Cómo vender en Facebook: Guía definitiva de Social Selling

Puede que esta sea una de las preguntas del millón: cómo vender en Facebook. Y es normal, porque sigue siendo una de las redes sociales favoritas de la audiencia. A día de hoy, la red social cuenta con casi 3 mil millones de usuarios mensuales activos. En este artículo te contamos las principales claves para hacer social selling en Facebook.

Según un estudio realizado por Statia, el 44% de los consumidores admiten que Facebook influye en las compras que realizan y, actualmente, hay millones de anunciantes utilizando Facebook Ads para promocionar sus productos. 

Vender en Facebook: ventajas y desventajas 

Sabemos que hacer social selling es una buena idea para tu tienda dropshipping, pero no es tan fácil como parece. Para empezar, hay que dedicar una inversión de tiempo y dinero importante, algo que no todo el mundo está dispuesto a hacer. Si quieres vender más en Facebook, aquí te contamos las principales ventajas y desventajas de esta plataforma: 

Ventajas de vender en Facebook 

– Generar comunidad: una de las principales ventajas de tener una página de empresa en Facebook es la oportunidad de crear —orgánicamente— una comunidad desde la que reunir a compradores potenciales. 

– Plataforma para hacer campañas de pago: Facebook Ads es una herramienta potentísima para generar ventas por impulso. Además, otra de las ventajas es la facilidad de análisis de las campañas, lo que te permite tomar decisiones mucho más rápido.

– Muy buena segmentación de audiencias: ligada a la anterior, con Facebook es muy fácil enfocar las campañas a audiencias segmentadas de manera muy precisa, ya no solo a través de datos demográficos, sino también por intereses, gustos y preferencias. 

– Posibilidad de conversación con los clientes: una gran ventaja de Facebook —y de casi la mayoría de redes sociales— es la posibilidad de generar conversación con tus clientes, ya sea a través de comentarios, mensajes directos, etc. Además, ten en cuenta que la mayoría de las redes sociales se han convertido en un punto de atención al cliente para los negocios, así que hay que prestar especial atención y entrar siempre en la conversación para dar respuesta a las posibles dudas, incidencias, sugerencias, etc.  

Desventajas de vender en Facebook 

– Hay que hacer muchos esfuerzos para generar una comunidad orgánicamente: lo cierto es que no es fácil aumentar la comunidad sin invertir en publicidad y, aunque se puede conseguir, es un proceso lento y que requiere muchos esfuerzos: preparar una buena estrategia de contenidos, llevar a cabo acciones atractivas que hagan efecto llamada, trabajar colaboraciones para aumentar el alcance, etc. 

– Tendrás que pagar para obtener más alcance: como comentábamos antes, cada vez es más complicado generar una comunidad sin invertir en publicidad. Por eso, si quieres aumentar tu alcance es muy probable que tengas que pasar por caja sí o sí. 

– Gran competencia con otras redes sociales: cada vez hay más plataformas en las que los usuarios pasan su tiempo. Instagram, por supuesto, pero también TikTok para un público más joven, o Twitter, con una audiencia que se comporta de manera muy diferente a Facebook. 

Antes de empezar: cómo crear y optimizar tu catálogo

Para empezar a vender en Facebook vas a necesitar tener un catálogo actualizado y optimizado, que utilizarás no solo para etiquetar tus productos en publicaciones, sino también para aparecer en la Store de Facebook, hacer anuncios dinámicos, etc. 

Por ejemplo, con los dynamic ads puedes hacer campañas automáticas con los productos de tu tienda online, tanto en Instagram como en Facebook, sin necesidad de subirlos uno a uno. Este tipo de campañas son perfectas para hacer remarketing en redes sociales y te ayudarán a impactar a los usuarios que ya han visitado tu sitio web. 

Pero volviendo a lo importante: para crear el catálogo y sincronizar tu feed de productos en Facebook, lo más recomendable es que utilices algún plugin o módulo en tu plataforma ecommerce. De esta manera, los campos que Facebook te exige se completarán automáticamente.

Empezar es bastante sencillo, pero mantenerlo bien optimizado es otro tema. Y por si todavía te lo estás preguntando, sí, sin ninguna duda el éxito de tus campañas estará directamente relacionado con lo optimizado que tengas el catálogo. 

Cinco pasos para optimizar tu catálogo de Facebook: 

Como hemos mencionado antes, contar con un catálogo de productos optimizado para Facebook te ayudará a mejorar la visibilidad de tus productos, el ratio de conversión y la tasa de clics. Pero, ¿qué tipo de mejoras puedes hacer en tu catálogo de Facebook? A continuación puedes encontrar algunos ejemplos:

1. Aseguráte de que se sincronizan los campos mínimos obligatorios de tus productos 

Facebook necesita, como mínimo, que los productos tengan los siguientes campos. Si falta alguno o es incorrecto es muy probable que el producto no se cargue en el feed. 

• ID: un identificador único, a ser posible el código SKU.
• Title: un título del producto específico, con límite de 150 caracteres. 
• Description: una breve descripción con las principales características del producto. 
• Availability: la disponibilidad del producto. 
• Condition: hace referencia al estado: new, refurbished, used.
• Precio: que debe ir junto al código de la divisa de tres letras  y utilizar el punto para los decimales. 
• Link: el enlace a la ficha del producto en tu tienda online. 
• Image_link: enlace a la imagen principal del producto, que debe ocupar como máximo 8MB.
• Brand: la marca a la que pertenece el artículo. 

2. Cuantos más campos, mejor 

Además de los valores que necesitas, te recomendamos que añadas todos los campos adicionales posibles como: talla, color, categoría de producto, material, promociones, etc. 

3. Elimina los productos duplicados

Si tienes el mismo producto con distintas variantes (color, talla, etc.), asegúrate de que están agrupadas y no aparezcan los productos duplicados.  

4. Optimiza los títulos 

El título del producto es el único espacio de copy con el que cuentas para captar la atención del usuario en los anuncios, ¡imagínate lo importante que es! Redacta títulos atractivos y guía perfectamente a tus clientes a que encuentren exactamente lo que necesitan. 

5. Refresca el catálogo, como mínimo, una vez al día 

Es muy importante mantener toda la información de tus productos al día. Imagínate que tu producto estrella se queda sin stock y, por no actualizar el feed, los usuarios acaban en tu web con una pésima experiencia de usuario. Por suerte, puedes programar la actualización de tu catálogo automáticamente, incluso cada hora. 

Cómo vender en Facebook Marketplace 

El de Facebook, como cualquier otro marketplace, es un punto de encuentro entre compradores y vendedores de todo el mundo. En él puedes encontrar productos nuevos, reacondicionados o de segunda mano y se ha convertido en una potente plataforma para potenciar las ventas de cualquier negocio, ya sea físico o digital. 

Para que entiendas mejor su funcionamiento, Facebook quiere potenciar las ventas de la comunidad local, por eso categoriza los artículos según la cercanía con el comprador y posiciona los productos que más cerca se encuentren de su localización. Además, el algoritmo va captando datos de las búsquedas de los usuarios y muestra productos en relación con su historial. 

Como ves, hay muchos beneficios para publicar y promocionar los productos de tu tienda online de dropshipping. Las principales ventajas de vender en Marketplace de Facebook son: 

• La facilidad de uso: en unos pocos clics puedes tener tus productos publicados. 
• La optimización de los productos: para aprovechar al máximo el potencial de venta, en Marketplace  puedes subir hasta 10 fotos, escribir tu propia descripción, etc. 
• Es gratuito: ni tienes que pagar por publicar en la herramienta, ni Facebook cobra comisión de las ventas. 

Primeros pasos en Facebook Marketplace 

Como vendedor, puedes utilizar tu perfil de empresa para empezar a crear publicaciones de producto. Eso sí, te aconsejamos que revises bien las políticas comerciales para evitar futuras complicaciones con tus publicaciones. Por otra parte, también podrás crear campañas de pago para que tus anuncios aparezcan en el marketplace, sin necesidad de publicar los productos directamente en la plataforma.

1. Crea una nueva publicación.
2. Elige la categoría del producto. 
3. Escribe los datos del anuncio: título, descripción, precio y estado del producto. Nuestro consejo es que apliques prácticas SEO en las descripciones de tus artículos. 
4. Sube hasta 10 fotos: asegúrate de que son lo suficientemente atractivas para los clientes potenciales. La recomendación de resolución es, como mínimo, 1080×1080 px. 
5. Publica tu anuncio y, ¡todo listo!  

Además de cumplir todos estos requisitos es importante que mantengas un índice de velocidad de respuesta alto. De hecho, Facebook otorga la insignia “Nivel de respuesta alto” para que los compradores lo tengan en cuenta. Para mejorar en este sentido, puedes utilizar chatbots con preguntas frecuentes como los envíos, métodos de pago, disponibilidad de stock, etc.   

Vender en Facebook Ads: cómo crear campañas 

Las campañas de publicidad en Facebook son una parte muy importante si tienes una tienda online, y todavía más si haces dropshipping. Te guste o no, vas a tener que dedicar una parte de tu inversión a las campañas de pago para escalar tu proyecto, así que es importante que entiendas cómo crear y optimizar tus anuncios en Facebook. Además, como hemos visto en la sección anterior, también es una opción más que interesante para aparecer en el Marketplace de Facebook. 

Para dar tus primeros pasos en Facebook Ads es necesario que tengas una cuenta publicitaria ligada al Meta Business Manager. Una vez tengas tu cuenta, te recomendamos que empieces a crear tus campañas desde el Administrador de Anuncios.

 También es importante que te familiarices con la estructura de las campañas, que se compone de tres partes: 

– Campaña: desde donde configuras el nombre, objetivo (reconocimiento, consideración o conversión), así como el presupuesto. 

– Conjunto de anuncios: en ellos puedes configurar las fechas de activación de la campaña, la segmentación del público objetivo y las ubicaciones donde mostrar los anuncios. 

– Anuncios: los anuncios son, finalmente, las creatividades de la campaña. En ellos debes seleccionar tanto formato (vídeo, foto, carrousel, etc.), como el contenido. 

Resolución, peso y tamaño recomendado para los anuncios de Facebook Ads  

Cada creatividad para tus anuncios debería estar adaptada para cumplir los requisitos de resolución y tamaño de las ubicaciones de la herramienta. A continuación, te dejamos una pequeña de referencia:  

Para el feed: 

Resolución: 1080×1080 px. o 1200×628 px. 

Formato imagen: JPG o PNG. 

Formato de vídeo: MP4 y MOV.  

Para vídeo es recomendable subirlo sin pillarbox ni letterbox (las barras negras)

Tamaño máximo de video: 4GB

Para stories: 

Resolución: 1080×1920 px. (el texto dentro de 1080×1420 px) 

Formato imagen: JPG o PNG. 

Formato de vídeo: MP4 y MOV.  

Tamaño: máximo 4 GB   

Ten en cuenta que cada clip dura 15 segundos

Como recomendación para que tus campañas tengan el máximo éxito posible, te aconsejamos que estés siempre actualizado, pruebes, hagas tests A/B y conozcas lo que mejor funciona para tu negocio. El mundo de las redes sociales evoluciona tan rápido que hay que adaptarse con la misma velocidad. Esa es la verdadera clave del éxito: no sobrevive el mejor, sino el que mejor se adapta. 

En conclusión: los principales aspectos para vender en Facebook  

Después de esta pequeña guía sobre cómo ponerlo todo en marcha para optimizar tu perfil y tu catálogo y encontrar las mejores estrategias para vender en Facebook, vamos a ver lo más importante a modo resumen:  

– Facebook sigue siendo una de las redes sociales más importantes, con casi tres millones de usuarios activos cada mes. Si quieres escalar tu negocio, hacer social selling en Facebook es casi un requisito. 

– Mantén tu catálogo actualizado. Como hemos visto, el catálogo de Facebook – bien utilizado – puede ser una herramienta súper potente y una de las principales fuentes de tráfico a tu tienda online. 

– Necesitas tener conocimientos de Facebook Ads. Si tienes una tienda dropshippig vas a tener que invertir en publicidad: para testear productos ganadores, para incentivar las ventas por impulso, para aumentar el alcance de tu cuenta, etc. 

Esperamos que este artículo te haya sido útil para descubrir un poco más sobre el social selling y cómo sacar el máximo partido de Facebook para vender más. Si estás empezando en el mundo del dropshipping o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de leerte. ¡Ánimo!