• Cómo sincronizar Media Markt
• Cómo gestionar la inclusión y exclusión de productos mediante Multi-Channel-Integration Platform
• Cómo funcionan las reglas de precio

Acerca de la sincronización de pedidos y pagos, puede encontrar más información en los artículos siguientes:

• Cómo se sincronizan los pedidos con Multi-Channel Integration Platform
• Cómo recargar el Monedero
• Cómo comprobar los precios de los productos en cada canal de venta

La entrada Conector Media Markt: Guía Completa se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

En esta sección puede agregar las regiones a las que quiera poder servir sus envíos

Dentro de esta sección elija el país o países que utilizarán esta plantilla de envío. Además debe elegir si desea utilizar un precio fijo, envío gratis u otras opciones. Tenga en cuenta que deberá configurar el valor según le convenga.

Si desea utilizar envío gratis, dispone en el multichannel de una opción para agregar un sobreprecio a los productos y cubrir el envío.

Si por otra parte prefiere elegir un precio fijo tiene una tabla de información general en el multichannel que le servirá de guía para establecer los precios de envío.

Recuerde una vez haya establecido los valores dentro de wix debe guardar los cambios utilizando el botón Save que aparece en la zona superior derecha de la interfaz de wix.

La entrada Cómo configurar los gastos de envío en Wix se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

El pago de las suscripciones recurrentes (menuales o anuales) se realiza mediante PayPal o tarjeta bancaria a través de nuestra pasarela de pago, diseñada para garantizar el máximo nivel de protección y seguridad en las transacciones online.
Una vez realizado el primer pago, las siguientes renovaciones se cargarán automáticamente, salvo que se cancele el pack desde el Panel de Control. 

En el caso de packs anuales o del pack B2B (no recurrentes), también es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria, seleccionando esta opción durante el proceso de compra. Recibirá por correo electrónico los datos necesarios para efectuar la transferencia. 

Cómo activar el Monedero como método alternativo 

Para evitar que su pack se desactive en caso de que falle el cobro por PayPal durante la renovación, recomendamos activar una opción muy útil desde el Panel de Control: 
“Activar pago de Pack por Monedero en caso de incidencia en PayPal”, disponible en Mi cuenta > Pack mayorista > Incidencia pago pack. 

Si esta opción está activa y dispone de saldo suficiente en el Monedero, el sistema intentará cobrar allí automáticamente, garantizando la continuidad de la suscripción. 

Para más información sobre la gestión de sus packs puede consultar: Gestionar la suscripción de mi pack.

Pago de Servicios – Conectores / Tiendas 

Los conectores son softwares y las Tiendas 360º son páginas web: ambos pueden adquirirse mediante un Pack.   

• Los conectores a Marketplace solo pueden adquirirse con un Pack Marketplace. 
• Los conectores a Ecommerce pueden adquirirse tanto con un Pack Marketplace como con un Pack Ecommerce. 
• Las Tiendas 360º pueden adquirirse con ambos tipos de Pack. 

Son desarrollos propios de BigBuy que permiten sincronizar catálogo y pedidos a través de la Multichannel Integration Platform (MIP). 
El pago es único y permanecen siempre activos en el MIP.
Se pueden consultar en esta página: Integraciones 

Métodos de pago aceptados:  

• PayPal 
• Transferencia bancaria 
• Monedero 
• Tarjeta bancaria (disponibilidad variable según el país de compra) 

Pago de productos 

Pedidos manuales  

Seleccionar en el catálogo los productos deseados:

Acceder al carrito, seleccionar la dirección de entrega y el transportista, hacer clic en “Finalizar” y, a continuación, elegir el método de pago deseado entre:

• PayPal 
• Monedero 
• Transferencia bancaria 
• Tarjeta bancaria (disponibilidad variable según el país de compra) 

Pedidos sincronizados  

Para procesar pedidos sincronizados mediante el MultiChannel Integration Platform es necesario disponer de saldo en el Monedero, ya que este es el único método de pago aceptado. 

En caso de saldo insuficiente, es posible activar la opción de pago alternativo vía PayPal directamente en el MIP (sección Pedidos > Configuración). 

Detalles sobre los métodos de pago 

Monedero 

Es un saldo virtual de BigBuy que puede recargarse mediante transferencia bancaria u otros métodos de pago, cuya disponibilidad depende del país desde el que se realice la compra. 

Más información en la guía: Qué es y cómo utilizar el monedero de mi cuenta BigBuy

PayPal 

Es el servicio elegido por su seguridad en compras online. Cada cliente puede crear una cuenta gratuita (aquí), asociando cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito o ambas. 

• Para el pago recurrente del Pack, se puede asociar el acuerdo de cobro desde el Panel de Control antes de la compra. 

• Incluso si se paga desde el carrito con PayPal sin haberlo guardado previamente, la cuenta queda asociada automáticamente. 
  Para cambiarla, puede añadir uno nueva directamente desde su panel de control. Los acuerdos de pago añadidos previamente permanecerán guardados en su panel y no es posible eliminarlos.
• Si aparece un código de error al intentar pagar, recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de PayPal y, si fuera necesario, también con su banco. 
  Puede encontrar más información acerca de los códigos de error PayPal en el siguiente enlace: PayPal API Error Codes

Tarjeta bancaria 

• Para el pago recurrente del Pack, se puede asociar el acuerdo de cobro desde el Panel de Control antes de la compra

• Para el pago de productos, gracias a la pasarela de pago con tarjeta disponible en el carrito de BigBuy, podrá acceder a los principales métodos y circuitos de pago de cada mercado (Visa, Mastercard, Maestro, etc.). 

Tenga en cuenta que no todos los clientes verán disponibles las mismas opciones, ya que algunos tipos de tarjeta son específicos de determinados países. 

Transferencia bancaria

Cada pedido pagado por transferencia (ya sea recarga del Monedero o pago manual de productos/servicios) genera un número de pedido en Panel de Control > Pedidos. 

Tras realizar el pedido, recibirá un correo con los datos bancarios y las instrucciones. 
Para acelerar la validación de la operación es necesario cargar el justificante en la misma sección. 

Para que un justificante sea válido, debe ser un documento oficial emitido por el banco, con su nombre y logo, en formato PDF, y debe contener lo siguiente: 

• Nº de pedido 
• Fecha de ejecución (DD/MM/AAAA) → como máximo el día siguiente 
• Nº de cuenta bancaria de BigBuy: ES21 3159 0040 7128 0031 0720
• Importe exacto en EUR (no se puede pagar en varias tandas ni con varios métodos) 

La entrada Métodos de pago en BigBuy  se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Cuando tenga un canal de venta de marketplace conectado al multichannel y haya recibido un pedido puede comprobar dentro del multichannel si tiene el pedido ya importado.

En el caso de no encontrar el pedido que haya recibido en el marketplace, puede tratar de recuperarlo de forma manual utilizando la herramienta para ello que hay en el multichannel.

Asegúrese de que el pedido que está revisando contenga algún producto proporcionado por el multichannel de bigbuy y que su canal de venta esté correctamente conectado.

Primero pulse sobre el desplegable de la opción de pedidos para abrir la sección Configuration

Dentro de esta nueva sección debe realizar los siguientes pasos

1. Pulse sobre la opción de recuperación de pedidos manuales
2. Elija el canal de venta que corresponde a este pedido
3. Introduzca el número del pedido tal como aparece en el marketplace y pulse sobre el botón Recuperar

Esto realizará una petición a su canal de venta para tratar de obtener el pedido indicado. Tenga en cuenta que el marketplace puede tardar hasta treinta minutos en procesar la petición y por tanto el pedido tardará en aparecer en la sección Pedidos.

Tenga en cuenta que si tiene varios pedidos asignados, podrá realizar una recuperación manual cada 15 minutos.

Si pasado este plazo el pedido no ha aparecido en el multicanal, puedes contactar con nuestro servicio técnico, (especificando lo que hiciste, el número interno de tu pedido y el canal de venta) quien examinará tu caso concreto.

La entrada Pedidos del marketplace que no han pasado al MIP se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

1. Registro y validación de la cuenta 

Antes de comenzar con la integración en MediaMarkt, asegúrese de tener una cuenta de vendedor. Puede hacerlo desde la página de MediaMarkt, añadiendo BigBuy en comentarios. Además, debe tener un pack marketplaces activo y haber adquirido nuestro conector para MediaMarkt. Puede hacerlo aquí. 

2. Acceso al seller de MediaMrkt  

Una vez ya haya creado su cuenta en MediaMarkt, puede acceder desde aquí.  

Después de acceder, recomendamos familiarizarse con la gestión de su tienda gracias a la guía de MediaMarkt, puede consultarla aquí. 

3. Sincronización del catálogo con Multi-Channel Integration Platform 

Para poder sincronizar su cuenta de MediaMarkt  vaya al panel de control de su cuenta BigBuy y haga clic en Multi-Channel > Emarketplaces. Una vez ahí, tendrá que acceder a la configuración de MediaMarkt y rellenar los datos de la API. 

Para conseguir la API, vaya a su cuenta de seller de MediaMarkt y haga clic en Ajustes personales (arriba a la derecha, haga clic en el icono de email que aparece). A continuación, haga clic en la pestaña Clave de API. Cópiela y péguela en Multi-Channel Integration Platform.   

Una vez introducida la API en Multi-Channel Integration Platform ya puede empezar a publicar sus productos. Para ello, tiene que realizar la sincronización de los productos que le interese publicar en el marketplace de MediaMarkt.   

4. Selección del catálogo 

En la fase de sincronización en Multi-Channel Integration Platform, seleccione los productos que desee publicar: 

Si desea más información sobre cómo realizar la selección de productos puede encontrarla en este enlace al tutorial de nuestro Help Center.  

Además, aconsejamos leer detenidamente la guía disponible en MediaMarkt aquí. 

5. Envíos y transportistas 

Tras sincronizar los productos del catálogo que desee, es el momento de definir los transportistas, así como los costes de envío. 

En el panel de Multi-Channel Integration Platform encontrarás los transportistas con los que trabaja BigBuy. Le aconsejamos que estén activos los máximos transportistas posibles, para asegurar el correcto envío de los pedidos. No obstante, podrás desactivar las agencias de transporte con las que no quieras trabajar. 

Además, en este apartado, podrá establecer un tiempo de preparación. Este tiempo por defecto es de 3 días, pero puede modificarlo según sus necesidades.   

Para establecer los costes de envío, debe acceder al panel de control de MediaMarkt. Te dejamos aquí la guía completa de los pasos a seguir en tu cuenta MediaMarkt, dónde, además, encontrarás otras funcionalidades útiles como el envío gratuito y cómo habilitar zonas de envío.  

6. Estrategia de precios 

Una vez haya seleccionado los productos a publicar y tras haber configurado los costes de envío, es el momento de establecer la estrategia de precios. 

Tiene toda la información disponible en el siguiente artículo: Cómo funcionan las reglas de precio. 

7. Publicación de productos y precios 

Una vez haya definido todas las etapas anteriores, ya puede publicar el catálogo y los precios configurados:  

Tras su publicación, al cabo de unas horas, verifique que los productos se han creado en la plataforma de MediaMarkt en su Catalog Manager. Compruebe también que los costes de envío están configurados correctamente y que los productos se visualizan en la página web de MediaMarkt. Encontrará toda la información relevante aquí. 

Ahora que ya ha publicado los productos, puede comenzar a vender. 

Si desea saber cómo gestionar los pedidos de este Marketplace no se pierda el siguiente artículo: Cómo gestionar los pedidos en Multi-Channel Integration Platform. 

8. FAQs Sellers de Mediamarkt 

Por último, aconsejamos leer detenidamente la sección de FAQs Sellers en este enlace. 

La entrada Como sincronizar Media Markt se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

En esta sección:

ECOMMERCE

• Tienda Dropshipping Shopify 360º: Guía completa
• Conector de Shopify: Guía completa
• Conector de Prestashop: Guía completa
• Conector WooCommerce: Guía completa

MARKETPLACE

• Conector con Amazon: Guía completa
• Conector con Carrefour: Guía completa
• Conector con Cdiscount: Guía completa
• Conector con Darty: Guía completa
• Conector con ePRICE: Guía completa
• Conector con Fnac: Guía completa
• Conector con Kaufland (Real): Guía completa
• Conector con Rakuten: Guía completa

La entrada Guías completas de los conectores BigBuy se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Ahora, te mostraremos los pasos sencillos para modificar los textos e imágenes de tu tienda. Recuerda siempre editar y publicar el MIP antes de hacer cambios, ¡para que todo quede como debe!  

1. Cómo modificar los textos

Por defecto, desde BigBuy se publica toda la información del producto para su correcta creación en el canal. Ten en cuenta que esto afectará a cada nuevo producto que publiques: por lo tanto, si deseas personalizar los textos de la ficha de producto, tienes que seleccionar los elementos que quieres personalizar en el canal. ¡Veamos juntos como poder hacerlo!  

En primer lugar, accederás en el Multi-Channel (MIP) > Tu tienda > Gestión del catálogo: 

En este apartado, junto con otras configuraciones importantes como seleccionar qué productos añadir o excluir y revisar tu selección por completo, también encontrarás la opción de Configuración adicional > Personalización de textos SEO: 

Aquí, puedes elegir el idioma y el elemento que te gustaría poder personalizar directamente en tu tienda: el título, la descripción del producto o el nombre de la categoría.

Una vez configurada esta opción, podrá modificar los textos directamente desde la configuración de su tienda online.  

2. Cómo modificar las imágenes

Ten en cuenta que la primera vez que publiques en el canal o se publique un nuevo producto, se enviará toda la info del mismo para crearlo correctamente en el canal, incluso las imágenes. 

Del mismo modo que con los textos, para poder modificar las imágenes en tu tienda, primero deberás configurar esta opción en el Multi-Channel (MIP) > Tu tienda > Gestión del catálogo. 

 Una vez aquí, tendrás que entrar de nuevo en Configuración adicional: sin embargo, esta vez el menú a seleccionar será el de Actualización imágenes de productos: 

Pinchando en el desplegable, seleccionarás Deshabilitar actualización automática de imágenes del catálogo completo.  

Puedes elegir deshabilitar la actualización para todo el catálogo, simplemente seleccionando la opción. 

 
Si, por otra parte, deseas deshabilitarla exclusivamente para algunos productos concretos, tendrás que insertarlos a continuación. Podrás hacerlo por SKU o por archivo CSV. Recomendamos esta opción en el caso de tener muchas referencias: de esta forma, evitarás muchas manualidades.   

La entrada Cómo modificar los textos e imágenes de los productos sincronizados se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.