Купить по оптовой цене Поставщик по системе дропшиппинг B2B оптовая торговля

(+34) 96 115 04 22

ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА

Срочная доставка по всей Европе с отслеживанием груза

Мы работаем с транспортными компаниями, осуществляющими срочную доставку
Отслеживание доставки через Интернет с идентификатором груза
Доставка на Балеарские острова, в г. Сеута и на Канарские острова
Срочная доставка по всей Европе
Файл CSV с таблицей цен на доставку на панели управления
Модуль транспортных расходов для PrestaShop

Часто задаваемые вопросы

Сколько требуется BigBuy для подготовки доставки моего заказа?

Возможность видеть время подготовки каждого товара вместе с информацией о его наличии. Большинство товаров имеют время подготовки 24/48 часов. Если заказ оплачен до полудня, возможна его отправка в тот же день при условии, что выбраны товары со статусом "незамедлительная отправка".
Срок доставки зависит от выбранной курьерской службы и страны назначения. Примите во внимание, что указанное время является ориентировочным и исчисляется в рабочих днях, исключая выходные и праздники.

В какие страны я могу отправлять заказы?

BigBuy обладает автоматизированной системой логистики отправляет заказы практически в любую страну в мире. Однако, на доставку в пункты назначения за пределами ЕС могут распространяться определенные ограничения или применяться специальные процедуры для управления таможенными формальностями. Если у Вас есть заказы прямой поставки с доставкой за пределы ЕС, Вам следует прикреплять выпущенный для конечного покупателя счет в меню Вашей панели управления.

Отправляются ли заказы на Канарские острова, в Сеуту и Мелийю?

BigBuy выполняет отправку заказов на Канарские острова, в Сеуту и Мелийю. Обратите внимание на то, что посылка будет проходить таможенный осмотр. Если вы не зарегистрированы в качестве испанского экспортера, в этом случае отправка на Канарские острова, в Сеуту и Мелийю невозможна. Единственно возможный вариант в этом случае является получение заказа на ваш склад и последующая отправка его финальному покупателю.

Какова стоимость и срок доставки?

У Вас есть возможность самостоятельно оценить расходы и срок доставки при оформлении заказа на портале BigBuy.

Предлагает ли BigBuy отслеживание груза?

Да, вы можете осуществлять отслеживание груза и проверить идентификатор для отслеживания на вашей панели управления.

Что входит в стоимость транспортировки?

Стоимость транспортировки включает в себя:

  • Соответствующую упаковку (картонные коробки, воздушно-пузырьковую пленку, внутреннюю защиту и т. д.)
  • Транспортировку
  • Страховку
  • Таможенное оформление в стране отправки

Что входит в стоимость доставки при транспортировке за пределами Европейского Союза или на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью?

В случае доставки за пределами Европейского Союза или на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью таможенные расходы или иные налоги (пошлины) в пункте назначения не включены. Если они подлежат сбору, их уплачивает получатель, наряду со всеми издержками и налогами на импорт, взимаемыми на таможне в пункте назначения в случае фактической доставки товаров, или если получатель не принимает товары. Мы прилагаем все усилия для доставки заказов в максимально короткие сроки, но вам нужно учитывать требования законодательства страны назначения относительно импорта заказанных товаров, так как BigBuy не несет ответственности ни за них, ни за последствия забастовок, вооруженных конфликтов или прочих обстоятельств вне его контроля. BigBuy не несет ответственности за задержки в таможенном оформлении, или в случае, когда местные власти принимают решения о конфискации какого-либо товара.

Что, если вы обнаруживаете, что вам нужно внести изменения после размещения заказа?

В случае необходимости изменения некоторых конкретных данных адресов доставки заказ может быть изменен, но только в случае, если он не покинул наш склад. Для этого в разделе "Контакты" выберите вкладку "Послепродажное обслуживание" и в выпадающем меню предмет "Заказ ещё не был получен". Наши сотрудники ответят на Ваш запрос по мере возможности. В других случаях решением будет отмена заказа и создание нового. В течение нескольких дней BigBuy возместит Вам стоимость отмененного заказа.

Как отменить заказ?

Если Вы хотите отменить заказ и остановить отправку, Вы можете сделать это в меню "Заказы" Вашей панели управления.

Доводим до вашего сведения, что из-за высокого уровня автоматизации управления заказами период времени для отмены заказа может быть коротким. Процесс отмены происходит автоматически, поэтому, если система больше не позволяет отменять заказ, его нельзя отменить.

Перед окончательным подтверждением заказа внимательно проверяйте его состав, адрес доставки, количества, товары, суммы и другие параметры.

Как следует поступать при получении посылки?

Все наши посылки покидают склад в надлежащем состоянии.

Первым делом убедитесь в том, что количество полученных посылок соответствуем отправленным. Во-вторых, проверьте внешний вид каждой посылки на предмет возможных повреждений: удары, вмятины, плохое состояние посылочной упаковки, наклейки курьерских служб и других подозрений, которые могут свидетельствовать о возможности повреждения товаров внутри. Обязательным является указание за подписью получателя в документах службы доставки (на бумажном или электронном носителе, PDA) в графе "Доставлено с видимыми повреждениями", если таковые признаки на лицо. Невыполнение данной процедуры приведет к автоматическому отказу в претензии даже при наличии фотографий визуальных повреждений.

Если Вы осуществляете прямую поставку, воспользуйтесь преимуществом рассылки подтверждения заказов Вашим покупателям в точности, как это делает BigBuy для своих дистрибьюторов.

Как отследить посылку?

На панели управления BigBuy можно просматривать актуальную информацию отслеживания ваших последних заказов. Вкладка отслеживания расположена под вкладкой заказов. На ней можно выбрать, хотите ли вы просмотреть информацию об отслеживании одного заказа или всех заказов одновременно, а также отфильтровать информацию на основе статуса отслеживания.

Рекомендуем вам периодически проверять вкладку «Инциденты», чтобы при необходимости вы могли общаться с конечным покупателям и разрешать непредвиденные ситуации. После того, как вы разрешили ситуацию, ее можно пометить как «прочитанную», чтобы различать разрешенные инциденты от тех, которые требуют внимания.

Отслеживание также можно загружать на вкладке «Загрузка отслеживания».