VERZENDING EN LEVERING

Extra snelle wereldwijde verzending naar heel Europa met de mogelijkheid om uw pakket te volgen

De koeriers waarmee wij werken, zijn erg snel
Online uw pakket volgen met volgidentificatienummer
Verzending naar de Balearen, Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden
Extra snelle verzending in heel Europa
CSV met een tabel voor de verzendkosten op het bedieningspaneel
Module voor verzendkosten voor PrestaShop

Veelgestelde vragen

Hoe lang doet BigBuy erover om mijn bestelling voor te bereiden en op te sturen?

U ziet de voorbereidingstijd van elk artikel naast de beschikbaarheid. De meeste artikelen hebben een voorbereidingstijd van 24/48u. Het is zelfs mogelijk dat uw artikelen de zelfde dag worden verzonden als deze producten onmiddellijk geleverd kunnen worden en betaald zijn voor de middag.
De levertijd is afhankelijk van de geselecteerde transportdienst en het land van bestemming. Houd er rekening mee dat deze tijden indicatief zijn en hebben enkel betrekking hebben op werkdagen, niet op weekends en feestdagen.

Laat BigBuy dropshipping levering toe met cash-on-delivery betalingen?

Ja. Deze optie heet dropshipping terugbetaling en op dit moment is het alleen beschikbaar voor klanten met een actief Enterprise of Dropship Wholesale Pakket, van wie de bezorgingen zijn uitgevoerd op het vasteland van Spanje of de Balearen. De commissie is heel laag, 2%, met een minimum van € 0.9. Deze kosten zijn inbegrepen in iedere bestelling en factuur.

Naar welke landen kan ik mijn bestelling verzenden?

BigBuy is geautomatiseerd en verzendt naar bijna elk land in de wereld per koeriersdienst. Echter, zendingen naar bestemmingen buiten de EU kunnen bepaalde beperkingen of speciale procedures hebben voor de afhandeling van douane formaliteiten. Indien u dropshipping bestellingen buiten de EU heeft, dan dient u de factuur, die u aan uw klant heeft uitgegeven, toe te voegen in het bestelmenu van uw configuratiescherm.

Kan ik verzenden naar de Balearen en de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla?

Natuurlijk. Voor de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, zijn de verzendkosten een beetje hoger door de tarieven en de douane-inlaring. U kunt zelf de prijs berekenen op deze pagina of bij uw winkelmandje

Wat zijn de verzendkosten en wat is de levertijd?

U kunt de verzendkosten en levertijd in de BigBuy winkelwagen zelf inschatten.

Kan ik bij BigBuy mijn bestelling volgen?

Ja, u kunt elk pakket volgen met het volgidentificatienummer in uw bedieningspaneel.

Wat is inbegrepen in de verzendkosten?

Inclusief de verzendkosten:

  • Geschikte verpakking (kartonnen dozen bobbeltjesplastic, bescherming binnenin, enz.)
  • Transportat
  • Verzekering
  • Inklaring bij herkomst

Wat is inbegrepen in de verzendkosten voor zendingen buiten de Europese Unie of de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla?

Voor leveringen buiten de Europese Unie of de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn douanekosten op bestemming of andere belastingen (toltarief) niet inbegrepen. Indien extra kosten gelden, is de ontvanger verantwoordelijk voor zowel de betaling, als voor de importkosten en -belastingen die de douane op bestemming vaststelt, ongeacht de feitelijke levering en aanvaarding van de producten door de ontvanger. We doen wat we kunnen om zo snel mogelijk te leveren, maar u moet rekening houden met de importregels van het land van bestemming voor de geïmporteerde items, want BigBuy is noch hier verantwoordelijk voor, noch voor de effecten van stakingen, gewapende conflicten of andere omstandigheden die buiten haar macht vallen. BigBuy is niet verantwoordelijk voor vertragingen door het douaneproces of door de lokale autoriteiten die beslissen om een element uit de zending in beslag te nemen.

Wat gebeurt er als u merkt dat u iets wilt wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst?

Voor het geval het nodig is bepaalde specifieke gegevens van de verzendadressen te wijzigen, dan kan dit worden aangepast indien de bestelling nog niet is uitgegeven. Hiervoor opent u een "bestelling niet ontvangen" incident in de After Sales Afdeling. Onze medewerkers zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. In alle andere gevallen is de oplossing de bestelling te annuleren en een nieuwe aan te maken. Na een aantal dagen zal BigBuy u terugbetalen voor de geannuleerde bestelling.

Hoe annuleert u een bestelling?

Indien u een bestelling wenst te annuleren en de levering stop te zetten, dan kunt u deze annuleren vanuit het Bestelmenu van uw Configuratiescherm.

Echter, wees ervan bewust dat zodra de bestelling op status "VERWERKT" staat, deze niet meer geannuleerd kan worden. Indien u een bestelling wilt annuleren die nog "IN BEHANDELING" is en ons systeem staat annuleren niet toe, dan kunt u een "bestelling niet ontvangen" incident openen in de After Sales Afdeling en de redenen voor annuleren aangeven. Onze medewerkers zullen proberen zo spoedig mogelijk te reageren, alhoewel we niet kunnen garanderen dat het mogelijk zal zijn de bestelling stop te zetten.

Controleert u bestellingen, bezorgadressen, bedragen, producten, hoeveelheden en eigenschappen alstublieft nauwkeurig voordat u ze voltooid.

Hoe moet je verder gaan bij het ontvangen van een zending?

Al onze artikelen verlaten het magazijn met de verpakking in perfecte staat.

Het eerste wat u dient te controleren is of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met het aantal verzonden pakketten. Ten tweede inspecteert u ieder pakket grondig aan de buitenkant om te zien of er tekenen zijn dat het geraakt is of verkeerd behandeld, zoals hobbels, deuken, gaten, dozen in slechte staat, koerierslabels of enig ander teken dat kan leiden tot de verdenking dat de goederen beschadigd kunnen zijn. Het is verplicht om een notitie en handtekening achter te laten op de vrachtbrief van de koerier, hetzij op papier of digitaal (PDA), "PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD" indien deze tekenen aanwezig zijn. Het niet ondertekenen van een pakket als ZICHTBAAR BESCHADIGD en vervolgens presenteren van afbeeldingen die zichtbare schade eraan aantonen, betekent dat het incident automatisch zal worden afgewezen.

Indien u een Dropshipper bent, profiteer dan van de ordebevestigingen die naar uw klanten worden gestuurd om ze deze goede gewoonte aan te leren, zoals BigBuy dat doet met diens leveranciers.