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C’est peut-être une question à un million : comment vendre sur Facebook. Et c’est normal, car cela reste l’un des réseaux sociaux préférés du public. Aujourd’hui, le réseau social compte près de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Dans cet article, nous vous présentons les principales clés du social selling sur Facebook.
Selon une étude de Statia, 44 % des consommateurs admettent que Facebook influence leurs achats et des millions d’annonceurs utilisent désormais les publicités Facebook pour promouvoir leurs produits.
Vendre sur Facebook : avantages et inconvénients
Nous savons que le social selling est une bonne idée pour votre boutique en dropshipping, mais ce n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Pour commencer, un investissement important en temps et en argent est nécessaire, ce que tout le monde n’est pas prêt à faire. Si vous souhaitez vendre davantage sur Facebook, nous vous présentons ici tous les avantages et inconvénients de cette plateforme :
Avantages de la vente sur Facebook
– Générer une communauté : l’un des principaux avantages d’avoir une page d’entreprise Facebook est la possibilité de créer, organiquement, une communauté où les acheteurs potentiels peuvent se rassembler.
– Plateforme pour mener des campagnes payantes : Facebook Ads est un outil puissant pour générer des ventes impulsives. En outre, un autre avantage est la facilité d’analyse des campagnes, qui vous permet de prendre des décisions beaucoup plus rapidement.
– Très bonne segmentation d’audiences : lié au précédent, avec Facebook, il est très facile d’axer les campagnes sur des audiences très précisément segmentées, non seulement par des données démographiques, mais aussi par des intérêts, des goûts et des préférences.
– Possibilité de conversation avec les clients : Un grand avantage de Facebook — et de la plupart des réseaux sociaux — est la possibilité de générer une conversation avec vos clients, que ce soit par le biais de commentaires, de messages directs, etc. N’oubliez pas non plus que la plupart des réseaux sociaux sont devenus un point de service à la clientèle pour les entreprises, alors soyez toujours attentif et participez à la conversation.
Inconvénients de la vente sur Facebook
– Il faut beaucoup d’efforts pour générer une communauté de manière organique : en fait, ce n’est pas facile d’augmenter la communauté sans investir dans la publicité et, bien que cela soit possible, c’est un processus lent qui demande beaucoup d’efforts : préparer une bonne stratégie de contenu, réaliser des actions attractives qui ont un effet d’appel, travailler sur des collaborations pour augmenter la portée, etc.
– Vous devrez payer pour obtenir plus de portée : comme mentionné précédemment, il est de plus en plus difficile de construire une communauté sans investir dans la publicité. Par conséquent, si vous voulez augmenter votre portée, vous devrez très probablement passer à la caisse.
– Forte concurrence avec les autres réseaux sociaux : il existe de plus en plus de plateformes où les utilisateurs passent du temps. Instagram, bien sûr, mais aussi TikTok pour un public plus jeune, ou Twitter, avec un public très différent.
Avant de commencer : comment créer et optimiser votre catalogue
Pour commencer à vendre sur Facebook, vous devrez disposer d’un catalogue mis à jour et optimisé, que vous utiliserez non seulement pour marquer vos produits dans les publications, mais aussi pour apparaître dans la boutique Facebook, faire des publicités dynamiques, etc.
Par exemple, avec les dynamic ads, vous pouvez lancer des campagnes automatiques avec les produits de votre boutique en ligne, à la fois sur Instagram et Facebook, sans avoir à les télécharger une par une. Ce type de campagne est parfait pour le remarketing sur les réseaux sociaux et vous permettra d’atteindre les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web.
Mais revenons à l’essentiel : pour créer le catalogue et synchroniser votre flux de produits sur Facebook, il est préférable d’utiliser un plug-in ou un module dans votre plateforme de commerce électronique. De cette façon, les champs que Facebook vous demande de remplir seront complétés automatiquement.
Il est assez facile de commencer, mais il est plus difficile de maintenir une bonne optimisation. Et au cas où vous vous poseriez encore la question, oui, sans aucun doute, le succès de vos campagnes sera directement lié à l’optimisation de votre catalogue.
Cinq étapes pour optimiser votre catalogue Facebook :
Comme mentionné précédemment, disposer d’un catalogue de produits optimisé pour Facebook vous aidera à améliorer la visibilité de vos produits, le taux de conversion et le taux de clics. Mais quel type d’améliorations pouvez-vous apporter à votre catalogue Facebook ? Vous trouverez ci-dessous quelques exemples :
- Assurez-vous que les champs obligatoires minimums de vos produits sont synchronisés
Facebook exige, au minimum, que les produits comportent les champs suivants. Si l’un d’eux est manquant ou incorrect, il est très probable que le produit ne sera pas chargé dans le flux.
- ID : un identifiant unique, de préférence le code SKY.
- Titre : un titre de produit spécifique, limité à 150 caractères.
- Description : une courte description avec les principales caractéristiques du produit.
- Disponibilité : la disponibilité du produit.
- Condition : fait référence à l’état du produit : neuf, remis à neuf, d’occasion.
- Prix : à placer à côté du code devise à trois lettres et utiliser le point décimal pour les décimales.
- Lien : le lien vers la page du produit dans votre boutique en ligne.
- Image_link : lien vers l’image principale du produit, dont la taille ne doit pas dépasser 8 Mo.
- Marque : la marque à laquelle appartient l’article.
- Plus il y a de champs, mieux c’est
En plus des valeurs dont vous avez besoin, nous vous recommandons d’ajouter autant de champs supplémentaires que possible, tels que : taille, couleur, catégorie de produit, matériau, promotions, etc.
- Supprimer les produits en double
Si vous avez le même produit avec différentes variantes (couleur, taille, etc.), assurez-vous qu’elles sont regroupées et que les produits en double n’apparaissent pas.
- Optimisez les titres
Le titre du produit est le seul texte dont vous disposez pour attirer l’attention de l’utilisateur dans vos annonces, imaginez à quel point il est important ! Rédigez des titres attrayants et guidez parfaitement vos clients pour qu’ils trouvent ce dont ils ont besoin.
- Rafraîchir le catalogue au moins une fois par jour
Il est très important de tenir à jour toutes les informations sur vos produits. Imaginez que votre produit vedette soit en rupture de stock et que, faute de mise à jour du flux, les utilisateurs se retrouvent sur votre site web avec une expérience utilisateur médiocre. Heureusement, vous pouvez programmer la mise à jour automatique de votre catalogue, même toutes les heures.
Comment vendre sur Facebook Marketplace
Facebook, comme toute autre marketplace, est un point de rencontre entre acheteurs et vendeurs du monde entier. Vous pouvez y trouver des produits neufs, reconditionnés et d’occasion et c’est devenu une plateforme puissante pour stimuler les ventes de toute entreprise.
Pour mieux comprendre comment cela fonctionne, Facebook souhaite stimuler les ventes de la communauté locale. Il classe donc les articles en fonction de leur proximité avec l’acheteur et positionne les produits les plus proches de son emplacement. En outre, l’algorithme capture les données des recherches des utilisateurs et affiche les produits en fonction de leur historique.
Comme vous pouvez le constater, il y a de nombreux avantages à publier et à promouvoir les produits de votre boutique en ligne en dropshipping. Les principaux avantages de la vente sur Facebook Marketplace sont :
- Facilité d’utilisation : en quelques clics seulement, vous pouvez faire publier vos produits.
- Optimisation des produits : pour maximiser le potentiel de vente, vous pouvez télécharger jusqu’à 10 photos, rédiger votre propre description, etc. sur Marketplace.
- C’est gratuit : vous n’avez pas à payer pour publier sur l’outil, et Facebook ne prélève pas de commission sur les ventes.
Premiers pas sur Facebook Marketplace
En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez utiliser le profil de votre entreprise pour commencer à créer des articles sur les produits. Cependant, nous vous conseillons de revoir les politiques commerciales pour éviter de futures complications avec vos publications. D’autre part, vous pouvez également créer des campagnes payantes afin que vos annonces apparaissent sur la marketplace, sans avoir à publier les produits directement sur la plateforme.
- Créer une nouvelle publication.
- Choisissez la catégorie du produit.
- Rédigez les détails de l’annonce : titre, description, prix et état du produit. Notre conseil est d’appliquer les pratiques de référencement à la description de vos articles.
- Téléchargez jusqu’à 10 photos : assurez-vous qu’elles sont suffisamment attrayantes pour les clients potentiels. La résolution recommandée est d’au moins 1080×1080 px.
- Publiez votre annonce et voilà !
En plus de répondre à toutes ces exigences, il est important que vous mainteniez un taux de réponse élevé. En fait, Facebook attribue un badge « Niveau de réponse élevé » que les acheteurs peuvent prendre en considération. Pour améliorer cela, vous pouvez utiliser des chatbots avec des questions fréquemment posées telles que l’expédition, les méthodes de paiement, la disponibilité des stocks, etc.
Vendre sur Facebook Ads : comment créer des campagnes
Les campagnes publicitaires sur Facebook sont un élément très important si vous avez une boutique en ligne, et encore plus si vous faites du dropshipping. Que vous le vouliez ou non, vous allez devoir consacrer une partie de votre investissement à des campagnes payantes pour faire évoluer votre projet. Il est donc important de comprendre comment créer et optimiser vos publicités Facebook. De plus, comme nous l’avons vu dans la section précédente, il s’agit également d’une option très intéressante pour apparaître sur la Marketplace Facebook.
Pour faire vos premiers pas sur Facebook Ads, vous devez disposer d’un compte publicitaire lié au Meta Business Manager. Une fois que vous avez votre compte, nous vous recommandons de commencer à créer vos campagnes à partir du Gestionnaire d’Annonces.
Il est également important de se familiariser avec la structure de la campagne en trois parties :
– Campagne : d’où vous configurez le nom, l’objectif (reconnaissance, considération ou conversion), ainsi que le budget.
– Ensemble d’annonces : vous pouvez définir ici les dates d’activation de la campagne, la segmentation du public cible et les emplacements des annonces.
– Annonces : les annonces sont en définitive les créations de la campagne. Vous devez y sélectionner à la fois le format (vidéo, photo, carrousel, etc.) et le contenu.
Résolution, poids et taille recommandés pour les publicités Facebook Ads
Chaque création pour vos annonces doit être adaptée pour répondre aux exigences de résolution et de taille des placements de l’outil. Voici une brève référence :
Pour le feed :
Résolution : 1080×1080 px. ou 1200×628 px.
Format d’image : JPG ou PNG.
Format vidéo : MP4 et MOV.
Pour les vidéos, il est recommandé de les télécharger sans pillarbox et letterbox (les barres noires).
Taille maximale de la vidéo : 4GB
Pour les stories :
Résolution : 1080×1920 px (le texte dans 1080×1420 px)
Format d’image : JPG ou PNG.
Format vidéo : MP4 et MOV.
Taille : maximum 4 Go
Veuillez noter que chaque clip dure 15 secondes
Pour que vos campagnes soient aussi réussies que possible, nous vous conseillons d’être toujours à jour, de tester, de faire des tests A/B et de savoir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Le monde des réseaux sociaux évolue si vite que vous devez vous adapter tout aussi rapidement. C’est la véritable clé du succès : ce n’est pas le meilleur qui survit, mais celui qui s’adapte le mieux.
En conclusion : les principaux aspects de la vente sur Facebook
Après ce petit guide sur la façon de tout mettre en place pour optimiser votre profil et votre catalogue et trouver les meilleures stratégies pour vendre sur Facebook, faisons le point sur les éléments les plus importants à résumer :
– Facebook reste l’un des réseaux sociaux les plus importants avec près de trois millions d’utilisateurs actifs chaque mois. Si vous voulez faire évoluer votre entreprise, le social selling sur Facebook est presque une obligation.
– Gardez votre catalogue à jour. Comme nous l’avons vu, le catalogue Facebook — bien utilisé — peut être un outil super puissant et l’une des principales sources de trafic vers votre boutique en ligne.
– Vous devez avoir une connaissance de Facebook Ads. Si vous avez une boutique dropshipping, vous devrez investir dans la publicité : pour tester les produits gagnants, pour encourager les ventes impulsives, pour augmenter la portée de votre compte, etc.
Nous espérons que cet article vous a permis d’en savoir un peu plus sur le social selling et sur la manière de tirer le meilleur parti de Facebook pour vendre davantage. Si vous débutez dans le dropshipping ou si vous avez des suggestions, nous serions ravis de les entendre. Allez-y !
