In dieser Academy lernen wir, wie wir den Veröffentlichungsstatus von Produkten erkennen können. So können wir feststellen, warum ein Produkt, von dem wir dachten, dass wir es bereits ausgewählt haben, nicht in unserem Shop erscheint, oder warum wir nicht gewünschte Produkte sehen.

Dazu müssen wir zwei wichtige Kontrollen durchführen:

1. 1. Kontrolle vor der Veröffentlichung

Vor der Veröffentlichung müssen wir prüfen, welche Produkte synchronisiert werden sollen.

Zu diesem Zweck haben wir die Akademie Wie man die Aufnahme und den Ausschluss von Produkten über die Multi-Channel-Integrationsplattform steuert verwaltet. Hier finden Sie alle Produktauswahlmöglichkeiten, die unsere MIP (Multi-Channel-Integrationsplattform) bietet.

Wir empfehlen Ihnen vor allem, die folgenden häufigen Fehler zu beachten

1. Marke: Wenn wir eine Marke hinzufügen, werden alle Produkte, die mit dieser Marke in Verbindung stehen, synchronisiert, unabhängig davon, ob sie zu den von uns ausgewählten Kategorien gehören oder nicht.

2. Produktlimit: Das auf dem Produktauswahlbildschirm angegebene Produktlimit darf nicht überschritten werden. Andernfalls wird die Schaltfläche “Veröffentlichen” deaktiviert.

3. Löschung von Produkten: Veröffentlichungen werden nicht akkumuliert, sondern überschrieben. Wenn wir ein Produkt in der ersten Veröffentlichung auswählen und es bei der zweiten Veröffentlichung entfernen, wird es nicht mehr synchronisiert. Auch wenn Sie das Produkt direkt im Shop löschen, taucht es bei der nächsten Aktualisierung wieder auf.

4. Ausschluss für “überholter Produktstatus”: In diesem Tool bezieht sich das Wort “new” auf alle nicht überholten Produkte. Wenn wir also “new” und alle “Refurbished”-Optionen ausschließen, wird der gesamte Katalog ausgeschlossen.

5. Einschluss und Ausschluss nach Referenz: Wir können ein Produkt nicht gleichzeitig nach Referenz einschließen und ausschließen. Entfernen Sie es einfach aus der Liste der per Verweis ausgewählten Produkte.

6. Ausschluss nach Preisspanne: Dieses Tool wirkt sich auf alle ausgewählten Kategorien und Marken aus, aber nicht auf die Produkte, die durch die Referenznummer eingeschlossen sind.

Nehmen wir an, wir wählen die Kategorie Parfums, die Marke InnovaGoods und 5 Schuhe nach Referenznummer. Wenn wir die Preise von 0 bis 50 Euro ausschließen, sehen wir alle Parfums und InnovaGoods-Produkte über 50 Euro und alle Schuhe, unabhängig von ihrem Preis.

7. Veröffentlichen: Denken Sie daran, dass Änderungen nur wirksam werden, wenn Sie sie im letzten Schritt veröffentlichen.

2. Kontrolle nach der Veröffentlichung

Nach erfolgreicher Veröffentlichung können wir den Status der Produkte im Bereich “Produkte” überprüfen, indem wir die SKU/Referenznummer jedes einzelnen Artikels eingeben, für den wir weitere Informationen benötigen.

Hinweis: Wenn es sich um ein Produkt mit Varianten (mehrere Größen, Farben usw.) innerhalb derselben Datei handelt, können Sie nur nach der Hauptvariante suchen, es sei denn, Sie geben die SKU direkt am Ende der URL ein:

Sobald wir uns in der Produktdatei befinden, können wir den Veröffentlichungsstatus in jedem Kanal überprüfen.

Im Folgenden erläutern wir die 5 wichtigsten Stadien und was in jedem Fall zu tun ist:

3. In Veröffentlichung

Es kann sein, dass die von uns ausgewählten Produkte noch nicht in unserem Shop erscheinen, weil wir uns in der Veröffentlichungsphase befinden.

In diesem Fall wird es als ” in Veröffentlichung” angezeigt. Um zu überprüfen, wann dieser Prozess abgeschlossen sein wird, können wir zu Connector > Veröffentlichung gehen und in der blauen Box die ungefähren Zeiten sehen:

4. Veröffentlicht

Dieser Status zeigt an, dass das Produkt synchronisiert ist, so dass es in Ihrem Shop erscheinen sollte. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie den technischen Support des Vertriebskanals kontaktieren und Ihre Konfiguration überprüfen.

Wenn Sie nicht mehr möchten, dass das Produkt in Ihrem Shop erscheint, müssen Sie es aus Ihrem Connector > Synchronisierung ausschließen und es erneut veröffentlichen.

Wenn Ihr Connector über ein Tool zum Entfernen nicht ausgewählter Produkte verfügt, können Sie es aktivieren, damit die Produkte automatisch aus Ihrem Shop entfernt werden, sobald sie ausgewählt wurden:

Nicht alle Vertriebskanäle erlauben die Verwendung dieses Tools. Wenn Sie es also im Bereich zu Synchronisation Ihres Connectors nicht finden können, fragen Sie den Vertriebskanal, wie Sie vorgehen können: indem Sie die Produkte manuell löschen oder indem Sie warten, bis sie automatisch verschwinden.

In jedem Fall wird der Status auf “ausgeschlossen” geändert, sobald Sie die Änderungen veröffentlichen.

5. Ausgeschlossen

Dieser Status gilt für alle Produkte, die nie ausgewählt wurden oder, wie gerade erwähnt, ausgewählt wurden, aber nicht mehr Teil der aktuellen Auswahl sind.

Der Status bleibt erhalten, unabhängig davon, wie viele Veröffentlichungen vorgenommen wurden, seit das Produkt entfernt wurde. Er sagt uns nur, dass der Grund, warum wir es nicht in unserem Shop finden können, darin liegt, dass es bei der Synchronisierung nicht ausgewählt wurde.

6.   Abgelehnt durch den Vertriebskanal

Als Vorsichtsmaßnahme kann es sein, dass einige Produkte für die Synchronisierung mit bestimmten Vertriebskanälen nicht verfügbar sind. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. kanalspezifische Vorschriften, Produktbeschränkungen, neue Ergänzungen des Katalogs, die noch geprüft werden, oder andere. Ebay erlaubt zum Beispiel nicht den Verkauf von Sexartikeln oder alkoholischen Produkten.

Daher werden diese Produkte, unabhängig davon, ob Sie sie in Ihrem Katalog auswählen, zum Zeitpunkt der Synchronisierung gestoppt. Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Einschränkungen bestehen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und ein reibungsloses Verkaufserlebnis sowohl für Verkäufer als auch für Kunden sicherzustellen.

7. Vom Vertreiber ausgeschlossen

Wenn ein Produkt den Status “vom Lieferanten ausgeschlossen” hat, bedeutet dies, dass unser System es während der Synchronisierung aufgrund der Rückmeldungen des Vertriebskanals ausgeschlossen hat. Deshalb erscheint es als von uns (dem Lieferanten) ausgeschlossen, obwohl es nicht Ihre eigene Entscheidung ist, sondern durch Einschränkungen in Ihrem Shop geschieht.

Dafür gibt es verschiedene Gründe: Sie sind nicht befugt, diese Marke oder diese Art von Produkt zu verkaufen, Ihrem Konto fehlt eine Verkaufsgenehmigung usw.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Vertriebskanal in Verbindung zu setzen, um mehr Informationen über den Grund für den Ausschluss zu erhalten, da wir nur eine generische Fehlernummer erhalten. Sollten Sie Dokumente benötigen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen können, zögern Sie bitte nicht, uns über ein Kundenservice-Ticket zu kontaktieren.

Wenn Sie nach diesem Leitfaden immer noch Fragen zum Veröffentlichungsstatus in einem bestimmten Fall haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Produktreferenznummer an den technischen Support, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.