DOSTAWA I WYSYŁKA

Wysyłki priorytetowe na terenie całej Europy z funkcją śledzenia wysyłki

Pracujemy z ekspresowymi firmami kurierskimi
Śledzenie przesyłek Tracking ID Online
Wysyłka na Baleary, Ceutę, Melillę i Kanary
Wysyłki priorytetowe a terenie całej Europy
CSV z tabelą transportu w panelu kontroli
Moduł transportu dla PrestaShop

Częste pytania

Ile czas potrzebuje BigBuy by przygotować i wysłać zamówienie?

Możesz sprawdzić czas przygotowania każdego produktu obok informacji o jego dostępności. Czas przygotowania większości produktów to 24/48. Możliwe, iż twoje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia, jeśli zawiera tylko produkty natychmiastowej wysyłki i zapłata została dokonana przed południem./p>
Termin dostawy zależeć będzie od wybranej firmy transportowej i kraju przesyłki. Weź pod uwagę, że podane terminy dostawy są przybliżone i odnoszą się do dni roboczych, wykluczając weekendy i święta.

Czy BigBuy pozwalają na dostawę dropshipping z płatnością za pobraniem?

Tak. Proces ten nazywamy zapłatą przy odbiorze dropshipping. Na razie BigBuy oferuje tę usługę jedynie klientom posiadającym aktywny Pakiet Hurtowy Enterprise lub Pakiet Hurtownika Dropship z dostawą na terenie Hiszpanii (w tym Baleary). Prowizja jest bardzo niska, wynosi 2% przy minimalnej kwocie 0,90 €. Koszt ten jest uwzględniony w każdym zamówieniu i fakturze.

Do jakich krajów mogę wysłać moje zamówienia?

BigBuy jest zautomatyzowany i realizuje wysyłki do niemal każdego kraju na świecie kurierem ekspresowym. Jednak przesyłki mąjące trafić do krajów z poza UE, mogą podlegać pewnym ograniczeniom lub specjalnym procedurom związanym z formalnościami celnymi. Jeśli realizujesz zamówienia dropshipping poza UE, musisz załączyć fakturę, którą wystawiłeś klientowi, w menu zamówiena w panelu sterowania.

Można wysyłać na Baleary, Kanary, Ceutę i Melillę?

Oczywiście, że tak. W przypadku Kanarów, Ceuty i Melilli cena transportu będzie troszeczkę wyższa, a to z powodu podatku celnego i biur celnych. Samemu mogą Państwo wyliczyć cenę na tej stronie lub w koszyku zakupów.

Jakie są koszty wysyłki i czas dostawy?

W koszyku BigBuy możesz samodzielnie oszacować koszty wysyłki i czas dostawy.

Czy BigBuy oferuje opcję śledzenia przesyłki i Tracking?

Tak. Samemu Państwo będą mogli śledzić jakąkolwiek paczkę z panelu kontroli oraz sprawdzić numer potrzeby do śledzenia.

Co zawiera się w kosztach wysyłki?

Koszty wysyłki zawierają::

  • Odpowiednie opakowanie (kartonowe pudła, wypełnienie folią bąbelkową, ochrona wewnętrzna itd.)
  • Transport
  • Ubezpieczenie
  • Biura celne w miejscu pochodzenia

Co zawierają koszty wysyłek paczek pozaeuropejskich lub na Kanary, Ceutę i Melille?

Pozaeuropejskie wysyłki lub na Kanary, Ceutę czy Melillę nie zawierają kosztów celnych w miejscu docelowym ani innych podaktów (celnych) - w przypadku gdyby takie były, to odbiorca bierze na siebie ich koszt i tak samo będzie odpowiedzialny za wszystkie koszta importacji i podatki, które moga się pojawić w biurze celnym miasta docelowego. Ma to miejsce zarówno wtedy kiedy dostarcza mu się przeyłkę lub jeśli nie bierze za niej odpowiedzialności. Będziemy się starali, by wysylka zamówienia miała miejsce w jak najkrótszym czasie, ale odbiorca powinien zdawać sobie sprawę z wymagań importacyjnych kraju do którego się wysyła produkty, ponieważ BigBuy nie bierze za to odpowiedzialności. BigBuy także nie poniesie odpowiedzialności za efekty strajków, konfliktów zbrojnych lub innych sytuacji nie zależnych od BigBuy. BigBuy nie będzie ponosił odpowiedzialności za zwłokę biur celnych, ani za to kiedy władze lokalne zdecydują o skonfiskowaniu jakiejkolwiek częśći przesyłki.

Co się zrobić gdy po złożeniu zamówienia potrzebne są jakiekolwiek zmiany?

W przypadku konieczności zmiany danych do wysyłki, jest taka możliwość, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu konieczne jest zgłoszenie tego w dziale obsługi Posprzedażowej i wskazanie problemu w niedostarczonym jeszcze zamówieniu. Nasi pracownicy postarają się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe. W pozostałych przypadkach rozwiązaniem będzie anulowanie zamówienia i zrealizowanie nowego. W przeciągu kilku dni BigBuy zwróci Ci pieniądze z tytułu anulowania zamówienia.

Jak anulować zamówienie?

Jeśli z jakiegoś powodu zmuszony jesteś anulować zamówienie i zatrzymać proces wysyłki, możesz ją anulować w menu Zamówienia w Panelu sterowania.

Informujemy jednak, że w momencie kiedy zamówienie przyjmie status "PRZETWORZONE" nie można go już anulować. Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nadal jest "W REALIZACJI", a nasz system nie zezwala na anulowanie, możesz zgłosić to w działe Obsługi Posprzedażowej i wskazać problem w niedostarczonym jeszcze zamówieniu wraz z powodem anulowania. Nasi pracownicy postarają się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe, chociaż nie gwarantujemy, że będzie można zatrzymać zamówienie.

Przed sfinalizowaniem zamówienia sprawdź adres dostawy, kwotę, nazwę produktu, jego ilość i cechy.

Jak postępować w przypadku otrzymania przesyłki?

Wszystkie nasze produkty opuszczają magazyn idealnie opakowane.

W pierwszej kolejnści powinieneś sprawdzić, czy liczba otrzymanych paczek odpowiada liczbie wysłanych. Następnie sprawdź od zewnątrz każdą paczkę i upewnij się, że nie nosi ona śladów uszkodzeń i manipulacji, takich jak wgniecenia i dziury. W przypadku niewłaściwego opakowania produktu, oznak przepakowania, czy też innych śladów budzących podejrzenia, że towar może być uszkodzony, należy bezzwłocznie zaznaczyć w dokumencie dostawy kurierskiej (na papieprze lub na urządzeniu elektronicznym PDA), że otrzymana przesyłka jest widocznie uszkodzona. Jeśli tego nie zrobisz, a następnie chciałbyś złożyć reklamację, to zostanie ona automatycznie odrzucona.

Jeśli jesteś Dropshipperem, skorzystaj z możliwości wysyłania do klientów potwierdzeń zamówień, tak jak robi to BigBuy wobec swoich dystrybutorów.