Secondo uno studio di Statia, il 44% dei consumatori ammette che Facebook influenza gli acquisti che fa e, attualmente, sono milioni gli inserzionisti che utilizzano Facebook Ads per promuovere i loro prodotti.

Vendere su Facebook: vantaggi e svantaggi 

Sappiamo che il social selling è una buona idea per il tuo negozio dropshipping, ma non è così facile come sembra. Per cominciare, bisogna investire molto tempo e denaro, cosa che non tutti sono disposti a fare. Se vuoi vendere di più su Facebook, ecco tutti i vantaggi e gli svantaggi di questa piattaforma: 

Vantaggi di vendere su Facebook 

– Creare una community: uno dei principali vantaggi di avere una pagina aziendale su Facebook è l’opportunità di creare – in modo organico – una community in cui riunire potenziali acquirenti. 

– Piattaforma per fare campagne a pagamento: Facebook Ads è uno strumento potente per generare vendite d’impulso. Inoltre, un altro vantaggio è la facilità di analisi delle campagne, che consente di prendere decisioni molto più rapidamente.

– Ottima segmentazione del pubblico: in relazione a quanto detto sopra, con Facebook è molto facile concentrare le campagne su un pubblico segmentato in modo molto preciso, non solo attraverso i dati demografici, ma anche per interessi, gusti e preferenze. 

– Possibilità di conversare con i clienti: un grande vantaggio di Facebook – e della maggior parte dei social network – è la possibilità di generare conversazioni con i tuoi clienti, attraverso commenti, messaggi diretti, ecc. Inoltre, tieni presente che la maggior parte dei social network è diventata un punto di assistenza clienti per le aziende, quindi presta attenzione ed entra sempre nella conversazione.  

Svantaggi di vendere su Facebook 

– Bisogna impegnarsi molto per generare una community in modo organico: la verità è che non è facile aumentare la community senza investire in pubblicità e, anche se si può fare, è un processo lento che richiede molti sforzi: preparare una buona strategia di contenuti, realizzare azioni attraenti che abbiano un effetto a catena, lavorare su collaborazioni per aumentare la portata, ecc. 

– Dovrai pagare per ottenere una maggiore portata: come abbiamo detto prima, è sempre più difficile generare una community senza investire in pubblicità. Pertanto, se vuoi aumentare la tua portata, è molto probabile che debba pagare per questo. 

– Forte concorrenza con gli altri social network: ci sono sempre più piattaforme dove gli utenti trascorrono il loro tempo. Instagram, ovviamente, ma anche TikTok per un pubblico più giovane, o Twitter, con un pubblico molto diverso.

Prima di iniziare: come creare e ottimizzare il tuo catalogo

Per iniziare a vendere su Facebook è necessario disporre di un catalogo aggiornato e ottimizzato, che verrà utilizzato non solo per taggare i tuoi prodotti nelle pubblicazioni, ma anche per apparire nel Facebook Store, fare annunci dinamici, ecc. 

Ad esempio, con i dynamic ads puoi realizzare campagne automatiche con i prodotti del tuo negozio online, sia su Instagram che su Facebook, senza doverli caricare uno per uno. Questo tipo di campagna è perfetto per il remarketing sui social network e ti aiuterà a raggiungere gli utenti che hanno già visitato il tuo sito web. 

Ma torniamo alla cosa importante: per creare il catalogo e sincronizzare il feed dei prodotti su Facebook, è meglio utilizzare un plugin o un modulo della tua piattaforma e-commerce. In questo modo, i campi richiesti da Facebook saranno compilati automaticamente.

Iniziare è abbastanza facile, ma mantenere una buona ottimizzazione è un’altra cosa. E se te lo stai ancora chiedendo, sì, senza dubbio il successo delle tue campagne sarà direttamente collegato all’ottimizzazione del tuo catalogo.

Cinque passi per ottimizzare il tuo catalogo su Facebook: 

Come abbiamo già detto, avere un catalogo prodotti ottimizzato per Facebook ti aiuterà a migliorare la visibilità dei prodotti, il tasso di conversione e il tasso di click. Ma che tipo di miglioramenti puoi apportare al tuo catalogo Facebook? Di seguito sono riportati alcuni esempi:

1. Assicurarsi che i campi minimi richiesti dei tuoi prodotti siano sincronizzati 

Facebook richiede, come minimo, che i prodotti abbiano i seguenti campi. Se uno di questi manca o non è corretto, è molto probabile che il prodotto non venga caricato nel feed. 

• ID: un identificatore unico, se possibile il codice SKY.
• Titolo: un titolo del prodotto specifico, limitato a 150 caratteri.
• Descrizione: una breve descrizione con le caratteristiche principali del prodotto. 
• Disponibilità: la disponibilità del prodotto. 

• Condizione: si riferisce alla condizione: nuovo, ricondizionato, usato.

• Prezzo: che dovrebbe essere accanto al codice di valuta di tre lettere e utilizzare il punto fermo per i decimali.
• Link: il link alla scheda di prodotto nel tuo negozio online.
• Image_link: link all’immagine principale del prodotto, che non deve essere più grande di 8MB.
• Marca: la marca a cui appartiene l’articolo.

2. Più campi ci sono, meglio è 

Oltre ai valori necessari, ti consigliamo di aggiungere il maggior numero possibile di campi aggiuntivi, come ad esempio: taglia, colore, categoria di prodotto, materiale, promozioni, ecc. 

3. Eliminare i prodotti duplicati

Se hai lo stesso prodotto con diverse varianti (colore, taglia, ecc.), assicurati che siano raggruppate e che non appaiano prodotti duplicati. 

4. Ottimizzare i titoli 

Il titolo del prodotto è l’unico copy che hai a disposizione per catturare l’attenzione dell’utente sugli annunci, immagina quanto sia importante! Scrivi titoli attraenti e guida perfettamente i tuoi clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno. 

5. Aggiornare il catalogo almeno una volta al giorno 

È molto importante mantenere aggiornate tutte le informazioni sui prodotti. Immagina che il tuo prodotto di punta sia esaurito e che, non aggiornando il feed, gli utenti vivano sul tuo sito web un’esperienza negativa. Fortunatamente, è possibile programmare l’aggiornamento del catalogo automaticamente, anche ogni ora. 

Come vendere su Facebook Marketplace 

Il marketplace di Facebook, come qualsiasi altro marketplace, è un punto di incontro tra acquirenti e venditori di tutto il mondo. È possibile trovare prodotti nuovi, ricondizionati e di seconda mano ed è diventata una piattaforma potente per incrementare le vendite di qualsiasi attività. 

Per capire meglio come funziona, Facebook vuole incrementare le vendite nella community locale, quindi categorizza gli articoli in base alla loro vicinanza all’acquirente e posiziona i prodotti più vicini alla sua posizione. Inoltre, l’algoritmo acquisisce i dati delle ricerche degli utenti e visualizza i prodotti in relazione alla loro cronologia.

Come puoi vedere, i vantaggi di pubblicare e promuovere i prodotti del tuo negozio online di dropshipping sono molteplici. I principali vantaggi di vendere su Facebook Marketplace sono: 

• Facilità d’uso: in pochi click è possibile pubblicare i tuoi prodotti. 
• L’ottimizzazione dei prodotti: per sfruttare al meglio il potenziale di vendita, su Marketplace è possibile caricare fino a 10 foto, scrivere la propria descrizione, ecc. 
• È gratuito: non è necessario pagare per pubblicare sul social network, né Facebook applica commissioni sulle vendite. 

Primi passi su Facebook Marketplace 

Come venditore, puoi utilizzare il tuo profilo aziendale per iniziare a creare post sui prodotti. Tuttavia, ti consigliamo di verificare bene le politiche commerciali per evitare complicazioni future con le tue pubblicazioni. D’altra parte, potrai anche creare campagne a pagamento per far apparire i tuoi annunci sul marketplace, senza dover pubblicare i prodotti direttamente sulla piattaforma.

1. Creare una nuova pubblicazione.
2. Scegliere la categoria di prodotto. 
3. Scrivere i dettagli dell’annuncio: titolo, descrizione, prezzo e condizioni del prodotto. Il nostro consiglio è di applicare le pratiche SEO nelle descrizioni dei tuoi articoli. 
4. Caricare fino a 10 foto: assicurati che siano sufficientemente attraenti per i potenziali clienti. La risoluzione consigliata è di almeno 1080×1080 px. 
5. Pubblicare l’annuncio… ed è fatta!  

Oltre a soddisfare tutti questi requisiti, è importante mantenere un alto tasso di velocità di risposta. Infatti, Facebook assegna un badge “Alto tasso di risposta” di cui gli acquirenti devono tenere conto. Per migliorare questo aspetto, è possibile utilizzare i chatbot con le domande più frequenti, come le spedizioni, i metodi di pagamento, la disponibilità di magazzino, ecc.   

Vendere su Facebook Ads: come creare campagne 

Le campagne pubblicitarie su Facebook sono una parte molto importante della gestione di un negozio online, a maggior ragione se si tratta di dropshipping. Che ti piaccia o no, dovrai dedicare una parte dei tuoi investimenti alle campagne a pagamento per scalare il tuo progetto, quindi è importante che capisca come creare e ottimizzare le tue inserzioni su Facebook. Inoltre, come abbiamo visto nella sezione precedente, è anche un’opzione molto interessante per apparire sul Marketplace di Facebook. 

Per muovere i primi passi su Facebook Ads è necessario avere un account pubblicitario collegato al Meta Business Manager. Una volta creato il tuo account, ti consigliamo di iniziare a creare le tue campagne da Ads Manager.

È inoltre importante familiarizzare con la struttura della campagna, che si compone di tre parti:  

– Campagna: dove si configurano il nome, l’obiettivo (riconoscimento, considerazione o conversione) e il budget. 

– Set di annunci: dove è possibile configurare le date di attivazione della campagna, la segmentazione del pubblico target e le località in cui mostrare gli annunci. 

– Annunci: gli annunci sono, infine, la creatività della campagna. Qui è necessario selezionare sia il formato (video, foto, carosello, ecc.) che il contenuto.

Risoluzione, peso e dimensioni consigliate per gli annunci di Facebook Ads  

Ogni creatività per i tuoi annunci deve essere personalizzata per soddisfare i requisiti di risoluzione e dimensione dei posizionamenti dello strumento. Di seguito un rapido riferimento:

Per il feed: 

Risoluzione: 1080×1080 px. o 1200×628 px. 

Formato immagine: JPG o PNG. 

Formato video: MP4 e MOV.  

Per i video si consiglia di caricarli senza pillarbox e letterbox (le barre nere).

Dimensioni massime dei video: 4GB

Per le storie: 

Risoluzione: 1080×1920 px. (il testo entro 1080×1420 px) 

Formato immagine: JPG o PNG. 

Formato video: MP4 y MOV.  

Dimensioni: massimo 4 GB   

Da notare che ogni clip dura 15 secondi

Affinché le tue campagne abbiano il massimo successo, ti consigliamo di essere sempre aggiornato, di eseguire test A/B e di sapere cosa funziona meglio per la tua azienda. Il mondo dei social media si evolve così velocemente che bisogna adattarsi altrettanto velocemente. Questa è la vera chiave del successo: non è il migliore a sopravvivere, ma quello che si adatta meglio.

In conclusione: i principali aspetti per vendere su Facebook  

Dopo questa piccola guida su come mettere in atto tutto ciò che serve per ottimizzare il tuo profilo e il tuo catalogo e trovare le migliori strategie per vendere su Facebook, diamo un’occhiata alle cose più importanti in breve:  

– Facebook è ancora uno dei social network più importanti, con quasi tre milioni di utenti attivi ogni mese. Se vuoi scalare la tua attività, il social selling su Facebook è quasi un obbligo. 

– Tieni aggiornato il tuo catalogo. Come abbiamo visto, il catalogo di Facebook – se ben utilizzato – può essere uno strumento potentissimo e una delle principali fonti di traffico per il tuo negozio online. 

– È necessario avere una conoscenza di Facebook Ads. Se hai un negozio dropshippig, dovrai investire in pubblicità: per testare i prodotti vincenti, per incentivare le vendite d’impulso, per aumentare la portata del tuo account e così via.

Speriamo che questo articolo ti sia stato utile per scoprire qualcosa di più sul social selling e su come sfruttare al meglio Facebook per vendere di più. Se stai iniziando a lavorare nel mondo del dropshipping o hai qualche suggerimento da darci, ci farebbe piacere ascoltarti. Coraggio!

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Il “social selling” consiste, praticamente, nello sfruttare al massimo i social network per incrementare le nostre vendite.

Oltre a creare un profilo e aggiornarlo periodicamente per creare una comunità di follower, dobbiamo sfruttare tutta la potenza delle sue piattaforme di pubblicità per raggiungere il massimo numero di utenti.

Come promuovere i nostri prodotti su ogni social network

Facebook

Facebook è il social network per eccellenza e, oggigiorno e quella che offre maggiori opzioni di scelta per gli e-commerce. Ha una potente piattaforma pubblicitaria, Facebook Business Manager (dalla quale gestirai, inoltre, la pubblicità del tuo account Instagram).

Sul nostro blog abbiamo vari articoli su Facebook Ads, in cui spieghiamo gli aspetti più importanti per iniziare a creare annunci su questa piattaforma:

Pubblicità su Facebook: come iniziare – Guida agli annunci di Facebook (parte I)
Come rendere la segmentazione efficace di Facebook – Facebook Ads Guide (parte II)
5 Consigli per progettare annunci pubblicitari di successo – Guida agli Annunci Pubblicitari di Facebook (parte III)

Caricare il tuo catalogo di prodotti su Facebook

Facebook offre la possibilità di caricare il tuo catalogo di prodotti e taggare questi articoli sulle tue pubblicazioni. A cosa può servire ciò? Tra le varie cose, ti permetterà quanto segue:

• Una volta che il tuo catalogo è stato caricato, puoi creare qualunque tipo di annuncio, che sia dinamico (con retargeting a diversi utenti) o tradizionale. Avendo i tuoi prodotti su Facebook, risparmierai tantissimo tempo e potrai personalizzare molto meglio le tue campagne.
• Potrai taggare articoli su pubblicazioni organiche.

Instagram

Instagram sta crescendo in modo esponenziale negli ultimi mesi. Infatti ha già raddoppiato il numero di utenti di Twitter.

Questo social network è una buona opzione di scelta per gli e-commerce di prodotto, dato che è meno satura di pubblicità ed è molto più visiva di Facebook.

La pubblicità su Instagram

Alcuni aspetti che dovresti conoscere sulla pubblicità su questo social network:

• Gli annunci su Instagram sono di due tipi: in formato pubblicazione (che può essere un’immagine o un video) o in formato stories (un tipo di pubblicazione in formato verticale che resta visibile solo per 24 ore).
• La pubblicità su Instagram si gestisce da Facebook, per cui dovrai associare le due pagine prima di iniziare a configurare le tue campagne.
• Instagram ha inserito la possibilità di taggare, in modo gratuito, i tuoi prodotti in una pubblicazione. Per farlo dovrai caricare il tuo catalogo su Facebook, e Instagram lo importerà da lì.

Pinterest

Pinterest è un social network molto interessante per l’e-commerce. Nonostante il suo utilizzo sia meno esteso rispetto a Instagram o Facebook, i numeri sono chiari:

• L’ordine medio delle vendite provenienti da Pinterest è di 50$ superiore al resto dei social network.
• Il 93% degli utenti che usano Pinterest lo fanno con l’intenzione di fare acquisti.

La pubblicità su Pinterest

• La pubblicità su Pinterest non è per niente invasiva e si fa solitamente sotto forma di pubblicazioni promozionate. In questo articolo ti diamo maggiori spiegazioni su questo argomento.
• Il formato delle immagini su Pinterest è diverso dal resto dei social network, dato che sono verticali invece di essere orizzontali.

Twitter

Tra i social network che vedremo in questo articolo Twitter è la piattaforma meno visiva e, forse, la meno indicata ad un e-commerce di prodotto. Tuttavia, è anche vero che, avendo meno concorrenza, può essere un’occasione.

È una rete basata principalmente su testo e sull’immediatezza dello stesso. Nonostante ciò, possiamo certamente creare campagne e promuovere i nostri prodotti.

In questo articolo ti spieghiamo i punti principali per creare una campagna pubblicitaria su Twitter.

Cosa ti offriamo noi di BigBuy per aiutarti

Noi di BigBuy ti forniamo immagini e video dei nostri prodotti, già nel formato adatto ad ogni social network.

Potrai trovare questi video e immagini nella sezione Download > Materiale social network del tuo pannello di controllo.

Quali risorse offriamo?

• Immagine Facebook orizzontale: 1200 x 628 px.
• Immagine Facebook quadrata: 1080 x 1080 px.
• Immagine Instagram: 1080 x 1080 px.
• Immagine Twitter: 1500 x 600 px.
• Imagine Pinterest: 600 x 900 px.
• Imagine HQ: 1500 x 1500 px.
• Testo da 120 caratteri sul quale puoi basarti per redigere le tue pubblicazioni.
• Video di prodotto da 30-35 secondi.

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Avrai sicuramente sentito o letto queste parole, soprattutto negli ultimi anni, che si riferiscono a diversi tipi di persone: influencer, youtuber, blogger, instagramer… Chi sono queste persone e perché vengono soprannominati così? In cosa possono contribuire per aumentare le vendite del mio negozio dropshipping? Come posso stabilire una campagna di marketing di influencer nel mio e-commerce? Risponderemo a tutte queste domande (e anche ad altre) in questo articolo.

Cominciamo dall’inizio, cos’è il marketing degli influencer?

Si tratta di una nuova (e allo stesso tempo vecchia) strategia di marketing online che consiste nel contattare delle persone, che hanno un certo rilievo in diversi settori nel mondo di Internet, affinché parlino positivamente dei tuoi prodotti o servizi.

Abbiamo detto che è una strategia nuova e vecchia perché appoggiarsi a persone rilevanti, o influenti, nelle campagne pubblicitarie è molto comune. Tuttavia un influencer non è proprio uguale alla classica persona famosa che abbiamo sempre conosciuto.

Chi può essere considerato influencer?

È più che dimostrato che i consumatori, in particolare di prodotti e/o servizi su Internet, cercano opinioni di utenti simili quando devono decidere di acquistare (o meno). Partendo da questa base gli influencer online sono persone molto famose in questo mezzo di comunicazione, per una ragione qualsiasi, che hanno presa e sono in grado di diventare un punto di riferimento per milioni di persone desiderose di conoscere i loro ultimi acquisti, esperienze o opinioni. 

Come accennato, gli influencer sono un gruppo piuttosto eterogeneo di persone poiché sono presenti in tutti i settori ed argomenti: amanti dello sport e di vita sana, esperti di videogiochi o persone che conoscono benissimo il mondo degli affari. Difficilmente la nostra azienda si dedicherà ad un argomento che non dispone di un influencer con un numero significativo di follower.

Quali tipi di influencer esistono?

Gli Influencer diventano spesso conosciuti online attraverso diversi canali di comunicazione. A seconda del canale in cui sono più rilevanti possono essere di un tipo piuttosto che di un altro:

• Blogger: Sono scrittori o autori di blog in cui si parla di qualsiasi tipo di argomento e che, grazie al tipo di contenuto che scrivono, sono riusciti ad ottenere un elevato volume di lettori e persone che seguono le loro opinioni. A seconda del numero di lettori e pertinenza dei loro articoli, i blogger possono diventare veri e propri opinion leader.
• Instagramer: sono la comunità di utenti dell’applicazione mobile Instagram che, grazie al tipo di fotografie che pubblicano e condividono, sono anch’essi riusciti ad ottenere un enorme quantità di follower e amanti delle fotografie scattate dalle telecamere dei telefoni cellulari.
• Youtuber: sono utenti professionali della piattaforma di video di Youtube che realizzano, modificano e condividono video con opinioni, esperienze, consigli o indicazioni su qualsiasi argomento.

Tutte queste persone hanno in comune la rilevanza e l’influenza che riescono a trasmettere ai loro follower, così come il guadagno economico che ottengono dal loro canale di comunicazione on-line. Questa monetizzazione si ottiene nella maggior parte dei casi attraverso le sponsorizzazioni che le marche pagano affinché gli influencer pubblicizzino i loro prodotti o servizi.

Vantaggi del marketing degli influencer per la mia attività

Se la tua attività online è un e-commerce o un negozio dropshipping di prodotti come quelli di cui disponiamo su BigBuy, il marketing degli influencer può essere molto efficace e utile per aumentare le tue vendite.

• È un tipo di pubblicità nativo: agli internauti di solito non piace ricevere impatti pubblicitari diretti e pubblicità invasive. Il fatto che un influencer parli bene di un tuo prodotto e spieghi il suo funzionamento e i suoi vantaggi penetra gli utenti in modo più naturale. Questi sono infatti più propensi a prestare attenzione e lasciarsi trascinare dalle loro opinioni.
• Migliora la reputazione e la fiducia: la maggior parte degli influencer, per quanto possano essere pagati tanto, lavorano con criteri ben definiti. Ciò vuol dire che di solito non si “lasciano comprare” da prodotti o marche che potrebbero crear loro una cattiva reputazione. In altre parole se il prodotto o il servizio proposto è di scarsa qualità, spesso non accettano la collaborazione.
• Aumenta la conversione: è dimostrato e studiato che l’opinione degli influencer aumenta l’intenzione di acquisto dei propri follower. È importante saper approfittare di questa opportunità e al momento di stabilire il contratto con l’influencer selezionato, non solo concludendo una collaborazione sotto forma di recensione, ma includendo anche dei link al proprio e-commerce e pianificando concorsi o sorteggi. Si può perfino concordare una commissione con l’influencer di modo che chiunque compri un prodotto nel tuo negozio online con il codice promozionale che quest’ultimo condividerà gli generi profitto.
• Migliora il posizionamento SEO: un’azione di base quando si stringe una collaborazione con gli influencer è che includano un link dal loro blog o social network al tuo e-commerce. Adesso conosci l’importanza del linkbuilding off-site per il SEO e puoi quindi metterlo in pratica.

Che tipo di patrocinio sono in grado di stabilire con gli influencer?

Adesso conosciamo le basi per sviluppare strategie di marketing di influencer. Manca quindi la parte pratica della collaborazione, cioè stabilire azioni concrete.

Ecco alcuni esempi:

• Guest posting o review di prodotto: abbiamo già parlato dei vantaggi del guest posting di questo tipo di collaborazione sul nostro blog. È la ricerca di redattori esterni (se possibile con una buona reputazione) per pubblicare post sul tuo blog.
• Product placement: questo tipo di azione consiste nel fare sottili riferimenti e/o posizionare i prodotti del tuo e-commerce in diversi scenari controllati dagli influencer. Per esempio: la foto di un Instagramer o il video di un Youtuber. Possono usare un tuo prodotto ma senza parlarne in modo diretto.
• Sezioni patrocinate: ci sono blogger che all’interno del loro sito web hanno sezioni sponsorizzate da una marca o da un’impresa. Se il tuo negozio online tratta ad esempio prodotti di cucina, perché non parlare con un blogger cuoco affinché crei una sezione di ricette fatte con i tuoi prodotti?

In sostanza, queste sono le informazioni più importanti da sapere per capire cos’è ed in cosa consiste il marketing degli influencer. Adesso devi solo trovare le persone più appropriate per raggiungere il tuo pubblico e stabilire collaborazioni produttive con loro.

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Nei precedenti articoli abbiamo parlato dell’importanza della segmentazione per raggiungere i tuoi obiettivi con gli annunci Facebook, la segmentazione non è però l’unico fattore decisivo: creare annunci pubblicitari originali e accattivanti che soddisfino i bisogni del tuo pubblico è essenziale per ottenere i migliori risultati.

Adesso, mettiamoci a lavoro!

Il formato dei tuoi annunci pubblicitari su Facebook

Prima di tutto sceglierai la modalità con cui vuoi che i tuoi annunci appaiano su Facebook, vale a dire il loro formato. Questo può prendere diverse forme:

• Annunci per sequenza: crea un annuncio su Facebook che comprenda tra le 2 e le 10 immagini o video.
• Solo un’immagine: crea fino a 6 annunci per Facebook, ognuno dei quali con un’immagine, senza nessun costo addizionale.
• Solo un video: crea un annuncio su Facebook con un video.
• Presentazione: crea un annuncio su Facebook con un video e fino ad un massimo di 10 immagini.
• Canvas: crea un annuncio su Facebook che combini immagini e video per raccontare una storia più accattivante.

Contenuto multimediale

Non fa mai male ricordare che le immagini e i video devono essere quanto più vistosi ed impressionanti possibili. Pensa al fatto che questo annuncio di Facebook deve attirare l’attenzione del cliente all’interno di un timeline pieno di qualsiasi tipo di post (immagini, gif, video…) che sono stai inseriti da migliaia di individui e da molte altre aziende. Ci sono molti annunci su Facebook che la tua concorrenza lancia continuamente e dai quali dovrai distinguerti se vuoi essere notato dalle persone giuste.

Alcuni consigli importanti:

• 1200×600 pixel è la dimensione migliore per le tue immagini. Un altro fattore importante da ricordare è che il testo interno di un’immagine non deve occupare più del 20% dello suo spazio totale.
• Il formato del video dev’essere MOV o MP4, con una risoluzione minima di 720 pixel ed una durata massima di 60 minuti (2,3 GB).

La tua pagina di Facebook e il testo dell’annuncio

Hai già deciso il formato che avrà il tuo annuncio Facebook e quello di tutti i contenuti (immagini, video o entrambi). Adesso è il momento di connetterti alla tua pagina Facebook (hai anche la possibilità di collegarla al tuo profilo Instagram se vuoi che la campagna pubblicitaria sia allo stesso tempo su Facebook e Instagram). Crea una Copy che sia tanto accattivante quanto i contenuti multimediali e alla fine inserisci le informazioni che reindirizzeranno il tuo traffico dall’annuncio di Facebook al tuo sito online.

A questo punto, è il momento di fornirti i 5 consigli per fare in modo che gli annunci Facebook inizino a funzionare bene:

1. Rendi il contenuto molto accattivante e molto visivo

Come abbiamo detto precedentemente, a prescindere dal formato che tu scelga per i tuoi annunci Facebook, il loro contenuto dovrà soddisfare sempre i requisiti seguenti: devono avere un aspetto alla vista accattivante, attirare l’attenzione e provocare reazioni nell’utente che lo spingano a cliccare sull’annuncio Facebook e pertanto continuare a chiedere informazioni sui prodotti e servizi.

2. La Copy deve essere concisa, diretta ed efficace

Il titolo, il corpo del testo, e ogni altra cosa scritta sull’annuncio Facebook deve contenere un numero massimo di caratteri. Cosicché, Facebook ci obbliga di per sé ad essere brevi e diretti dal momento che i suoi limiti sono molto ristretti. Se si supera infatti il numero totale di caratteri stabilito, gli annunci di Facebook mostreranno testi incompleti, frasi incompiute e seguite dai punti di sospensione (…) che non permetteranno all’utente di leggere il resto del contenuto.

Per tutti questi motivi dovrai usare una quantità minima di parole che riassumano tutta l’informazione indispensabile per coinvolgere il tuo pubblico e spingerlo all’azione.

3. Call To Action

Pur sapendo che gli annunci di Facebook sono molto limitati nel numero totale di caratteri da includere nei vari testi, non si può avere un buon Copy sprovvisto di “Call to Action” che inviti l’utente a realizzare una determinata azione (mettere il “Mi Piace” alla pagina di Facebook, riempire un modulo di contatto, prenotare un appuntamento, attrarre traffico utile alla tua pagina web, ecc.). Senza una “Call to Action” l’utente si sentirà disorientato e non saprà cosa fare dopo aver visualizzato il tuo annuncio su Facebook.

4. Versione Cellulare

Attualmente i dispositivi di telefonia mobile sono parte integrante delle nostre vite, sono chiari protagonisti delle nostre relazioni giornaliere, tanto sociali quanto professionali. Gli utenti utilizzano diversi dispositivi mobili, cellulari e tablet, per portare a termine qualunque tipo di azione durante la loro giornata: comunicare, cercare, comprare, protestare…

Da Facebook stesso confermano che 700 milioni di persone utilizzano la rete sociale dal cellulare o dal tablet. Pertanto, quando creiamo e impostiamo annunci su Facebook non dimentichiamoci che molte persone li visualizzeranno dai loro dispositivi mobili. Per questa ragione è di vitale importanza controllare che il tuo testo non venga tagliato nella versione mobile, che le tue immagini siano molto visibili e non contengano molto testo; in questo modo saranno perfettamente leggibili.

Se prendi in considerazione tutti questi consigli quando crei un annuncio su Facebook, le possibilità che ti dia buoni risultati si moltiplicheranno. Tutte le statistiche che ti offre questa rete sociale nel suo Amministratore di annunci ti aiuteranno a monitorare ed ottimizzare tutti i tuoi annunci. Questo strumento ti permetterà di creare quante modifiche tu voglia, dandoti la possibilità di migliorare il profitto di tutti i tuoi annunci e pertanto di utilizzare il tuo budget per la campagna pubblicitaria in modo più efficace e strategico.

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I social network sono una delle principali vetrine per qualsiasi azienda, soprattutto se il cliente finale sono i consumatori. Praticamente sono la base per fare in modo che le imprese si facciano conoscere sia al loro target che ad un pubblico generico. Come si dice comunemente “se vuoi esistere, devi essere presente sui social network”. Se hai quindi deciso di promuovere la tua attività e-commerce sui social network, ecco alcuni suggerimenti alla base del successo:

Creare un piano per social media

Prima di iniziare a lavorare sui social network per il tuo e-commerce devi porre le basi per un piano d’azione e saper gestire i diversi profili sociali.

1. Impostare l’obiettivo (o gli obiettivi): cosa vuoi ottenere per la tua azienda con il lavoro che realizzerai sui social network. In genere l’obiettivo è un aumento del numero di clienti e quindi di vendite. Bisogna tuttavia prendere in considerazione che i social network non sono il canale ideale per un aumento immediato di vendite, e che gli obiettivi vengono raggiunti solo nel medio-lungo termine. Il primo obiettivo che dev’essere perseguito con il social network è quello di pubblicizzare la tua attività al tuo pubblico target. Ciononostante, anche se il tuo obiettivo è quello di contraddistinguerti, dovrai trovare un indicatore che sia possibile da misurare (come ad esempio quello di aumentare del 20% il numero di visite al tuo e-commerce tramite i social network).
2. Rilevare ed analizzare il target del tuo e-commerce. Questo è un passo fondamentale per sapere come agire sui social network. Dovrai fare una lista e disporre di dati ben definiti circa le caratteristiche socio-culturali, come ad esempio potere d’acquisto, fascia di età, sesso o luogo in cui vivono. Tutto questo ti aiuterà a decidere quali sono i social network più adatti alla tua attività, qual è il momento della giornata migliore per fare le pubblicazioni, il tono più appropriato per relazionarti al tuo target o che tipo di pubblicazioni genereranno più interesse e feedback.
3. Analisi concorrenziali e di settore. Va tenuto presente che è possibile che molti dei tuoi concorrenti siano presenti sui social network da tempo e che il settore a cui appartengono si sviluppi in un determinato modo sui social. Un mondo come la moda ad esempio, è molto presente sui social network, possiede molte peculiarità ed una forte concorrenza. Pertanto consigliamo di fare qualche ricerca sul modo di agire del tuo settore: tipi di pubblicazioni, quali campagne vengono svolte ed in quali social network… Ma va osservato anche come agisce la concorrenza: come producono coinvolgimento e interazione con i follower, o quali attività speciali realizzano (concorsi, promozioni, ecc.). È un buon modo per capire cosa funziona e cosa no, e vedere ciò che i nostri clienti si aspettano da un marchio come il nostro. Una volta che saprai queste cose potrai anche prenderti una piccola pausa dalle regole e fare qualcosa di diverso.
4. Elaborare la strategia giusta per raggiungere il/gli obiettivo/i pianificato/i. Dopo i tre passi precedenti adesso sei pronto, hai le chiavi fondamentali con le quali stabilire la strategia per i social network del tuo e-commerce.
5. Studiare i risultati. È molto importante analizzare i risultati ottenuti quotidianamente perché indicano se la strategia che si sta seguendo è giusta o da riconsiderare.

Quali reti sociali sono più adatte al tuo e-commerce?

Va rilevato quali siano le reti sociali più indicate per il proprio negozio online così da concentrare il lavoro su di esse e non disperdere gli sforzi in altri social network in cui il proprio target non è presente.

Se, per esempio, hai un e-commerce di cosmetici o di moda, è molto importante essere presenti su Instagram. Qui dovrai pubblicare i tuoi prodotti insieme ad un link che diriga i follower interessati per potergli permettere di effettuare l’acquisto e quindi ottenere il beneficio che hai previsto.

Facebook

È il social network che raggiunge il maggior numero di utenti in tutto il mondo.

L’ideale sarebbe realizzare un post al giorno in modo che i tuoi follower non ti dimentichino e facilitare la loro interazione quotidiana con te. Saturare diffondendo molte pubblicazioni giornaliere o parlando unicamente della tua attività è sconsigliato. L’ideale sarebbe pubblicare occasionalmente notizie e informazioni sul settore a cui appartiene il tuo negozio in modo da offrire un valore aggiunto ai tuoi follower. Se il tuo e-commerce tratta il mondo della moda ad esempio, potrai pubblicare informazioni sulle ultime tendenze.

Un’altra azione raccomandata per ottenere nuovi follower, e fidelizzare coloro che lo sono già, è elaborare concorsi e sorteggi.

Twitter

Si tratta di un social network molto utile, in quanto collegamento diretto per il customer care, perché è possibile interagire con gli utenti in tempo reale. Naturalmente devi però tenere presente che Twitter richiede molta dedizione e investimento di parecchio tempo per fare in modo che la tua attività sia ben collegata al tuo target. Oltretutto, nel caso in cui lo si usi come collegamento per il Customer Care, è necessario essere sicuri che si possa davvero offrire una rapida risoluzione ai problemi che i clienti comunicheranno, in modo da non produrre un’immagine negativa del tuo e-commerce.

Il grande vantaggio di questo social network è che se monitori il nome del tuo negozio e le principali parole chiave del settore potrai scoprire ciò che i clienti pensano della tua attività e del tuo ambiente. È inoltre possibile osservare quali sono i bisogni del tuo target e seguire ciò che fa la concorrenza.

Instagram

È il social network ideale se la tua azienda si rivolge ad un pubblico giovane, o se i tuoi prodotti sono molto visivi.  Attraverso le immagini e i video che vengono pubblicati potrai comunicare gli articoli e-commerce in modo molto più visivo. Questo social network richiede pertanto una cura per l’estetica delle pubblicazioni, visto che sono il focus di attenzione primaria. L’ideale sarebbe pubblicare fotografie proprie di articoli in cui la composizione è ben studiata per attirare l’attenzione sul prodotto. Un tipo di immagini che ha molto seguito in questo social sono le nature morte o “mock ups”. Come ad esempio queste immagini pubblicate sull’account Instagram di Shopify:

Su Instagram si consiglia inoltre di realizzare operazioni quali lotterie o concorsi per fidelizzare i follower ed arrivare a raggiungere il pubblico potenziale del tuo e-commerce.

Un’altra funzionalità consigliabile da usare su Instagram sono le Instagram Stories. Tramite queste storie potrai pubblicare contenuto esclusivo fornendo un valore aggiunto alle persone che ti seguono ed incrementando di parecchio il numero di “follower”. Ad esempio è possibile pubblicizzare una promozione speciale che dura 24 ore. Tramite questo tipo di pubblicazioni comunichi anche che stai costantemente aggiornando il tuo profilo Instagram e che sei vicino ai tuoi follower. È quindi un buono strumento per creare connessioni e fiducia con il tuo pubblico.

Pinterest

Come nel caso di Instagram Pinterest è focalizzata sulla condivisione di immagini che riguardano prodotti. Si consiglia di pubblicarle insieme ad un link in modo che gli utenti vengano indirizzati alla pagina del prodotto e procedano all’acquisto. Il cliente apprezzerà la velocità con cui è possibile accedere al prodotto e tu ti sarai assicurato una vendita.

Google +

È la meno utilizzata delle cinque reti ma usarla è importante perché influenza il miglioramento della posizione su Google.

Grazie a questi elementi hai tutti i principali strumenti per fare in modo che il tuo e-commerce inizi ad essere presente sui social network. Ciò che è davvero importante è essere creativi e attenti osservatori per differenziarsi dalla concorrenza, raggiungere più persone, ottenere follower e generare interazioni con loro, è così, infatti, che riuscirai a fidelizzarli.

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Facebook conta attualmente più di 1600 milioni di utenti, molti dei quali attivi sulla piattaforma. Consultare questo social network è diventata un’abitudine quotidiana per la maggior parte della popolazione che non solo “consuma” i contenuti pubblicati dai propri amici o familiari ma anche quelli delle aziende seguite o sponsorizzate sulla homepage. In concomitanza con lo sviluppo dei social network è aumentata anche la vendita online. Secondo i dati del portale Statista, le transazioni a livello mondiale degli e-commerce rappresentano più di 2000 miliardi di dollari. Consapevole di questo dato, Facebook ha deciso di andare oltre e di offrire alle aziende la possibilità di vendere direttamente a partire da questo social network. Un negozio online di Facebook ci permette, in quanto azienda, di convertire la nostra fan page tradizionale in una vetrina per la vendita. Gli utenti potranno consultare il catalogo, i prodotti offerti, i prezzi, e fare acquisti in tutta facilità. Interessante, no?

Come creare un negozio online su Facebook

Creare un negozio su Facebook è molto semplice ma bisognerà partire da una fan page già esistente. Ne avete una? Bene, possiamo iniziare.

2. Al seleccionar “Tienda”, Facebook te pedirá que aceptes unas Políticas y Condiciones para vendedores. En resumidas cuentas, estarás aceptando unas cláusulas que hacen referencia a:

• Mettere in vendita dei prodotti.
• Gestire la spedizione, la restituzione e i reclami
• Trattamento dei dati dell’utente.

Dopo aver completato la scheda prodotto bisogna decidere se metterlo tra quelli in evidenza. Non dimenticate che possono essere messi in evidenza solo 10 prodotti per l’intero negozio. Tali prodotti saranno visibili nella parte superiore della vostra pagina e saranno in cima alla lista dei prodotti del negozio. Potete mettere in evidenza gli articoli che preferite: i più venduti, i più vantaggiosi per voi, quelli che volete vendere prima per surplus di stock, ecc.

Raccomandazioni e condizioni necessarie alla creazione di un negozio online su Facebook

Immagini

• È obbligatorio l’utilizzo di almeno un’immagine per prodotto e deve coincidere con il prodotto stesso. Si raccomanda di utilizzare immagini accattivanti e descrittive visto che devono attirare l’attenzione e l’interesse dei potenziali acquirenti.
• Vi consigliamo l’utilizzo di immagini quadrate con una risoluzione di 1024 x 1024 o più.
• Il protagonista è il prodotto quindi è preferibile mostrarlo da vicino e su fondo bianco in modo da metterlo in risalto. Si consiglia anche di scegliere una foto del prodotto in situazioni reali.
• Si sconsiglia l’utilizzo di testo nelle immagini come ad esempio inviti ad agire, codici promozionali o informazioni a carattere temporaneo (sconti o offerte a tempo limitato).
• Anche se può sembrare scontato si sconsigliano immagini che possano risultare offensive come immagini violente o di nudo.

Descrizione dei prodotti

Le descrizioni degli articoli del negozio online su Facebook devono essere facilmente riconducibili al prodotto e di immediata comprensione. Si raccomanda inoltre di mettere in risalto i punti forti del prodotto: le caratteristiche che possono attirare l’attenzione del cliente e indurre all’acquisto.

Cosa evitare

• Introduzione di codici HTML nella descrizione.

• Aggiunta di numeri di telefono e indirizzi email.

• Utilizzo eccessivo di punti esclamativi.

Variazioni del prodotto

Nel caso in cui i prodotti siano disponibili in più versioni, come nel caso di un vestito di diversi colori, Facebook permette di aggiungere più varianti dello stesso prodotto senza dover pubblicare ogni articolo in maniera separata. È possibile aggiungere fino a 4 tipi di varianti (ad esempio taglia e colore).

Vantaggi e inconvenienti di un negozio online su Facebook

• Anche se abbiamo già spiegato i vantaggi di questo tipo di canale di vendita vale la pena di sottolinearne ancora qualcuno:
  • Una volta che il vostro negozio sarà online, quando realizzerete un post sulla vostra fanpage, potrete taggare i prodotti del vostro negozio.
  • Ovviamente potrete anche promuovere il vostro negozio su Facebook utilizzando Facebook Ads. Se ad un certo punto decidete di espandere il vostro bacino di potenziali acquirenti, potrete selezionare dei prodotti e promuoverli attraverso questi annunci pubblicitari. Grazie ad una corretta segmentazione, aumenterete le vendite così come le visite sul vostro sito web.
• Esistono tuttavia anche alcuni inconvenienti da prendere in considerazione:
  • Se non vendete prodotti verso gli Stati Uniti, Facebook non permetterà la vendita diretta a partire dalla sua piattaforma. È uno svantaggio per gli utenti ma, d’altro canto, un vantaggio per i negozi poiché favorisce le visite sui loro siti web.
  • Se il vostro negozio si occupa anche di vendita di bevande alcoliche, non sarà possibile venderle tramite Facebook. Il social network di Zuckerberg vieta questo tipo di articoli e li elimina automaticamente.

In sintesi integrare il vostro negozio online su Facebook è un’ottima possibilità per i piccoli e medi e-commerce che necessitano di più canali per far aumentare le vendite.

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Qual è l’obiettivo principale della tua campagna di Pinterest Ads?

Innanzitutto, devi definire quale sia l’obiettivo principale della tua campagna di pubblicità su Pinterest. Devi scegliere tra i seguenti obiettivi:

• Engagement: se ciò che stai cercando è l’engagement vorrai ottenere da parte dell’utente qualunque tipo di interazione con il tuo pin pubblicizzato come, ad esempio, un “ri-pin” e click. Per cui, pagherai per ogni interazione ottenuta.

• Traffico: rimandare il traffico al tuo sito quando gli utenti fanno click sul tuo pin pubblicizzato. Per cui, pagherai per ogni click ottenuto.

• Visibilità: promuovere un pin con il fine di presentare ed esporre la tua marca ad un pubblico d’arrivo rilevante.

Come creare un pin pubblicizzato?

Per creare un pin pubblicizzato su Pinterest, hai bisogno di un account d’azienda. Se non ce l’hai ancora puoi, sia creare un nuovo account, sia convertire il tuo profilo attuale di Pinterest in un account d’azienda.

1. Successivamente, vai sulla parte superiore sinistra della pagina principale di Pinterest, posiziona il cursore sul pulsante Ads e, infine, scegli l’opzione Overview. A questo punto, Pinterest ti mostrerà un pannello o gestore di pubblicità molto simile a quello di Amministratore di pubblicità di Facebook. Ora, puoi iniziare a creare e configurare le tue nuove campagne pubblicitarie su Pinterest!

2. La prima cosa da decidere, come abbiamo già visto precedentemente, è l’obiettivo principale della tua campagna. Nel nostro caso specifico e per continuare a spiegare come creare un pin pubblicizzato per la pubblicità su Pinterest, selezioneremo l’obiettivo di engagement, Boost Engagement With Your Pins. Al contrario, se ciò di cui hai bisogno è direzionare il traffico verso il tuo sito web, devi semplicemente selezionare l’altra opzione, Get Traffic To Your Website.

3. Anche il passaggio successivo è molto simile a Facebook o Twitter: assegna un nome alla tua campagna, seleziona una data d’inizio e di fine e scegli un preventivo giornaliero. Una volta che clicchiamo per continuare, il sistema ci chiederà di aggiungere ulteriori dettagli sulla nostra campagna pubblicitaria su Pinterest: creare il pubblico verso il quale ci vogliamo orientare, gli interessi del nostro pubblico d’arrivo, localizzazione, lingue, dispositivi… è rilevante, tra le suddette opzioni, la possibilità di aggiungere parole chiave che definiscano bene il nostro pin pubblicizzato. Analizziamo questi punti di seguito.

4. Dopo aver cliccato e aver completato questi primi dati, comparirà immediatamente una lista di tutti i tuoi pin affinché selezioni il pin che vuoi utilizzare per la tua campagna di pinterest Ads. Se già hai in mente quale pin vuoi pubblicizzare, puoi cercarlo direttamente tramite la barra di ricerca che Pinterest mette a tua disposizione per agevolare il processo. Un’altra opzione, è quella di sapere quale pin è stato il più cliccato o pinnato più volte negli ultimi 30 giorni e pubblicizzare il suddetto pin, assicurandosi in anticipo il successo della campagna. Dopo aver selezionato il pin, aggiungi il nome per il pin pubblicizzato e un URL di destinazione, assicurati che l’URL vada sulla pagina specifica su cui vuoi che entrino gli utenti, non una pagina principale generica, il che migliorerà notevolmente i risultati di CTR e di rimbalzo.

5. Ora, è il momento di selezionare quei temi più rilevanti per il tuo pubblico d’arrivo di qualità. Questo punto della creazione di un pin pubblicizzato è importantissimo all’interno della pubblicità su Pinterest, dato che una buona scelta ti aiuterà a raggiungere e collegarti con il tuo pubblico di riferimento di qualità rapidamente. In questo modo quindi, l’obiettivo principale qui è collocare il tuo pin pubblicizzato nelle categorie di Pinterest affinché questi utenti si imbattano in lui durante la navigazione. Importante! Assicurati di scegliere solo quegli interessi rilevanti per il tuo pin in concreto, non gli interessi generali del tuo pubblico al completo. Sii molto preciso!

6. Successivamente, seleziona le parole chiave che vuoi aggiungere al tuo pin pubblicizzato, affinché compaia quando gli utenti cercano questo tipo di argomento mentre navigano su Pinterest. Come nel punto precedente, una corretta scelta delle parole chiave sarà fondamentale affinché la campagna ottenga i risultati desiderati. È davvero molto importante per mettersi in contatto con gli utenti lungo il processo di acquisto, dato che Pinterest funziona come qualunque altro motore di ricerca. Pinterest, inoltre, ti offre anche, in questo punto, alcune parole chiave rilevanti e che hanno a che fare con il resto di parole chiave già inserite, affinché tu possa aggiungerle.

7. Una volta che abbiamo selezionato gli argomenti e le parole chiave, è il momento di segmentare la nostra campagna e selezionare anche i dati più importanti per il suo successo: il/i posizionamento/i geografico/i su cui comparirà il pin pubblicizzato, la/le lingua/e, dispositivi (cellulare, tablet e/o computer) e genere (maschile, femminile o entrambi) ai quali ci si vuole rivolgere.

8. Nella parte inferiore della pagina, per concludere, bisogna inserire la quantità massima che sei disposto a spendere per la tua asta del Cost per Engagement (CPE). Pinterest ti fornisce una lista di ciò che gli inserzionisti stanno offrendo per aiutarti a prendere questa decisione e, inoltre, ti dirà se la tua offerta è bassa, buona o forte. Cioè, Pinterest ti informerà del posizionamento della tua offerta rispetto alle altre offerte di altri inserzionisti. Il CPE è un sistema di pubblicità su Pinterest in cui si paga ogni volta che l’utente realizza un’azione che vada oltre la semplice visualizzazione o click del pin pubblicizzato, vale a dire, cliccare su “Mi piace”, commenti… praticamente, interagire. Pinerest non offre solo questa modalità di pagamento per gli annunci, ma questo è quello che solitamente viene utilizzato quando si promuove un pin.

9. Infine, inserisci tutte le informazioni che riguardano il pagamento e configura la tua fatturazione se non lo hai ancora fatto. Importante! Non c’è nessuna pagina di revisione, per cui, assicurati che la tua campagna sia corretta al 100% prima di cliccare su Invio, dato che non potrai cambiare la scelta creativa del tuo annuncio una volta che è stato inviato. Potrai sempre modificare determinati dati che riguardano la tua campagna, in qualunque momento, incluso il nome della campagna, la data di finalizzazione e la spesa giornaliera, come anche bloccare la campagna.

Come configurare un’etichetta di conversione per realizzare un monitoraggio della performance?

Per monitorare, ottimizzare e analizzare questa campagna di pubblicità su Pinterest e sapere quanto successo sta avendo il pin che hai pubblicizzato, configura il monitoraggio di conversione di Pinterest. Per fare questo, devi aggiungere un codice o etichetta di conversione all’interno della tua pagina web per realizzare un monitoraggio dell’andamento del traffico di riferimento.Questo codice di conversione serve, ad esempio, per sapere con sicurezza quanta gente ha comprato sul tuo e-commerce dopo aver interagito con il tuo pin pubblicizzato. È molto importante conoscere questo dato per valutare se in realtà vale la pena investire dei soldi in pubblicità su Pinterest. Per creare questa etichetta di conversione, vai sulla parte superiore sinistra della home page di Pinterest, posiziona il cursore sul pulsante Ads e, infine, scegli l’opzione Monitoraggio (Conversion Tracking). Da qui, puoi rivedere tutte le etichette di conversione che hai creato fino a quel momento o crearne nuove. Dopo aver creato una nuova etichetta di conversione, Pinterest ti mostrerà un frammento di codice che è lo stesso che devi copiare e incollare sul sito di cui vuoi realizzare il monitoraggio. Ti consigliamo di combinare la tua strategia SEO su Pinterest con la pubblicità su Pinterest affinché il tuo e-commerce guadagni visibilità, riuscendo, inoltre, ad attirare più traffico sul tuo sito web proveniente da diversi canali che facciano aumentare la notorietà della marca quando raggiunge un maggiore pubblico d’arrivo.

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Tuttavia farvi conoscere non è sufficiente: bisogna curare la vostra presenza sui social per fare in modo che il vostro pubblico target si interessi alla vostra a azienda e che senta di appartenere alla vostra community. Inoltre, un altro fattore chiave per la vostra azienda è il feedback dei clienti che ricevete proprio attraverso i social network. Potete interagire costantemente con i consumatori, conoscere le loro opinioni e inoltre, guadagnare nuovi clienti. Per tutti questi motivi, Twitter è una delle piattaforme che meritano l’attenzione di qualsiasi venditore. Pertanto in quest’articolo scopriremo nel dettaglio l’importanza di Twitter per le aziende e i fattori chiave utili a ricavarne il miglior guadagno possibile.

Cosa considerare prima di attivare un conto Twitter per aziende?

Come appena detto, la quantità di attività ed e-commerce presenti su questo social network è enorme ma, prima di attivare il vostro conto dovete riflettere sui seguenti punti:

• Il conto Twitter per aziende necessita di un‘attenzione continua: dovete mantenerlo attivo, controllare chi commenta le vostre pubblicazioni, i contenuti dei commenti e pubblicare contenuti giornalmente.

• Il vostro pubblico target è su Twitter? Ogni social network ha degli utenti specifici caratterizzati da abitudini di consumo, età e sesso. È importante che voi conosciate il vostro pubblico target e che sappiate su quale social è più presente. Se il vostro pubblico target è composto da uomini e donne tra i 25 e i 40 anni, Twitter è una buona opzione. Tuttavia, si consiglia di approfondire la questione per poter conoscere al meglio il vostro pubblico target: gusti, potere d’acquisto, tempo dedicato ai divertimenti e i dispositivi maggiormente utilizzati per navigare su internet.

• Osservate la concorrenza, ricercate i vostri concorrenti principali e analizzate i loro comportamenti sui social. Questa analisi vi permetterà di imparare da successi ed errori. Si tratta anche di un’ottima tattica per anticipare le scelte dei vostri clienti proponendo loro offerte e promozioni.

Perché Twitter è così importante per le aziende?

Twitter è un social network nato a marzo 2006 che utilizza il principio di microblogging: invio e pubblicazione di messaggi brevi. Dalla sua creazione, Twitter è diventato, insieme alle sue caratteristiche, il servizio più utilizzato al mondo. Più concretamente, questo social conta attualmente una media di 313 milioni di utenti attivi. L’85,48 % degli utenti di Twitter sono follower di aziende e i contenuti più interessanti per loro sono le informazioni riguardanti il settore in generale o le offerte e promozioni, come scrive Christian Delgado sul suo blog. Come si comunica attraverso questo social network? È una piattaforma che permette di interagire in modo semplice, rapido e diretto con dei potenziali consumatori. A differenza degli altri social network e a causa della limitazione dei caratteri, le informazioni pubblicate non risultano mai troppo cariche e l’utente può decidere se il contenuto è di suo interesse o meno in una sola occhiata. Inoltre, Twitter è il social network di interazione più diretto tra gli utenti e, di conseguenza, l’interazione tra il cliente e l’azienda avviene davvero in tempo reale.

Il contenuto, l’elemento principale di Twitter per aziende

Il contenuto sarà il grande protagonista della vostra strategia poiché, attraverso di esso, riuscirete a fidelizzare i clienti e a guadagnarne altri per il vostro e-commerce. Al momento di gestire i tweet, è importante considerare le informazioni:

• Il contenuto deve essere adattato al pubblico target, tutto ciò che pubblicate deve essere pensato per interagire direttamente con i vostri potenziali consumatori.

• Utilizzate gli hashtag a seconda del tipo di e-commerce, in modo da permettere agli utenti di trovarvi. Se ad esempio avete un e-commerce di moda e pubblicate un tweet sulla vostra nuova collezione di pantaloni slim, vi consigliamo di creare un hashtag con la parola slim (#slim), come su questa pubblicazione del marchio Lois. Ma attenzione, non bisogna abusarne.

• Si collaborate con un influencer, non esitate a menzionarlo nei vostri post. In tal modo guadagnerete in impatto e visibilità visto che le vostre pubblicazioni arriveranno ai suoi seguitori che, inoltre, fanno parte del vostro pubblico target.

• • Includete nei vostri tweet immagini pertinenti in modo da essere più visibili e interessanti.

Promozione dei prodotti: come promuvere articoli con un tweet?

Anche se non bisogna esagerare, una delle pubblicazioni più importanti sul vostro conto Twitter è quella dei tweet sugli articoli del vostro e-commerce. E come utilizzare i 140 caratteri? Un buon modo di sfruttare questa limitazione è includere una breve descrizione con il nome del prodotto o la sua categoria, l’URL della pagina web dove il prodotto è in vendita e un’immagine accattivante dello stesso. Sarebbe meglio che l’immagine ritraesse l’articolo in un contesto di utilizzo.

Quali sono gli altri aspetti da considerare quando si pubblica sul Twitter del proprio e-commerce ?

Non dimenticate mai che informazioni solo sull’azienda annoiano e stancano i clienti. Se procedete in questo modo essi smetteranno di interagire con il vostro profilo e perderete seguitori. L’attività per aziende condotta su Twitter deve andare oltre, permettendo l’interazione con il consumatore in modo da non apparire come un monologo sull’azienda. Una buona strategia per ampliare questo tipo di contenuto è seguire persone influenti del settore e ritweettare i post che potrebbero interessare i vostri abbonati. Inoltre guadagnerete così la fiducia e la credibilità del vostro pubblico. L’ideale è pubblicare in maniera regolare, più o meno 3 volte al giorno a orari diversi, in funzione delle fasce orarie nelle quali il vostro pubblico target è più attivo sul social network.

Come comportarsi per fare in modo che il proprio conto Twitter sia sempre attivo?

1. Pubblicate contenuti e informazoni pertinenti al vostro settore. Interrompete le informazioni sul vostro e-commerce intervallandole con domande agli abbonati; è molto probabile che siano interessati ad interagire.
2. Rimanete informati e sempre a conoscenza dei trending topic, in modo da utilizzare questi ultimi per creare contenuti che diventeranno pian piano virali. In questo modo otterrete la complicità e la vicinanza degli utenti di Twitter.
3. Siate attenti a quando venite menzionati, ai tweet contrassegnati come preferiti e alle pubblicazioni ritweettate. Questo vi permetterà di comprendere che tipo di contenuto suscita più coinvolgimento da parte del vostro pubblico target.
4. Organizzate delle estrazioni o dei concorsi che sono spesso ben accolti dagli utenti e vi aiuteranno a guadagnare clienti potenziali.

Tutti questi elementi vi aiuteranno anche a creare una comunità di consumatori fedeli.

Twitter per aziende, il social network ideale per il Servizio di Attenzione al Cliente

Il servizio clienti degli e-commerces deve prestare molta attenzione a Twitter, considerando che si tratta di un canale diretto sul quale i vostri clienti possono lamentarsi o fare domande. Inoltre Twitter è il social per il servizio clienti per eccellenza grazie a rapidità e vicinanza.

Twitter è il social per il servizio clienti per eccellenza grazie a rapidità e vicinanza.

Ecco una serie di consigli per utilizzare Twitter come servizio clienti:

• È importante considerare che, all’apertura di un profilo Twitter, è molto probabile che quest’ultimo venga utilizzato dagli utenti come canale addizionale per il servizio clienti. E altresì possibile che essi preferiscano scrivere un tweet invece di contattarvi via telefono. Se ciò accade possiamo migliorare il canale e fornire risposte sotto forma di tweet o semplicemente indirizzare gli utenti verso un numero di telefono o un modulo di contatto. Comunque sia, dobbiamo prevedere questo tipo di situazione e, se disponiamo di una figura che gestisce il servizio clienti su Twitter, far sì che abbia delle procedure da seguire.

• Bisogna rispondere a tutti i commenti ricevuti siano essi positivi o negativi. Così facendo si aumenta la fiducia del cliente nei confronti dell’azienda. In caso di commenti negativi si tratterà probabilmente di clienti che hanno avuto un incidente o un problema con uno dei servizi del negozio online. Bisogna sempre chiedere, in maniera educata, cosa è successo e offrire il proprio supporto. Si tratta di uno degli aspetti più importanti nella gestione di Twitter, visto che, se i reclami vengono gestiti correttamente, l’immagine del marchio ne uscirà rafforzata. Questo poiché sarà chiaro l’interesse per il consumatore e, inoltre, sarà possibile avere una seconda possibilità da parte di quei clienti che, dopo un’esperienza negativa, non sono più propensi all’acquisto sul vostro e-commerce.

• Interagire con gli utenti ed essere sempre a conoscenza dei loro bisogni (facilmente individuabili tramite i loro tweet) creerà e manterrà attiva una comunità di clienti fedeli.

Un buon esempio di servizio clienti è il caso di Nike poiché il marchio dispone di un canale specifico per rispondere ai consumatori chiamato @Nike_support. Il marchio utilizza questo conto in particolar modo per aiutare i clienti rispondendo a qualsiasi tipo di problematica o questione riguardante i suoi prodotti o servizi.

Twitter Analytics, un alleato di Twitter per le aziende

Grazie allo strumento di Analytics fornito dalla piattaforma, potrete analizzare tutto il lavoro fatto sull’account Twitter. Questa analisi fornirà dati importanti come i tweet più popolari, le visite al vostro profilo o tutte le volte in cui la vostra azienda è stata menzionata. Si tratta di un rapporto molto importante da analizzare per comprendere se la vostra strategia è adeguata o necessita di modifiche.

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Hootsuite

È uno dei più completi e meglio conosciuti strumenti di social media disponibili sul mercato. C’è una versione gratuita e sono anche disponibili diverse versioni a pagamento. Queste dipendono dal numero di social a cui sono collegate e alle funzioni a cui puoi avere accesso. Se hai solo un negozio online e stai utilizzando le reti sociali basiche (Facebook, Twitter, Instagram) allora la versione gratuita lavora come uno strumento automatico, il che significa che puoi gestire tutte le tue reti da un’unica piattaforma. Utilizzando la versione gratuita di Hootsuite puoi gestire tre diversi profili di social media e avere un accesso basico (ma molto importante) all’analisi dei dati cosicché puoi vedere come reagisce il tuo pubblico ai post che pubblichi. Puoi anche programmarlo in modo tale che i tuoi contenuti e post siano pubblicati nelle date e nei tempi che preferisci, avere accesso ai suggerimenti per i contenuti in modo da migliorarne l’interattività, gestire campagne pubblicitarie di social media, e accedere ai corsi gratuiti organizzati dalla stessa Hootsuite. Come puoi vedere la versione gratuita di Hootsuite è davvero molto completa, ma puoi controllare qui i piani a pagamento. Inoltre è molto facile da usare ed è molto gestibile.

Buffer

Buffer è un altro fra i più conosciuti e popolari strumenti di social, sia da coloro che lo utilizzano come dilettanti sia dai professionisti di reti sociali. Con la versione gratuita di Buffer puoi automatizzare i tuoi post sulle principali reti sociali: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram. Se, ad esempio, vuoi anche gestire Pinterest dovrai utilizzare una delle versioni a pagamento. Un’altra differenza rispetto a Hootsuite è che non puoi gestire post YouTube da Buffer. D’altro canto con la versione gratuita puoi gestire fino a 10 post. Un’ulteriore caratteristica di Buffer è che con qualsiasi piano a pagamento puoi accedere ad un altro interessante strumento: Pablo. Pablo è uno strumento di Buffer che serve a creare immagini che accompagnano i tuoi post sui social media. Ha un database di immagini già preparate, così come diverse fonti e modelli già pronti per diverse reti sociali. Puoi vedere qui i diversi piani di prezzo di Buffer.

Tweetdeck

Tweetdeck è cambiato durante gli ultimi anni in termini di funzionalità e caratteristiche. Era stato originariamente creato per programmare articoli ed analizzare la loro performance su molte reti social ma qualche tempo fa è stato acquisito da Twitter. Adesso lavora solo per Twitter ed è completamente gratuito. Il grande vantaggio è che è gratis al 100%. Puoi usarlo per gestire notifiche, follower, riferimenti, messaggi diretti, attività eccezionali, temi di tendenza… così come naturalmente per programmare post. Per finire, ci sono diversi extra che possono essere aggiunti a Tweetdeck come l’abilità di aggiungere emoticon ai tweet o vedere in anteprima come appariranno. Se vuoi iniziare ad utilizzare Tweetdeck puoi farlo immediatamente, tutto ciò di cui hai bisogno è solo un profilo Twitter.

Social Flow

Per finire arriviamo ad un altro dei principali strumenti di reti sociali che è spesso usato dai professionisti: Social Flow. Questa volta non troverete una versione gratuita ma dispone di altre funzioni molto interessanti che gli altri strumenti di cui abbiamo parlato non hanno. Ad esempio usando Social Flow secondo le procedure brevettate questo strumento analizza le performance dei tuoi post e decide in quali giorni e tempi inserire i diversi contenuti in modo da ottenere il migliore risultato. Ha anche un proprio sistema di gestione pubblicitaria per le reti sociali, e molte risorse interessanti per continuare l’apprendimento su come gestire le reti sociali per la tua attività online. Conosci altri strumenti di reti sociale? Dicci quali!

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È molto importante differenziarsi dalla competizione conoscendo i dettagli per un corretto funzionamento di ognuno di questi portali online e non fare l’errore di eseguire le stesse procedure e strategie SEO per tutti allo stesso modo. In questo caso, uno di questi portali web è una delle reti sociali più appropriate per avviare un business e vendere prodotti online: Pinterest. In un altro post, abbiamo già spiegato la rilevanza e l’importanza di Pinterest per le imprese online o per gli e-commerce, quindi oggi ci accingiamo a fare un passo avanti e rivelare le chiavi per esaltare i nostri prodotti rispetto a quelli di altri negozi online, simili ai nostri, attraverso una precisa e concreta strategia SEO per Pinterest. Prima di tutto, andiamo a esaminare alcuni dati, che ci convinceranno che Pinterest è il social network ideale per il nostro e-commerce, e tutto ciò che si può ottenere con un buon posizionamento dei nostri prodotti:

Curiosità su Pinterest per e-commerce

Questo dato corrisponde all’ultimo studio effettuato su Pinterest nel 2014, sebbene possa essere applicato ancora oggi:

• Il 69% degli utenti di Pinterest ha trovato, durante la navigazione sul social network, i prodotti che era interessato ad acquistare.
• Il 67% degli utenti di questo social network scopre ogni giorno, grazie a Pinterest, prodotti molto interessanti e nuove tendenze.
• Ogni e-commerce che posta via Pinterest come canale di vendita, in media, ha ottenuto il 17% di benefici in più rispetto a quelli che non hanno usato questo social network.

Una volta capito in che modo Pinterest può avvantaggiare il nostro business online, facciamo una lista di punti chiave per tentare di posizionare i nostri prodotti meglio della concorrenza.

Ricercare e selezionare le parole chiave più appropriate

Il modo più semplice ed efficace per sapere quali sono le migliori parole chiave per attirare visitatori verso i tuoi pin è quello di fare ogni tipo di ricerca attraverso il motore di ricerca di Pinterest. Metti alla prova le prestazioni di ricerca di Pinterest e osserva quali risultati vengono visualizzati per primi e come Pinterest mostra questi risultati, le bacheche e i pin. Un’altra tecnica consiste nell’utilizzare i suggerimenti automatici offerti da Pinterest anche quando iniziamo a scrivere la nostra ricerca.

Inoltre, quando si fanno indagini sul modo in cui Pinterest mostra i risultati, le differenze tra telefono cellulare e PC possono anche essere utili per studiare come funziona il SEO su Pinterest. Tenete a mente che più del 75% dell’uso di Pinterest si svolge su telefonini e tablet, quindi potrebbe essere ancora più interessante ottimizzare i pin SEO focalizzati sui dispositivi mobili piuttosto che sui PC.

Analizzare il volume delle ricerche e i risultati per ogni parola chiave

Talvolta è più intelligente stabilire una strategia SEO rivolta alle parole chiave “long tail” che cercare di posizionarci usando le stesse parole usate da altri concorrenti. Per analizzare le prestazioni di determinate parole chiave in Pinterest, è possibile utilizzare una semplice formula di Google: Sito: Pinterest.com parola chiave.

In questo modo sarai in grado di sapere quanti risultati Pinterest vengono visualizzati per ogni parola chiave e calcolare le probabilità che il tuo prodotto possa apparire ben posizionato nei risultati della ricerca. Non è la stessa cosa provare a posizionarsi con una parola che ha 100.000 risultati in Pinterest piuttosto che con un’altra che ne ha 1.000.

Ottimizzare correttamente il tuo profilo in Pinterest

Prima di iniziare ad aggiungere i pin, è molto importante compilare tutti i dati sul tuo profilo, nonché scegliere un nome utente corretto. Anche se può non sembrare così, queste due cose sono essenziali per il SEO su Pinterest. Lo stesso nome utente può essere scelto in modo da riflettere la tua presenza e la modalità in cui vuoi essere scoperto. L’URL servirà da parola chiave, quindi assicurati di scegliere un nome utente chiaro, semplice e facile da ricordare.

Questo vale anche per il nome del profilo effettivo che scegli, poiché esso aiuterà a farti trovare facilmente.

Verificare il tuo e-commerce

Secondo gli studi SEO su Pinterest, i siti web verificati sembrano avere priorità rispetto a risultati di ricerca che non li hanno, quindi anche questa può essere una buona occasione per distinguersi.

Creare bacheche ordinate e allettanti

Le bacheche devono essere allettanti e ben organizzate per temi e per tipo di prodotto, dando molta enfasi all’uso delle parole chiave nei titoli e offrendo un’eccellente qualità nelle immagini del prodotto.

Se analizziamo la crescita dei nostri prodotti da una prospettiva SEO, è importante pensare come pensa un utente nel momento in cui scegliamo il titolo e definiamo la descrizione del nostro prodotto. È chiaro che un titolo divertente sia fantastico e che possa anche attirare grande attenzione, ma se si vuole davvero migliorare il posizionamento SEO su Pinterest, bisogna ottimizzare i titoli così che possano essere scoperti nel modo più semplice possibile.

L’essere creativi non è in contrasto con l’essere efficaci, quindi non esitare a mescolare testi ottimizzati con qualcosa di più attraente e originale. Farà la differenza rispetto a coloro che cercano solo un SEO puro e difficile e che non pensano agli utenti.

Ottimizzare i tuoi pin per il SEO

Continuando con ciò di cui abbiamo appena discusso, ciascuno dei tuoi pin dovrebbe anche essere ottimizzato a livello di SEO. Cioè, ogni pin dovrà avere il proprio titolo e la propria descrizione, utilizzando parole chiave più generali relative a tale prodotto.

Non aver paura di essere troppo descrittivo nei tuoi pin e utilizza lo spazio massimo che il social network offre per ogni pin, aggiungendo quanti più dettagli possibile, poiché questo aiuterà il motore di ricerca di Pinterest quando verranno visualizzati i risultati di ogni ricerca.

Evitare elenchi di hashtag o parole chiave

Fare SEO su Pinterest non significa scrivere elenchi sconnessi di hashtag o parole chiave senza senso. I motori di ricerca sono generalmente più intelligenti e leggono le descrizioni come farebbero le persone, quindi, quando scoprono questi tipi di testi, solitamente non li posizionano in modo semplice.

Inoltre, si dovrebbe anche pensare agli utenti e offrire loro quante più informazioni possibili. Logicamente, essi preferiranno prestare attenzione a un pin in cui tutti i dettagli di un prodotto sono spiegati in maniera logica e semplice piuttosto che a una lista infinita di parole chiave che non offre loro tutte le informazioni.

Utilizzare i Rich Pin di Pinterest

I Rich Pin sono una versione nuova e migliorata dei normali pin, che forniscono maggiori informazioni riguardo al prodotto, come il prezzo. Possono essere usati in sei contesti (film, ricette, prodotti e luoghi), sono molto più efficaci dei soliti pin e il motore di ricerca Pinterest tende anche a posizionarli meglio.

Creare pin e condividere costantemente

Il social network “premia” gli account che usano costantemente il loro strumento. Ciò non significa che devi “spammare” e condividere migliaia di pin ogni giorno e in ogni momento ma che devi mantenere vivo il tuo account, aggiornare le bacheche, crearne di nuove, interagire con altri utenti e così via.

Concentrarsi sulla qualità e sulla fruibilità delle immagini

Pinterest è basato per il 100% su immagini che vengono condivise e queste devono essere molto precise e di estrema qualità per attirare l’attenzione tra i possibili acquirenti. Tanto più i pin vengono visitati tanto meglio saranno posizionati. Quindi, d’ora in avanti, si consiglia di dedicare tempo a quella qualità. Infine, se possibile, consigliamo anche di utilizzare sempre immagini verticali piuttosto che orizzontali poiché queste occupano più spazio durante la navigazione sulle bacheche e nella ricerca dei risultati, quindi ci sono più probabilità che vengano cliccate.

La dimensione ideale di un’immagine per un pin in formato verticale dovrebbe essere di circa 736 pixel x 2000 pixel, al fine di occupare lo spazio di cui abbiamo parlato e di guadagnare più probabilità di ottenere i clic. Come vedi, fare SEO su Pinterest richiede più attenzione e ricerca di quanto sembrasse all’inizio. Da parte nostra, lo consigliamo al 100% perché è il social network con la percentuale più alta di conversione sotto forma di acquisti.

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