Come vendere su Facebook: guida definitiva di Social Selling

Questa potrebbe essere una delle domande da un milione di dollari: come vendere su Facebook. Ed è naturale, perché è ancora uno dei social network più popolari tra il pubblico. Oggi il social network conta quasi 3 miliardi di utenti attivi mensili. In questo articolo ti illustriamo le principali chiavi del social selling su Facebook.

Secondo uno studio di Statia, il 44% dei consumatori ammette che Facebook influenza gli acquisti che fa e, attualmente, sono milioni gli inserzionisti che utilizzano Facebook Ads per promuovere i loro prodotti.

Vendere su Facebook: vantaggi e svantaggi 

Sappiamo che il social selling è una buona idea per il tuo negozio dropshipping, ma non è così facile come sembra. Per cominciare, bisogna investire molto tempo e denaro, cosa che non tutti sono disposti a fare. Se vuoi vendere di più su Facebook, ecco tutti i vantaggi e gli svantaggi di questa piattaforma: 

Vantaggi di vendere su Facebook 

– Creare una community: uno dei principali vantaggi di avere una pagina aziendale su Facebook è l’opportunità di creare – in modo organico – una community in cui riunire potenziali acquirenti. 

– Piattaforma per fare campagne a pagamento: Facebook Ads è uno strumento potente per generare vendite d’impulso. Inoltre, un altro vantaggio è la facilità di analisi delle campagne, che consente di prendere decisioni molto più rapidamente.

– Ottima segmentazione del pubblico: in relazione a quanto detto sopra, con Facebook è molto facile concentrare le campagne su un pubblico segmentato in modo molto preciso, non solo attraverso i dati demografici, ma anche per interessi, gusti e preferenze. 

– Possibilità di conversare con i clienti: un grande vantaggio di Facebook – e della maggior parte dei social network – è la possibilità di generare conversazioni con i tuoi clienti, attraverso commenti, messaggi diretti, ecc. Inoltre, tieni presente che la maggior parte dei social network è diventata un punto di assistenza clienti per le aziende, quindi presta attenzione ed entra sempre nella conversazione.  

Svantaggi di vendere su Facebook 

– Bisogna impegnarsi molto per generare una community in modo organico: la verità è che non è facile aumentare la community senza investire in pubblicità e, anche se si può fare, è un processo lento che richiede molti sforzi: preparare una buona strategia di contenuti, realizzare azioni attraenti che abbiano un effetto a catena, lavorare su collaborazioni per aumentare la portata, ecc. 

– Dovrai pagare per ottenere una maggiore portata: come abbiamo detto prima, è sempre più difficile generare una community senza investire in pubblicità. Pertanto, se vuoi aumentare la tua portata, è molto probabile che debba pagare per questo. 

– Forte concorrenza con gli altri social network: ci sono sempre più piattaforme dove gli utenti trascorrono il loro tempo. Instagram, ovviamente, ma anche TikTok per un pubblico più giovane, o Twitter, con un pubblico molto diverso.

Prima di iniziare: come creare e ottimizzare il tuo catalogo

Per iniziare a vendere su Facebook è necessario disporre di un catalogo aggiornato e ottimizzato, che verrà utilizzato non solo per taggare i tuoi prodotti nelle pubblicazioni, ma anche per apparire nel Facebook Store, fare annunci dinamici, ecc. 

Ad esempio, con i dynamic ads puoi realizzare campagne automatiche con i prodotti del tuo negozio online, sia su Instagram che su Facebook, senza doverli caricare uno per uno. Questo tipo di campagna è perfetto per il remarketing sui social network e ti aiuterà a raggiungere gli utenti che hanno già visitato il tuo sito web. 

Ma torniamo alla cosa importante: per creare il catalogo e sincronizzare il feed dei prodotti su Facebook, è meglio utilizzare un plugin o un modulo della tua piattaforma e-commerce. In questo modo, i campi richiesti da Facebook saranno compilati automaticamente.

Iniziare è abbastanza facile, ma mantenere una buona ottimizzazione è un’altra cosa. E se te lo stai ancora chiedendo, sì, senza dubbio il successo delle tue campagne sarà direttamente collegato all’ottimizzazione del tuo catalogo.

Cinque passi per ottimizzare il tuo catalogo su Facebook: 

Come abbiamo già detto, avere un catalogo prodotti ottimizzato per Facebook ti aiuterà a migliorare la visibilità dei prodotti, il tasso di conversione e il tasso di click. Ma che tipo di miglioramenti puoi apportare al tuo catalogo Facebook? Di seguito sono riportati alcuni esempi:

1. Assicurarsi che i campi minimi richiesti dei tuoi prodotti siano sincronizzati 

Facebook richiede, come minimo, che i prodotti abbiano i seguenti campi. Se uno di questi manca o non è corretto, è molto probabile che il prodotto non venga caricato nel feed. 

• ID: un identificatore unico, se possibile il codice SKY.
• Titolo: un titolo del prodotto specifico, limitato a 150 caratteri.
• Descrizione: una breve descrizione con le caratteristiche principali del prodotto. 
• Disponibilità: la disponibilità del prodotto. 

• Condizione: si riferisce alla condizione: nuovo, ricondizionato, usato.

• Prezzo: che dovrebbe essere accanto al codice di valuta di tre lettere e utilizzare il punto fermo per i decimali.
• Link: il link alla scheda di prodotto nel tuo negozio online.
• Image_link: link all’immagine principale del prodotto, che non deve essere più grande di 8MB.
• Marca: la marca a cui appartiene l’articolo.

2. Più campi ci sono, meglio è 

Oltre ai valori necessari, ti consigliamo di aggiungere il maggior numero possibile di campi aggiuntivi, come ad esempio: taglia, colore, categoria di prodotto, materiale, promozioni, ecc. 

3. Eliminare i prodotti duplicati

Se hai lo stesso prodotto con diverse varianti (colore, taglia, ecc.), assicurati che siano raggruppate e che non appaiano prodotti duplicati. 

4. Ottimizzare i titoli 

Il titolo del prodotto è l’unico copy che hai a disposizione per catturare l’attenzione dell’utente sugli annunci, immagina quanto sia importante! Scrivi titoli attraenti e guida perfettamente i tuoi clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno. 

5. Aggiornare il catalogo almeno una volta al giorno 

È molto importante mantenere aggiornate tutte le informazioni sui prodotti. Immagina che il tuo prodotto di punta sia esaurito e che, non aggiornando il feed, gli utenti vivano sul tuo sito web un’esperienza negativa. Fortunatamente, è possibile programmare l’aggiornamento del catalogo automaticamente, anche ogni ora. 

Come vendere su Facebook Marketplace 

Il marketplace di Facebook, come qualsiasi altro marketplace, è un punto di incontro tra acquirenti e venditori di tutto il mondo. È possibile trovare prodotti nuovi, ricondizionati e di seconda mano ed è diventata una piattaforma potente per incrementare le vendite di qualsiasi attività. 

Per capire meglio come funziona, Facebook vuole incrementare le vendite nella community locale, quindi categorizza gli articoli in base alla loro vicinanza all’acquirente e posiziona i prodotti più vicini alla sua posizione. Inoltre, l’algoritmo acquisisce i dati delle ricerche degli utenti e visualizza i prodotti in relazione alla loro cronologia.

Come puoi vedere, i vantaggi di pubblicare e promuovere i prodotti del tuo negozio online di dropshipping sono molteplici. I principali vantaggi di vendere su Facebook Marketplace sono: 

• Facilità d’uso: in pochi click è possibile pubblicare i tuoi prodotti. 
• L’ottimizzazione dei prodotti: per sfruttare al meglio il potenziale di vendita, su Marketplace è possibile caricare fino a 10 foto, scrivere la propria descrizione, ecc. 
• È gratuito: non è necessario pagare per pubblicare sul social network, né Facebook applica commissioni sulle vendite. 

Primi passi su Facebook Marketplace 

Come venditore, puoi utilizzare il tuo profilo aziendale per iniziare a creare post sui prodotti. Tuttavia, ti consigliamo di verificare bene le politiche commerciali per evitare complicazioni future con le tue pubblicazioni. D’altra parte, potrai anche creare campagne a pagamento per far apparire i tuoi annunci sul marketplace, senza dover pubblicare i prodotti direttamente sulla piattaforma.

1. Creare una nuova pubblicazione.
2. Scegliere la categoria di prodotto. 
3. Scrivere i dettagli dell’annuncio: titolo, descrizione, prezzo e condizioni del prodotto. Il nostro consiglio è di applicare le pratiche SEO nelle descrizioni dei tuoi articoli. 
4. Caricare fino a 10 foto: assicurati che siano sufficientemente attraenti per i potenziali clienti. La risoluzione consigliata è di almeno 1080×1080 px. 
5. Pubblicare l’annuncio… ed è fatta!  

Oltre a soddisfare tutti questi requisiti, è importante mantenere un alto tasso di velocità di risposta. Infatti, Facebook assegna un badge “Alto tasso di risposta” di cui gli acquirenti devono tenere conto. Per migliorare questo aspetto, è possibile utilizzare i chatbot con le domande più frequenti, come le spedizioni, i metodi di pagamento, la disponibilità di magazzino, ecc.   

Vendere su Facebook Ads: come creare campagne 

Le campagne pubblicitarie su Facebook sono una parte molto importante della gestione di un negozio online, a maggior ragione se si tratta di dropshipping. Che ti piaccia o no, dovrai dedicare una parte dei tuoi investimenti alle campagne a pagamento per scalare il tuo progetto, quindi è importante che capisca come creare e ottimizzare le tue inserzioni su Facebook. Inoltre, come abbiamo visto nella sezione precedente, è anche un’opzione molto interessante per apparire sul Marketplace di Facebook. 

Per muovere i primi passi su Facebook Ads è necessario avere un account pubblicitario collegato al Meta Business Manager. Una volta creato il tuo account, ti consigliamo di iniziare a creare le tue campagne da Ads Manager.

È inoltre importante familiarizzare con la struttura della campagna, che si compone di tre parti:  

– Campagna: dove si configurano il nome, l’obiettivo (riconoscimento, considerazione o conversione) e il budget. 

– Set di annunci: dove è possibile configurare le date di attivazione della campagna, la segmentazione del pubblico target e le località in cui mostrare gli annunci. 

– Annunci: gli annunci sono, infine, la creatività della campagna. Qui è necessario selezionare sia il formato (video, foto, carosello, ecc.) che il contenuto.

Risoluzione, peso e dimensioni consigliate per gli annunci di Facebook Ads  

Ogni creatività per i tuoi annunci deve essere personalizzata per soddisfare i requisiti di risoluzione e dimensione dei posizionamenti dello strumento. Di seguito un rapido riferimento:

Per il feed: 

Risoluzione: 1080×1080 px. o 1200×628 px. 

Formato immagine: JPG o PNG. 

Formato video: MP4 e MOV.  

Per i video si consiglia di caricarli senza pillarbox e letterbox (le barre nere).

Dimensioni massime dei video: 4GB

Per le storie: 

Risoluzione: 1080×1920 px. (il testo entro 1080×1420 px) 

Formato immagine: JPG o PNG. 

Formato video: MP4 y MOV.  

Dimensioni: massimo 4 GB   

Da notare che ogni clip dura 15 secondi

Affinché le tue campagne abbiano il massimo successo, ti consigliamo di essere sempre aggiornato, di eseguire test A/B e di sapere cosa funziona meglio per la tua azienda. Il mondo dei social media si evolve così velocemente che bisogna adattarsi altrettanto velocemente. Questa è la vera chiave del successo: non è il migliore a sopravvivere, ma quello che si adatta meglio.

In conclusione: i principali aspetti per vendere su Facebook  

Dopo questa piccola guida su come mettere in atto tutto ciò che serve per ottimizzare il tuo profilo e il tuo catalogo e trovare le migliori strategie per vendere su Facebook, diamo un’occhiata alle cose più importanti in breve:  

– Facebook è ancora uno dei social network più importanti, con quasi tre milioni di utenti attivi ogni mese. Se vuoi scalare la tua attività, il social selling su Facebook è quasi un obbligo. 

– Tieni aggiornato il tuo catalogo. Come abbiamo visto, il catalogo di Facebook – se ben utilizzato – può essere uno strumento potentissimo e una delle principali fonti di traffico per il tuo negozio online. 

– È necessario avere una conoscenza di Facebook Ads. Se hai un negozio dropshippig, dovrai investire in pubblicità: per testare i prodotti vincenti, per incentivare le vendite d’impulso, per aumentare la portata del tuo account e così via.

Speriamo che questo articolo ti sia stato utile per scoprire qualcosa di più sul social selling e su come sfruttare al meglio Facebook per vendere di più. Se stai iniziando a lavorare nel mondo del dropshipping o hai qualche suggerimento da darci, ci farebbe piacere ascoltarti. Coraggio!