En BigBuy ponemos a su disposición las mejores agencias de transporte para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.  
Al realizar un pedido, el desglose del carrito muestra: 

• los transportistas disponibles 
• el tipo de envío 
• el tipo de transporte 
• el plazo estimado de entrega (no incluye tiempo de preparación) 
• el precio. 

Tipos de envío 

Antes de continuar, es importante conocer las siglas POD (Proof of Delivery), que indican que el envío incluye servicio de firma a la entrega. 

Servicio sin POD
Este envío, representado con un sobre, es un servicio postal económico que no incluye firma a la entrega. El seguimiento es limitado y no se puede certificar la entrega, por lo que existe un mayor riesgo de disputa. 

Servicio con POD
Representado con un paquete, este tipo de envío incluye la firma a la entrega y permite un seguimiento completo del pedido, reduciendo incidencias y garantizando la recepción correcta del paquete. 

Servicio de Palet
Representado con un palet, se utiliza para pedidos de mayor volumen. Requiere zona de descarga accesible y medios adecuados para su recepción. 

Standard Shipment 

El standard shipment está disponible solo para ciertos productos ([S71*, S72*, S74*, S83*, S91*, S94*, M01*, M02*, M06*, M08*, D06*, D07*, D13*, D15*, D20*]) y agiliza la preparación y envío de pedidos, enviando la mercancía a la primera agencia disponible. 

Condiciones agrupadas por referencia 

Grupo 1 – Gastos incluidos en el precio, entrega a países europeos seleccionados (sin exportaciones ni Islas Canarias): 

• Referencias: S71, S74 
• Entrega a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Grecia, Croacia. 

Grupo 2 – Gastos fijos de 4 € por pedido, entrega a países europeos seleccionados: 

• Referencia: S72 
• Entrega a: Italia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Finlandia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Grecia, Irlanda, Portugal, España, Suecia, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Eslovenia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Rumanía, Hungría. 

Grupo 3 – Gastos de envío por peso, entrega a varios países europeos (sin exportaciones ni Islas Canarias): 

• Referencias: S83 
• Entrega a: República Checa, Alemania, Eslovaquia, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Eslovenia, Dinamarca, Polonia, Letonia, Rumanía, España, Croacia, Hungría, Suecia, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Portugal, Finlandia, Grecia, Lituania. 

Grupo 4 – Gastos de envío por peso, entrega a la mayoría de países europeos, algunas exclusiones específicas: 

• Referencias: S91, S94, M01, M02, M06, M08 
• Entrega a: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Polonia, República Checa, Suecia. 
• Exclusiones específicas: 
  S91: no incluye islas italianas ni Polonia, ni exportaciones fuera de la UE. 
  M01: no incluye exportaciones ni Islas de la UE. 

Restricciones 

Cualquier restricción en los envíos la determinan los transportistas y puede depender del tamaño del paquete, tipo de producto o destino. Nuestro sistema evalúa automáticamente estas restricciones y se mantiene constantemente actualizado según las normas de todas las agencias de transporte. Esto garantiza que, si un transportista específico no aparece, siempre podrá elegir entre las alternativas disponibles. 

Contrareembolso 

En BigBuy no está disponible el pago contra reembolso. Todos los pedidos deben abonarse por adelantado en el momento de la compra para que puedan ser procesados y enviados. Para más información sobre las formas de pago aceptadas, consulte: Métodos de pago en BigBuy.

Plazos y gastos de entrega 

Plazos de entrega: Incluyen tiempo de preparación más tiempo de envío. Todos los plazos son orientativos y se cuentan en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos. 

• Tiempo de preparación: La mayoría de los artículos se prepara en 24/48 horas. Los pedidos que solo incluyen productos de envío inmediato pueden salir el mismo día si se pagan antes del mediodía. 
• Tiempo de envío: Depende del transportista seleccionado y del país destino. Tanto los gastos como los tiempos se calculan según peso, dimensiones del paquete y código postal. 

Gastos de envío: Los transportistas aplican la tarifa según el peso volumétrico, que refleja el espacio que ocupa un paquete en el medio de transporte. Se calcula como (largo × ancho × alto en cm) ÷ factor estándar. Puede ocurrir que el peso volumétrico sea superior al peso real y se utilice como referencia para el cálculo. Para consultar los tramos de peso, volumen y los correspondientes costes de los transportistas, puede descargar los archivos CSV desde su Panel de Control > Descargas: 

• CSV Costes de envío general 

En este fichero puede consultar el precio de envío de los productos. 
Para obtener datos más precisos según el peso volumétrico, puede utilizar el documento en formato PDF del transportista correspondiente: 

Una vez abierto el documento, debe aplicar la fórmula indicada, que puede ser diferente para cada transportista. 

• Fichero Costes de envío por referencia/país 

Mediante este fichero puede consultar de forma independiente los portes con el fin de elegir los más baratos por referencia y país. Los datos se actualizan diariamente. Se contemplan portes para 32 destinos distintos.