Mailchimp è uno strumento perfetto che ci aiuta a gestire in modo efficace le attività principali di e-mail marketing: progettare newsletter, realizzare il suo invio in modo massiccio, analizzare le performance… In questo post introduttivo sotto forma di manuale Mailchimp, impareremo a configurare i parametri di base delle campagne, e anche i dati su cui ti devi soffermare al momento di analizzare come hanno funzionato.

Layout per le e-mail con Mailchimp

La prima cosa da sapere è che su Mailchimp possiamo strutturare le nostre newsletter in tre modi: manuale, automatico o tramite un modello predefinito. Analizzaimo le differenze:

• Manuale: tramite la creazione precedente di un progetto realizzato con Photoshop. Questo progetto si deve adattare al codice HTML affinché i diversi gestori di posta elettronica possano leggere il suo contenuto.

• Automatico: tramite i modelli che lo stesso Mailchimp fornisce per il layout delle newsletter. Se non hai grandi conoscenze su progettazione e layout HTML, ti consigliamo di utilizzare questa seconda opzione per sviluppare la tua strategia di e-mail marketing.

• Modelli predefiniti: tramite le piattaforme o marketplace come Themeforest, su cui possiamo trovare un’infinità di modelli predefiniti e adattati a Mailchimp.

Possiamo creare modelli con Mailchimp totalmente personalizzati e che si adattano ad ogni tipo di esigenza, come anche utilizzare ogni tipo di elemento: immagini, testi, inserire link ai social network, video, GIF… inoltre, questi modelli si adattano perfettamente a tutti i tipi di dispositivi mobili, per cui non ci dobbiamo preoccupare se sono o no reattivi, dato che sono già predisposti per esserlo. I passaggi per fare il layout di una newsletter con Mailchimp sono:

1. Selezionare il tipo di campagna che vuoi inviare

Esistono quattro tipi di campagna, però ce ne sono due che ti possono interessare di più per le loro caratteristiche e risultati:

• Campagna normale: sarà una campagna con un layout realizzato con gli strumenti di Mailchimp, basati su HTML.
• Campagna A/B testing: in questo tipo di campagne manderemo e-mail molto simili però cambiando alcuni dettagli (come il colore di un pulsante o CTA, il testo che accompagna un’immagine o se mettiamo il prezzo di un articolo o no). L’idea è quella di cambiare solo un elemento per volta, per poi poter analizzare in modo obiettivo che progetto sta funzionando meglio. A volte, qualcosa di così semplice, come l’inserire un CTA da un lato o dall’altro, può cambiare notevolmente i risultati della campagna di e-mailing.

2. Scegliere la lista di destinatari

È molto importante compilare bene tutti i campi, per poi avere un buon report della campagna. Innanzitutto scegliamo la lista per indicare a chi vogliamo inviare la newsletter. Queste liste possono essere filtrate in base ad un’infinità di caratteristiche.

3. Compilare con le informazioni di base della campagna di Mailchimp

Successivamente è molto importante compilare i quattro campi che vediamo sull’immagina, anche se i due più importanti sono i seguenti:

• Oggetto della e-mail: in un articolo su come realizzare un progetto di e-mail efficiente, abbiamo già visto quali sono i segreti per scegliere il miglior oggetto possibile.

• Nome del mittente: nelle e-mail che mandiamo, l’identità del mittente deve essere reale. Queste informazioni e anche altre informazioni utili le puoi trovare nell’articolo dedicato ai consigli per arrivare alla posta di arrivo dei nostri destinatari.

4. Selezionare lo stile del modello di e-mail

Anche se successivamente può essere modificato senza problemi, è importante selezionare il modello standard che si può adattare meglio alle nostre esigenze. I riquadri grigi possono essere intestazioni o immagini, e le linee corrispondono ai testi.

5. Layout della e-mail con Mailchimp

Questo strumento ci permette di visualizzare le newsletter come se fossimo il destinatario delle stesse. Inoltre, possiamo realizzare delle prove di invio alle e-mail che vogliamo e visualizzare in anticipo come si presenta l’e-mail prima di inviarla. Da notare che, per difetto, nell’intestazione superiore ci sono due frasi: Quella di sinistra (“Use this area to offer a short preview of your email’s content”) dovrai cambiarla e aggiungere una frase che riassuma il tuo e-mailing; e la seconda (“View this email in your browser”), nel caso in cui la tua e-mail non sia in inglese, dovresti anche modificarla e tradurla nella lingua adatta. La parte di editing e layout è molto semplice: il tutto consiste nel trascinare i moduli di destra fino alla parte in cui vuoi che appaiano. Una volta che sono stati aggiunti alla e-mail, potrai modificarli, cancellarli o duplicarli. Ogni tipo di modulo ti offre delle opzioni diverse, però tutti sono molto intuitivi e non ti costerà molto abituarti a questo sistema si progettazione.

6. Terminare ed effettuare l’invio

Ci avviciniamo alla parte finale di questo manuale di Mailchimp. Si può realizzare l’invio nel momento in cui terminiamo il layout, o programmarlo affinché si invii il giorno e all’orario che più ci interessa. Si consiglia di realizzare un invio di prova prima di quello definitivo e ricorda che, se programmi la e-mail affinché si invii più in là, potrai modificarla in qualunque momento prima dell’orario di invio.

7. Analisi di performance delle e-mail su Mailchimp

Uno dei grandi vantaggi degli strumenti di e-mail marketing tipo Mailchimp è che ti permettono di analizzare a fondo la performance delle campagne. Nella sezione “Reports” possiamo analizzare la quantità di metriche che ci aiuteranno ad ottimizzare le nostre future campagne, una volta che iniziamo a conoscere sempre di più i nostri destinatari. Possiamo vedere il tasso di apertura della e-mail inviata, gli orari in cui gli utenti le hanno aperte, le volte in cui ogni utente l’ha guardata, la frequenza di rimbalzo, le parti della newsletter che sono state maggiormente cliccate…

Alcune delle metriche più importanti da analizzare sono le seguenti:

• Cancellazione: numero di persone che effettua la cancellazione dalla tua lista indirizzi di posta elettronica una volta che è stato realizzato l’invio della e-mail. Se c’è un sacco di gente che effettua la cancellazione, dovresti chiederti se stai realizzando un invio adeguato. Forse il contenuto non era interessante, o il database a cui l’hai inviata non era ben segmentato.

• Rimbalzi: si verificano quando una e-mail non si può inviare ad un indirizzo di posta elettronica, sia perché possono essere indirizzi e-mail non validi, sia a causa di errori improvvisi durante l’invio.

• Aperture: ci permette di vedere la percentuale e il numero di destinatari che ha aperto la nostra e-mail. In questo momento, un oggetto di e-mail attraente gioca un ruolo fondamentale.

• Click: ci mostra, tra tutti gli iscritti che hanno aperto la nostra newsletter, quelli che hanno cliccato alcuni dei link che abbiamo inserito.

• Heat map: servono per analizzare quali punti della newsletter sono stati cliccati e per conoscere le “zone calde” dei nostri indirizzi e-mail.

• Google Analytics: Mailchimp può essere collegato a Google Analytics per realizzare l’analisi delle campagne, come anche per realizzare il monitoraggio delle conversioni ottenute tramite le tue azioni di e-mail marketing.

Speriamo che questo piccolo manuale su Mailchimp ti sia stato utile per addentrarti nell’appassionante mondo dell’e-mail marketing. Il nostro consiglio, al di sopra di tutto, è che controlli ed analizzi sempre i risultati ottenuti.

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La creazione e l’invio di messaggi di posta elettronica per pubblicizzare prodotti, informazioni aziendali, campagne o promozioni specifiche di un sito aziendale o di un’e-commerce continua ad essere una delle strategie più efficaci, esistenti tra i metodi disponibili nel marketing online, per generare conversioni dirette. Secondo recenti sondaggi il marketing via posta elettronica per i siti di e-commerce supera altri metodi promozionali in fatto di persone raggiunte, conversioni di vendite e ROI (ritorno sugli investimenti):

• Secondo i professionisti di marketing Statunitensi che hanno partecipato all’indagine eMarketer, il marketing via e-mail ha avuto una media di ROI pari al 122% nel 2016, cioè più di quattro volte superiore ad altri approcci.
  
• Il tasso medio di apertura della posta per tutti i settori di attività è del 21,73%
• Il 64% delle aziende intervistate ritiene che il marketing via e-mail sia il più efficace canale di promozione online.
• Secondo la Direct Marketing Association nel 2015 sono stati riscattati 2,5 miliardi di buoni inviati tramite strategie di marketing di posta elettronica per i siti di e-commerce.

Dopo aver analizzato questi dati capirai che se non hai ancora iniziato la tua strategia di marketing via email per il tuo sito di e-commerce, è un buon momento per iniziare.
Hai ancora dubbi? Condivideremo alcune altre ragioni per trasformare il marketing di posta elettronica in un alleato indispensabile nella strategia di vendita del tuo negozio online.

Il marketing e-mail vende più dei social network

Sapevi che avere 2.000 fan su Facebook non è la stessa cosa di avere 2.000 abbonati nel tuo database di posta elettronica? Non ci si avvicina nemmeno un po’.

La portata organica di Facebook (cioè il numero di persone che vedono ogni pubblicazione senza essere motivate a pagare) è in caduta libera da alcuni anni e, in media, la percentuale di pagine con 2.000 fan o meno è attualmente tra il 3 e il 6%.

Avere invece 2.000 indirizzi di posta elettronica ottenuti tramite le vendite del tuo negozio online o altre azioni di acquisto equivale ad avere un tesoro, poiché queste persone hanno già mostrato interesse per il tuo sito di e-commerce e valuteranno le informazioni condivise attraverso le tue newsletter o altri tipi di email. Naturalmente c’è una grande differenza tra i 2.000 indirizzi di posta elettronica di individui che hanno deciso di registrarsi al tuo sito web o una banca dati che hai acquistato o ottenuto attraverso altre pratiche discutibili.

Le email personalizzate guidano il traffico ai siti di e-commerce

I clienti preferiscono sempre essere contattati in modo personalizzato e diretto tramite le email. Ed apprezzano sempre di più che queste email contengano informazioni utili ed interessanti dirette a loro e ai loro gusti.

Mettiti nei panni del consumatore e cerca di adattare il contenuto della tua strategia di email marketing ai suoi gusti. In poche parole dovresti cercare di mantenere il tuo database ordinato e ben segmentato. Con questo piccolo gesto creerai maggiore affinità con i tuoi utenti. Questo li farà sentire ascoltati e contribuirà a portare più visite al tuo sito di e-commerce.

Un tipo di posta elettronica per ogni esigenza

È molto importante conoscere la differenza tra ciò che è noto come newsletter e altri tipi di e-mail (che sono anche molto utili per la tua strategia di email marketing). Riassumiamo brevemente le differenze:

• Newsletter per e-commerce: questo tipo di email aziendale viene inviato periodicamente con diversi tipi di contenuti come informazioni sulla società/sito web, notizie, informazioni sul settore, offerte, promozioni ecc. In questo caso la chiave per attirare il traffico (e vendite) al negozio online è quello di creare contenuti interessanti.

• La mail per il carrello abbandonato: molti clienti entrano in un negozio online e mettono anche oggetti nel proprio carrello ma non completano l’acquisto. Questa è una mail promemoria per dare quella piccola spinta extra per finalizzare la vendita.

• Mail di vendita cross-selling: a seconda del tipo di prodotto che vendiamo nel nostro negozio online ci saranno sempre vendite incrociate o prodotti legati agli acquisti precedenti degli utenti che possiamo offrire ai nostri clienti.

• Mail di risposta automatica: invia automaticamente una email ai clienti quando acquistano, confermando l’ordine e rendendo il consumatore più rilassato e sicuro sul tuo sito web.

L’email dell’e-commerce è un elemento chiave di qualsiasi strategia di marketing per guidare il traffico al nostro negozio online ma è anche una grande fonte di informazioni. Non dobbiamo dimenticare di integrare codici analitici nelle nostre e-mail, molti server di posta lo fanno già automaticamente. In questo modo saremo in grado di scoprire cosa sta funzionando e cosa possiamo migliorare, un punto molto importante se vogliamo ottenere più traffico al nostro sito web e convertirlo in più vendite. Come progettare una strategia di email marketing per un efficace e-commerce. Ti darò le chiavi per farlo nel prossimo post.

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Uno dei grandi problemi in cui ci imbattiamo al momento di inviare campagne di email marketing per e-commerce è che alcune di esse finiscono nello spam o nelle cartelle email spam dei nostri destinatari, pertanto non possono vedere l’informazione che vogliamo trasmettergli. A dire la verità questo è il minore dei nostri problemi, le ragioni del perché una email finisce in quelle cartelle vanno infatti ricercate più lontano. In questa guida ti offriremo una serie di linee guida in modo tale che le tue newsletter o email vengano considerate corrette ed autorizzate dai filtri spam e in grado di raggiungere la casella di posta correttamente. Ma prima di considerare queste linee guida vediamo un po’…

Cos’è e cos’è considerato spam

Spam sono tutte le informazioni commerciali ricevute attraverso email o qualsiasi altro mezzo online non richieste dal destinatario.

È un’attività illegale e completamente non raccomandata, non solo per il disturbo che può causare agli utenti, ma perché questi possono includere le tue email nella loro lista di email indesiderate. Questo è molto dannoso per la tua reputazione online e può anche portarti ad essere marcato come spam, cioè inserito in una lista nera.  Se ciò accade, ogni email che invii, anche se autorizzata, avrà una più alta possibilità di finire direttamente nella cartella di spam. Una cattiva reputazione online non è il solo fattore che viene considerato spam. Se il contenuto o il design dell’email che creiamo è cattivo (inclusione di parole proibite, abuso di immagini…)  ne aumentiamo il rischio e renderemo il comportamento dei destinatari dell’email poco corretto, come ad esempio un basso livello di consultazione o nessuna interazione con i link allegati alle email.

Alcune leggi sul marketing via mail

Non c’è bisogno che tu sia un avvocato o un esperto legale per capire le regole basilari dell’inviare informazioni di natura commerciale via email.

Rivediamo le regole più importanti:

• La prima è anche la più fondamentale, i mittenti della mail acconsentire a ricevere le tue informazioni. Nel caso si possegga un negozio online o di dropshipping, questi utenti dovranno essere tutti quelli che hanno comprato nel tuo negozio online e che hanno acconsentito a ricevere informazioni commerciali. Saranno anche quelli che si sono inscritti alla tua newsletter, nel caso il tuo sito web abbia aggiunto questa opzione.
• Una regola obbligatoria è che tutti i nostri invii di mail devono includere un collegamento alla sottoscrizione dal database. Ci sono gestori di email marketing che automaticamente tolgono quegli utenti dalle nostre liste, così come ci sono altri per i quali lo dobbiamo fare manualmente.
• È anche obbligatorio includere un indirizzo fisico esistente del mittente dell’email o della newsletter.
• Nelle nostre email l’identità del mittente deve essere reale. Questo non significa che dobbiamo inserire nome e cognome ma il nome del negozio online o del sito dal quale inviamo l’email.

Come raggiungere la casella elettronica attraverso il contenuto e il layout delle mie mail

Dopo aver capito i due punti sovraesposti dobbiamo rivedere un tema che abbiamo menzionato nei precedenti paragrafi ma che è abbastanza rilevante: la possibilità che un design o un contenuto sbagliato possano danneggiare la nostra reputazione online.

Qui parliamo di informazioni che potrebbero sembrare scontate ma è necessario rivedere alcuni concetti fondamentali:

• Parole considerate come spam: nell’articolo dove abbiamo parlato degli errori nel marketing via mail abbiamo menzionato che ci sono parole che i filtri possono considerare spam più facilmente di altre.
• Sii originale: Se mandi sempre lo stesso tipo di campagna pubblicitaria via email ai tuoi iscritti, potrebbero infastidirsi e disiscriversi o segnare le tue mail come spam. Crea nuovi design nelle calls to action, offri contenuti di qualità e cerca di mantenere aggiornati i tuoi iscritti.
• Prova ad evitare la frequenza di rebound: assicurati che i collegamenti che aggiungi nelle tua mail arrivino al sito giusto, che ciò che si troveranno davanti i tuoi utenti sia accattivante e faccia in modo che non abbandonino il tuo sito subito, mantenendo felici i server di posta.
• Più testo che immagini: assicurati che la proporzione del testo sia maggiore rispetto a quella delle immagini dal momento che, in molti casi, se il destinatario non dà il permesso di scaricare le immagini, queste non saranno visualizzabili. Quante più informazioni il destinatario vede in anticipo, tanto meglio è.

Sii reattivo: ogni volta che progetti un’email, prima controlla che tutto sia visualizzato in modo corretto, sia sui computer che sui dispositivi mobili. Sempre più utenti controllano le loro mail dai loro cellulari, pertanto rendi semplice la mail e sarai vincente.    

Infine, scegli un buon programma di gestione di email marketing

Non inviare le tue email da gestori standard come Hotmail o Gmail. Questi strumenti non sono stati pensati per mandare email multiple. Raccomandiamo di impiegarne altri per email marketing come Mailchimp, MDirector, Mailrelay… molti sono gratis (almeno fino a un numero massimo di iscritti o di invii) e sono molto semplici da usare, sono anche funzionali ed efficaci.

Segui questi consigli e avrai una maggiore possibilità di raggiungere la casella elettronica dei tuoi contatti mirati.

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Al giorno d’oggi se si possiede un account email è quasi impossibile non essere soggetti ad un’azione di email marketing da parte di alcuni siti commerciali. Offerte, promozioni e informazioni aziendali… il contenuto di queste email può essere di qualsiasi tipo. L’email marketing è uno dei migliori strumenti utilizzati nel mondo del marketing online e continua ad essere uno dei canali più efficaci quando si tratta di generare conversioni in qualsiasi tipo di attività online.

Secondo lo studio “Stato attuale del marketing via email nel 2016 ” della piattaforma Newsletter2Go, il 98% degli intervistati afferma di essere disposto ad aumentare in futuro gli investimenti in email marketing per il proprio sito di e-commerce. Un altro studio molto interessante in materia di email marketing per e-commerce è stato realizzato da ADigital e si intitola “Ricerca sull’uso e sulla percezione dell’email marketing in Spagna“. Tra gli intervistati, nell’ambito di questa ricerca, un quarto afferma che il 10-20% delle sue vendite online sono state effettuate grazie all’utilizzo dell’email marketing.

In breve nell’e-commerce l’email marketing è più vivo che mai e, come abbiamo accennato in precedenza, resta un canale fondamentale e indispensabile in qualsiasi strategia di marketing per e-commerce online. Affinché la nostra strategia sia efficace, dobbiamo in ogni caso seguire alcune linee guida che ci aiuteranno a catturare l’attenzione degli utenti, nonché ad evitare che le nostre email finiscano nella temuta cartella spam.

In questo articolo ti daremo una serie di linee guida da seguire quando si avvia una campagna di email marketing. Sei pronto? Allora continua a leggere…

Adattarsi alle nuove tendenze

Il marketing online è un argomento in continua evoluzione. Questo dovrebbe incoraggiarci ad essere aggiornati su tutte le ultime novità e tendenze del settore, così come ad adattare costantemente le nostre strategie ed azioni. Per quanto riguarda l’email marketing, potremmo evidenziare tre principali tendenze per il prossimo anno:

• Newsletter animate: le prime newsletter con GIF animate cominciarono ad apparire nel 2015, hanno avuto un grande impatto e generato buoni risultati in termini d’interazione. Grazie al progresso generale di tutte le piattaforme di posta elettronica, nel 2017 sempre più email aziendali contengono elementi animati/in movimento, GIF, presentazioni o video. Non vengono però ancora lette da tutti i lettori di posta elettronica e vengono a volte mostrate solo come un’immagine fissa. Tieni presente questo punto di modo che l’email non perda nulla del suo significato se questo dovesse accadere.
• Disegni semplici e reattivi: è ben noto che sempre più utenti controllano le loro email utilizzando i telefoni cellulari. Modellare queste newsletter pensando prima ai telefoni cellulari e poi ai PC, e non vice versa, sarà fondamentale per il successo nel 2017.
• Personalizzazione: ci sono sempre più strumenti di email marketing che consentono di personalizzare le email in modo che l’utente riceva solo ciò di cui ha bisogno e ciò che è rilevante.

Segmentare il database

Come abbiamo accennato nei paragrafi precedenti, nell’e-commerce la personalizzazione, non solo dei messaggi ma anche del tipo di contenuto, è uno dei fattori chiave per il successo di una strategia di email marketing. A tal proposito ha senso offrire contenuti pertinenti a ciascun gruppo di utenti, in base alle loro esigenze e ai loro “like”.

Andiamo a vedere un semplice esempio preso da un negozio online di dropshipping per animali domestici. Un modo di segmentare il nostro database potrebbe essere farlo in base al tipo di animale, ad esempio proprietari di gatti. Una newsletter settimanale per questo segmento, con gli ultimi aggiornamenti dei prodotti per gatti, sarebbe molto più efficace di una newsletter generica per l’intero database.

Progettare campagne che aggiungono valore e catturano l’attenzione dei clienti

Sapevi che il 70% degli utenti Internet ha utilizzato almeno una volta buoni o sconti ricevuti via email? Campagne promozionali “due al prezzo di uno”, o con buoni sconto, solitamente hanno un alto tasso di successo con i clienti, anche se non è l’unico modo di generare buoni livelli di conversione.

Una newsletter, o bollettino, è un’altra delle attività più comuni di email marketing utilizzate nell’e-commerce. Si tratta di un’email che solitamente viene generata periodicamente (settimanale, quindicinale o mensile) e che spesso combina diversi tipi di contenuto, come prodotti, articoli o novità del negozio, ad esempio.

Ci sono innumerevoli attività di email marketing che possono portare a risultati molto buoni. Ecco alcuni esempi:

• Campagne di benvenuto per i nuovi abbonati.
• Campagne per date speciali: Natale, festa della mamma, black Friday o, ad esempio, l’anniversario del nostro negozio dropshipping online.
• Campagne informative. Queste potrebbero per esempio annunciare il lancio del nostro blog o di una nuova sezione del nostro negozio online.
• Novità: prodotti, collezioni, servizi, ecc.
• Suggerimenti relativi ai prodotti recentemente acquistati.
• Auguri per i compleanni, le feste e così via.
• Testimonianze dei clienti.

Se vuoi saperne di più sui diversi tipi di email, puoi leggere quest’altro post sul blog di BigBuy che analizza il tema in modo più dettagliato.

Definire l’indicatore KPI e analizzare il successo delle campagne di email marketing

Dopo aver creato i tuoi elenchi di segmentazione del database, definito le tue campagne email, progettato i diversi elementi creativi e adattato i messaggi, è il momento di lanciarle… e, naturalmente, tenere traccia dei risultati.

Dopo tutto otterrai poco o nulla dalla tua strategia di email marketing se non analizzi i risultati delle misure intraprese. Ci sono diversi KPI, o indicatori chiave, per misurare il successo o il fallimento di una strategia di email marketing per un negozio di e-commerce, sebbene le migliori siano quelle che definiscono bene il vostro business.

Descriviamo dettagliatamente le più importanti:

• Tasso di apertura: % degli utenti che hanno aperto la tua email.
• Tasso di cancellazione dell’abbonamento: % di utenti che hanno annullato la sottoscrizione alle notifiche.
• Tasso di rimbalzo: % delle email fallite o di quelle che non hanno raggiunto la casella di posta in arrivo.
• Tasso di clic: % di clic nelle email (del numero totale di messaggi e di quelli che sono stati aperti).
• Tasso di conversione: % di conversioni (vendite per esempio) sul totale delle spedizioni.

Hai domande o commenti su come implementare una strategia di email marketing per il tuo sito e-commerce o per il tuo negozio dropshipping? Aspettiamo i tuoi commenti!

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In termini generali. l’e-mail marketing è una strategia di distribuzione e promozione, basata sulla posta elettronica, per lanciare campagne pubblicitarie o creare contatti commerciali. Può consistere in molti obiettivi diversi: migliorare il riconoscimento del prodotto, pubblicizzare l’offerta di un prodotto o invitare i clienti a un evento. Ma come possiamo ottenere tutto questo? Ci sono molte variabili e riflessioni da considerare durante la creazione di una strategia di e-mail marketing per un e-commerce efficace, ma oggi ti parleremo di uno dei più importanti elementi visibili della nostra strategia: il design delle e-mail. Di seguito condivideremo varie riflessioni che puoi prendere in considerazione quando sviluppi un design di e-mail efficace.

Principali considerazioni per il design delle e-mail

Non esiste un modo perfetto di ideare un design di e-mail, ma ci sono sicuramente una serie di riflessioni utili da prendere in considerazione quando si comincia:

• Qual è l’obiettivo che cerchiamo di soddisfare nel nostro design e-mail?
• In che modo i clienti percepiscono la nostra azienda?
• Quali meccanismi useranno per aprire l’e-mail? Arriveremo a capire questo aspetto finale attraverso l’analisi post-e-mail.

Una volta che abbiamo preso in considerazione questi tre punti, dobbiamo pensare agli aspetti più tecnici coinvolti nella progettazione delle nostre email o nella newsletter.

• Ampiezza e lunghezza: a seconda di quante informazioni desideri presentare nella tua newsletter, cambierà la lunghezza dell’e-mail. La larghezza standard è di circa 600 pixel. Se si supera questa misura, l’e-mail rischia di apparire completamente smontata nelle caselle di posta dei clienti.
• Disposizione degli elementi: il layout del contenuto deve essere visualizzato in modo semplice e logicamente strutturato. Inoltre, dovresti pensare alle e-mail come capsule (o moduli) d’informazione, che possono essere suddivise in quadrati, rettangoli e colonne.

• Elementi generali: i seguenti elementi devono essere presenti in qualsiasi design di e-mail:
• Oggetto: il tuo gateway. Sebbene non collegato al 100% al design delle e-mail, il campo dell’oggetto è essenziale per garantire che i tuoi clienti aprano l’email e vedano il design che hai preparato. Questo articolo include i consigli su come scegliere le righe dell’oggetto, così puoi conoscere le basi per un inizio perfetto.
• Intestazione: La comunicazione deve essere coerente, devono sempre apparire il nome e il logo del negozio di dropshipping. Può essere accompagnata da un titolo specifico o da un’immagine per quella e-mail, ma deve sempre avere lo stesso stile.
• Chiusura/piè di pagina: Bisogna sempre includere le informazioni aziendali che vogliamo evidenziare: indirizzo, email generale, numero di telefono, social network, link del negozio online, e/o il blog (se ne abbiamo uno). Tuttavia, prima di tutto, l’elemento più importante di un piè di pagina è l’opzione di cancellazione dal nostro database. Anche se non ci piace, la legge ci obbliga a dare ai clienti la possibilità di annullare l’iscrizione nel caso non fossero più interessati a ricevere le nostre email.
• Link “Visualizza nel browser”: è un semplice link, spesso posizionato nella sezione in alto, che apre la stessa e-mail in un browser web. Il suo scopo è quello di risolvere rapidamente eventuali problemi di visualizzazione delle e-mail o per il non caricamento delle immagini.

Come realizzare un design di e-mail efficace

Una volta acquisita familiarità con gli elementi di base del design di una e-mail, il successo della nostra campagna sarà legato a come progettare e organizzare tali elementi nell’e-mail, in modo da renderla sia attraente che utile per l’utente.

Ci sono molti buoni metodi come anche campagne di e-mail marketing di successo, ma ci sono alcuni modelli che si ripetono di volta in volta. Qui ne passiamo in rassegna alcuni.

• Utilizzare tabelle per presentare contenuti: alcuni programmi di gestione dell’e-mail marketing, ad esempio Mailchimp, hanno già incorporato questa funzione. Tuttavia, se vuoi iniziare a progettare i layout delle e-mail da solo, è necessario sapere che la regola numero 1 è quella di utilizzare le tabelle per evitare di perdere qualsiasi elemento cruciale per le tue e-mail.
• Scegliere design semplici: in generale, un’e-mail semplice è un’e-mail di successo. Per molte ragioni: si adattano ai telefoni cellulari più agevolmente rispetto a design più complessi; nessun server di posta elettronica avrà problemi a visualizzarle; evitano molti filtri anti-spam (poiché molte e-mail di spam contengono elementi e colori sgargianti); e consentono agli utenti di comprendere appieno quali sono i nostri obiettivi.
• Pensare a lungo e duramente alla tua “Call to Action”: gli utenti, soprattutto quelli che comprano online, sono facilmente persuasi da messaggi diretti. Il tuo design e-mail non sarà efficace se lo poni come un catalogo di prodotti senza includere messaggi come “Approfitta di questa offerta, disponibile solo per 24 ore” o “Acquista ora prima che finiscano”. La “Call to Action” è un messaggio diretto con cui dici all’utente esattamente che cosa vuoi da lui.
• Utilizzare immagini convincenti: sembra ovvio, ma in un negozio online le immagini del prodotto determinano un’alta percentuale di vendite future. Ricorda che il nostro cliente starà utilizzando una foto al momento di decidere se scegliere o meno il nostro prodotto, quindi il design dell’e-mail dovrebbe apparire piacevole. Naturalmente, non esagerare sulla qualità dell’immagine se vuoi che il formato dell’e-mail rimanga gestibile. Idealmente, dovresti ridurre la dimensione del file (non la dimensione fisica) per quanto possibile. Quando vedi che inizia a perdere definizione, fermati.

Alcune cattive prassi da cui dovremmo imparare

Naturalmente, abbonda anche una cattiva pratica nel design delle email. Rivediamo alcuni degli errori più comuni:

• Immagini non consigliate: anche se assolutamente di moda, le gif non sono ancora consigliate al 100% perché non funzionano in tutti i programmi di posta elettronica. Chi visualizza la tua e-mail su Gmail con un browser non avrà problemi, ma coloro che la visualizzano in Office su desktop vedranno solo un fermo immagine.
• Abuso di immagini: anche se meravigliose e sorprendenti, il sovraccarico del nostro design di e-mail con troppe immagini potrebbe provocare lunghi ritardi nel momento in cui il cliente riceve l’e-mail, il che può portarlo a smettere di aspettare. Inoltre, molti fornitori di servizi di posta elettronica possono bloccare direttamente le immagini, lasciando la visualizzazione dell’e-mail vuota quando il nostro cliente va a guardarla (se si preme il pulsante per sbloccare le immagini che vengono visualizzate automaticamente, essi saranno in grado di vederle senza problemi ma meglio non lasciare nulla al caso).
• Altri errori: condividiamo molti altri esempi di cattive pratiche nel nostro articolo riguardo gli errori comuni nell’e-mail marketing. Non è così fortemente legato al design delle e-mail, ma è comunque molto interessante se si vuole sviluppare una strategia efficace.

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La pianificazione e l’invio di e-mail con le informazioni sul nostro negozio online, come le novità, i prodotti in vendita o le informazioni sui servizi extra è molto comune nell’ambito delle strategie di e-mail marketing per e-commerce. Tuttavia, il fatto di eseguire queste strategie non sempre significa che si stiano realizzando correttamente. Non ci si riferisce alla valutazione del migliore o peggiore livello di progettazione degli invii o l’attrazione delle offerte di lavoro, si parla di pratiche buone o meno quando si utilizza questo canale di marketing online. A causa della realizzazione di queste pratiche scorrette, molte persone confondono gli obiettivi e il significato delle e-mail marketing con lo spam, per cui ci piacerebbe rivedere alcuni degli errori più comuni commessi durante il mailing di massa.

Errore frequente #1: La mancanza di pianificazione in e-mail marketing

I più grandi errori che si commettono al momento di eseguire qualsiasi azione di marketing digitale, è esattamente ciò che diciamo: eseguire senza pensare. Molte volte, la fretta e il desiderio di raggiungere i risultati nel modo più veloce possibile, ci fanno agire senza pensare prima ad un piano.

Assicurati di dedicare, almeno un po’ di tempo, alla scelta di un calendario per le campagne di e-mail marketing da sviluppare ampiamente, durante tutto l’anno e, più specificamente, per i successivi 3 mesi. Dopo aver sistemato questa parte, stabilisci i tuoi obiettivi chiari e realistici da raggiungere con ognuna di esse ed effettua il monitoraggio degli stessi, troverai dati molto interessanti per migliorare costantemente le tue e-mail.

Errore frequente # 2: Segmentazione non corretta delle e-mail

Dividi il tuo database di e-mail, considerando i loro gusti e possibili esigenze con l’obiettivo di inviare le e-mail più appropriate alle persone che hanno un bisogno maggiore di tali informazioni.

Gli strumenti professionali di gestione delle strategie di email marketing (parleremo di essi e della loro importanza piu avanti) permettono di suddividere i contatti in base a vari fattori: età, luogo di residenza, sesso, interessi, numero di acquisti effettuati … in modo da sfruttare tutte queste informazioni per ottenere la massima performance possibile durante le tue campagne di e-mail marketing.

Errore frequente # 3: Non personalizzare

Come abbiamo già detto in altri articoli sull’e-mail marketing, nella pianificazione delle strategie di e-mail marketing per e-commerce, dobbiamo personalizzare il più possibile le e-mail inviate in modo che l’utente riceva solo le informazioni, a priori, più interessanti per lui.

Alcuni esempi di tutto ciò che gli strumenti permettono di fare per personalizzare le e-mail sono:

• Campi personalizzati: gli strumenti permettono ad ogni persona che riceve e-mail, di farlo con il suo nome nell’oggetto o nel testo dell’e-mail. È dimostrato che la percentuale di apertura delle e-mail aumenta se il destinatario vede il suo nome nell’oggetto.

• E-mail automatiche: programmare l’invio di e-mail in modo automatico ai clienti che realizzano azioni specifiche, offre una sensazione di personalizzazione molto utile per raggiungere i nostri obiettivi. Se approfittiamo, anche, di programmare i campi personalizzati in queste e-mail, ancora meglio.

• Date precise: collegata al punto precedente, la programmazione di e-mail personalizzate per il compleanno, l’anniversario del loro primo acquisto o qualsiasi altra data unica per ogni cliente, moltiplicherà le possibilità di conversione di un cliente da puntuale a ricorrente.

Errore frequente # 4: Acquisto di database di e-mail

Un altro errore comune nelle strategie di email marketing è quello di acquistare i database di e-mail.

A parte il fatto che puoi incorrere in un delitto se il suddetto elenco non è conforme alla Legge Organica Spagnola sulla Protezione dei Dati, la cosa più certa è che nessuno o poche persone di questa lista abbiano reale interesse a ciò che gli stai offrendo, per cui, probabilmente spenderai dei soldi che non recupererai.

La cosa ideale da fare è creare un proprio database, partendo da zero, con i dati rilevanti di ogni iscritto che hai, con cui, inviare e-mail interessanti e utili per loro. Solo così la tua strategia di email marketing avrà successo.

Errore frequente # 5: Utilizzo di strumenti inappropriati

Le piattaforme di e-mail marketing sono le grandi alleate della nostra strategia. Uno degli errori piu comuni delle aziende, in particolare quelle piccole, è quello di utilizzare piattaforme di posta elettronica generiche (Hotmail, Yahoo, Gmail …) per il mailing di massa. Oltre alla poca o nessuna professionalità che trasmette inviare delle corporate e-mail tipo azienda@gmail.com, è molto probabile che queste email finiscano nella posta in arrivo spam o indesiderata. Gli strumenti professionali, oltre ad essere progettati per non finire nello Spam, hanno un’infinità di funzioni molto utili come l’adattamento automatico ai diversi dispositivi mobili, modelli molto facili su cui fare il layout, sistemi di organizzazione di database o statistiche sugli invii molto complete.

Errore frequente # 6: Scelta di oggetti e mittenti sbagliati

Gli oggetti sono una delle scelte più delicate di tutte le campagne di email marketing. Essi sono la porta d’ingresso al contenuto della e-mail e devono rispettar una serie di requisiti:

• Lunghezza: lo spazio che si legge del tuo oggetto è limitato, come regola generale non dovrebbe superare i 50-60 caratteri in quanto, se è più lungo, i server di posta elettronica potrebbero tagliarlo.

• Contenuto: ci sono parole e simboli chiave che i filtri rilevano e moltiplicano le probabilità di finire in spam: sesso, gratis, abuso di segni di esclamazioni o maiuscole… cerca di non usare questo tipo di parole, se non vuoi che il tuo dominio finisca nelle liste nere delle e-mail spam.

• Mittente: non è solo l’oggetto ad influire, anche utilizzare un nome o un indirizzo di un mittente conosciuto, vicino e/o umano, può trasmettere quella fiducia che cerchiamo.

• Curiosità: un oggetto che genera domande e curiosità dà risultati migliori rispetto ad uno che risponda a queste domande o sia piatto.

Insieme alla scelta del miglior oggetto possibile, consigliamo, inoltre, di inserire un “preview text” interessante. Si tratta di quel testo che compare esattamente dopo l’oggetto.

Errore frequente # 7: La mancanza di analisi e di osservazione

Ignorare le statistiche e non verificare l’efficacia di ogni campagna di e-mail marketing che invii è un altro errore molto comune. Nel primo punto di questo articolo abbiamo parlato della pianificazione e organizzazione di obiettivi, così nell’ultimo consigliamo di analizzare se tali aspettative siano state soddisfatte o no con i nostri invii. Su cosa dobbiamo concentrarci? Ogni e-commerce si deve prefissare i propri obiettivi e fattori misurabili, ma ce ne sono alcuni comuni: tasso di apertura delle e-mail, il tasso cancellazione dalle e-mail, clic sui link o acquisti diretti tramite questo canale. In conclusione, se ti vuoi dissociare dalla concorrenza e ottenere risultati positivi è necessario considerare tutti questi errori spesso ripetuti ed iniziare subito ad investire correttamente tempo e budget in strategie di e-mail marketing corrette ed efficaci.

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