SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

Sürgős kiszállítás egész Európában, csomagok nyomkövetése

Expressz szállítókkal dolgozunk
Online csomagnyomkövetés nyomkövető azonosítóval
Szállítás a Baleár-szigetekre, Ceutába, Melillába és a Kanári-szigetekre
Sürgős szállítás egész Európába
Szállítási díjszabás CSV a kezelőpanelen
Szállításidíj-modulok PrestaShophoz

Gyakran ismételt kérdések

Mennyi idő alatt készíti el és küldi ki a BigBuy a leadott rendelésemet?

Az előkészítés ideje a termékek elérhetősége mellett tekinthető meg. A legtöbb termék esetében az előkészítés ideje 24/48 óra. Megrendelése még aznap kiszállításra kerülhet, amennyiben az csak azonnali kiszállítású termékeket tartalmaz és kifizetése 12:00 óra előtt megtörtént.
A kiszállítás ideje a választott fuvarozó és a célország függvénye. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feltüntetett kiszállítási idő csupán irányadó, és a hétvégét illetve munkaszüneti napokat nem beleszámítva, kizárólag munkanapokra vonatkozik.

Melyik országokba küldhetem megrendeléseimet?

A BigBuy automatizálva van és szinte a világ összes országába expressz futárszolgálattal szállít. Azonban az EU-n kívüli szállításokra bizonyos korlátozások, vagy különleges eljárások vonatkozhatnak a vámeljárások tekintetében. Ha az EU-n kívülre ad le dropshipping rendelést, mellékelnie kell a kiállított számlát az ügyfélnek a vezérlőpanel rendelések menüjében.

Kérhetek kiszállítást a Kanári-szigetekre, Ceutába és Melillába?

A BigBuy szállít a Kanári-szigetekre, Ceutára és Melillára. Ne feledd, hogy a megrendelésnek vámkezelésen kell átmennie. Ha nem vagy spanyol exportőrként regisztrálva, akkor nem lehet a Kanári-szigetekre, Ceutára vagy Melillára szállítani. Az egyetlen módja annak, hogy ezeket a szállítmányokat ejuttasd az az hogy te beszállítatod a raktáradba, majd elküldöd vissza az ügyfélnek.

Mennyi a kiszállítási költség és a kézbesítési idő?

Ön is megbecsülheti a szállítási költségeket és a kézbesítési időt a BigBuy bevásárlókosaránál.

Van a BigBuy-nál lehetőség csomagkövetésre?

Igen, bármelyik csomagot nyomon követheted és a kezelőpaneleden ellenőrizheted nyomkövetési azonosítószámát.

Mit tartalmaz a kiszállítási költség?

A kiszállítási költség tartalma::

  • Megfelelő csomagolás (kartondobozok, buborékfólia, belső védelem, stb.)
  • Szállítás
  • Biztosítás
  • A származási hely vámkezelési költségei

Mit tartalmaz a kiszállítási költség az EU-n kívülre, vagy Ceuta, Melilla és a Kanári-szigetek területére?

Az EU-n kívüli vagy a Ceuta, Melilla és a Kanári-szigetek területére történő kiszállítás esetén a költségek nem tartalmazzák a rendeltetési hely vámkezelési költségeit, ill. egyéb adókat. Amennyiben szükséges, azokat a címzett köteles megfizetni, a behozatali költségekkel és a rendeltetési hely vámkezelési tarifáival együtt, függetlenül attól, hogy a termékeket ténylegesen kézbesítették-e, vagy a címzett nem vette át őket. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül kiszállítsuk, de számba kell venni a rendeltetési ország érvényben lévő rendeleteit is az importtermékeket illetően. A termékekért a BigBuy nem vállal felelősséget sztrájkok, fegyveres konfliktusok vagy egyéb vis major esetekben. A BigBuy nem vállal felelősséget a vámkezelési késedelmekért vagy bizonyos elemek elkobzásáért, ha a helyi hatóságok arról így döntenek.

Mi a teendő, ha a rendelés leadása után változtatást szeretnél végrehajtani?

Abban az esetben, ha meg kell változtatni néhány adatot a szállítási címekben, ezek akkor módosíthatók, ha a rendelés még nincs feldolgozva. Ehhez nyitnia kell egy jelentést a nem kézbesített rendelésről a vevőszolgálatnál. Munkatársaink a lehető leghamarabb kapcsolatba lépnek Önnel. A többi esetben a megoldás a rendelés törlése és egy új rendelés leadása. Néhány nap múlva a BigBuy visszafizeti a törölt rendelést.

Hogy töröljek egy rendelést?

Ha esetleg törölni szeretné rendelését és leállítani a szállítást, azt a vezérlőpanel Rendelések menüjében teheti meg.

Ez úton tájékoztatunk benneteket arról, hogy a megrendelések kezelésében a magas fokú automatizálás miatt, a rendelkezésre álló idő rövid lehet a megrendelés visszavonására. A lemondási folyamat automatikus, ezért ha a rendszer már nem teszi lehetővé a megbízás törlését, akkor az már nem törölhető.

Kérjük, alaposan ellenőrizze rendeléseit, szállítási címeit, az összegeket, termékeket, mennyiségeket és tulajdonságokat a véglegesítés előtt.

Mit tegyek a szállítmány fogadása után?

Az összes termékünk a csomagolás tökéletes állapotában hagyja el a raktárat.

Az első dolog, amit tennie kell, hogy ellenőrzi, hogy a kézbesített csomagok száma egyezik az elküldöttekkel. Másodszor, figyelmesen ellenőrizze az egyes csomagokat kívülről, hogy felfedezzen esetleges jeleket sérülésre vagy behatásra, például ütődések, horpadások, lyukak, rossz állapotú dobozok, futárok bélyegzői, vagy bármely olyan jel, ami gyanúra ad okot, hogy a termék sérülhetett. Köteles ráírni a vezető vagy a futár kézbesítési jelentésére papíron vagy digitális formában (PDA) "A SZÁLLÍTMÁNY LÁTHATÓAN SÉRÜLT", ha ezek a jelek látszanak. Ha nem írja rá, hogy "LÁTHATÓAN SÉRÜLT", és ezt követően képeket mutat be a látható károkról, automatikusan elutasítjuk a jelentést.

Ha Ön Dropshipper, használja ki az ügyfeleknek küldött rendelés jóváhagyásokat, hogy felhívja a figyelmüket erre a jó gyakorlatra, ahogyan a BigBuy is teszi forgalmazóival.