In questo articolo, abbiamo compilato una selezione di articoli di base per configurare e iniziare a utilizzare il nostro connettore Media Markt.

• Come sincronizzare Media Markt
• Come gestire l’inclusione ed esclusione di prodotti tramite la Multi-Channel Integration Platform
• Come funzionano le regole di prezzo

Per quanto riguarda la sincronizzazione degli ordini e dei pagamenti, potete trovare maggiori informazioni nei seguenti articoli:

• Come sincronizzare gli ordini con Multi-channel Integration Platform
• Come ricaricare il Money Box del tuo conto BigBuy
• Come verificare il prezzo dei prodotti su ogni canale di vendita?

La entrada Connettore Media Markt: Guida completa se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

• Accedere al proprio account BigBuy in Pannello di controllo > Ordini > Ordine corrispondente.
• Cliccare su Allegare > Allegare ricevuta.

Gli ordini o le ricariche del Salvadanaio saranno convalidati nelle successive 24-48 ore.

Se la prova di pagamento non è valida, l’ordine non verrà convalidato fino a quando non verrà accreditata la somma corrispondente.

Per essere valida, la ricevuta deve essere un documento ufficiale emesso dalla banca, con il suo nome e logo. Deve inoltre contenere le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine
• Data di esecuzione GG/MM/AAAA. Al più tardi il giorno successivo
• Il nostro numero di conto corrente bancario completo: ES35 0049 4606 7926 1627 6072
• Importo esatto in EURO. Non è possibile pagare in più tranche o con più metodi di pagamento.

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In BigBuy desideriamo offrirle il massimo controllo e autonomia nella gestione degli ordini. Per questo, le mettiamo a disposizione la possibilità di programmare la convalida degli ordini e annullarli facilmente durante tale periodo. 
Segua questa guida rapida per sfruttare al meglio la funzionalità.

Cosa otterrete attivandolo?

• Maggiore flessibilità per cancellare senza biglietti o attese.

• Più tempo per rivedere i dettagli prima della spedizione.

• Più autonomia per gestire tutto al proprio ritmo.

Programmare i miei ordini 

• Acceda al suo Pannello di Controllo: Ordini > Configurazione. 
• Nella sezione “Programma i tuoi ordini“, selezioni il tempo di attesa desiderato tra le opzioni disponibili (da 1h a 24h). 

Annullare i miei ordini 

• Acceda al Pannello di Controllo, nella sezione Ordini. 
• Selezioni il numero d’ordine e clicchi su Annulla. 

• Riceverà una conferma dell’annullamento via email. 
• Il rimborso sarà gestito automaticamente. 

Quando è utile questa funzione? 

• Il cliente finale cambia idea. 
• Il cliente finale annulla l’ordine dal marketplace. 
• Si rileva un possibile tentativo di frode. 
• C’è un errore nei dati dell’ordine. 
• Manca un prodotto nell’ordine. 

Con questa opzione, ha il pieno controllo dei suoi ordini! 

La entrada Come programmare e annullare i miei ordini?  se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

1.1 Introduzione

• Tutti i nostri prodotti hanno un tempo di preparazione compreso tra 2 e 5 giorni, a seconda del tipo di prodotto e del magazzino di origine. Puoi verificare questi tempi nella scheda di ogni prodotto.

1.2 Cosa dovresti sapere?

Se la data stimata di spedizione è già passata e il tuo ordine è ancora in attesa di essere spedito, ecco alcune possibili ragioni:

• In attesa di Pagamento/Convalida
  Verifica nel tuo Pannello di Controllo se l’ordine è contrassegnato come in attesa di convalida. Se hai pagato tramite bonifico bancario, il processo potrebbe richiedere fino a 72 ore. È possibile accelerare la procedura allegando il comprovante di pagamento nell’elenco degli ordini.
• Mancanza di Fattura di Esportazione
  Per gli ordini al di fuori dell’UE, è essenziale allegare la fattura di esportazione. Consulta l’Academy per imparare come crearla e allegarla nel Pannello di Controllo.
• Ordine in Processo
  Se lo stato dell’ordine indica “In Processo” e sono trascorsi più di 2 giorni lavorativi senza aggiornamenti, ti preghiamo di contattare il nostro team per ottenere informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.
• Annullato
  Gestiamo gli ordini in ordine cronologico per essere totalmente equi con i nostri clienti. Se il tuo ordine è stato annullato da noi, significa che non è stato possibile evaderlo in tempo. Ti chiediamo scusa anticipatamente.

Ti ricordiamo che in questo caso puoi inviarci un ticket per ottenere ulteriori dettagli.

2. Ordini in transito

2.1 Come tracciare l’ordine

• Se il tuo ordine è già stato spedito, troverai sempre il numero di tracciamento nella scheda “Tracking” del tuo Pannello di Controllo. Ti consigliamo di verificare lo stato dell’ordine sul sito web del corriere per ottenere maggiori dettagli. Tieni presente che il tracciamento potrebbe richiedere almeno 24 ore per aggiornarsi dopo la spedizione..

2.2 In quali casi contattarci?

• Se le informazioni sul sito web del corriere non ti consentono di conoscere la data di consegna o menzionano qualche problema, ti consigliamo di aprire il seguente ticket: “Ordine non ricevuto > Ordine in transito”. Il nostro dipartimento di Logistica contatterà l’agenzia per accelerare la consegna.

2.3 Come ottenere la ricevuta di consegna

• Se l’ordine risulta consegnato, puoi richiederci il documento di consegna tramite un ticket: “Ordine non ricevuto > Comprovante di consegna”. 
• Nel caso in cui il tuo cliente finale dichiari di non averlo ricevuto nonostante il documento di consegna, ti forniremo l’Affidavit, che il cliente dovrà compilare e restituirti insieme al suo documento d’identità. Potrai allegare questi documenti allo stesso ticket per richiedere all’agenzia l’avvio di un’indagine. Tale processo potrebbe durare alcune settimane a seconda del volume di lavoro dell’agenzia.

3. Cancellare ordine

• Ti consigliamo di aprire quanto prima il seguente ticket: “Ordine non ricevuto > Annulla ordine” in modo da cercare di fermare il tuo ordine. 
• Solo gli ordini che non sono ancora in fase di preparazione possono essere cancellati. 
• Non offriamo l’opzione di effettuare ordini di prova; se effettui un ordine, verrà spedito. 
• Gli ordini inviati con la modalità “Standard Shipment” provengono da magazzini secondari dove vengono preparati gli ordini in modo continuo attraverso un processo di preparazione completamente automatizzato. Tutti gli ordini “Standard Shipment” validati vengono spediti senza possibilità di cancellazione. In questi casi, il tuo cliente finale deve rifiutare la consegna.

4. Fulfillment marketplace

1. Effettua l’ordine dal catalogo B2B, come farebbe qualsiasi altro ordine su BigBuy, indicando come indirizzo di consegna l’indirizzo del magazzino del Marketplace.
2.  Quando lo fai, ricorda di spuntare la casella per attivare la spedizione al magazzino di fulfillment. Se non visualizzi questa opzione, ti preghiamo di contattare il servizio clienti per attivarla. 
3. Dopo aver ricevuto la conferma via email di tale ordine, apri un ticket per il dipartimento logistico con la motivazione “Ordine non ricevuto > Fulfillment marketplaces” attraverso l’area di contatto di BigBuy, indicando che deve essere consegnato presso il magazzino del marketplace. 
4. Questo deve essere fatto immediatamente dopo aver effettuato l’ordine per evitare che venga gestito automaticamente tramite il protocollo standard. 
5. Ti risponderemo con il documento di consegna e ti informeremo su quante scatole compone il tuo ordine. 
6. Prepara il numero corrispondente di etichette (una per scatola) e allegale al ticket aperto. 
7. Allegheremo le etichette alle scatole e le spediremo all’indirizzo del magazzino di Amazon che hai indicato.

Puoi vedere maggiori informazioni qui. 

5. Informazioni aggiuntive e raccomandazioni

• Se è la tua prima volta con BigBuy, ti consigliamo di estendere il tempo di preparazione nel tuo canale di vendita. In questo modo, potrai adattare il tuo catalogo e il mercato ai tempi medi, riducendoli gradualmente per superare le aspettative di consegna.
• Ricorda che i clienti finali hanno 14 giorni di recesso per legge.
• Raccomanda ai tuoi clienti di controllare i pacchetti non appena arrivano, così da poter segnalare eventuali problemi il prima possibile.
• Indica sempre che i tempi di spedizione sono approssimativi, così che i tuoi clienti finali siano informati in caso di ritardi.
• Ti consigliamo di prestare attenzione alla scheda di tracciamento all’interno dell’ordine nel Pannello di Controllo di BigBuy, dove troverai gli aggiornamenti dell’agenzia. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi sempre visitare il sito web del corriere.
• È importante comunicare ai tuoi clienti finali che non è possibile cancellare un ordine che è già in fase di preparazione.
• Ti ricordiamo che le correzioni dell’indirizzo sono possibili solo se lo stato di preparazione dell’ordine lo consente e purché non venga modificato il codice postale, in quanto ciò influirebbe sui costi di spedizione.

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1. Controllo pre-pubblicazione

Prima di pubblicare, è necessario controllare i prodotti che verranno sincronizzati.  

A questo scopo, disponiamo dell’articolo su Come gestire la selezione dei prodotti tramite la Multi-Channel Integration Platform. In esso, possiamo trovare tutte le opzioni di selezione dei prodotti offerte dalla nostra MIP (Multi-Channel Integration Platform).

Raccomandiamo in particolar modo di prestare attenzione ai seguenti errori comuni: 

1. Marca: se aggiungiamo una marca, tutti i prodotti correlati ad essa verranno sincronizzati, indipendentemente dal fatto che siano correlati o meno alla nostra selezione di categorie.

2. Limite di prodotti: Il limite di prodotti indicato sulla schermata di selezione dei prodotti non può essere superato. In caso contrario, il pulsante Pubblica verrà disattivato.

3. Cancellazione dei prodotti: Le pubblicazioni non vengono accumulate, ma sovrascritte. Se selezioniamo un prodotto nella prima pubblicazione e lo togliamo durante la seconda, smetterà di sincronizzarsi. Inoltre, se eliminiamo direttamente il prodotto nel negozio, riapparirà nell’aggiornamento successivo. 

4. Esclusione per stato: In questo strumento, la parola “Nuovo” si riferisce a tutti i prodotti non ricondizionati. Pertanto, se escludiamo “Nuovo” e tutte le opzioni “Ricondizionati“, l’intero catalogo verrà escluso.

5. Inclusione ed esclusione per riferimento: Non possiamo includere e escludere contemporaneamente un prodotto in base al suo riferimento (SKU). Dovremmo semplicemente rimuoverlo dalla lista dei prodotti selezionati per SKU.

6. Esclusione per intervallo di prezzo: Questo strumento influisce su tutte le categorie e marche selezionate, ma non sui prodotti inclusi per SKU. Supponiamo di scegliere la categoria profumi, il marchio InnovaGoods e 5 scarpe per numero di riferimento. Se escludiamo i prezzi da 0 a 50 euro, vedremo tutti i profumi e i prodotti InnovaGoods con un prezzo superiore a 50 euro e tutte le scarpe, indipendentemente dal loro prezzo. 

7. Pubblicazione: É bene ricordare che le modifiche diventano effettive solo quando viene effettuata la pubblicazione nell’ultimo passaggio.

2. Verifica dopo la pubblicazione

Una volta pubblicato con successo, possiamo verificare lo stato dei prodotti nella sezione “Prodotti” inserendo il numero di SKU/riferimento di ciascun articolo per cui abbiamo bisogno di maggiori informazioni. 

Una volta all’interno della scheda prodotto, potremo controllare lo stato di pubblicazione su ciascun canale.

Di seguito, spiegheremo i 4 stati principali e cosa fare in ciascun caso:

3. Pubblicato

Questo stato indica che il prodotto è sincronizzato, quindi dovrebbe apparire nel tuo negozio. Se non é cosí, è necessario contattare il supporto tecnico del canale di vendita e verificare la sua configurazione. 

Se non si desidera che il prodotto continui a comparire nel proprio negozio, è necessario escluderlo dal connettore > Gestione del catalogo e realizzare una nuova pubblicazione. 

Se il proprio connettore dispone dello strumento Eliminare i prodotti non selezionati, è possibile attivarlo in modo che i prodotti vengano rimossi automaticamente dal proprio negozio una volta deselezionati. 

Non tutti i canali di vendita consentono l’uso di questo strumento, quindi se non lo si trova nell’area di configurazione aggiuntiva del proprio connettore, chiedere al canale di vendita come procedere: manualmente rimuovendo i prodotti o aspettando che scompaiano automaticamente. 

In ogni caso, si vedrà lo stato cambiare in “Escluso” immediatamente dopo aver pubblicato le modifiche. 

4. Non pubblicato 

Questo stato include prodotti che non sono stati pubblicati sul canale di vendita senza essere stati esclusi. Si riferisce a: 

• Nuovi prodotti appena apparsi sulla piattaforma di integrazione multi-canale. 
• Canali non pubblicati. 
• Prodotti che sono ancora in fase di pubblicazione. 

5. Escluso

Questo stato si applica a tutti i prodotti che non sono mai stati selezionati o che sono stati selezionati ma non fanno più parte della selezione attuale.  

Lo stato rimane indipendentemente da quante pubblicazioni sono state fatte dopo la rimozione. Indica solo che il motivo per cui non lo troviamo nel nostro negozio è perché non è stato selezionato nella fase di Gestione del catalogo. 

Questo stato include anche prodotti che il nostro sistema ha escluso in base al feedback ricevuto dal canale di vendita. Ci sono diversi motivi per questo; potrebbe non essere autorizzato a vendere quel marchio o tipo di prodotto, il proprio account potrebbe mancare di alcuni permessi di vendita, ecc. 

In questo caso, si consiglia di contattare direttamente il canale di vendita per ottenere ulteriori informazioni sul motivo dell’esclusione. Se richiedono documenti che possiamo fornire, non esitare a contattarci attraverso un ticket di supporto clienti tramite la propria Area di Contatto. 

6. Limitato dal canale di vendita

Come misura preventiva, alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la sincronizzazione con determinati canali di vendita. Ciò potrebbe essere dovuto a vari motivi come regolamenti specifici del canale, limitazioni del prodotto, nuove aggiunte al catalogo ancora in fase di revisione o altri. Ad esempio, eBay non consente la vendita di prodotti sessuali o alcolici. 

Pertanto, indipendentemente dal fatto che li si selezioni nel proprio catalogo, vengono fermati al momento della sincronizzazione. È importante capire che queste restrizioni esistono per garantire la conformità e un’esperienza di vendita fluida sia per i venditori che per i clienti. 

Se dopo questa guida si hanno ancora dubbi sullo stato di pubblicazione in un caso specifico, contattare il dipartimento di supporto tecnico con il numero di riferimento del prodotto e saranno lieti di fornirle assistenza.

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• corrieri disponibili 
• tipo di spedizione 
• tipo di trasporto 
• tempi di consegna stimati (non includono il tempo di preparazione) 
• prezzo 

Tipi di spedizione 

Prima di proseguire, è importante conoscere la sigla POD (Proof of Delivery), che indica che la spedizione prevede la firma alla consegna. 

Servizio senza POD
Rappresentato da una busta, è un servizio postale economico che non include la firma alla consegna. Il tracciamento è limitato e non è possibile certificare la consegna, aumentando così il rischio di contestazioni. 

Servizio con POD
Rappresentato da un pacco, include la firma alla consegna e consente un tracciamento completo dell’ordine, riducendo le problematiche e garantendo la corretta ricezione. 

Servizio Pallet  
Rappresentato da un pallet, viene utilizzato per ordini di maggior volume. Richiede un’area di scarico accessibile e mezzi adeguati per la ricezione. 

Standard Shipment 

Lo standard shipment è disponibile solo per determinati prodotti ([S71*, S72*, S74*, S83*, S91*, S94*, M01*, M02*, M06*, M08*, D06*, D07*, D13*, D15*, D20*]) e velocizza la preparazione e la spedizione, inviando la merce al primo corriere disponibile. 

Condizioni raggruppate per riferimento 

Gruppo 1 – Spese incluse nel prezzo, consegna in alcuni paesi europei (escluse esportazioni e Isole Canarie): 

• Riferimenti: S71, S74 
• Consegna in: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Grecia, Croazia. 

Gruppo 2 – Costo fisso di 4 € per ordine, consegna in alcuni paesi europei: 

• Riferimento: S72 
• Consegna in: Italia, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Finlandia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna, Svezia, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Slovenia, Bulgaria, Cipro, Croazia, Romania, Ungheria. 

Gruppo 3 – Spese di spedizione calcolate in base al peso, consegna in vari paesi europei (escluse esportazioni e Isole Canarie): 

• Riferimento: S83 
• Consegna in: Repubblica Ceca, Germania, Slovacchia, Austria, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovenia, Danimarca, Polonia, Lettonia, Romania, Spagna, Croazia, Ungheria, Svezia, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Portogallo, Finlandia, Grecia, Lituania. 

Gruppo 4 – Spese di spedizione calcolate in base al peso, consegna nella maggior parte dei paesi europei, con alcune esclusioni specifiche: 

• Riferimenti: S91, S94, M01, M02, M06, M08 
• Consegna in: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia. 
• Esclusioni specifiche: 
  S91: non include isole italiane né Polonia, né esportazioni fuori UE. 
  M01: non include esportazioni né isole UE. 

Restrizioni 

Eventuali restrizioni sulle spedizioni sono stabilite dai corrieri e possono dipendere dalle dimensioni del collo, dal tipo di prodotto o dalla località di destinazione. Il nostro sistema valuta automaticamente queste restrizioni e viene costantemente aggiornato secondo le norme di tutte le agenzie di trasporto. Ciò garantisce che, se un corriere specifico non appare, sarà sempre possibile scegliere tra le alternative disponibili. 

Contrassegno 

Il pagamento in contrassegno non è disponibile su BigBuy. Tutti gli ordini devono essere saldati in anticipo al momento dell’acquisto per poter essere processati e spediti. Per maggiori informazioni sulle forme di pagamento accettate, consulti: Forme di pagamento. 

Tempi e costi di consegna 

Tempi di consegna: Includono il tempo di preparazione più il tempo di spedizione. Tutti i tempi sono indicativi e calcolati in giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi. 

• Tempo di preparazione: La maggior parte degli articoli viene preparata entro 24/48 ore. Gli ordini che includono solo prodotti con spedizione immediata possono essere spediti lo stesso giorno se pagati entro mezzogiorno. 
• Tempo di spedizione: Dipende dal corriere selezionato e dal Paese di destinazione. Sia i costi che i tempi vengono calcolati in base a peso, dimensioni del pacco e CAP. 

Costi di spedizione: I corrieri applicano una tariffa in base al peso volumetrico, che riflette lo spazio occupato da un pacco nel mezzo di trasporto. Si calcola come (lunghezza × larghezza × altezza in cm) ÷ fattore standard. Può accadere che il peso volumetrico sia superiore al peso reale e venga utilizzato come riferimento per il calcolo. 

Per consultare le fasce di peso, volume e i relativi costi, è possibile scaricare i file CSV dal Pannello di Controllo > Download. 

• CSV Costi di spedizione generali 
  In questo file è possibile verificare il prezzo di spedizione dei prodotti. 
  Per ottenere dati più precisi in base al peso volumetrico, è possibile utilizzare il documento PDF del corriere corrispondente. Una volta aperto, applicare la formula indicata, che può variare a seconda del corriere. 

• File Costi di spedizione per riferimento/paese 
  Questo file consente di consultare separatamente i costi di spedizione per scegliere i più convenienti per riferimento e Paese. I dati vengono aggiornati quotidianamente e coprono 32 destinazioni. 

La entrada Tipi di spedizioni disponibili su BigBuy se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

La documentazione della API si trova nel seguente link.

Bisogna ricordare che, per ottenere questi accessi si deve aver acquistato il pack Ecommerce di BigBuy o uno superiore. Qui si possono vedere i pacchetti disponibili per scegliere quello che si adatti meglio alle vostre esigenze.

Se avete già un account su BigBuy e un pacchetto compatibile attivo, bisogna andare sul pannello di controllo di BigBuy e per farlo, entrare su www.bigbuy.eu e iniziare la sessione.

Quando si realizza l’accesso, andare sul pannello di controllo dove comparirà la sezione my account, Synchronise with BigBuy, cliccare su di essa.

Dopo essere entrati, compariranno 2 pulsanti, uno per attivare il FTP e l’altro per vedere le chiavi API, cliccare su quello che si sceglie e verranno mostrate le informazioni di cui avete bisogno.

La entrada Come ottenere gli accessi alla API? se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

In questo articolo ti spiegheremo come usarlo. 

1. Ricarica tramite bonifico bancario tradizionale

1a. Creare la richiesta di ricarica tramite bonifico

1. Entra nel Pannello di Controllo di BigBuy.

2. Seleziona l’opzione Salvadanaio (1) > Depositare fondi (2) > Bonifico Bancario

3. Potrai inserire l’importo da ricaricare nel rispettivo campo (4). L’importo minimo per una ricarica è di 300€, così come indicato nell’immagine (3). 

4. Infine, dovrai fare clic sul pulsante Introdurre (5). 

Inserito l’importo, l’operazione di richiesta di ricarica del Salvadanaio del tuo account BigBuy sará terminata.

Una volta terminata la procedura, riceverai un’e-mail con le coordinate e le indicazioni per poter effettuare il bonifico. 

Ti ricordiamo che è molto importante inserire il numero d’ordine che riceverai via mail come causale del bonifico effettuato. 

1b. Allegare la ricevuta del bonifico

Dopo aver realizzato il bonifico, bisogna allegarne la ricevuta, seguendo questi passi: 

1. Entra su Ordini (1) e apri la richiesta di ricarica in questione (2):

2. Fai click su Allegare (3) e seleziona Allegare Ricevuta (4) 

3. Seleziona il file dal tuo computer (5) e fai click su Inviare (6). 

Il processo per ricaricare il Salvadanaio è finito. Dovrai solo aspettare che il nostro dipartimento di Amministrazione autorizzi e convalidi il nuovo saldo. 
Non è necessario aprire un ticket, poiché in BigBuy ci incarichiamo di verificare quotidianamente tutte le richieste di ricarica. 
Se non viene caricata la ricevuta o quest’ultima non è valida, il processo di ricarica potrebbe tardare più di 24/48 h.

Una ricevuta è ritenuta valida se è un documento ufficiale emesso dalla banca, in cui appaiono il suo nome e logo.  
Deve inoltre contenere le seguenti informazioni: 

• Numero d’ordine  
• Data di esecuzione GG/MM/AAAA. Al più tardi il giorno successivo 
• Il nostro numero di conto corrente bancario completo: ES35 0049 4606 7926 1627 6072 
• Importo esatto in EURO. Non è possibile pagare in più tranche o con più metodi di pagamento. 

2. Ricarica tramite Altri metodi di pagamento 

1. Accedi al tuo Pannello di Controllo di BigBuy.

2. Seleziona l’opzione Portafoglio (1) > Ricarica fondi (2) > Altri metodi di pagamento

3. Compila i campi richiesti, in base al metodo di pagamento che preferisce.   

A seconda del Paese, avrai diverse opzioni a disposizione, tra Bonifico immediato o Carte di pagamento.
Se non trovi nessuna voce in Altri metodi di pagamento, ti assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per offrirti alternative in futuro.  

Se scegli di ricaricare tramite queste opzioni, il gateway di pagamento applicherà una commissione in base al tuo circuito bancario.  
Tale commissione sarà applicata una volta inserito l’importo e selezionato il metodo di pagamento. 

3. Prelevare i fondi dal Salvadanaio

Per prelevare i fondi dal Salvadanaio, entra al Pannello di Controllo, vai sulla sezione Salvadanaio (1) e fai click su Prelevare fondi. 

Nel pop up che appare, indica:

• L’importo da prelevare (Minimo 50€) 
• La modalità di prelievo (Bonifico bancario o PayPal) 
• Il conto corrente o PayPal dove ricevere i fondi. 

Le richieste saranno processate esclusivamente il martedì di ogni settimana.

3a. Considerazioni importanti per una corretta gestione dei prelievi

• Ti ricordiamo che i prelievi su Paypal possono essere effettuati solo se il credito del Salvadanaio proviene da un rimborso processato tramite lo stesso metodo di pagamento. 
• Puoi controllare i movimenti del Salvadanaio nel Pannello di Controllo. Una volta che il prelievo è stato elaborato, passerà da Movimenti in sospeso a Movimenti: 

• Per velocizzare la gestione, assicurati che il conto selezionato per il prelievo tramite bonifico sia lo stesso che hai utilizzato per ricaricare il Salvadanaio. 
• Il nostro Dipartimento di Amministrazione si riserva il diritto di richiedere il certificato di titolarità o altri documenti equivalenti, a seconda delle operazioni da svolgere richieste dal cliente.

4. Configurare Notifica saldo ridotto del Salvadanaio

Questa funzione ti permette ricevere una notifica quando il credito sta per esaurirsi. Per attivarla, devi semplicemente indicare l’importo minimo (1) a partire dal quale desideri essere avvisato e fare click su Attivare notifiche (2). 

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