VERZENDING EN LEVERING

Extra snelle wereldwijde verzending naar heel Europa met de mogelijkheid om uw pakket te volgen

De koeriers waarmee wij werken, zijn erg snel
Online uw pakket volgen met volgidentificatienummer
Verzending naar de Balearen, Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden
Extra snelle verzending in heel Europa
CSV met een tabel voor de verzendkosten op het bedieningspaneel
Module voor verzendkosten voor PrestaShop

Veelgestelde vragen

Hoe lang doet BigBuy erover om mijn bestelling voor te bereiden en op te sturen?

U ziet de voorbereidingstijd van elk artikel naast de beschikbaarheid. De meeste artikelen hebben een voorbereidingstijd van 24/48u. Het is zelfs mogelijk dat uw artikelen de zelfde dag worden verzonden als deze producten onmiddellijk geleverd kunnen worden en betaald zijn voor de middag.
De levertijd is afhankelijk van de geselecteerde transportdienst en het land van bestemming. Houd er rekening mee dat deze tijden indicatief zijn en hebben enkel betrekking hebben op werkdagen, niet op weekends en feestdagen.

Naar welke landen kan ik mijn bestelling verzenden?

BigBuy is geautomatiseerd en verzendt naar bijna elk land in de wereld per koeriersdienst. Echter, zendingen naar bestemmingen buiten de EU kunnen bepaalde beperkingen of speciale procedures hebben voor de afhandeling van douane formaliteiten. Indien u dropshipping bestellingen buiten de EU heeft, dan dient u de factuur, die u aan uw klant heeft uitgegeven, toe te voegen in het bestelmenu van uw configuratiescherm.

Kan ik verzenden naar en de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla?

BigBuy verzendt naar de Canarische Eilanden, Islands, Ceuta en Melilla. Wees u ervan bewust dat bestellingen door de douane moeten. Indien u niet staat geregistreerd als Spaanse exporteur, dan zult u niet in staat zijn om dropshipping betalingen te verrichten naar de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla. De enige wijze waarop u deze verzendingen kunt verrichten is het ontvangen van deze bestellingen van uw winkels en deze dam door te sturen naar uw klant.

Wat zijn de verzendkosten en wat is de levertijd?

U kunt de verzendkosten en levertijd in de BigBuy winkelwagen zelf inschatten.

Kan ik bij BigBuy mijn bestelling volgen?

Ja, u kunt elk pakket volgen met het volgidentificatienummer in uw bedieningspaneel.

Wat is inbegrepen in de verzendkosten?

Inclusief de verzendkosten:

  • Geschikte verpakking (kartonnen dozen bobbeltjesplastic, bescherming binnenin, enz.)
  • Transportat
  • Verzekering
  • Inklaring bij herkomst

Wat is inbegrepen in de verzendkosten voor zendingen buiten de Europese Unie of de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla?

Voor leveringen buiten de Europese Unie of de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn douanekosten op bestemming of andere belastingen (toltarief) niet inbegrepen. Indien extra kosten gelden, is de ontvanger verantwoordelijk voor zowel de betaling, als voor de importkosten en -belastingen die de douane op bestemming vaststelt, ongeacht de feitelijke levering en aanvaarding van de producten door de ontvanger. We doen wat we kunnen om zo snel mogelijk te leveren, maar u moet rekening houden met de importregels van het land van bestemming voor de geïmporteerde items, want BigBuy is noch hier verantwoordelijk voor, noch voor de effecten van stakingen, gewapende conflicten of andere omstandigheden die buiten haar macht vallen. BigBuy is niet verantwoordelijk voor vertragingen door het douaneproces of door de lokale autoriteiten die beslissen om een element uit de zending in beslag te nemen.

Wat gebeurt er als u merkt dat u iets wilt wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst?

Voor het geval het nodig is bepaalde specifieke gegevens van de verzendadressen te wijzigen, dan kan dit worden aangepast indien de bestelling nog niet is uitgegeven. Hiervoor opent u een "bestelling niet ontvangen" incident in de After Sales Afdeling. Onze medewerkers zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. In alle andere gevallen is de oplossing de bestelling te annuleren en een nieuwe aan te maken. Na een aantal dagen zal BigBuy u terugbetalen voor de geannuleerde bestelling.

Hoe annuleert u een bestelling?

Indien u een bestelling wenst te annuleren en de levering stop te zetten, dan kunt u deze annuleren vanuit het Bestelmenu van uw Configuratiescherm.

Wij informeren u echter dat vanwege het hoge niveau van automatisering in het beheer van de bestellingen, het tijdsbestek waarbinnen een bestelling kan worden geannuleerd kort kan zijn. Het annuleringsproces is automatisch, en om deze reden zal, indien het systeem een annulering niet toestaat, dit ook niet meer mogelijk zijn. 

Controleert u bestellingen, bezorgadressen, bedragen, producten, hoeveelheden en eigenschappen alstublieft nauwkeurig voordat u ze voltooid.

Hoe moet je verder gaan bij het ontvangen van een zending?

Al onze artikelen verlaten het magazijn met de verpakking in perfecte staat.

Het eerste wat u dient te controleren is of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met het aantal verzonden pakketten. Ten tweede inspecteert u ieder pakket grondig aan de buitenkant om te zien of er tekenen zijn dat het geraakt is of verkeerd behandeld, zoals hobbels, deuken, gaten, dozen in slechte staat, koerierslabels of enig ander teken dat kan leiden tot de verdenking dat de goederen beschadigd kunnen zijn. Het is verplicht om een notitie en handtekening achter te laten op de vrachtbrief van de koerier, hetzij op papier of digitaal (PDA), "PAKKET ZICHTBAAR BESCHADIGD" indien deze tekenen aanwezig zijn. Het niet ondertekenen van een pakket als ZICHTBAAR BESCHADIGD en vervolgens presenteren van afbeeldingen die zichtbare schade eraan aantonen, betekent dat het incident automatisch zal worden afgewezen.

Indien u een Dropshipper bent, profiteer dan van de ordebevestigingen die naar uw klanten worden gestuurd om ze deze goede gewoonte aan te leren, zoals BigBuy dat doet met diens leveranciers.