FRAKT OG LEVERANSE

Rask frakt til hele Europa med pakkesporing

Vi jobber med raske leverandører
Online pakkesporing og med sporings-ID
Frakt til de Balearene, Ceuta, Melilla og Kanariøyene
Rask levering til hele Europa
CSV med fraktkostnads-tabell i kontrollpanelet
Fraktkostnads-modul for PrestaShop

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid bruker BigBuy på å pakke og sende min bestilling?

Du kan se forberedelsestiden for hvert produkt vedsiden av tilgjengeligheten. Forberedelsestiden for de fleste produktene er 24/48. Det er også mulig at din ordre blir sendt på samme dag dersom den kun inneholder produkter med umiddelbar levering og har blitt betalt før midt på dagen.
Leveringstiden er avhengig av valgte transportbyrå og hvilket land pakken skal sendes til. Vær klar over at den indikerte leveringstiden kun er et anslag og beregnes ut i fra antall arbeidsdager, uten helger og offisielle helligdager.

Til hvilke land kan jeg sende mine bestillinger?

BigBuy er automatisert og leveres til nesten alle land i verden med ekspresskurer. Forsendelser til destinasjoner utenfor EU kan imidlertid ha visse restriksjoner eller spesielle prosedyrer for håndtering av tollformaliteter. Hvis du har dropshipping-bestillinger utenfor EU må du legge ved fakturaen du har utstedt til kunden i bestillingsmenyen på kontrollpanelet.

Kan forsendelser sendes til Kanariøyene, Ceuta og Melilla?

BigBuy sender til Kanariøyene, Ceuta og Melilla. Vær oppmerksom på at varene må gjennom tollbehandling. Dersom du ikke er registrert som Spansk eksportør vil du ikke kunne foreta dropshipping forsendelser til Kanariøyene, Ceuta eller Melilla. Den eneste måten å foreta disse forsendelsene på er ved at du selvmottar varene fra din butikk, og videresender til kunden din.

Hva er fraktkostnadene og leveransetiden?

Du kan estimere fraktkostnader og leveringstid i BigBuy sin handlekurven selv.

Tilbyr BigBuy pakkesporing?

Ja, du kan spore alle pakker og sjekke ID sporings-nummeret i ditt kontrollpanel.

Hva er inkludert i fraktkostnadene?

Fraktkostnadene inkluderer:

  • Passende innpakning (pappesker, bobleplast, indre beskyttelse, osv.)
  • Transport
  • Forsikring
  • Tollklarering ved produksjonssted

Hva er inkludert i fraktkostnadene for leveranser utenfor EU eller Kanariøyene, Ceuta og Melilla?

I tilfeller med leveranser utenfor EU eller Kanariøyene, Ceuta og Melilla er tollutgifter ved ankomststed eller andre skatter ikke inkluderte. Hvis mulig er det mottaker som er ansvarlig for å betale disse, samt alle import-utgifter og skatter som oppstår ved toll, uansett om produktene blir levert eller mottaker ikke aksepterer dette. Vi gjør alt vi kan for å levere bestillingene på kortest mulig tid, men du må ta i betraktning import-bestemmelsene for mottakers land angående slagskader, militærkonflikter, eller andre hendelser utenfor vår kontroll, da BigBuy ikke kan holdes ansvarlig for dette. BigBuy kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser ved tollklarering eller hvis de lokale autoriteter avgjør å konfiskere noen av elementene i forsendelsen.

Hva hender om du merker at du må gjøre en endring etter å ha lagt inn en ordre?

I tilfelle det er behov for å endre noen spesifikke data på fraktadressene kan den endres dersom bestillingen ennå ikke er utstedt. For dette, åpne en "bestilling ikke mottatt" hendelse i ettersalgsavdelingen. Våre ansatte vil komme tilbake til deg så snart som mulig. I alle andre tilfeller vil løsningen være å avbryte bestillingen og opprette en ny. Etter noen dager vil BigBuy tilbakebetale deg for den kansellerte bestillingen.

Hvordan kansellere en bestilling?

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling og stoppe forsendelsen din kan du kansellere den fra bestillingsmenyen til kontrollpanelet.

Imidlertid informerer vi deg om at på grunn av det høye nivået av automatisering i ordrehåndtering kan tidsplanen der en ordre kan bli kansellert, være kort. Avbestillingsprosessen er automatisk, og hvis dette ikke tillater en avbestilling vil dette ikke lenger være mulig.

Vennligst gjennomgå bestillinger, leveringsadresser, antall, produkter, mengder og attributter grundig før du fullfører dem.

Hvordan skal du fortsette når du mottar en forsendelse?

Alle våre varer forlater lageret med emballasjen i perfekt stand.

Det første du bør gjøre er å kontrollere at antall mottatte pakker samsvarer med de sendte. For det andre, inspiser hver pakke eksternt med stor forsiktighet for å se om det er tegn på at det har blitt rammet eller mishandlet, for eksempel støt, ødeleggelser, hull, bokser i dårlig stand, kurertetninger eller tegn som kan føre til mistanke om at Varene kan bli skadet. Det er obligatorisk å legge notat og signatur på budets leveransedato, enten på papir eller digital støtte (PDA), "EMBALLASJE SYNLIG SKADET" hvis disse tegnene er til stede. Ikke signere en pakke som SYNLIG SKADET og deretter presentere bilder som viser synlig skade på det vil bety at hendelsen automatisk vil bli avvist.

Hvis du er en dropshipper, dra nytte av bestillingsbekreftelser sendes til kundene å utdanne dem i dette god praksis, som BigBuy gjør med sine distributører.

Hvordan kan jeg spore forsendelsen min?

BigBuy har installert en meny i kontrollpanelet for å se den nyeste informasjonen om overvåking av de nyeste bestillingene. Du finner den i sporing, under ordre-menyen. Med dette verktøyet kan du velge om du vil se sporingsinformasjonen til en enkelt bestilling eller alle bestillinger samtidig, eller om du vil filtrere informasjonen etter sporingsstatus.

Husk å sjekke delen Problemer med jevne mellomrom slik at du om nødvendig kan komme i kontakt med kunden og løse "problemene" deres. Etter å ha håndtert problemet, kan du merke det som "lest" for å skille allerede løste problemer fra de som fremdeles skal løses.

Du kan også laste ned sporingen gjennom seksjonen Last Ned Sporinger.