Kontakt
Bei BigBuy möchten wir Ihnen maximale Kontrolle und Unabhängigkeit bei der Verwaltung Ihrer Bestellungen bieten. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, die Bestätigungszeit Ihrer Bestellungen zu planen und diese bei Bedarf innerhalb dieses Zeitfensters einfach zu stornieren.
Befolgen Sie diese kurze Anleitung, um die Funktion optimal zu nutzen.
Was bringt Ihnen die Aktivierung dieser Funktion?
- Mehr Flexibilität bei der Stornierung ohne Tickets und Wartezeiten.
- Mehr Zeit um Details vor dem Versand zu prüfen.
- Mehr Autonomie, um alles in Ihrem eigenen Tempo zu verwalten.
Bestellungen planen
- Greifen Sie auf Ihr Kontrollpanel zu: Bestellungen > Einstellungen.
- Wählen Sie im Abschnitt „Plane deine Bestellungen“ die gewünschte Wartezeit aus (zwischen 1 und 24 Stunden).
Wichtig:
Während des gewählten Zeitraums bleibt die Bestellung im Wartezustand und wird nicht vorbereitet mit dem Status “Geplant”. Innerhalb dieser Zeitspanne können Sie sie bei Bedarf stornieren.
Bestellungen stornieren
- Gehen Sie im Kontrollpanel auf den Reiter „Bestellungen“.
- Wählen Sie eine Bestellnummer aus und klicken Sie auf Stornieren.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
- Die Rückerstattung wird automatisch eingeleitet.
Wann ist diese Funktion nützlich?
- Ihr Endkunde ändert seine Meinung.
- Ihr Endkunde storniert über den Marktplatz.
- Sie vermuten einen Betrug bei der Bestellung.
- Die Bestelldaten sind fehlerhaft.
- Ein Produkt fehlt in der Bestellung.
✅ Mit dieser Option haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Bestellungen!
Wichtig:
Wenn Sie Ihre Bestellungen nicht programmieren, können Sie sie nach der Bearbeitung nicht mehr stornieren und auch keine Stornierung beim Logistikteam anfordern.
