüü tellimuste osas.

Teavitame teid siiski sellest, et tänu tellimuste haldamise kõrgele automatiseerituse tasemele võib tellimuse tühistamisvõimaluse ajakava olla lühike. Tühistamisprotsess on automaatne ja sellel põhjusel, kui süsteem ei võimalda tühistamist teha, ei ole see enam võimalik.

Enne tellimuse lõpuleviimist kontrollige kohaletoimetamise aadressi, kogust, toote nime, kogust ja funktsioone.

Mida pärast saadetise kättesaamist edasi teha?

Kõik meie tooted väljuvad laost suurepäraselt pakendatult.

Peate kõigepealt kontrollima, kas teie poolt kätte saadud pakkide arv vastab saadetud pakkide arvule. Seejärel kontrollige kõiki pakke väljastpoolt ja veenduge, et neil ei ole selliseid kahjustuste ja vigastuste märke, nagu on mõlgid ja avad. Kahjustatud pakendi, ümberpakendamine märkide või muude toote kahjustuse kahtlust äratavate märkide puhul märkige kohe kulleri kohaletoimetamise dokumendile (paberile või e-vahendile), et saadetis on ilmselt kahjustatud. Kui te seda ei tee, aga soovite hiljem esitada kaebuse, lükatakse see automaatselt tagasi.

Kui olete dropshipping pakkuja, kasutage võimalust saata klientidele tellimusi, nagu BigBuy teeb oma edasimüüjate puhul.

Kuidas ma saan enda saadetisi jälgida?

BigBuy on oma juhtpaneelile paigaldanud menüü, et näha uusimat teavet oma viimaste tellimuste jälgimise kohta. Leiate selle jälgimise alt, tellimuste menüüst. Selle tööriista abil saate valida, kas soovite vaadata ühe tellimuse või kõigi tellimuste jälgimisteavet üheaegselt või soovite teavet filtreerida jälgimisoleku järgi.

Ärge unustage regulaarselt kontrollida jaotist „Probleemid”, et saaksite vajadusel kliendiga ühendust võtta, et nende probleemid lahendada. Pärast probleemiga tegelemist saate selle märgistada kui „loetuks“, et eristada juba lahendatud probleeme nendest, mis vajavad veel lahendamist.

Jälgimise saate alla laadida ka läbi jaotise Laadi Alla Jälgimised.