In diesem Artikel haben wir eine Auswahl an grundlegenden Artikeln zur Einrichtung und Nutzung unseres Media Markt-Connectors zusammengestellt.

• Wie man Media Markt über die Multi-Channel-Integration Platform synchronisiert
• Wie man die Aufnahme und den Ausschluss von Produkten über die Multi-Channel-Integrationsplattform steuert
• Wie die Preisregeln funktionieren

Über die Synchronisierung von Bestellungen und Zahlungen finden Sie weitere Informationen in den folgenden Artikeln:

• Wie synchronisieren Sie Aufträge mit der Multi Channel Integration Platform
• Wie lade ich meine BigBuy Moneybox auf?
• Wie kann ich den Preis von Artikeln auf jedem Vertriebskanal bestätigen?

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• Loggen Sie sich in Ihr BigBuy-Konto ein und gehen Sie auf Control Panel > Bestellungen > Entsprechende Bestellung.
• Klicken Sie auf Anhängen > Beleg Anhängen.

Wenn der Zahlungsnachweis gültig ist, werden Bestellungen oder Aufladungen der Moneybox innerhalb von 24-48 Stunden bestätigt. Andernfalls wird die Bestellung oder Aufladung erst nach Eingang des Bestellbetrags bestätigt.

Gültige Nachweise sind Dokumente, die ofiziell von der Bank mit ihren Namen und Logo ausgestellt wurden. Sie mussenaußerdem folgende Angaben enthalten:

• Bestellungsnummer
• Datum der Ausführung in TT/MM/JJJJ. Mit der Einführung spätestens am nächsten Tag
• Unsere vollständige Kontonummer: ES35 0049 4606 7926 1627 6072
• Genauer Betrag in EUROS Es ist nicht möglich, in mehreren Zahlungen oder mit mehreren Zahlungsmitteln zu bezahlen.

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Bei BigBuy möchten wir Ihnen maximale Kontrolle und Unabhängigkeit bei der Verwaltung Ihrer Bestellungen bieten. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, die Bestätigungszeit Ihrer Bestellungen zu planen und diese bei Bedarf innerhalb dieses Zeitfensters einfach zu stornieren. 
Befolgen Sie diese kurze Anleitung, um die Funktion optimal zu nutzen.

Was bringt Ihnen die Aktivierung dieser Funktion?

• Mehr Flexibilität bei der Stornierung ohne Tickets und Wartezeiten.
• Mehr Zeit um Details vor dem Versand zu prüfen.
• Mehr Autonomie, um alles in Ihrem eigenen Tempo zu verwalten.

Bestellungen planen 

• Greifen Sie auf Ihr Kontrollpanel zu: Bestellungen > Einstellungen. 
• Wählen Sie im Abschnitt „Plane deine Bestellungen“ die gewünschte Wartezeit aus (zwischen 1 und 24 Stunden). 

Bestellungen stornieren 

• Gehen Sie im Kontrollpanel auf den Reiter „Bestellungen“. 
• Wählen Sie eine Bestellnummer aus und klicken Sie auf Stornieren. 

• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. 
• Die Rückerstattung wird automatisch eingeleitet. 

Wann ist diese Funktion nützlich? 

• Ihr Endkunde ändert seine Meinung. 
• Ihr Endkunde storniert über den Marktplatz. 
• Sie vermuten einen Betrug bei der Bestellung. 
• Die Bestelldaten sind fehlerhaft. 
• Ein Produkt fehlt in der Bestellung. 

Mit dieser Option haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Bestellungen! 

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1.1 Einführung

• Alle unsere Produkte haben eine Zubereitungszeit von 2 bis 5 Tagen, abhängig von der Produktart und dem Herkunftslager. Sie können diese Zeiten in den Details jedes Produkts überprüfen.

1.2 Was sollten Sie wissen?

Wenn das voraussichtliche Versanddatum überschritten ist und Ihre Bestellung immer noch auf den Versand wartet, sind hier einige mögliche Gründe:

• Ausstehende Zahlung/Bestätigung
• Überprüfen Sie in Ihrem Control Panel, ob die Bestellung bei der Validierung als ausstehend markiert ist.
  Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, kann der Vorgang bis zu 72 Stunden dauern. Beschleunigen Sie, indem Sie der Bestellliste einen Zahlungsbeleg im PDF-Format beifügen. Damit es gültig ist, muss es folgende Daten enthalten: Ausführungsdatum, Betrag in Euro, Bankverbindung des Absenders und Empfängers, die Auftragsnummer als Konzept
• Fehlende Exportrechnung
• Bei Bestellungen außerhalb der EU ist unbedingt die Exportrechnung beizufügen. Schauen Sie sich die Academy an, um zu erfahren, wie Sie es erstellen und an das Control Panel anhängen.
• Bestellung in Bearbeitung
•  Wenn der Status „In Bearbeitung“ angezeigt wird und mehr als zwei Werktage ohne Aktualisierungen vergangen sind, wenden Sie sich bitte an unser Team, um eine Aktualisierung des Status Ihrer Bestellung zu erhalten.
• Abgesagt
• Wir verwalten Bestellungen chronologisch, um unseren Kunden gegenüber völlig fair zu sein. Wenn Ihre Bestellung von uns storniert wurde, bedeutet das, dass es nicht möglich war, sie innerhalb der Frist zuzustellen. Wir entschuldigen uns im Voraus.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie uns in diesem Fall für weitere Einzelheiten ein Ticket zusenden können.

2. Bestellungen im Transit

2.1 So verfolgen Sie die Bestellung

• Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer immer im Reiter „Sendungsverfolgung“ Ihres Control Panels. Wir empfehlen Ihnen, den Status der Bestellung auf der Website der Agentur zu überprüfen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Sie müssen berücksichtigen, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach dem Versand mindestens 24 Geschäftsstunden dauert.

2.2 In welchen Fällen sollten Sie uns kontaktieren?

• Wenn die Informationen auf der Website des Spediteurs länger als zwei Werktage nicht aktualisiert werden oder ein Vorfall erwähnt wird, empfehlen wir, das folgende Ticket „Bestellung nicht erhalten“ > „Bestellung im Transport“ zu öffnen. Unsere Logistikabteilung wird sich mit der Agentur in Verbindung setzen, um Ihre Lieferung zu beschleunigen.

2.3 So erhalten Sie einen Zustellnachweis

• Wenn die Bestellung zugestellt erscheint, können Sie bei uns einen Liefernachweis per Ticket anfordern: Bestellung nicht erhalten > Liefernachweis
• Wenn Ihr Endkunde sicherstellt, dass Sie die eidesstattliche Erklärung trotz des Zustellnachweises nicht erhalten haben, stellen wir Ihnen die eidesstattliche Erklärung zur Verfügung, die der Kunde ausfüllt und zusammen mit seinem Ausweis an Sie zurücksenden muss. Sie können diese Dokumente demselben Ticket beifügen, damit wir die Agentur bitten können, eine Untersuchung einzuleiten. Dieser Vorgang kann je nach Auslastung der Agentur einige Wochen dauern.

3. Bestellung stornieren

• Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich das Ticket „Bestellung nicht erhalten -> Bestellung stornieren“ zu öffnen, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stoppen.
• Nur Bestellungen, die noch nicht in Vorbereitung sind, können storniert werden.
• Wir bieten keine Möglichkeit, Testbestellungen aufzugeben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese versendet.
• Bestellungen, die per Standardversand versandt werden, stammen aus Sekundärlagern, in denen die Bestellungen kontinuierlich mithilfe eines vollautomatischen Kommissionierungsprozesses kommissioniert werden. Alle validierten „Standardversand“-Bestellungen werden ohne Stornierungsmöglichkeit versandt. In diesen Fällen muss Ihr Endkunde die Lieferung ablehnen.

4. Fulfillment marketplace

1. Geben Sie die Bestellung aus dem B2B-Katalog wie jede andere bei BigBuy auf und geben Sie dabei die Lageradresse des Marktplatzes als Lieferadresse an.
2. Denken Sie dabei daran, das Kontrollkästchen zu aktivieren, um den Versand an das Fulfillment-Lager zu aktivieren. Wenn dieser Selektor nicht angezeigt wird, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um ihn aktivieren zu lassen.
3. Wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung dieser Bestellung erhalten, eröffnen Sie über den BigBuy-Kontaktbereich ein Ticket für die Logistikabteilung mit der Begründung „Bestellung nicht erhalten > Fulfillment-Marktplätze“ und teilen Sie uns mit, dass die Bestellung an das Marktplatzlager geliefert werden muss.
4. Dies muss unmittelbar nach der Bestellung erfolgen, um eine automatische Abwicklung der Bestellung über das übliche Protokoll zu verhindern.
5. Wir antworten Ihnen mit dem Lieferschein über den Inhalt und teilen Ihnen mit, aus wie vielen Kartons die Bestellung besteht.
6. Bereiten Sie die entsprechende Anzahl Etiketten vor (eines pro Karton) und kleben Sie diese auf das offene Ticket.
7. Wir bringen die Etiketten an den Kartons an und versenden sie an die von Ihnen angegebene Amazon-Lageradresse.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

5. Zusätzliche Informationen und Empfehlungen

• Wenn Sie BigBuy zum ersten Mal nutzen, empfehlen wir Ihnen, die Vorbereitungszeit in Ihrem Vertriebskanal zu verlängern. Auf diese Weise können Sie Ihren Katalog und Ihren Markt an Durchschnittszeiten anpassen und diese schrittweise verkürzen, um die Liefererwartungen zu übertreffen.
• Bitte beachten Sie, dass Endkunden gesetzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen haben.
• Weisen Sie Ihre Kunden an, die Pakete sofort nach deren Eintreffen zu überprüfen, damit Sie uns im Falle eines Vorfalls schnellstmöglich benachrichtigen können.
• Geben Sie immer an, dass es sich bei den Lieferzeiten um ungefähre Angaben handelt, damit Ihre Endkunden im Falle einer Verzögerung informiert werden.
• Wir empfehlen Ihnen, innerhalb der Bestellung im BigBuy-Kontrollfeld auf die Registerkarte „Tracking“ zu achten, da Sie dort über Aktualisierungen der Agentur verfügen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie jederzeit die Website des Transportunternehmens besuchen.
• Es ist wichtig, dass Sie Ihren Endkunden mitteilen, dass es nicht möglich ist, die Bestellung zu stornieren und vorzubereiten.
• Wir erinnern Sie daran, dass Adresskorrekturen möglich sind, sofern der Vorbereitungsstatus der Bestellung dies zulässt und die Postleitzahl nicht geändert wird, da sich dies auf die Versandkosten auswirken würde.

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1. Überprüfung vor der Veröffentlichung

Vor der Veröffentlichung müssen wir die Produkte überprüfen, die synchronisiert werden sollen.

Hierfür haben wir die Artikel Wie man die Produktauswahl über die Multi-Channel-Integration Platform verwaltet. Dort finden wir alle Produktwahlmöglichkeiten, die unsere MIP (Multi-Channel-Integration-Platform) bietet.  

Vor allem empfehlen wir, auf die folgenden häufigen Fehler zu achten: 

1. Marke: Wenn wir eine Marke hinzufügen, werden alle damit verbundenen Produkte synchronisiert, unabhängig davon, ob sie mit unserer Kategorienauswahl zusammenhängen oder nicht. 

2. Produktlimit: Das auf dem Bildschirm zur Auswahl der Produkte angezeigte Produktlimit darf nicht überschritten werden. Andernfalls wird die Schaltfläche “Veröffentlichen” deaktiviert.

3. Löschung von Produkten: Anzeigen werden nicht akkumuliert, sondern überschrieben. Wenn wir ein Produkt in der ersten Anzeige auswählen und es in der zweiten entfernen, wird es nicht mehr synchronisiert. Außerdem, wenn wir das Produkt direkt im Geschäft löschen, wird es bei der nächsten Aktualisierung wieder erscheinen. 

4. Ausschluss nach Status: In diesem Tool bezieht sich das Wort “Neu” auf alle nicht generalüberholten Produkte. Daher werden, wenn wir “Neu” und alle Optionen für “Generalüberholte” ausschließen, der gesamte Katalog ausgeschlossen

5. Ein-und Ausschluss nach Referenzen: Es ist nicht möglich, ein Produkt gleichzeitig aufgrund seiner Referenz (SKU) einzuschließen und auszuschließen. Stattdessen müssen wir es einfach aus der Liste der Produkte entfernen, die nach SKU ausgewählt wurden.

6. Ausschluss nach Preisbereich: Dieses Tool betrifft alle ausgewählten Kategorien und Marken, jedoch nicht die Produkte, die nach SKU inkludiert wurden. Zum beispiel, wir wählen die Kategorie Parfums, die Marke InnovaGoods und 5 Schuhe nach Referenznummer aus. Wenn wir die Preise von 0 bis 50 Euro ausschließen, werden uns alle Parfums und Produkte von InnovaGoods über 50 Euro angezeigt sowie alle Schuhe, unabhängig von ihrem Preis.

7. Veröffentlichung: Bitte beachten Sie, dass die Änderungen erst wirksam werden, wenn Sie sie im letzten Schritt veröffentlichen.

2. Überprüfung nach der Veröffentlichung

Nach erfolgreicher Veröffentlichung können wir den Status der Produkte im Abschnitt “Produkte” überprüfen, indem wir die SKU-/Referenznummer jedes Artikels eingeben, für den wir weitere Informationen benötigen

Einmal im Produktprofil, können wir den Veröffentlichungsstatus auf jedem Kanal überprüfen.

Nachfolgend werden wir die 4 Hauptzustände erklären und was in jedem Fall zu tun ist. 

3. Veröffentlicht

Dieser Status zeigt an, dass das Produkt synchronisiert ist und daher in Ihrem Geschäft erscheinen sollte. Wenn es das nicht tut, sollten Sie sich an den technischen Support des Vertriebskanals wenden und dessen Konfiguration überprüfen. 

Wenn Sie nicht möchten, dass das Produkt weiterhin in Ihrem Geschäft erscheint, sollten Sie es aus Ihrem Konnector > Katalogverwaltung ausschließen und erneut veröffentlichen. 

Wenn Ihr Konnector das Tool Entfernen nicht ausgewählter Produkte hat, können Sie es aktivieren, damit Produkte automatisch aus Ihrem Geschäft entfernt werden, sobald sie abgewählt wurden. 

Nicht alle Vertriebskanäle erlauben die Verwendung dieses Tools, daher sollten Sie, wenn Sie es nicht im Bereich Zusätzliche Konfiguration Ihres Konnectors finden, den Vertriebskanal fragen, wie Sie vorgehen sollen: Manuelles Entfernen der Produkte oder Warten, bis sie automatisch verschwinden. 

In jedem Fall sehen Sie unmittelbar nach der Veröffentlichung der Änderungen den Status auf “Ausgeschlossen” ändern. 

4. Nicht veröffentlicht 

Dieser Status umfasst Produkte, die nicht auf dem Vertriebskanal veröffentlicht wurden, ohne ausgeschlossen zu sein. Es bezieht sich auf: 

• Neue Produkte, die gerade auf der Multi-Channel-Integration-Plattform erschienen sind. 
• Nicht veröffentlichte Kanäle. 
• Produkte, die noch veröffentlicht werden. 

5. Ausgeschlossen

Dieser Status gilt für alle Produkte, die entweder noch nie ausgewählt wurden oder ausgewählt wurden, aber nicht mehr Teil der aktuellen Auswahl sind.  

Der Status bleibt unabhängig davon, wie viele Publikationen seit dem Löschen gemacht wurden. Es zeigt uns nur an, dass der Grund, warum wir es nicht in unserem Shop finden, darin liegt, dass es im Schritt Katalogverwaltung nicht ausgewählt wurde. 

Dieser Status umfasst auch Produkte, die unser System aufgrund des Feedbacks des Vertriebskanals ausgeschlossen hat. Es gibt verschiedene Gründe dafür; Sie sind möglicherweise nicht berechtigt, diese Marke oder Art von Produkt zu verkaufen, Ihr Konto könnte einige Verkaufsberechtigungen fehlen, usw. 

In diesem Fall empfehlen wir, den Vertriebskanal direkt zu kontaktieren, um weitere Informationen darüber zu erhalten, warum das Produkt ausgeschlossen wurde. Wenn sie Dokumente benötigen, die wir bereitstellen können, zögern Sie nicht, uns über ein Kunden-Support-Ticket über Ihren Kontaktbereich zu kontaktieren. 

6. Einschränkung durch den Vertriebskanal 

Als präventive Maßnahme können einige Produkte für die Synchronisierung mit bestimmten Vertriebskanälen nicht verfügbar sein. Dies kann verschiedene Gründe haben, wie spezifische Kanalvorschriften, Produktbeschränkungen, neue Hinzufügungen zum Katalog, die noch überprüft werden müssen, etc. Wie zum Beispiel erlaubt eBay nicht den Verkauf von sexuellen oder alkoholischen Produkten. 

Daher werden sie unabhängig davon, ob Sie sie in Ihrem Katalog auswählen, zum Zeitpunkt der Synchronisierung gestoppt. Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Einschränkungen existieren, um die Einhaltung und ein reibungsloses Verkaufserlebnis sowohl für Verkäufer als auch für Kunden zu gewährleisten. 

Wenn Sie nach dieser Anleitung immer noch Zweifel am Veröffentlichungsstatus in einem bestimmten Fall haben, wenden Sie sich an die Technische Supportabteilung mit der Produktreferenznummer, und sie helfen Ihnen gerne weiter. 

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• verfügbare Transportunternehmen 
• Versandart 
• Transportart 
• voraussichtliche Lieferzeit (ohne Vorbereitungszeit) 
• Preis 

Versandarten 

Bevor Sie fortfahren, ist es wichtig, die Abkürzung POD (Proof of Delivery) zu verstehen, die bedeutet, dass der Versand eine Unterschrift bei der Zustellung beinhaltet. 

Service ohne POD
Dieser Service, dargestellt mit einem Umschlag, ist ein günstiger Postdienst ohne Unterschrift bei der Zustellung. Die Sendungsverfolgung ist eingeschränkt und die Lieferung kann nicht bestätigt werden, was ein höheres Risiko von Streitfällen darstellt. 

Service mit POD
Dargestellt mit einem Paket, dieser Service beinhaltet die Unterschrift bei der Zustellung und ermöglicht eine vollständige Sendungsverfolgung, wodurch Probleme reduziert und die korrekte Zustellung gewährleistet werden. 

Paletten-Service
Dargestellt mit einer Palette, wird er für größere Bestellungen verwendet. Er erfordert eine zugängliche Entladezone und geeignete Hilfsmittel für die Annahme. 

Standard Shipment 

Der standard shipment ist nur für bestimmte Produkte verfügbar ([S71*, S72*, S74*, S83*, S91*, S94*, M01*, M02*, M06*, M08*, D06*, D07*, D13*, D15*, D20*]) und beschleunigt die Vorbereitung und den Versand, indem die Ware an den zuerst verfügbaren Transporteur übergeben wird. 

Bedingungen nach Referenz gruppiert 

Gruppe 1 – Versandkosten im Preis inbegriffen, Lieferung in ausgewählte europäische Länder (keine Exporte oder Kanarische Inseln): 

• Referenzen: S71, S74 
• Lieferung nach: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Griechenland, Kroatien. 

Gruppe 2 – Feste Kosten von 4 € pro Bestellung, Lieferung in ausgewählte europäische Länder: 

• Referenz: S72 
• Lieferung nach: Italien, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Finnland, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien, Schweden, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Tschechische Republik, Slowenien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Rumänien, Ungarn. 

Gruppe 3 – Versandkosten nach Gewicht, Lieferung in mehrere europäische Länder (keine Exporte oder Kanarische Inseln): 

• Referenz: S83 
• Lieferung nach: Tschechische Republik, Deutschland, Slowakei, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Slowenien, Dänemark, Polen, Lettland, Rumänien, Spanien, Kroatien, Ungarn, Schweden, Bulgarien, Estland, Irland, Portugal, Finnland, Griechenland, Litauen. 

Gruppe 4 – Versandkosten nach Gewicht, Lieferung in die meisten europäischen Länder, mit einigen spezifischen Ausschlüssen: 

• Referenzen: S91, S94, M01, M02, M06, M08 
• Lieferung nach: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Slowakei, Slowenien, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Polen, Tschechische Republik, Schweden.
• Spezifische Ausschlüsse: 
  S91: keine italienischen Inseln, kein Polen, keine Exporte außerhalb der EU. 
  M01: keine Exporte und keine EU-Inseln. 

Gruppe 5 – Versandkosten nach Gewicht, Lieferung in ausgewählte europäische Länder:

• Referenz: S03
• Lieferung nach: Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
• Ausschlüsse: Exporte und Kanarische Inseln.

Einschränkungen 

Etwaige Versandbeschränkungen werden von den Transportunternehmen festgelegt und können von der Paketgröße, der Produktart oder dem Zielort abhängen. Unser System bewertet diese Beschränkungen automatisch und wird ständig gemäß den Vorschriften aller Transportunternehmen aktualisiert. So ist sichergestellt, dass Sie, falls ein bestimmter Transportdienstleister nicht angezeigt wird, immer zwischen den verfügbaren Alternativen wählen können. 

Nachnahme 

Nachnahme wird bei BigBuy nicht angeboten. Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs im Voraus bezahlt werden, damit sie bearbeitet und versendet werden können. Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie unter: Zahlungsmethode 

Lieferzeiten und Versandkosten 

Lieferzeiten: Umfassen Vorbereitungszeit plus Versandzeit. Alle Zeiten sind Richtwerte und beziehen sich auf Werktage, Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen. 

• Vorbereitungszeit: Die meisten Artikel werden innerhalb von 24/48 Stunden vorbereitet. Bestellungen, die nur Produkte mit Sofortversand enthalten, können am selben Tag versandt werden, wenn die Zahlung vor Mittag erfolgt. 
• Versandzeit: Hängt vom ausgewählten Transportdienstleister und vom Zielland ab. Sowohl Kosten als auch Zeiten werden anhand von Gewicht, Paketabmessungen und Postleitzahl berechnet. 

Versandkosten: Die Transportunternehmen berechnen die Tarife nach dem Volumengewicht, das den Platz widerspiegelt, den ein Paket im Transportmittel einnimmt. Es wird berechnet als (Länge × Breite × Höhe in cm) ÷ Standardfaktor. Das Volumengewicht kann das tatsächliche Gewicht überschreiten und als Referenz für die Berechnung herangezogen werden. 

Um Gewichtsklassen, Volumen und entsprechende Kosten einzusehen, können Sie die CSV-Dateien aus Ihrem Kontrollpanel > Downloads herunterladen: 

• CSV Allgemeine Versandkosten 
  In dieser Datei können Sie den Versandpreis der Produkte prüfen.
  Für genauere Daten zum Volumengewicht können Sie das PDF-Dokument des jeweiligen Transportdienstleisters verwenden.   
  Nach dem Öffnen wenden Sie die angegebene Formel an, die je nach Anbieter variieren kann. 

• Datei Versandkosten nach Referenz/Land 
  Mit dieser Datei können Sie die Versandkosten unabhängig prüfen, um die günstigsten nach Referenz und Land auszuwählen. Die Daten werden täglich aktualisiert und decken 32 Bestimmungsorte ab. 

La entrada Verfügbare Versandarten bei BigBuy se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Die API-Dokumentation ist unter folgendem Link verfügbar.

Denken Sie daran, dass Sie, um diese Zugriffe zu erhalten, den Vertrag über das BigBuy Ecommerce Pack oder ein höheres abgeschlossen haben müssen. Hier sehen Sie die verfügbaren Pakete, unter denen Sie dasjenige auswählen können, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Wenn Sie bereits ein BigBuy-Konto und ein aktives kompatibles Pack haben, müssen Sie das BigBuy Control Panel aufrufen, indem Sie auf www.bigbuy.eu gehen und sich einloggen.

Nach dem einloggen gehen Sie zum Control Panel, dort sehen Sie die Registerkarte my account, Synchronise with BigBuy, klicken Sie darauf.

In diesem Register sehen Sie 2 Schaltflächen, eine zur Aktivierung von FTP und eine weitere zur Anzeige der API-Schlüssel. Klicken Sie auf die gewünschte Schaltfläche und Sie sehen die gewünschten Informationen.

La entrada Wie erhalte ich Zugriff auf die API? se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie sie verwenden können. 

1. Aufladung durch traditionelle Überweisung

1a. Erstellen Sie die Anfrage zur Aufladung per Überweisung 

1. Gehen Sie zu Ihrem BigBuy-Dasboard (Bedienfeld). 

2. Gehen Sie zu “Mein Konto” und wählen Sie die Option Geldbörse (1) > Geld einzahlen (2) > Überweisung.

3. Um den Betrag auszuwählen, den Sie einzahlen möchten, müssen Sie ihn in das entsprechende Feld (4) eingeben. Sie müssen mindestens 300€ einzahlen, wie auf dem Bild (3) angegeben. 

4. Klicken Sie abschließend auf Einloggen (5).

Sobald dies erledigt ist, haben Sie die Anfrage zur Aufladung auf die Geldbörse Ihres BigBuy-Kontos abgeschlossen.

Nachdem Sie die Anfrage zur Aufladung gestellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Durchführung der Überweisung und einer Erklärung des Verfahrens.

Bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, dass der Verwendungszweck der Überweisung derselbe ist wie in der E-Mail, die wir Ihnen senden. 

Diese Methode der Aufladung verursacht keine zusätzlichen Kosten. 

1b. Anhang des Zahlungsbeleg 

Sobald die Überweisung getätigt wurde, müssen Sie den Beleg hinzufügen. Befolgen Sie diese Schritte: 

1. Gehen Sie zu Bestellungen (1) und zu der entsprechenden Zahlung.

2. Klicken Sie auf Bestellung anzeigen (2) und dann auf Beleg Anhängen (3).

3. Wählen Sie die Datei von Ihrem Gerät aus (5) und klicken Sie auf Absenden (6). 

Auf diese Weise schließen Sie den Aufladevorgang der Geldbörse ab und müssen nur darauf warten, dass Ihr Saldo von unserer Verwaltungsabteilung genehmigt wird.
Es ist nicht erforderlich, ein Ticket zu öffnen, da wir bei BigBuy automatisch alle Aufladungen während des Tages überprüfen. 
Wenn der Beleg nicht hochgeladen würde oder nicht gültig ist, könnte der Prozess länger als 24/48 Stunden dauern.

Damit ein Beleg gültig ist, muss es sich um ein offizielles Dokument handeln, das von der Bank mit Ihrem Namen und Logo ausgestellt wurde. Es muss auch die folgenden Informationen enthalten: 

• Bestellnummer 
• Ausführungsdatum im Format TT/MM/JJJJ. Spätestens für den nächsten Tag 
• Unsere vollständige Bankverbindung: ES21 3159 0040 7128 0031 0720
• Genauer Betrag in EURO. Es kann nicht in mehreren Tranchen oder mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlt werden. 

2. Aufladen mit Weitere Zahlungsmethoden

1. Gehen Sie zu Ihrem BigBuy-Dashboard (Bedienfeld).

2. Gehen Sie zu der Geldbörse (1) > Geld einzahlen (2) > Weitere Zahlungsmethoden.

3. Bitte füllen Sie die Felder entsprechend der von Ihnen bevorzugten Zahlungsmethode aus.

Je nach Land können Sie zwischen Sofortüberweisung oder Zahlungskarten wählen.   
Whenn Sie unter Andere Zahlungsarten keine Optionen haben, beachten Sie bitte, dass wir ständig daran arbeiten, Ihnen in Zukunft Alternativen anzubieten.  

Wenn Sie sich für diese Optionen entscheiden, erhebt das Zahlungsportal eine Gebühr, die von der Zahlungsmethode abhängt.  
Diese Gebühr wird berechnet, sobald der Betrag eingegeben und die Zahlungsmethode ausgewählt wird. 

3. Abheben von Geld aus der Geldbörse

Um Geld aus Ihrer Geldbörse abzuheben, gehen Sie zum Dashboard, wählen Sie den Abschnitt Geldbörse (1) und klicken Sie auf Geld abheben (2). 

Geben Sie in der angezeigten Schnittstelle an:

• Der Betrag, der abgehoben werden soll (mindestens 50 €)
• Die Abhebungsmethode (Banküberweisung oder PayPal)
• Das Konto, auf das Sie das Geld erhalten werden

Anfragen werden nur dienstags jeder Woche bearbeitet.

3a. Wichtige Überlegungen für eine effektive Verwaltung von Abhebungen 

• Wir möchten Sie daran erinnern, dass Abhebungen auf PayPal nur möglich sind, wenn das Guthaben Ihrer Geldbörse aus einer Rückerstattung stammt, die über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt wurde. 
• Sie können die Bewegungen Ihrer Geldbörse in Ihrem Dashboard überprüfen. Sobald die Abhebung bearbeitet wurde, wechselt sie von Ausstehende Transaktionen zu Bewegungen: 

• Um die Bearbeitung zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass das für die Abhebung per Überweisung ausgewählte Konto dasselbe ist, das Sie zum Aufladen Ihrer Geldbörse verwendet haben. 
• Unsere Verwaltungsabteilung behält sich das Recht vor, je nach den vom Kunden angeforderten Transaktionen, das Eigentumszertifikat oder andere gleichwertige Dokumente anzufordern.

4. Konfigurieren der Benachrichtigung bei niedrigem Guthaben in der Geldbörse 

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn Ihr Guthaben fast aufgebraucht ist. Um es zu aktivieren, geben Sie einfach den Mindestbetrag (1) an, ab dem Sie benachrichtigt werden möchten, und klicken Sie auf Benachrichtigungen aktivieren (2).

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