PĀRVADĀŠANA UN PIEGĀDE

Steidzama piegāde visā Eiropā ar sūtījuma izsekošanu

Mēs sadarbojamies ar steidzamas piegādes kurjeriem
Tiešaistes sūtījumu izsekošana ar izsekošanas ID
Piegāde uz Baleāru salām, Seutu, Melilju un Kanāriju salām
Steidzama piegāde visā Eiropā
CSV ar piegādes izmaksu tabulu vadības panelī
Piegādes izmaksu modulis PrestaShop

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik daudz laika BigBuy nepieciešams pasūtījuma sagatavošanai un nosūtīšanai?

Ikviena produkta sagatavošanas laiks redzams blakus datiem par tā pieejamību. Sagatavošanas laiks lielākajai daļai produktu ir 24/48. Tāpat ir iespējams Jūsu veikto pasūtījumu nosūtīt jau tajā pašā dienā, ja pasūtījumā iekļauti tikai produkti ar tūlītēju piegādi un tas ir apmaksāts pirms pusdienas.
Piegādes laiks būs atkarīgs no izvēlētās nosūtīšanas kompānijas un valsts, uz kuru preces nosūtītas. Lūdzam Jūs paturēt prātā, ka norādītais piegādes laiks ir aptuvens un attiecināms tikai uz darba dienām, izslēdzot nedēļas nogales un oficiāli valstī svinamās dienas.

Uz kurām valstīm es varu nosūtīt savus pasūtījumus?

BigBuy ir automatizēts un piegādā gandrīz visās pasaules valstīs ar kurjerpastu. Tomēr sūtījumiem uz galamērķiem ārpus ES var būt noteikti ierobežojumi vai īpašas procedūras muitas formalitāšu pārvaldībai. Ja jums ir tiešās piegādes pasūtījumi ārpus ES, jums jāpievieno jūsu klientam izrakstītais rēķins sava vadības paneļa pasūtījumu izvēlnē.

Vai sūtījumi var tikt nosūtīti uz Kanāriju Salām, Seutu un Melilju?

BigBuy sūta preces uz Kanāriju Salām, Seutu un Melilju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījumi tiks pārbaudīti muitā. Ja Jūs neesat reģistrējies kā eksportētājs no Spānijas, Jūs nevarēsiet veikt tiešās piegādes sūtījumus uz Kanāriju Salām, Seutu vai Melilju. Vienīgais veids kā jums veikt šādus sūtījumus ir saņemt pasūtījumu no Jūsu noliktavām un tad pārsūtīt to klientam.

Kādas ir piegādes izmaksas un piegādes laiks.

Jūs varat novērtēt piegādes izmaksas un piegādes laiku BigBuy iepirkumu grozā.

Vai BigBuy piedāvā sūtījumu izsekošanu?

Jā, jūs varat izsekot ikvienu sūtījumu un pārbaudīt izsekošanas ID numuru savā vadības panelī.

Kas ir iekļauts piegādes izmaksās?

Piegādes izmaksās iekļauts:

  • Piemērots iepakojums (kartona kastes, burbuļplēve, iekšējā aizsardzība utt.)
  • Transportēšana
  • Apdrošināšana
  • Muitas segšana izcelsmes valstī

Kas ir iekļauts piegādes izmaksās sūtījumiem ārpus Eiropas Savienība vai uz Kanāriju salām, Seutu un Melilju?

Sūtījumu ārpus Eiropas Savienības vai uz Kanāriju salām, Seutu un Melilju piegādes izmaksās nav iekļauta muita galamērķa valstī vai citi nodokļi (nodevas). Ja tādas tiek piemērotas, saņēmējs ir atbildīgs par to apmaksu, kā arī par visām galamērķa valsts muitas izmaksām un nodevām, neatkarīgi no tā, vai preces tiešām piegādātas vai saņēmējs no tām ir atteicies. Mēs darīsim visu, lai piegādātu sūtījumus visīsākajā iespējamajā laikā, taču jums jāņem vērā galamērķa valsts importēšanas nosacījumi pasūtītajām precēm, jo BigBuy nav atbildīgs par šīm precēm, kā arī par streiku, bruņotu konfliktu vai citu gadījumu ārpus tā kontroles radītajām sekām. BigBuy nav atbildīgs par muitas procedūru aizkavēšanos vai gadījumiem, gad vietējās varas iestādes izlemj konfiscēt kādu sūtījuma elementu.

Kas notiek, ja pēc pasūtījuma izdarīšanas vēlaties veikt kādas izmaiņas?

Gadījumā, ja ir nepieciešams mainīt konkrētus piegādes adreses datus, to var izdarīt, ja pasūtījums vēl nav veikts. Lai to izdarītu, Pēcpārdošanas nodaļā atveriet vietni "Pasūtījums nav saņemts". Mūsu darbinieki sazināsies ar jums pēc iespējas ātrāk. Visos citos gadījumos risinājums būs atcelt pasūtījumu un izveidot jaunu. Pēc dažām dienām BigBuy atmaksās jums par atcelto pasūtījumu.

Kā atcelt pasūtījumu?

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu un pārtraukt sūtījumu, varat to atcelt no vadības paneļa izvēlnes Pasūtījumi.

Tomēr mēs jūs informējam, ka sakarā ar augsto pasūtījumu pārvaldes automatizācijas līmeni, laika apmērs, kurā iespējams atcelt pasūtījumu, ir īss. Atcelšanas process ir automātisks un sakarā ar to, ja sistēma neļauj veikt atcelšanu, tas vairs nav iespējams.

Pirms to pabeigšanas rūpīgi pārskatiet savus pasūtījumus, piegādes adreses, summas, produktus, daudzumus un citu informāciju.

Kā jums vajadzētu rīkoties, saņemot sūtījumu?

Visi mūsu izstrādājumi iziet no noliktavas ar ideāla stāvokļa iepakojumu.

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir pārbaudīt, vai saņemto paku skaits atbilst nosūtītajam. Otrkārt, ļoti rūpīgi pārbaudiet katru iepakojumu ārēji, lai noskaidrotu, vai ir kādas pazīmes, ka tā ir tikusi sasista vai bijusi pakļauta nerūpīgai pārvietošanai, piemēram, ir radušies izciļņi, nolocījumi, caurumi, kastes sliktā stāvoklī, atlipušas kurjeru blīves citas zīmes, kas var radīt aizdomas, ka preces ir tikušas sabojātas. Ja šādas pazīmes ir redzamas, tās ir obligāti jāuzrāda kurjera pavadzīmē, kas var būt gan papīra vai gan digitālā veidā (PDA), norādot "PAKA IR REDZAMI BOJĀTA". Šādi nerīkojoties, jūs automātiski piekrītat, ka saņemšanas brīdī viss ir bijis atbilstoši.

Ja esat Tiešais piegādātājs, izmantojiet pasūtījumu apstiprinājumus, kas tiek nosūtīti jūsu klientiem, lai nodotu tiem šo labo praksi, - tieši tā pat kā BigBuy veic ar saviem izplatītājiem.

Kā es varu izsekot savu sūtījumu?

BigBuy ir instalējis izvēlni, kas atrodas kontroles panelī, tajā var aplūkot jaunāko informāciju un sekot līdz jaunākajiem sūtījumiem. Jūs varat veikt sūtījumu izsekošanu, zem izvēlnē iekļautajiem pasūtījumiem. Ar šo rīku jūs varat izvēlēties, vai jūs vēlaties aplūkot kāda konkrēta pasūtījuma izsekošanas informāciju vai aplūkot visus pasūtījumus vienlaicīgi, vai vēlaties filtrēt izsekošanas statusa informāciju.

Atcerieties regulāri pārbaudīt sadaļu 'Problēmas', lai, ja nepieciešams, varētu sazināties ar klientu un atrisinātu problēmas. Pēc problēmas atrisināšanas, jūs varat atzīmēt to kā 'izlasītu', vai atlasīt jau atrisinātās problēmas no vēl risināmajām.

Izsekošanas informāciju jūs varat lejupielādēt arī sadaļā Izsekošanas Lejupielāde.