Vezměme to popořádku – co influenceři dělají?

Jedná se o novou (ale vlastně velmi starou) strategii digitálního marketingu, která využívá osob z různých oblastí internetu k tomu, aby se v dobrém zmiňovaly o vašich produktech nebo službách.

Zmínili jsme, že jde o staronovou strategii, protože zapojování vlivných nebo známých lidí do reklamních kampaní je běžnou praxí. Ale influenceři nejsou to samé jako známé a slavné osobnosti.

Jak takový influencer vypadá?

Neustále se ukazuje, že zákazníci vyhledávající produkty a služby na internetu se při nákupech řídí názory ostatních uživatelů. Influenceři jsou tedy osoby, které získaly v určité oblasti velký vliv. Důvěřují jim miliony lidí, kteří se nemohou dočkat dalších příspěvků, dojmů či názorů svých idolů.

Dalo by se říci, že influenceři jsou heterogenní skupinou lidí, protože se věnují různým oblastem běžného života: sportu a zdravému životnímu stylu, mohou to být odborníci na počítačové hry nebo lidé s rozsáhlými znalostmi o podnikání. Je složitější uspět v oboru, který nemá žádného influencera, jehož sleduje velké množství uživatelů.

Jaké jsou typy influencerů?

Influenceři se obvykle dostávají do povědomí veřejnosti prostřednictvím různých komunikačních kanálů. V závislosti na kanálu, který používají, je můžeme rozdělit do několika skupin:

• Blogeři: Jsou autoři blogů, kteří píší o různých tématech a kterým se díky obsahu blogu podařilo získat velký počet čtenářů a lidí, kteří jejich názory sledují. V závislosti na počtu čtenářů a významu článků mohou mít blogeři výrazný vliv na názory ostatních.
• Instagrameři: Rekrutují se z komunity uživatelů mobilní aplikace Instagram. Podařilo se jim prostřednictvím fotografií na Instagramu získat obrovské množství fanoušků, kteří se nemohou dočkat dalších fotek z mobilu.
• Youtubeři: Jsou profesionální uživatelé platformy YouTube, kteří ve svých videích sdílejí názory, zkušenosti, tipy či rady na jakékoli téma.

Všichni tito lidé mají jedno společné: vliv na komunitu jejich fanoušků a také to, že prostřednictvím svého komunikačního kanálu získávají finanční prostředky, většinou díky tomu, že propagují výrobky a služby různých firem, které jim za tuto reklamu platí.Všichni tito lidé mají jedno společné: vliv na komunitu jejich fanoušků a také to, že prostřednictvím svého komunikačního kanálu získávají finanční prostředky, většinou díky tomu, že propagují výrobky a služby různých firem, které jim za tuto reklamu platí.

Výhody využívání influencerů v marketingu

Pokud váš internetový obchod nebo e-shop prodává výrobky podobné těm na stránkách BigBuy, je využívání influencerů v rámci marketingových strategií velmi účinné a může vám výrazně zvýšit tržby.

• Přirozená reklama. Uživatelé na internetu obvykle nechtějí přijímat přímou a invazivní reklamu. Skutečnost, že influencer se v dobrém zmíní o vašem produktu a vysvětlí jeho fungování a výhody, ovlivní uživatele mnohem přirozenější cestou. Zákazníci mají tendenci věnovat popisu produktu větší pozornost a dát na názory ostatních.
• Zlepšení pověsti a důvěryhodnosti produktu. Influenceři (i když jsou často za reklamu placeni) většinou mají jasně stanovená kritéria, takže například odmítnou propagovat výrobky nebo značky, které by jim mohly poškodit pověst. Pokud nemá navrhovaný produkt nebo služba dostatečnou kvalitu, na spolupráci obvykle nekývnou.
• Zvýšení počtu konverzí. Na základě různých studií bylo prokázáno, že názor vlivných osob zvyšuje chuť uživatelů daný výrobek koupit. Je třeba tohoto pozitivního vlivu využít ve váš prospěch. Při uzavření dohody s vybraným influencerem se můžete domluvit jak na pravidelných recenzích, tak i na zveřejňování odkazů na váš obchod, plánování soutěží nebo slosování. Dokonce se můžete dohodnout na provizi za uskutečněné prodeje. V tomto případě tedy influencerovi zaplatíte, když někdo zakoupí produkty z vašeho internetového obchodu pomocí promo kódu, který bude zákazníkům nabízet.
• Zlepšení pozice ve vyhledávání. Základním bodem spolupráce s influencery je zveřejnění odkazu na váš web na jejich blogu nebo profilu na sociální síti. Určitě jste si už něco přečetli o významu budování externích odkazů, takže to můžete aplikovat v praxi.

Jaký druh sponzorství lze s influencery domluvit?

Základy marketingových strategií založených na vlivu influencerů jsme si již prošli. Nyní se podíváme na praktickou část spolupráce a povíme si, jak postupovat.

Vysvětlíme si to na některých konkrétních příkladech:

• Přispívání na blog nebo hodnocení produktů. V jednom z předchozích článků jsme se výhodami přidávání příspěvků na různé blogy již zabývali. Jedná se o hledání externích autorů (v ideálním případě již zavedených), kteří mohou zveřejňovat články na svém nebo vašem blogu.
• Umístění produktu. Tento postup je založen na vytváření diskrétních odkazů na produkty z vašeho elektronického obchodu nebo jejich zmiňování v různých scénářích, které si influenceři vyberou. Může se jednat například o fotografie z Instragramu nebo videa na YouTube. Můžete použít váš produkt, ale přímo se o něm nezmiňovat.
• Sponzorované sekce. Na internetu najdete blogy, které mají sekce sponzorované určitou značkou nebo firmou. Pokud například váš internetový obchod prodává kuchyňské potřeby, proč se nedomluvit s blogerem, který se touto tematikou zabývá, a vytvořit na jeho blogu sekci s recepty a vašimi produkty?

Představili jsme vám ty nejdůležitější informace o influencerech a o tom, jak je využít v marketingu. Teď už se můžete pustit do hledání těch správných lidí, kterým naslouchá vaše cílová skupina zákazníků, a zkusit s nimi navázat produktivní spolupráci.

La entrada Jakou roli v marketingu hrají influenceři a jak vám mohou pomoci aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Abychom vám mohli lépe vysvětlit základní aspekty vytváření účinných kampaní na Facebooku, vezmeme si jako příklad marketingový cíl Povědomí o značce.

Kampaň může obsahovat více sad reklam. U každé kampaně je vhodné zvolit jiný název, abyste jednotlivé kampaně od sebe mohli rozeznat a aby se vám například ty již vytvořené nepletly s těmi, které v rámci svého účtu ještě někdy v budoucnu vytvoříte.

Po kliknutí na tlačítko Pokračovat se dostanete se k dalšímu kroku: k nastavení sady reklam. Zde budete mít možnost segmentovat kampaně na Facebooku na základě tří klíčových faktorů: okruhu uživatelů, vašeho umístění a v neposlední řadě také podle rozpočtu a plánu aktivace a ukončení kampaně.

Jak správně segmentovat kampaně na Facebooku

Účinná segmentace je klíčovým faktorem, který ovlivní úspěšnost kampaně a dosažení stanovených marketingových cílů. Při vytváření a konfiguraci vašich kampaní na Facebooku je tato fáze velmi důležitá a měli byste jí věnovat co nejvíce času a úsilí. Jedině tak si budete jisti, že vybraná segmentace bude účinná.

Vyberte segmenty, vyhledejte ty správné uživatele a spojte se s nimi!

Segmentace v kampaních na Facebooku | Okruh uživatelů

• Reklamy na Facebooku vám nabízí možnost vybrat si již z vytvořených okruhů uživatelů z jiných Facebookových kampaní nebo si vytvořit okruh vlastní, který můžete lépe přizpůsobit stanoveným cílům.
• Budete mít možnost uvést, kde se vaše cílová skupina nachází. Přidejte tolik míst, kolik uznáte za vhodné, nebo označte konkrétní místo a vyberte, v jaké vzdálenosti od něj se mají reklamy na Facebooku zobrazovat cílové skupině uživatelů.
• Můžete také zvolit věkový rozptyl uživatelů nebo kampaň zaměřit na ženy, muže nebo obě pohlaví zároveň.
• V neposlední řadě lze vyhledat zájmy daného okruhu uživatelů. Jedná se o klíčový faktor segmentace, protože díky této funkci mohou být reklamy na Facebooku skutečně úspěšné. Můžete vložit nepřeberný počet zájmů, a to buď ručně, pomocí možnosti Návrhy, nebo pomocí možnosti Prozkoumat, kde vám systém reklam na Facebooku návrhy poskytne sám. Při použití této druhé možnosti si můžete vybrat z nesčetných návrhů: demografické údaje, zájmy, chování a další zájmové kategorie.

Před uložením této kategorie publika ve Správci reklam a přechodem k dalšímu kroku kampaně na Facebooku byste měli přejít do sekce Spojení a vybrat následující možnosti: Facebook stránky > Vyloučit fanoušky vaší stránky. Je jasné, že vaši fanoušci a uživatelé, kteří vás pravidelně sledují, jsou obeznámeni s příspěvky, které na své stránce na Facebooku zveřejňujete, a mohou je najít na jejich časové ose. Vaším cílem je upoutat pozornost těch, kteří o vás stále ještě nevědí, nevědí o existenci značky nebo firmy a neví, že se na sociálních sítích vůbec vyskytujete. Takže je potřeba rozšířit obzory a otevřít se novým uživatelům a budoucím fanouškům vaší stránky na Facebooku. A kdo ví? Možná mezi nimi najdete nové potenciální zákazníky a budoucí kupující!

Segmentace v kampaních na Facebooku | Umístění

V tomto druhém stupni segmentace kampaně na Facebooku doporučujeme zvolit první možnost Automatická umístění (doporučeno). Co to znamená? Vaše reklamní sestava se automaticky zobrazí v místech, kde by si mohla vést nejlépe, třeba na Facebooku a Instagramu.

Pokud zvolíte druhou možnost Úpravy umístění, může se snížit počet lidí, které vaše reklamy osloví. Tím se také sníží pravděpodobnost, že dosáhnete hlavního cíle kampaně.

Segmentace v kampaních na Facebooku | Rozpočet a plán

Systém reklam na Facebooku vám napoví, že byste měli definovat, kolik peněz chcete vydat a kdy se mají vaše reklamy zobrazovat. Určete denní rozpočet (nikoli obecný rozpočet pro sadu reklam) a datum zahájení a ukončení kampaně. Vše se vám pak bude snáze ovládat.

Na závěr pro vás ještě jedno doporučení: podívejte se na pravou část stránky. Najdete tam odhad denního rozsahu kampaně a jejích odhadovaných výsledků na základě definované cílové skupiny, doby trvání kampaně a nastaveného rozpočtu.

V tomto příspěvku jsme se snažili zdůraznit, že segmentace je základním stavebním kamenem pro kampaně na Facebooku. Chcete-li skutečně zasáhnout tu správnou cílovou skupinu (potenciální fanoušky vaší stránky na Facebooku, kteří by mohli na reklamu kliknout a přejít na váš web), bez správně nastavené segmentace se neobejdete.

I když je jasné, že klíčem k úspěchu je právě správná segmentace Facebookových kampaní, nesmíme opomenout ani závěrečný krok, který při jejich vytváření musíte absolvovat: samotné vytvoření reklamy.

La entrada Jak efektivně segmentovat reklamy na Facebooku – Průvodce reklami na Facebooku (část II) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Pokud o vás zákazníci budou vědět, jen dobře. Vy ale musíte jít ještě o krok dál a zapracovat na přítomnosti na sociálních sítích, aby se vaše cílová skupina zákazníků o vaši firmu skutečně zajímala a cítila se být jakoby její součástí.

Dalším klíčovým bodem pro úspěšné podnikání je i přímá zpětná vazba od zákazníků, kterou budete prostřednictvím sociálních sítí dostávat. Můžete tak být v neustálém kontaktu, zjistit jejich názory, a navíc získat i další zákazníky. Všechny tyto skutečnosti znamenají, že Twitter je jednou z platforem, jejíž využití by měl každý internetový obchod zvážit. Proto se v tomto článku budeme zabývat jeho významem pro firmy a poradíme vám, jak jej co nejlépe využít ke svému prospěchu.

Co byste před aktivací účtu na Twitteru měli vědět?

Přítomnost firem a e-shopů na této sociální sítě hraje velmi důležitou roli, ale před aktivací profilu byste se měli zamyslet nad těmito body:

• Účet na Twitteru vyžaduje trvalou pozornost: je třeba se o něj starat, mít přehled o tom, kdo vaše příspěvky komentuje, a také denně přidávat nový obsah.
• Je vaše cílová skupina zákazníků na Twitteru? Každá sociální síť má svou skupinu uživatelů, která se od ostatních liší především spotřebitelskými návyky, věkem a pohlavím. Musíte vědět, na jakou skupinu cílíte a kterou sociální síť tato skupina používá nejvíce. Pokud jsou vaší cílovou skupinou muži a ženy ve věku 25 až 40 let, Twitter je dobrá volba. O cílové skupině zákazníků byste si ale měli zjistit i další informace, co mají rádi, jaká je jejich kupní síla, co dělají ve volném čase nebo které zařízení používají k surfování na internetu.
• Je potřeba sledovat konkurenci, poznat hlavní konkurenty a analyzovat jejich chování na Twitteru. Poučíte se tak z jejich chyb i úspěchů a můžete pak oslovit jejich zákazníky jako první a upozornit je na různé slevy či promoakce.

Proč je Twitter pro firmy tak důležitý?

Twitter je sociální síť vytvořená v březnu 2006 využívající princip mikrobloggingu, tedy zasílání a zveřejňování SMS zpráv. Od svého uvedení se stala nejpoužívanější službou s těmito vlastnostmi na světě. Chcete konkrétnější informace? Christian Delgado na svém blogu tvrdí, že Twitter v současné době má v průměru 313 milionů aktivních uživatelů. 85,48 % sleduje firmy a nejvíce se zajímá o svůj obor nebo informace ohledně nabídek a propagačních akcí.

Způsob komunikace prostřednictvím této sociální sítě je snadný a rychlý a potenciální zákazníky můžete oslovit přímo. Na rozdíl od jiných sociálních sítí je počet znaků v příspěvcích omezen, takže informací nikdy není moc, uživatele jejich čtení neunavuje, a mohou se tak rychle rozhodnout, zda je daný obsah zajímá.

Twitter je tedy nejpřímější sociální síť pro interakci s uživateli. Proto komunikace mezi zákazníkem a firmou bude velmi flexibilní.

Obsah je pro firmy na Twitteru to nejdůležitější

Obsah, který vytvoříte, bude důležitou součástí strategie vašeho e-shopu, protože přes něj se budete snažit udržet věrné zákazníky a přilákat nějaké nové. Správa tweetů hraje významnou roli, takže byste měli vzít v úvahu tyto skutečnosti:

• Obsah musí být přizpůsoben cílové skupině, všechny příspěvky by měly oslovovat potenciální zákazníky přímo.
• Používejte hashtagy související s vaším typem e-shopu, protože vás pak uživatelé lépe najdou. Pokud tedy například vlastníte e-shop s módou a zveřejníte příspěvek o nové kolekce skinny kalhot, měl by se v něm objevit výraz skinny džíny s hashtagem (#skinnydžíny), jak je v tomto příspěvku od firmy Lois. Ale pozor, neměli byste stále používat pouze jeden jediný.

• Pokud spolupracujete s influencery, určitě byste je v příspěvcích měli zmínit. Bude to mít větší dopad a bude se o vás více vědět, protože oslovíte i uživatele, kteří je sledují a kteří navíc patří i do vaší cílové skupiny.

• Do nejvýznamnějších tweetů vložte obrázky, protože budou viditelnější a získají tím i na významu.

Propagace produktů aneb jak v tweetech propagovat zboží

Jedním z nejčastějších typů příspěvků na vašem Twitterovém účtu budou tweety o zboží vašeho e-shopu. Neměli byste je ale nikdy nadužívat.

Jak ze 140 znaků vytěžit maximum? Výhoda omezeného počtu znaků spočívá v tom, že je třeba uvést pouze krátký popis výrobku společně s jeho názvem nebo kategorií, adresou URL stránky, na které je prodáván, a atraktivním obrázkem. Obrázek by měl představovat výrobek v nějakém kontextu.

Co dalšího byste měli mít na paměti ohledně příspěvků na vašem Twitterovém účtu?

První věcí, na kterou byste nikdy neměli zapomenout, je skutečnost, že firemní obsah uživatele unavuje a saturuje. Pokud budete používat pouze tento typ obsahu, přestanou váš účet sledovat. Aktivity firmy na Twitteru musí jít nad rámec firemní komunikace se zákazníky, nesmíte mluvit jen o své firmě a jejích výrobcích.

Typ obsahu můžete rozšířit několika způsoby. Jedním z nich je sledovat nejvlivnější osoby z vašeho odvětví a sdílet jejich příspěvky, které by podle vás mohly zaujmout i uživatele, kteří sledují váš účet. V očích zákazníků tím i zvýšíte důvěryhodnost své firmy.

V ideálním případě byste měli příspěvky zveřejňovat pravidelně, asi třikrát denně v různých časech, v závislosti na časech, ve kterých je vaše cílová skupina na síti nejaktivnější.

Jak zajistit, aby Twitterový účet byl co nejaktivnější?

1. Zveřejňování obsahu a novinek souvisejících s vaším odvětvím. Nebude zveřejňovat pouze informace o své firmě a přitáhnete pozornost uživatelů, kteří sledují vaše příspěvky, protože je velmi pravděpodobné, že o podobné příspěvky budou mít zájem.
2. Váš obsah musí být vždy aktuální a je potřeba sledovat trendy témata, protože je pak můžete využít a vytvořit z nich obsah, který se může stát hitem internetu. Uživatele si získáte na svou stranu.
3. Vždy okamžitě reagujte, když se o vás lidé zmíní, a sledujte, které tweety byly označeny jako oblíbené a které byly nejvíce sdíleny. To vám napoví, jaký typ obsahu na cílovou skupinu působí nejlépe.
4. Vyhlašování soutěží a slosování je u uživatelů rovněž oblíbené a pomůže vám oslovit více potenciálních zákazníků.

Všechny tyto tipy mohou rovněž přispět k vytvoření loajální komunity spotřebitelů.

Twitter pro firmy – skvělá sociální síť pro zákaznický servis

Pracovníci zákaznického centra vašeho e-shopu musí na Twitter velmi dobře reagovat, neboť se jedná o přímý kanál, kde se zákazníci svěřují se stížnostmi nebo řeší případné dotazy. Ve skutečnosti je Twitter díky své bezprostřednosti a blízkosti sociální sítí pro služby zákazníkům par excellence.

Twitter je díky své bezprostřednosti a blízkosti sociální sítí pro služby zákazníkům par excellence.

 

Níže uvádíme řadu pokynů, které je dobré dodržovat, pokud Twitter používáte k poskytování zákaznického servisu:

• Po otevření Twitterového účtu je důležité mít na paměti, že s největší pravděpodobností ho uživatelé budou používat jako další způsob, jak se obrátit na zákaznický servis. Mohou mu dokonce dávat přednost před telefonickými hovory. Pokud tomu tak je, můžeme tuto metodu rozvinout a odpovídat ve tweetech nebo je jednoduše přesměrovat na telefonní číslo nebo kontaktní formulář. Vždy ale musíte být připraveni a v případě, že poskytování zákaznických služeb někomu dáte za úkol, ho budete muset informovat o správném postupu.
• Musíte se postarat o všechny komentáře, ať už pozitivní, nebo negativní. To posílí důvěru zákazníků. V případě, že obdržíte negativní komentář, pravděpodobně to bude uživatel, který měl se zbožím, obchodem nebo službami e-shopu nějaký problém. Vždy byste se na problém měli zdvořile zeptat a nabídnout pomoc. To je jeden z nejdůležitějších aspektů při vyřizování stížností na Twitteru, protože úspěšným vyřízením posílíte image značky. Ukážete totiž, že o vaše zákazníky pečujete, a dokonce se vám může podařit přivést zpět zákazníky, kteří kvůli špatným zkušenostem už nákup na vašem e-shopu již neplánovali.
• Interakce s uživateli a rychlé reakce na potřeby zákazníků, které jste v tweetech zaznamenali, vám pomůže vytvořit komunitu věrných zákazníků a také si ji udržet.

Dobrým příkladem zákaznického servisu přes Twitter je třeba firma Nike, protože mají vyhrazený účet pro vyřizování dotazů zákazníků s názvem @Nike_support. Používá ho za jediným účelem, aby pomohla svým klientům s případnými dotazy či problémy, které mohli mít s nabízenými produkty nebo službami.

Twitter Analytics – pomocník pro firmy

Pomocí nástroje Analytics můžete analyzovat vše, co jste kdy na Twitteru udělali. Tato služba je součástí platformy.

Najdete v ní velmi cenná data, například nejsdílenější tweety, počet návštěv vašeho profilu nebo počet zmínek o firmě. Tyto údaje se mohou ukázat jako velmi užitečné, když je podrobíte analýze a na základě jejích výsledků budete schopni určit, jestli je nastavená strategie vhodná nebo je potřeba ji upravit.

La entrada Twitter pro firmy – jak svému e-shopu zajistit růst aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Facebook má v současné době více než 1 600 milionů uživatelů, z nichž mnozí jsou velmi aktivní. Velké procento populace se do této sítě přihlašuje každý den. Neprohlížejí si však pouze obsah, který na síti zveřejnili známí či členové rodiny, sledují také příspěvky různých firem, jejichž cílem je uživatele zaujmout prostřednictvím reklam.

Nezastavitelný nárůst objemu obchodů na internetu souvisí i s rostoucí oblibou sociálních sítí. Portál Statista na základě shromážděných údajů tvrdí, že celosvětové tržby e-shopů dosáhnou 2 000 miliard dolarů. I proto se Facebook rozhodl inovovat a nabízí společnostem příležitost prodávat přímo přes něj.

Internetový obchod na Facebooku umožňuje firmám přetransformovat tradiční fanouškovskou stránku na běžnou stránku s nabídkou zboží. Uživatelé si mohou zobrazit katalog firmy, její produkty a ceny a pak si je prostě koupit. Zní to jednoduše, co říkáte?

Jak vytvořit internetový obchod na Facebooku?

Vytvoření obchodu na Facebooku je velmi jednoduché. Nejdříve ale musíte mít fanouškovskou stránku. Už ji máte? Tak se do toho pustíme.

1. Nejdříve v nabídce záložek vyberte možnost Obchod.

2. Facebook se vás pak zeptá, zda souhlasíte s jeho smluvními podmínkami. Budete muset přijmout pravidla, která se týkají:

• Uvádění produktů do prodeje.
• Vyřizování dodávek, vracení zboží a řešení sporů.
• Zacházení s informacemi o uživatelích.

3. Když je přijmete, bude třeba zadat popis obchodu. Nezapomeňte, že k dispozici budete mít maximálně 200 znaků.

4. Nyní začíná ta pravá zábava. Už můžete začít přidávat produkty, které chcete prodávat. Můžete zadat libovolný počet produktů, zobrazí se ale pouze 1 000 posledních.

5. Po dokončení předchozího kroku se můžete vrhnout na vytvoření stránek pro každý produkt. Měly by vždy obsahovat obrázek, popis (nepovinný), cenu a adresu URL pro provedení platby (což je odkaz na stránku, kde si uživatelé danou položku mohou koupit). Nejlépe je samozřejmě odkázat na stránku produktu ve vašem internetovém obchodě. Po vyplnění formuláře můžete si vybrat, zda danou položku budete chtít nabízet přednostně. Nezapomeňte, že přednostně můžete nabízet pouze deset položek. Zobrazí se v horní části stránky a na začátku seznamu položek vašeho obchodu. Můžete sami zvolit, které produkty mezi ně zařadíte: nejprodávanější, nejvýnosnější nebo ty, kterých se chcete co nejdříve zbavit, protože jich máte hodně apod.

6. Jakmile všechny produkty nahrajete, každý z nich dostane svou vlastní kartu. Můžete pro ně vytvořit kategorie, v nichž ale budou uspořádány podle data.

Doporučení a podmínky pro vytváření internetového obchodu na Facebooku

Obrázky

• U každého výrobku budete muset použít alespoň jeden obrázek, který musí navíc představovat daný výrobek. Doporučujeme produkt ukázat zblízka a tak, aby byl pro uživatele co nejatraktivnější, protože pak snáze upoutá jejich pozornost a potenciální zákazníci si jej spíše budou chtít koupit.
• Vhodné jsou čtvercové obrázky s rozlišením 1 024 x 1 024 nebo vyšším.
• Výrobek by měl být uprostřed obrázku, vyfocený zblízka s bílým pozadím, protože pak bude mnohem výraznější. Nebo produkt můžete zachytit v reálné situaci, to zákazníci také ocení.
• Nedoporučujeme používat v obrázcích text, tedy výzvy k akci, kódy promoakcí nebo informace o časově omezených akcích (například informace o časově omezených slevách nebo nabídkách).
• A i když to může znít jako samozřejmost, nikdy nepoužívejte obrázky s choulostivým nebo nevhodným obsahem, jako je například nahota nebo násilí.

Popis produktu

Popis položky ve vašem obchodě na Facebooku by se měl týkat konkrétního nabízeného výrobku a měl by být srozumitelný. Určitě zmiňte specifické vlastnosti výrobku, čím se vymyká, například vlastnosti, které přitáhnou pozornost uživatelů a které by je mohly ovlivnit při rozhodování o koupi.

Čeho je třeba se vyvarovat?

• Kódu HTML v popisu.
• Telefonních čísel nebo e-mailových adres.
• Nadužívání vykřičníků.

Varianty produktu

Pokud jsou některé z vašich výrobků dostupné ve více provedeních, například šaty v různých barvách, nepředstavuje to žádný problém. Facebook umožňuje různé varianty produktu přidat na stejnou stránku. Můžete vložit až čtyři různé verze (například velikosti/barvy).

Výhody a nevýhody internetového obchodu na Facebooku

Některé výhody internetového obchodu na Facebooku jsme již zmínili. Existuje ale celá řada dalších:

• Když váš obchod už funguje, při přidání obrázku na fanouškovskou stránku budete mít možnost označit daný produkt ve vašem obchodě.
• Můžete také propagovat svůj obchod pomocí reklam na Facebooku. Pokud byste chtěli oslovit více potenciálních zákazníků, tyto reklamy jsou jasná volba. Správnou segmentací můžete zvýšit jak objem prodejů ve vašem e-shopu, tak návštěvnost webových stránek.

Je třeba ale zmínit i některé nevýhody, které byste také měli vzít v úvahu:

• Pokud nebudete výrobky prodávat do Spojených států, Facebook vám nedovolí dokončit prodej prostřednictvím jeho platformy. To nemusí být pro uživatele zrovna příjemné, ale pokud se vám tuto skutečnost povede dobře zpracovat, může z toho váš obchod dokonce těžit, protože se tím zvýší návštěvnost webových stránek a počet potenciálních zákazníků.
• Prodej alkoholických nápojů je v rámci Facebooku zakázán. Facebook tyto položky z obchodů automaticky odstraňuje.

Spojení internetového obchodu s platformou Facebook je určitě velmi dobrý nápad pro malé a střední podniky, které pátrají po dalších kanálech na podporu prodeje.

La entrada Tipy pro vytvoření a optimalizaci internetového obchodu na Facebooku aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Ačkoli většina lidí považuje Pinterest za podřadnou sociální síť, nevyplatí se její význam podceňovat. Tuto sociální síť už denně používá více než 70 milionů lidí, přičemž téměř 80 % tvoří ženy.

Ale jak lze využít Pinterest v podnikání? Pinterest nabízí řadu možností, a především vám dává jedinečnou příležitost vymezit se na trhu a zvyšovat povědomí o své značce. Stejně jako na ostatních sociálních sítích i na Pinterestu je třeba tvořit průběžné reklamní kampaně, aby se vaše sdělení dostalo k těm sprývným uživatelům. Je třeba stále kontrolovat, jestli jsou vaše piny právě tam, kde mají být, aby se k nim rychle dostali ti správní uživatelé a mohli na ně snadno a rychle reagovat.

V případě reklamy na Pinterestu by se každému uživateli měly zobrazovat piny, které odpovídají jeho zájmům a jsou v souladu s jeho dosavadní aktivitou. Pokud se totiž segmentace neprovede správně, mají uživatelé možnost skrýt piny, které se jim nelíbí a neodpovídají jejich zájmům.

Co je hlavním cílem vaší kampaně na Pinterestu?

Nejprve si definujte hlavní cíl své reklamní kampaně na Pinterestu. Měli byste si vybrat jeden z těchto tří cílů:

• Zvýšení zájmu: pokud vám jde o vybudování většího zájmu o stránku, počítá se každá interakce s propagovaným pinem, jako je například sdílení či kliknutí. V tomto případě platíte za každou akci, kterou uživatel s vaším pinem udělá.
• Pohyb: přesměrujte uživatele po kliknutí na propagovaný pin na vaše webové stránky. Platíte za každé kliknutí, které vede na vaše stránky.
• Povědomí: propagujete pin, aby se vhodná cílová skupina dozvěděla o vaší značce.

Jak vytvořit propagovaný pin

Propagovaný pin na Pinterestu může vytvořit jen ten, kdo má firemní účet. Pokud ještě firemní účet nemáte, založte si nový nebo převeďte svůj stávající profil na firemní účet. 1. Pak v levém horním rohu domovské stránky Pinterestu umístěte kurzor nad tlačítko reklamy a vyberte možnost Přehled. Pinterest vám zobrazí panel Správce reklam, který je velmi podobný tomu na Facebooku. Nyní můžete začít vytvářet a konfigurovat nové reklamní kampaně na Pinterestu!

2. První věc, kterou musíte určit, jak už jsme řekli dříve, je hlavní cíl kampaně. Chcete-li inzerovat na Pinterestu, je důležité vědět, jak vytvořit propagované piny, zvolit cíl zájmu, a tím povzbudit zájem o vaše piny. Pokud potřebujete dostat uživatele na své webové stránky, stačí jednoduše zvolit Zvýšit návštěvnost webových stránek.
3. Další krok je podobný jako na Facebooku nebo Twitteru: pojmenujte kampaň, vyberte začátek a konec a nastavte si denní rozpočet. Když stisknete tlačítko pokračovat, systém si vyžádá podrobnější informace o kampani, například vytvoření cílové skupiny, na niž se chceme zaměřit, zájmy cílové skupiny, místo, jazyky, zařízení atd. Je zde také možnost přidat klíčová slova, díky nimž přesněji definujeme propagované piny. Více o tomto kroku níže.

4. Po dokončení této fáze se okamžitě zobrazí seznam vašich pinů, abyste z něj vybrali piny, které se mají použít ve vytvářené kampani. Pokud už víte, které piny chcete propagovat, přímo je vyhledejte ve vyhledávači, celý proces se tak výrazně urychlí. Další možností je podívat se nejprve, o které piny byl v uplynulých 30 dnech největší zájem (uživatelé na ně klikali a sdíleli je), a ty dále propagovat, čímž si předem zajistíte úspěch kampaně. Vybraným pinům přiřaďte název a URL adresu, zkontrolujte si, že odkazy vedou skutečně tam, kam chcete, aby vedly, a ne na hlavní stránku. Tím podstatně zlepšíte CTR.

5. Nyní klepnutím vyberte témata, která jsou relevantní pro vaše cílové publikum. Tento bod je při vytváření propagovaných pinů velmi důležitý, protože dobrá volba vám pomůže rychle zachytit a získat vhodnou cílovou skupinu. Takže hlavním smyslem je umístit svůj propagovaný pin do kategorií, které budou potenciální zákazníci při hledání procházet. Pozor! Ujistěte se, že jste vybrali jen ty zájmy, které odpovídají tomuto konkrétnímu pinu, nikoli obecné zájmy pro všechny vaše zákazníky. Buďte přesní, vyplatí se to!

6. Poté vyberte klíčová slova, která chcete přidat do propagovaného pinu, tím se pin zobrazí, pokud uživatel zadá tyto položky do vyhledávání na Pinterestu. Jak jsme již řekli, výběr správných klíčových slov je zcela zásadní pro dosažení očekávaných výsledků kampaně. Je také velmi důležité spojit se s uživateli, kteří už se rozhodli, že budou nakupovat, protože Pinterest funguje stejně jako každý jiný vyhledávač. Proto vám Pinterest také doporučuje relevantní klíčová slova, která uživatelé obvykle hledají, a vy je můžete přidat do svého seznamu.

7. Jakmile definujeme zájmy a klíčová slova, je čas zacílit naši kampaň podle dalších kritérií a vybrat data, která jsou pro její úspěch rovněž velmi důležitá: v jaké geografické oblasti se bude propagovaný pin zobrazovat, jazyk, zařízení (mobilní telefon, tablet, stolní počítač) a pohlaví uživatele (muž, žena nebo obě).

8. Pro dokončení procesu musíte v dolní části stránky zadat maximální částku, kterou jste ochotni zaplatit za akci (CPE, cost per engagement). Pinterest vám ukáže, kolik nabízí ostatní inzerenti, aby vám poradil s nastavením ceny, a také vám řekne, zda je vaše nabídka nízká, dobrá nebo vysoká. Jinými slovy, společnost Pinterest vás bude informovat o tom, jak si vaše nabídka stojí v porovnání s nabídkou ostatních inzerentů. CPE je reklamní systém Pinterest, podle nějž se platí vždy, když uživatel vykoná jinou akci než zobrazení propagovaného pinu, například dá „like“, prostě kdykoli na pin nějak reaguje. Není to jediný způsob platby, který společnost Pinterest nabízí, ale je to nejběžnější způsob užívaný při propagaci pinů.

9. Nakonec zadejte platební údaje a nastavte podmínky fakturace, pokud jste tak ještě neučinili. Pozor! Pinterest nemá rekapitulační stránku, takže si dobře zkontrolujte, že vše je v pořádku, než kampaň odešlete, protože pak už ji nemůžete změnit. Nicméně kdykoli máte možnost upravit určité údaje, jako je název kampaně, datum ukončení a denní rozpočet, a také ukončit kampaň.

Jak nastavit tag konverze pro sledování výkonu

Chcete-li sledovat, optimalizovat a analyzovat reklamní kampaň na Pinterestu a zjistit, jak si vede váš propagovaný pin, můžete povolit sledování konverzí. K tomu je třeba na webovou stránku přidat kód nebo tag konverze, který vám umožní sledovat chování příslušných uživatelů.

Tento konverzní kód za vás spolehlivě sleduje, kolik lidí nakoupilo ve vašem e-shopu poté, co viděli váš propagovaný pin a reagovali na něj. Jedná se o důležitý faktor, díky němuž můžete posoudit, jestli se reklamy na Pinterestu pro vás vyplatí.

Konverzní tag vytvoříte tak, že v levém horním rohu domovské stránky Pinterestu umístíte kurzor na tlačítko reklamy a vyberte Sledování. Odtud můžete kontrolovat všechny tagy konverze, které jste už vytvořili, nebo vytvořit nové. Po vytvoření nového tagu konverze vám Pinterest zobrazí úryvek kódu, který zkopírujete a vložíte na webovou stránku, kterou chcete sledovat.

Doporučujeme kombinovat strategii SEO pro Pinterest s reklamou, tím zlepšíte povědomí o svém online obchodě, a navíc zvýšíte návštěvnost svých stránek prostřednictvím různých kanálů, které zvyšují povědomí o značce a zároveň oslovují více cílového publika.

La entrada Reklama na Pinterestu: základní průvodce tvorbou reklamních kampaní na Pinterestu aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Sociální sítě jsou jedním z nejlepších prezentačních míst pro každou firmu, zejména pak pro firmy, které prodávají koncovým spotřebitelům. Vlastně je to pro každou firmu základní způsob, jak se seznámit s cílovou skupinou. Říká se, že „kdo není na sociálních sítích, jako by nebyl“. Takže pokud jste se rozhodli posílit svou přítomnost na sociálních sítích, máme pro vás několik rad, jak z toho co nejvíce vytěžit:

Vytvořte plán sociálních médií

Než začnete pracovat na firemním profilu na sociálních sítích, měli byste si udělat základní akční plán a ujasnit si, jak se různé sociální sítě spravují.

1. Nastavte si cíl (nebo cíle): Čeho chcete dosáhnout tím, že svou společnost budete prezentovat na sociálních médiích? Hlavním cílem bývá zpravidla zvýšit počet zákazníků, a tím také objem prodeje. Ale musíte si uvědomit, že sociální sítě nejsou ideálním médiem pro okamžité zvýšení prodeje a že těchto cílů lze dosáhnout až ve střednědobém nebo dlouhodobém horizontu. Prvním cílem, pokud jde o sociální média, by mělo být seznámit se s cílovým publikem. I když je vaším cílem tvořit značku, musíte najít měřitelný ukazatel (například 20% nárůst počtu návštěv na vašem webu prostřednictvím sociálních sítí).
2. Určete a analyzujte cílový online trh své firmy. To je zásadní krok, od něhož se odvíjí, jak budete na sociálních sítích vystupovat. Vytvořte seznam dobře definovaných sociokulturních profilů vašich zákazníků a charakteristiky, jako je kupní síla, věk, pohlaví a bydliště. To všechno vám pomůže rozhodnout, které sociální sítě budou pro vaši firmu nejužitečnější, v kterou denní dobu byste měli publikovat nové příspěvky, v jakém stylu se zákazníky komunikovat a jaký typ příspěvků vzbudí největší zájem a zpětnou vazbu.
3. Analyzujte konkurenci ve svém oboru. Myslete na to, že mnoho vašich konkurentů už možná dlouhou dobu sociální sítě používá a že se odvětví, ve kterém podnikáte, na sociálních sítích nějak vyprofilovalo. Módní průmysl je například na sociálních sítích velice aktivní a existuje mnoho zvláštností ve způsobu, jakým funguje, a je zde také obrovská konkurence. Každopádně je nutné prozkoumat, jak se vaše odvětví na sociálních sítích vyvíjí: jaký typ příspěvků se objevuje, jaké kampaně probíhají a jaká sociální média používají vaši konkurenti… Kromě toho pozorujte, jak postupuje konkurence: co u fanoušků vyvolává interakci, jaké zvláštní akce dělají (soutěže, slevové akce…). Nejdříve se musíte naučit, co funguje a co ne, a zjistit, co očekávají zákazníci od značky, jako je ta vaše. Jakmile to víte, můžete zkusit trochu porušit pravidla a vyzkoušet něco jiného.
4. Vypracujte vhodnou strategii, která vám pomůže dosáhnout plánovaných cílů. Pokud jste splnili první tři kroky, jste připravení na tento bod, a už víte, jak vlastní strategii pro sociální média vytvořit.
5. Sledujte a zkoumejte výsledky. Je velmi důležité průběžně analyzovat výsledky. Ukážou vám, jestli je vaše strategie dobrá, nebo jestli byste měli některé věci přehodnotit.

Které sociální sítě jsou nejlepší pro vaše online podnikání?

Na počátku je nutné vybrat, které sociální sítě se pro váš internetový obchod nejvíce hodí, protože jedině tak investujete své síly a čas správným směrem a nebudete mrhat prostředky na sociálních sítích, které vám nepomohou komunikovat s vaší cílovou skupinou.

Pokud máte například internetový obchod prodávající kosmetiku nebo módu, nejdůležitější pro vás bude ovládnout Instagram. Zde můžete sdílet produkty spolu s odkazem, který zájemce převede na stránku, kde si mohou produkt koupit.

Facebook

Facebook je sociální síť s nejvyšším počtem uživatelů po celém světě.

Chcete-li dosáhnout efektivní komunikace prostřednictvím Facebooku, je vhodné vytvořit jeden příspěvek za den, aby na vás fanoušci nezapomněli a měli příležitost s vámi komunikovat každý den. Není vhodné zahlcovat profil mnoha příspěvky, ale jen občasné aktualizace také nepřinášejí užitek. Osvědčuje se publikovat zprávy nebo informace o vašem oboru, které mají pro vaše fanoušky či zákazníky nějakou hodnotu. Například v módním průmyslu můžete přinášet informace o nejnovějších trendech.

Dalším osvědčeným způsobem na podporu povědomí o značce a získání věrných zákazníků jsou soutěže a losování.

Twitter

Twitter je velmi užitečný nástroj pro péči o zákazníky, protože umožňuje komunikaci v reálném čase. Samozřejmě je třeba mít na paměti, že efektivní komunikace se zákazníky pomocí Twitteru stojí hodně sil a času. Chcete-li využívat tuto sociální síť jako kanál pro zákaznický servis, ujistěte se, že zvládáte rychle řešit problémy, jinak si vytvoříte spíše negativní obraz.

Obrovská výhoda této sociální sítě spočívá v tom, že pokud sledujete, jak si stojí název vaší firmy a hlavní klíčová slova pro vaše odvětví, můžete se dozvědět, co si lidé myslí o vaší firmě a obecně. Snadno tak uvidíte, jaké jsou potřeby vašeho cílového trhu a co dělá konkurence.

Instagram

Instagram je skvělá sociální síť pro firmy, které cílí na mladé zákazníky nebo které nabízí produkty, u nichž je důležitá vizuální stránka. Vaše zboží se zde prezentuje prostřednictvím fotografií a videí, proto je zcela zásadní dbát na jejich kvalitu. Z toho plyne, že správa této sociální sítě je časově náročná, protože vytvořit skutečně dobré vizuální podklady může být komplikované. Doporučujeme používat vlastní fotografie výrobků, věnovat pozornost kompozici, aby fotografie zobrazovala produkty v jejich nejlepším světle. Velká pozornost je věnována obrazům v životní velikosti neboli “mock up”. Uvádíme několik příkladů příspěvků z účtu Shopify Instagram:

Zkuste na Instagram také zařadit losování a soutěže, tento druh akcí zvyšuje loajalitu fanoušků a dokáže oslovit potenciální budoucí zákazníky.

Další užitečnou funkcí Instagramu je Instagram Stories. Umožňuje sdílení exkluzivního obsahu fanouškům vaší stránky, čímž někdy dochází také k nárůstu jejich počtu. Zkuste touto cestou oznámit speciální slevovou akci, která bude trvat jen 24 hodin. Takovými akcemi sdělujete, že svůj profil na Instagramu stále sledujete a že jste fanouškům na dosah. Je to skvělý nástroj pro navázání kontaktu se zákazníky a posílení důvěryhodnosti.

Pinterest

Stejně jako Instagram je i Pinterest založen na sdílení obrázků (vašich produktů). Sdílejte je s odkazem, který přesměruje uživatele na webovou stránku, kde lze daný produkt zakoupit. Zákazníci ocení rychlost, s jakou mohou nakupovat, což podpoří jejich zájem dokončit nákup.

Google +

Z pěti uvedených sociálních sítí je Google+ nejméně využívaný, ale je důležité ho zařadit, protože ovlivňuje vaši pozici ve vyhledávání Google.

Teď už máte základní povědomí o tom, které sociální sítě využít pro prezentaci vaší firmy. Důležité je v každém případě být kreativní a pozorný, pak se můžete odlišit od konkurence, oslovit větší počet lidí, získat více fanoušků a navázat s nimi vztah, což posiluje jejich loajalitu.

La entrada Jak používat sociální sítě pro online podnikání aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Velký počet firem chce zákazníky oslovovat co nejpříměji. Nezáleží na tom, zda se jedná o potenciální zákazníky nebo uživatele, kteří si značku/firmu již oblíbili. Příspěvky na Facebooku oslovují kvůli měnícím se algoritmům stále menší počty uživatelů. Proto přicházíme o celou řadu možností, jak se spojit se správnou cílovou skupinu.

Výsledkem tohoto snižování je logicky i menší počet zapojení a interakcí uživatelů Facebooku, což poté přináší obtíže při snaze o plnění stanovených cílů. Budete-li chtít zvýšit povědomí o značce a její pověsti na internetu nebo i celkový počet návštěv (kvalitativní návštěvnost) webu ze sociálních sítí, budete muset vynaložit více finančních prostředků.

I proto se firmy rozhodují investovat do inzertní platformy, kterou tato síť provozuje. Tento systém můžete využít pro podporu vaší stránky na Facebooku, některého z příspěvků, vašeho webu, události nebo aplikace.

Ale jak takovou úspěšnou reklamní kampaň na Facebooku vytvořit?

Hlavní cíle reklamní kampaně na Facebooku | Inzerce na Facebooku

1. Ve svém profilu přejděte v horní liště na pravé straně do rozbalovací nabídky a zvolte možnost Vytvořit reklamy.
2. Ve správci reklam pak vyberte hlavní marketingový cíl kampaně.

Chcete-li, aby vaše reklamy na Facebooku byly úspěšné, musíte si jasně stanovit cíl, kterého chcete dosáhnout. Facebook nabízí tři marketingové cíle:

Povědomí:

• Povědomí o značce: zvýšit povědomí o značce a oslovit každého, kdo by o ni mohl mít zájem.
• Místní povědomí o značce: představit značku uživatelům, kteří jsou vaší firmě nejblíže.
• Dosah: zobrazovat reklamy na Facebooku co nejvyššímu počtu lidí.

Zvažování:

• Návštěvnost: přilákat co nejvíce lidí na váš web nebo k vašim aplikacím.
• Projevený zájem: získat vyšší počet interakcí prostřednictvím příspěvků – funkce To se mi líbí, reakce na události a žádosti o nabídky.
• Instalace aplikace: přimět více lidí k instalaci aplikace.
• Zhlédnutí videa: přimět více lidí ke sledování videí.
• Generování potenciálních zákazníků: získat více údajů o potenciálních zákaznících (například e-mailové adresy uživatelů, kteří mají o vaši značku/firmy zájem).

Konverze:

• Konverze: získat cennou aktivitu na webu nebo v aplikaci.
• Prodej z katalogu produktů: vytvořit reklamy na Facebooku, které automaticky zobrazují produkty z katalogu podle cílového publika.
• Návštěvy obchodu: přimět více lidí k návštěvě vašeho kamenného obchodu.

Tohle byl zatím je zlomek toho, co vám o reklamách na Facebooku povíme. Je potřeba zjistit, jak je správně používat a jak si zajistit pozitivní výsledky a uspokojivou návratnost investic.

V dalším příspěvku se na tuto problematiku podíváme podrobněji a řekneme si něco o segmentaci v rámci inzertních kampaní na Facebooku.

La entrada Inzerce na Facebooku: Začínáme s reklamami na Facebooku (část I) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

V předchozích článcích jsme se zmínili o tom, jak je pro plnění cílů reklam na Facebooku důležitá segmentace. Ta ale není jediným rozhodujícím faktorem. Chcete-li dosáhnout uspokojivých výsledků, bude potřeba vytvořit poutavé a originální reklamy na základě potřeb a zájmů vybraného okruhu uživatelů.

Pusťme se do toho!

Formát reklam na Facebooku

Nejdříve musíte vybrat, jak se reklamy na Facebooku mají zobrazovat, tedy jejich formát. Existuje jich několik:

• Rotující formát: vytvoříte reklamu, která obsahuje 2 až 10 obrázků nebo videí.
• Jeden obrázek: vytvoříte až 6 reklam po jednom obrázku a nezaplatíte nic navíc.
• Jedno video: vytvoříte reklamu s jedním videem.
• Prezentace: vytvoříte reklamu s videem a až s 10 obrázky.
• Základní stránka: vytvoříte poutavou reklamu z obrázků a videí.

Multimediální obsah

Neměli bychom zapomínat, že obrázky a videa by měly být co nejzajímavější a nejpůsobivější. Je důležité si uvědomit, že reklama na Facebooku musí odpoutat pozornost uživatele od všeho ostatního na časové ose, která je přeplněna různými příspěvky (fotkami, obrázky ve formátu GIF, videi apod.) od tisíců uživatelů a firem. Vaši konkurenti také reklamy na Facebooku využívají, takže pokud máte upoutat pozornost potenciálních zákazníků, budete se muset nějak odlišit.

Důležitá upozornění:

• Nejlepší rozlišení pro obrázky je 1 200 x 628 pixelů. Myslete i na to, že text na obrázku by neměl zabrat více než 20 % z celkové plochy.
• Videa by měla být pouze ve formátech .MOV nebo .mp4 s minimálním rozlišením 720 pixelů a maximální délkou 60 minut (2,3 GB).

Stránka na Facebooku a text reklamy

Nastavili jsme formát reklamy i její obsah (obrázky, videa nebo obojí). Přihlaste se na svou stránku na Facebooku (budete mít možnost ji propojit s profilem na Instagramu, pokud chcete, aby kampaň běžela současně na obou sítích). Vytvořte text, který bude stejně poutavý jako multimediální obsah reklamy, a nakonec zadejte adresu, která uživatele přesměruje na váš web.

Nyní nastal ten správný čas na to, abychom se s vámi podělili o těch pět slíbených tipů, díky nimž budou vaše reklamy na Facebooku úspěšné:

1. Vytvořte atraktivní a vizuálně poutavý obsah

Ať už zvolíte jakýkoli formát reklamy, její obsah musí vždy splňovat tyto požadavky: musí být vizuálně atraktivní, poutavý a musí uživatele přimět k tomu, aby na reklamu klikli a dále se zajímali o vaše produkty a služby.

2. Text musí být stručný, jasný a přehledný

Nadpis i text Facebookové reklamy mají omezený počet znaků. Takže už sám Facebook vás donutí vše vyjádřit jasně a stručně, protože stanovený limit je velmi přísný. Pokud povolený počet znaků překročíte, text reklamy se nezobrazí celý; za nedokončenou větou se objeví výpustka (…), což znamená, že uživatelé si zbytek textu nepřečtou.

Proto počet slov skutečně omezte a shrňte všechny nezbytné informace do několika frází, abyste uživatele zaujali a přiměli k akci.

3. Výzva k akci

Délka textu reklam na Facebooku je dost omezena, ale i přesto byste do reklamy nikdy neměli zapomenout propašovat výzvu k akci, tedy nějakou frázi, která podněcuje uživatele k tomu, aby provedl určitou akci (označte naši stránku na Facebooku jako To se mi líbí, vyplňte kontaktní formulář, domluvte si schůzku, přilákejte hodnotné návštěvníky na svůj web atd.) Bez výzvy k akci se uživatel bude cítit dezorientovaný a nebude vědět, co po zhlédnutí reklamy na Facebooku udělat.

4. Mobilní verze

V dnešní době jsou mobilní zařízení důležitou součástí našeho života a prakticky nepostradatelné pro každodenní činnosti, ať už jde o podnikání nebo společenský život. Používáme různá zařízení, telefony a tablety prakticky každý den, komunikujeme s nimi, vyhledáváme v nich informace, nakupujeme, reklamujeme…

Facebook dokonce potvrdil, že 700 milionů uživatelů používá sociální sítě na telefonu nebo tabletu. Proto při vytváření a nastavování reklam na Facebooku nezapomeňte, že mnoho lidí je uvidí na mobilním zařízení. Z tohoto důvodu je skutečně zásadní vyzkoušet, zda váš text nebude v mobilní verzi oříznutý a zda jsou vaše obrázky dostatečně vizuálně poutavé a neobsahují příliš textu – to vše proto, aby reklama byla co nejpřehlednější.

Pokud se těmito tipy budete při navrhování reklamy na Facebooku řídit, budete mít mnohem větší šanci na úspěch. Všechny statistické údaje ze Správce reklam můžete využít ke sledování a optimalizaci svých reklamních kampaní na Facebooku. Tento nástroj vám umožní provádět změny znovu a znovu, takže své reklamy na Facebooku budete moci neustále vylepšovat. Tím samozřejmě zvýšíte i jejich ziskovost a nic vám nebude bránit dále zlepšovat účinnost kampaní a lépe strategicky plánovat.

La entrada Pět tipů pro tvorbu účinných reklam – průvodce reklamami na Facebooku (část 3) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Jakmile si tohle všechno ujasníte, můžete se pustit do práce. Na webu najdete velké množství různých nástrojů, jejichž účelem je usnadnit správu sociálních sítí i analýzu příspěvků. Ty nejkomplexnější nástroje vám dokonce poskytnou možnost automatizovat přidávání příspěvků a naprogramovat odpovědi.

Jaká řešení tedy v souvislosti se sociálními sítěmi máte k dispozici? Existuje jich celá řada a vybere si skutečně každý. My se v tomto příspěvku zaměříme pouze na ty s maximem funkcí.

Hootsuite

Jeden z nejucelenějších a nejznámějších nástrojů na trhu. K dispozici je bezplatná verze i různé verze placené, jejichž cena se odvíjí především od toho, kolik sociálních sítí je propojeno a ke kolika funkcím máte přístup. Pokud máte pouze jeden internetový obchod a používáte základní sociální sítě (Facebook, Twitter, Instagram…), bude vám stačit bezplatná verze, která funguje jako platforma pro správu všech sítí v jednom rozhraní.

V bezplatné verzi HootSuite můžete spravovat tři různé profily na sociálních sítích a získáte také přístup k základním (ale velmi užitečným) údajům, díky nimž zjistíte, jak vaše publikum reaguje na vaše příspěvky. V tomto nástroji lze také naprogramovat automatické zveřejňování obsahu a příspěvků v daný den a hodinu. Navíc obsahuje i návrhy pro zvýšení interaktivity obsahu, zlepšení správy kampaní na sociálních sítích, a dokonce i bezplatné kurzy od HootSuite.

Bezplatná verze HootSuite je tedy z našeho pohledu dostačující, ale můžete se podívat i na ceny placených verzí. Rozhraní je intuitivní a snadno se v něm vyznáte.

Buffer

Buffer je dalším nástrojem pro sociální sítě, který se těší velké oblibě jak u profesionálů, tak u běžných uživatelů.

S bezplatnou verzí nástroje Buffer můžete zautomatizovat přidávání příspěvků na hlavních sociálních sítích: Twitteru, Facebooku, LinkedInu, Google+ a Instagramu. Pokud používáte ještě Pinterest, budete si muset pořídit jednu z placených verzí. Buffer na rozdíl od HootSuite neumožňuje spravovat příspěvky z YouTube, ale zase v něm můžete spravovat až 10 příspěvků najednou. Další unikátní vlastností tohoto nástroje je, že ke všem verzím dostanete i další velmi zajímavý nástroj s názvem Pablo.

Pablo je nástroj pro vytváření obrázků pro příspěvky na sociálních sítích. Obsahuje databázi předem připravených obrázků, různých fontů a šablon pro různé sociální sítě. Ceny placených verzí nástroje Buffer si můžete prohlédnout zde.

Tweetdeck

TweetDeck a jeho funkce prošly v průběhu posledních let několika změnami. Tento nástroj byl původně vytvořen pro plánování příspěvků a analýzu jejich účinnosti na různých sociálních sítích, ale nedávno ho pod svá křídla získal Twitter, a nyní tedy funguje pouze s Twitterem a je zcela zdarma.

To je jedna z jeho hlavních výhod. Můžete ho používat pro správu oznámení, uživatelů, kteří vás sledují, zmínek o vaší firmě, přímých zpráv, mimořádných aktivit, populárních témat apod. A samozřejmě také k plánování příspěvků.

K TweetDecku můžete dokonce přidat i různé pluginy, které vám například umožní přidávat do tweetů smajlíky a emotikony a zobrazit si jejich náhled. TweetDeck můžete začít používat hned, stačí si na Twitteru založit profil.

Social Flow

Konečně se dostáváme k nástroji, který používají hlavně profesionálové, je jím Social Flow.

Bezplatná verze není k dispozici, ale tento nedostatek dokonale vyvažují velmi zajímavé funkce, které ostatní zmíněné nástroje nemají.

Social Flow umí na základě patentovaného algoritmu sám zanalyzovat výkon vašich příspěvků a určit, v který den a hodinu různé typy obsahu zveřejňovat, aby příspěvky měly co největší dopad. Obsahuje také systém pro správu inzerce na sociálních sítích a najdete v něm spoustu zajímavých zdrojů informací ohledně práce se sociálními sítěmi v souvislosti s vaším internetovým obchodem.

Znáte další nástroje pro správu sociálních sítí? Podělte se o ně!

La entrada Čtyři nástroje pro sociální sítě, které vám usnadní život aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Nejdříve si ještě zopakujeme, proč je Pinterest skvělou sociální sítí, kterou bychom jako obchodníci neměli přehlížet, a v čem nám může vhodné tržní umístění pomocí:

Zajímavá fakta o Pinterestu pro e-shopy

Tyto údaje pochází ze studie, kterou provedl Pinterest v roce 2014, ale stále mají jasnou výpovědní hodnotu:

• 69 % uživatelů Pinterestu narazilo při surfování po této sociální síti na výrobek, který chtěli koupit.

• 67 % uživatelů objevuje díky této sociální síti denně velice zajímavé produkty a nové trendy.

• Každý e-shop, který využíval Pinterest jako prodejní kanál, měl v průměru o 17 % větší zisky než obchod, který Pinterest nevyužíval.

Teď už je snad jasné, že Pinterest může vašemu obchodu přinést extra porci příjmů navíc, tak si pojďme říct, jak to udělat, aby naše produkty byly lépe umístěné než konkurenční zboží.

Hledání a výběr přesných klíčových slov

Nejjednodušší a nejúčinnější metodou, jak určit, která klíčová slova nejlépe přitáhnou pozornost návštěvníků, je vyzkoušet všechny možnosti a postupně je zadat do vyhledávače na Pinterestu. Tak vyzkoušíte výkon vyhledávání v Pinterestu a zjistíte, co a jak zobrazuje jako první, jaké nástěnky a piny.

Další možností je využít automatické návrhy, které Pinterest napovídá, když začnete psát do vyhledávacího řádku. I rozdíly mezi výsledky na mobilním zařízení a na stolním počítači vám můžou poodhalit, jak funguje SEO na Pinterestu.

Myslete na to, že na Pinterest se uživatelé ve více než 75 % případech připojují ze smartphonů a tabletů, takže je vhodnější optimalizovat SEO podle mobilních zařízení než podle počítačů.

Analyzujte objem hledání a výsledky pro každé klíčové slovo

Někdy je výhodnější, když založíte SEO strategii na dlouhých klíčových slovech, než abyste se snažili probít se do čelních pozic se stejnými klíčovými slovy, jaká používá konkurence. Když chcete zjistit, jak výkonná jsou některá klíčová slova, použijte jednoduchou metodu, kterou nabízí Google: „Site: pinterest.com klíčové slovo“. 

Tím si rychle ověříte, kolik výsledků Pinterest pro dané slovo zobrazí a můžete si spočítat, jakou máte šanci, že se váš produkt zobrazí na slušné pozici. Je snazší vydobýt si své místo na čele, pokud proti sobě máte 1000 soupeřů, než když jich je 100 000.

Optimalizujte svůj profil na Pinterestu

Než začnete publikovat piny, je potřeba vyplnit všechny údaje na profilu a zvolit si vhodné uživatelské jméno. I když se to nezdá, tyto dvě věci jsou pro SEO na Pinterestu klíčové. Uživatelské jméno by mělo být takové, aby z něj bylo možné vyčíst, co chcete potenciálním zákazníkům nabídnout. URL je důležitým klíčovým slovem, tak si dejte práci s tím, že vyberete jasné, významově srozumitelné a dobře zapamatovatelné jméno.

To platí i pro jméno profilu, jen tak vás každý snadno najde.

Ověřte stránky svého elektronického obchodu

Podle SEO studií na Pinterestu mají ověřené webové stránky ve vyhledávači přednost před neověřenými, takže i touto cestou se dá získat náskok před ostatními.

Tvořte přehledné a atraktivní nástěnky

Nástěnky by měly působit lákavým dojmem a být uspořádané podle tématu a typu produktů, dbejte na užívání klíčových slov v názvech a kvalitu produktových fotografií.

Když analyzujeme výkon produktů z pohledu SEO, je důležité snažit se uvažovat jako spotřebitel a z této perspektivy volit název a popis produktu. Vtipné popisky jsou samozřejmě výborné a mohou přitáhnout žádanou pozornost, ale pokud vám jde o zlepšení SEO umístění na Pinterestu, zaměřte se na to, aby bylo možné jednotlivé položky najít co nejsnadněji a nejintuitivněji.

Kreativita a efektivita se přeci nevylučují, tak se nebojte do optimalizovaných textů vložit něco originálního a atraktivního, ale efektivita by měla mít přednost. Uvidíte, jaký náskok získáte před konkurencí, která opomíná uživatele.

Optimalizujte piny pro SEO

V návaznosti na to, co jsme už řekli, je jasné, že všechny piny by měly být optimalizované na úrovni SEO. Takže každý pin bude mít svůj název a popis, v nichž budou figurovat co nejobecnější klíčová slova relevantní k produktu.

Nebojte se být dost popisní a využijte celý prostor, který sociální síť pro piny nabízí, vypište všechny možné detaily, tím usnadníte práci vyhledávači na Pinterestu.

Vyhněte se hashtagům a seznamům klíčových slov

Dělat SEO v Pinterestu neznamená vypisovat seznamy hashtagů a klíčových slov, která s produktem nemají nic společného. Vyhledávače jsou v podstatě chytré a čtou popisy, stejně jako to dělají lidé, když narazí na takovéhle texty – prostě je ignorují. Na druhou stranu myslete také na uživatele a dejte jim všechny potřebné informace. Je logické, že každý dá přednost pinu, kde bude přehledně popsaný produkt do posledního detailu, před nekonečným seznamem klíčových slov, z něhož se nic nedozví.

Používejte rozšířené piny

Rozšířené piny jsou nová vylepšená varianta běžných pinů, poskytují více informací o produktu, jako je např. cena. Dají se použít v šesti kontextech (filmy, recepty, produkty a lokace) a jsou mnohem účinnější než běžné piny, navíc je vyhledávač umísťuje na lepší pozice.

Sdílejte a pinujte průběžně

Sociální sítě „odměňují“ ty, kteří jim věnují stálou pozornost. To neznamená, že musíte denně spamovat a zahlcovat nástěnky stovkami pinů, ale průběžně udržujte svůj účet při životě, přidávejte novinky, tvořte nové nástěnky, reagujte na ostatní uživatele atd.

Zaměřte se na kvalitu a použitelnost fotografií

Pinterest stojí ze 100 % na sdílení obrázků, a proto je potřeba věnovat velkou pozornost jejich kvalitě, jedině tak dokážou zaujmout potenciální zákazníky. Čím častěji lidé prohlíží vaše piny, tím lépe se při vyhledávání umísťují, takže znovu opakujeme: dejte si práci s vytvořením kvalitních obrázků. A taky doporučujeme používat raději vertikálně orientované obrázky než obrázky na šířku, protože obrázky na výšku zabírají více místa při prohlížení nástěnek a výsledků vyhledávání, a tak je větší šance, že na ně někdo klikne.

Ideální velikost pinu při vertikální orientaci je asi 736 x 2 000 piixelů, takový obrázek zabírá potřebné místo a uživatelé si ho častěji vyberou.

A to je vše. Jak vidíte, udělat pořádně SEO na Pinterestu může zabrat více času, než jste původně čekali. Ale z naší zkušenosti to stojí za to, protože Pinterest je sociální síť s nejvyšší mírou konverze ve formě nákupu.

La entrada Jak na tržní umístění a SEO na Pinterestu aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.