É seguro assumir que, sobretudo neste últimos anos, já ouviu ou leu estas palavras em referência a diferentes tipos de pessoas: influencer, youtuber, blogger, instagramer. Quem são essas pessoas e porque recebem essas denominações? Em que podem essas pessoas ajudar a aumentar as vendas de uma loja dropshipping? Como é que pode estabelecer uma campanha de marketing de influencers no seu e-commerce? Responderemos a todas essas questões (e a mais algumas) neste artigo..

Comecemos pelo princípio: o que é o marketing de influencers?

Trata-se de uma nova (e ao mesmo tempo antiga) estratégia de marketing online que consiste em contactar pessoas de um certo protagonismo em diferentes setores da Internet para que falem de uma forma positiva sobre os seus produtos ou serviços. Dizemos tratar-se de uma estratégia simultanamente nova e antiga porque contar com pessoas relevantes ou influentes em campanhas publicitárias é algo muito habitual. No entanto, uma pessoa famosa não é o mesmo que um influencer.

Quem pode ser considerado um influencer?

Está mais do que provado que os consumidores, especialmente os que procuram produtos e/ou serviços através da Internet, procuram opiniões de utilizadores semelhantes na hora de tomar a decisão de fazer (ou não) a compra. Partindo desse facto, os influencers online são pessoas com muito protagonismo neste mesmo meio que, por algum motivo, têm charme e são capazes de se converter numa referência para milhões de pessoas ansiosas por conhecer as suas últimas aquisições, experiências ou opiniões. 

Os influencers são assim um grupo bastante heterogéneo de pessoas, sendo que existem para todos os setores e temas: amantes do desporto e da vida saudável, especialistas em jogos de vídeo ou pessoas com imenso conhecimento do mundo empresarial. É difícil de encontrar uma empresa que se dedique a um tema que não tenha um influencer, com um número importante de seguidores, a ele associado.

Que tipos de influencers existem?

Os influencers conseguem converter-se em pessoas conhecidas no mundo online através de diferentes canais de comunicação. Em função do canal em que tenham mais relevância, podem ser de um tipo ou outro:

• Bloggers: são redatores ou autores de blogs nos quais abordam todos os tipos de temáticas. Pelo conteúdo que redigem, conseguiram obter um elevado volume de leitores e pessoas que seguem as suas opiniões. Em função do número de leitores e da relevância dos artigos, os bloggers podem converter-se em autênticos líderes de opinião.
• Instagramers: são uma comunidade de utilizadores da aplicação Instagram que, pelo tipo de fotografias que publicam e partilham, conseguem ter também uma enorme quantidade de seguidores, que adoram aquilo que eles capturam com as câmaras dos seus telemóveis.
• Youtubers: são utilizadores profissionais da plataforma de vídeo YouTube que realizam, editam e partilham vídeos com opiniões, experiências, conselhos ou guias sobre qualquer temática.

Todas estas pessoas partilham a influência que têm nos seus seguidores, assim como o partido económico que tiram do seu canal de comunicação online. Esta monetização, na maioria dos casos, é conseguida através de patrocínios que as marcas lhes pagam pela publicidade que fazem dos seus produtos ou serviços.

Vantagens do marketing de influencers para o negócio

Se o seu negócio online é um e-commerce ou loja dropshipping de produtos como os que temos à sua disposição na BigBuy, o marketing de influencers pode ser muito eficaz e uma grande ajuda para aumentar as vendas.

• Trata-se de publicidade nativa: os cibernautas não gostam de receber impactos publicitários diretos e invasivos. O feito de um influencer falar bem sobre o seu produto e explicar o seu funcionamento e vantagens penetra de uma forma mais natural nos utilizadores, estando estes mais inclinados a prestar atenção e a desejar deixarem-se levar por estas opiniões.
• Melhora a reputação e confiança: os influencers, por muito que lhes possam pagar, têm na sua maioria um critério definido. Isto é, não se costumam “deixar comprar” por produtos ou marcas que lhes possam trazer uma má reputação. Por outras palavras, se o produto ou serviço proposto for de má qualidade, não têm por hábito aceitar a colaboração.
• Aumenta a conversão: está demonstrado e estudado que a opinião dos influencers aumenta a intenção de compra dos seguidores. É importante saber aproveitar isto e, na hora de estabelecer um contrato com o influencer selecionado, não acordar só numa colaboração em forma de review mas acordar também a inclusão de links para o e-commerce, planear concursos ou sorteios. Pode ainda acordar uma comissão com o influencer, de modo a que sempre que alguém compre produtos na sua loja online utilizando um código promocional partilhado pelo influencer, este receba uma compensação monetária.
• Melhora o posicionamento SEO: um ponto normal na hora de acordar uma colaboração com um influencer é que este inclua um link no seu blog ou rede social para o seu e-commerce. Já conhece a importância do linkbuilding off-site para o SEO, e assim já o pode pôr em prática.

Que tipos de patrocínios se podem estabelecer com os influencers?

Já conhecemos as bases para desenvolver estratégias de marketing de influencers. Desse modo, falta agora a parte prática da colaboração, ou seja, estabelecer ações concretas.

Alguns exemplos são os seguintes:

• Guest posting ou reviews de produto: já tínhamos falado sobre as vantagens do guest posting neste tipo de colaboração neste blog. Trata-se da procura de redatores externos (se possível de uma certa reputação) para a publicação de posts nos seus blogs.
• Product placement: este tipo de ação consiste em fazer menções subtis e/ou colocar produtos do seu e-commerce em diferentes cenários controlados por influencers. Por exemplo: uma foto de um instagrammer ou um vídeo de um youtuber. Podem utilizar um produto seu, mas sem falar diretamente dele.
• Secções patrocinadas: existem bloggers que, dentro do seu website, têm secções patrocinadas por uma marca ou empresa. Por exemplo, se a sua loja online for de produtos de cozinha, porque não falar com um blogger cozinheiro e criar uma secção de receitas realizadas com os seus produtos?

De uma forma geral, esta informação é a mais relevante para conhecer o que é e em que consiste o marketing de influencers. Agora basta apenas detetar que pessoas seriam as mais adequadas para chegar ao seu público-alvo e estabelecer colaborações produtivas com elas.

La entrada O que é e em que me pode ajudar o marketing de influencers? aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Deve ter sempre em conta que os pins promovidos que aparecem a cada utilizador baseiam-se nos interesses de cada um e na sua atividade passada. Se esta segmentação não for feita corretamente, os utilizadores não podem desativar os pins promovidos, mas podem ocultar aqueles de que não gostam ou que não correspondem aos seus interesses pessoais.

Qual é o objetivo principal da sua campanha de Pinterest Ads?

A primeira coisa a fazer é definir o objetivo principal da sua campanha de publicidade no Pinterest. Deve escolher entre os seguintes 3 objetivos:

• Envolvimento: se o que procura é o envolvimento, o objetivo é conseguir qualquer tipo de interação com o pin promovido por parte do utilizador, como por exemplo repins e cliques. Assim, vai pagar por cada interação que conseguir.
• Tráfico: redirigir tráfico para o seu website quando os utilizadores clicarem no seu pin promovido. Assim, vai pagar por cada clique que conseguir.
• Visibilidade: promover um pin com o objetivo de apresentar e expor a sua marca ao seu público-alvo.

Como criar um pin promovido?

Para criar um pin promovido no Pinterest, é necessário ter uma conta de empresa. Se ainda não tiver uma, pode criar uma nova conta ou converter o seu perfil atual numa conta de empresa.

1. Vá à parte superior esquerda da página principal do Pinterest, coloque o cursor sobre o botão Ads e, por último, escolha a opção Overview. De seguida, o Pinterest vai apresentar um painel ou gestor de anúncios muito semelhante ao Administrador de Anúncios do Facebook. Pode agora começar a criar e configurar as suas novas campanhas publicitárias do Pinterest!

2. A primeira coisa que deve decidir, como já comentámos anteriormente em pormenor, é o objetivo principal da sua campanha. Neste caso concreto e para continuar a explicação de como promover um pin para levar a cabo a publicidade no Pinterest, deve selecionar o objetivo do envolvimento “Boost Engagement With Your Pins”. Se, pelo contrário, precisa de aumentar o tráfico para o seu website, deve selecionar a outra opção, “Get Traffic To Your Website”.

O seguinte passo também é muito semelhante ao Facebook ou Twitter: dar um nome à sua campanha, selecionar datas de inicio e fim e atribuir-lhe um orçamento diário. Depois de continuar, o sistema pede para adicionar mais detalhes sobre a sua campanha de publicidade no Pinterest: criar a audiência à qual se quer dirigir, os interesses do seu público-alvo, localização, idiomas, dispositivos… destacamos que, dentro dessas opções, existe a possibilidade de adicionar palavras-chave que definam o pin promovido. Vamos explicar estes pontos na continuação do artigo.
4.Depois de finalizar estes primeiros dados, vai-lhe aparecer uma lista de todos os pins para selecionar o pin que deseja utilizar para a sua campanha de Pinterest Ads. Se já souber que pin quer promover, pode procurá-lo diretamente através da pesquisa que o Pinterest disponibiliza para facilitar o processo. 5. Deve agora selecionar os temas mais relevantes para o seu público-alvo. Este ponto da criação do pin promovido é muito importante dentro da publicidade do Pinterest, já que uma boa escolha o vai ajudar a alcançar e conectar com o seu público-alvo de uma forma rápida. Desse modo, o objetivo principal é colocar o pin promovido nas categorias do Pinterest para que os utilizadores os encontrem enquanto navegam nesta rede social. É muito importante garantir que seleciona apenas os interesses relevantes para o pin em concreto e não os interesses gerais da sua audiência! Seja muito preciso!

6. Selecione as palavras-chave que deseja agregar ao pin promovido para que este apareça quando os utilizadores as pesquisam no Pinterest. Tal como no ponto anterior, a seleção correta das palavras-chave será essencial para que a campanha consiga os resultados esperados. É muito importante conectar-se com os utilizadores ao longo do processo da compra, já que o Pinterest funciona como qualquer outro motor de busca. Esta rede social disponibiliza-lhe ainda algumas palavras-chave relevantes e relacionadas com aquelas que já inseriu.

. 7. Quando tiver os interesses e as palavras-chave, é o momento de segmentar a sua campanha e selecionar dados também muito importantes para o seu sucesso: a localização geográfica onde aparecerá o pin promovido, o idioma ou idiomas, dispositivos (telemóvel, tablet e/ou computador) e os géneros (masculino, feminino ou ambos) a que se quer dirigir.

  8. Na parte inferior da página, para finalizar, deve introduzir a quantidade máxima que está disposto a gastar na sua licitação pelo Custo de Envolvimento (CPE). O Pinterest oferece-lhe uma lista daquilo que os anunciantes estão a licitar para ajudá-lo a tomar esta decisão e ainda lhe dirá se a sua oferta é baixa, boa ou forte. Ou seja, o Pinterest dá informação sobre a classificação da sua oferta em comparação com as ofertas dos outros anunciantes. O CPE é um sistema de publicidade do Pinterest no qual se paga sempre que o utilizador realiza uma ação além da simples visualização ou clique no pin promovido, ou seja, deixar um “Gosto”, comentar… basicamente interagir. O Pinterest não oferece só este sistema de pagamento por anúncios, mas é o que se costuma utilizar quando se promove um pin.

  9. Por último, insira toda a informação relativa ao pagamento e configure a sua faturação se ainda não o tiver feito. Isto é muito importante pois não há nenhuma página de revisão! Assim, deve garantir que a campanha está 100% correta antes de clicar no “Enviar”, uma vez que não poderá alterar a criatividade do anúncio depois de o enviar. Há certos detalhes das suas campanhas que podem ser alterados a qualquer momento, incluindo o nome da campanha, a data de fim e o orçamento diário, sendo que também pode suspender a campanha, se assim o desejar.

Como configurar uma etiqueta de conversão para fazer o seguimento do rendimento?

Para monitorizar, otimizar e analisar a campanha de publicidade no Pinterest e saber se o pin promovido está a ser bem-sucedido, deve configurar o segmento de conversão do Pinterest. Para tal, deve agregar um código ou etiqueta de conversão dentro da sua página web, para fazer o seguimento do comportamento do tráfico de referência. Este código de conversão serve, por exemplo, para saber exatamente quantas pessoas fizeram compras no seu e-commerce após verem e interagirem com o pin promovido. Este dado é muito importante para avaliar se é realmente rentável ou não investir dinheiro na publicidade do Pinterest. Para criar esta etiqueta de conversão, vá à parte superior esquerda da página principal do Pinterest, coloque o cursor sobre o botão Ads e, por último, escolha a opção Rastreio (Conversion Tracking). A partir daí, pode rever todas as etiquetas de conversão que já criou anteriormente ou criar novas. Após criar uma nova etiqueta de conversão, o Pinterest vai mostrar-lhe um fragmento de código que deve copiar e colocar no website onde pretende fazer esse seguimento. Recomendamos combinar a sua estratégia SEO com a publicidade no Pinterest, de modo a ganhar visibilidade para o seu e-commerce, conseguindo assim atrair mais tráfico para o seu website por diferentes canais que aumentem a notoriedade da marca ao chegar a mais pessoas do seu público-alvo.

La entrada Publicidade no Pinterest: Guia básico para criar uma campanha de Pinterest Ads aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Apesar de tudo, não é só importante que saibam de si, mas deve também trabalhar a sua presença nas redes sociais para que o seu público-alvo se interesse por si e se sinta parte da comunidade. Além disso, outro ponto-chave para o seu negócio é que através das redes sociais pode receber um feedback direto dos seus clientes. Pode estar constantemente em contacto com os seus consumidores, saber as suas opiniões e ainda ganhar novos clientes. Por tudo isto, o Twitter é uma das plataformas que todos os vendedores online devem considerar. Neste artigo vamos explicar a importância do Twitter para as empresas e todas as formas de tirar o máximo partido desta rede social.

O que deve ter em conta antes de ativar uma conta de Twitter para a sua empresa?

Como já indicámos, a presença dos negócios ou e-commerces nesta rede social é muito importante, mas antes de ativar o seu perfil deve parar e pensar:

• A conta de Twitter para empresas requer atenção permanente: deve cuidar dela, estar atento a quem comenta as suas publicações, àquilo que comenta e, além disso, deve postar conteúdos diariamente.
• O seu público-alvo está no Twitter? Cada rede social tem utilizadores específicos que se caraterizam principalmente pelos seus hábitos de consumo, idade e sexo. Deve conhecer o seu alvo e saber em que rede social está mais presente. Se o seu público-alvo são homens e mulheres entre os 25 e 40 anos, o Twitter é uma boa opção. Apesar disso, é recomendável pesquisar mais para saber o tipo de gostos do seu alvo, poder de compra, como passam o seu tempo livre e que dispositivos usam mais para ir à Internet.
• Observe a concorrência: procure a sua principal concorrência e estude o seu comportamento nesta rede social. Observando pode aprender com os seus sucessos e erros. Além disso, é uma boa tática para poder adiantar-se com ofertas e promoções.

Porque é que o Twitter é tão importante para as empresas?

O Twitter é uma rede social que surgiu em março de 2006 e que usa o principio de microblogging, com o envio e publicação de breves mensagens. Desde o seu lançamento passou a ser o serviço com estas caraterísticas mais utilizado em todo o mundo. Em concreto, atualmente esta rede social conta com uma média de 313 milhões de utilizadores ativos. Cerca de 85,48% destes seguem empresas e o conteúdo corporativo que mais lhes costuma interessar é a informação relacionada com o setor ou ofertas e promoções, de acordo com o blog de Christian Delgado.

Quanto à forma de comunicar através desta rede social, encontramo-nos perante uma plataforma mediante a qual se pode chegar diretamente aos potenciais clientes de uma forma simples e rápida. Contrariamente às outras redes sociais, graças à limitação de caracteres, consegue-se que a informação não seja pesada e que os utilizadores possam decidir se o conteúdo lhes interessa ou não com uma só vista de olhos.

Deste modo, o Twitter é a rede social de interação mais direta entre os utilizadores, pelo que a interação entre cliente e empresa será muito ágil.

Conteúdo, o principal do Twitter para as empresas

O conteúdo será um grande protagonista da sua estratégia, já que é através deste que conseguirá fidelizar e captar novos clientes para o seu e-commerce. Na hora de gerir os seus tweets é muito importante que tome em consideração o seguinte:

• O conteúdo deve estar adaptado ao seu alvo, ou seja, tudo aquilo que publica deve estar pensado para comunicar diretamente com os seus potenciais consumidores.
• Utilize hashtags relacionados com o seu tipo de e-commerce já que permitirá que os utilizadores o encontrem. Ou seja, se por exemplo tiver um e-commerce de moda e fizer uma publicação sobre a sua nova coleção de calças skinny, é recomendável utilizar um hashtag que as identifique (#skinnyjeans). Tal como nesta publicação da marca Lois. No entanto, há que ter cuidado para não abusar das hashtags.

• Se fizer uma colaboração com algum(a) influencer não tenha medo em identificá-lo(a) nas suas publicações. Desta forma ganhará visibilidade e conseguirá chegar aos seus seguidores que fazem parte do seu alvo.
• 
• Inclua imagens nos tweets mais relevantes, tornando-os mais visíveis.

Promover produtos: como promover os artigos num tweet?

Ainda que não deva abusar deles, uma das partes mais importantes das publicações realizadas na conta de Twitter serão os tweets sobre os artigos do e-commerce. E como tirar proveito dos 140 caracteres? Uma boa forma de tirar partido deste aspeto é incluir uma breve descrição com o nome do produto ou categoria, o URL da página onde vende o produto no website uma imagem atrativa deste. É conveniente que esta imagem represente o artigo num contexto real.

O que mais deve ter em conta na hora de publicar no Twitter do seu e-commerce?

Não deve esquecer nunca que as pessoas ficam cansadas e saturadas se comunicar apenas informação corporativa. Se fizer isto os utilizadores deixarão de interagir com a sua conta e perderá seguidores. A atividade no Twitter para empresas deve ir mais além, conseguir a interação do público-alvo e não falar apenas do seu negócio. Uma boa maneira de conseguir ampliar o tipo de conteúdo a publicar é seguir pessoas influentes no setor e fazer um “retweet” das publicações que pensa poderem interessar os seus seguidores. Além disso, ganhará a confiança e a credibilidade do seu público. O ideal é publicar com assiduidade, cerca de 3 vezes por dia e a horas diferentes, em função dos intervalos horários durante os quais o seu público-alvo está mais ativo nesta rede social.  

O que pode fazer para manter ativa a sua conta de Twitter?

1. Publique conteúdos e notícias relevantes do seu setor. Deixará de difundir informação sobre o seu e-commerce e chamará a atenção dos seus seguidores já que é muito provável que estejam interessados.
2. Deve manter-se atualizado e saber quais são os trending topics, visto que pode tirar partido destes para criar conteúdo que se possa tornar viral. Conseguirá cumplicidade e proximidade com os utilizadores do Twitter, como no famoso caso do Master Chef e do “León Come Gamba”.
3. Preste sempre atenção às menções recebidas e aos tweets que foram marcados como favoritos e que foram retweetados. Isto indicar-lhe-á que tipo de conteúdo consegue mais envolvimento com o seu alvo.
4. A realização de sorteio ou de concursos também deverá ser bem recebida entre os utilizadores e ajudar a chegar a mais potenciais clientes.
5. Todos estes itens vão ajudar a criar uma comunidade de consumidores fiéis.

Twitter para empresas, a rede social perfeita para o Apoio ao Cliente

O trabalho de Apoio ao Cliente dos e-commerce deve estar dependente do Twitter, já que é um canal direto para que os clientes expressem dúvidas ou queixas. De facto, esta é a rede social para o Apoio ao Cliente por excelência, pela sua proximidade e rapidez.

O Twitter é a rede social para o Apoio ao Cliente por excelência, pela sua proximidade e rapidez.

Veja de seguida uma série de pontos a ter em conta ao utilizar o Twitter como meio de Apoio ao Cliente:

• É importante ter em conta que, ao criar um Twitter, é muito provável que os utilizadores o utilizem como um canal de Apoio ao Cliente. De facto, é possível que prefiram escrever um tweet do que fazer uma chamada telefónica. Nesse caso, pode potenciar este canal e dar respostas em formato de tweet ou apenas redirigir os utilizadores para um número telefónico ou para um formulário de contacto. De qualquer modo, é necessário que tenha um procedimento previsto e que, no caso de ter alguém responsável pelo Apoio ao Cliente, o informe sobre o procedimento a seguir.
• Deve responder a todos os comentários recebidos, sejam eles positivos ou negativos. Assim reforçará a confiança dos clientes no negócio. No caso de receber um comentário negativo, decerto que se tratará de um utilizador que sofreu algum incidente ou teve um problema com algum dos serviços da sua loja online. Deve sempre perguntar com educação o que aconteceu e oferecer ajuda. Trata-se de uma das partes mais importantes da gestão do Twitter, uma vez que se as queixas forem tratadas corretamente isto reforçará a imagem da marca. A principal razão para isto é a sua manifesta preocupação com os seus clientes, que pode até ajudar a recuperar clientes que devido a uma má experiência não estariam interessados em voltar a comprar no seu e-commerce.
• Interagir com os utilizadores e manter-se alerta sobre as necessidades que possa detetar através dos seus tweets criará e manterá viva uma comunidade de clientes fiéis.

Um bom exemplo de Apoio ao Cliente através do Twitter é o caso da Nike, já que tem um canal específico para atender os seus clientes denominado @Nike_support. Utilizam assim esta conta de uma forma específica para ajudar os clientes perante qualquer dúvida ou problema que possam ter com os seus produtos ou serviços.

Twitter Analytics, um aliado do Twitter para empresas

Pode analisar todo o trabalho que realizou na sua conta de Twitter com a ferramenta de Analytics oferecida pela própria plataforma. Nela pode encontrar dados tão valiosos como quais os tweets que conseguiram um maior envolvimento, quantas visitas o seu perfil teve ou quantas vezes a empresa foi mencionada. Informações muito relevantes, que devem ser analisadas para decidir se a estratégia trabalhada é a adequada ou se deverá ser modificada.

La entrada Twitter para empresas: todas as chaves para impulsionar o seu e-commerce aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Comecemos por abordar alguns dos aspetos que são a prova se que o Pinterest é a rede social ideal para a sua loja virtual, enumerando tudo o que pode alcançar com um bom posicionamento dos seus produtos:

Dados interessantes sobre o Pinterest no âmbito de lojas virtuais

Os dados que se seguem correspondem ao último estudo realizado sobre o Pinterest, em 2014, sendo ainda válidos para os dias que correm:

• 69% dos utilizadores do Pinterest depararam-se, ao longo da sua navegação pela rede social, com produtos que tiveram interesse ​​em adquirir.
• 67% dos utilizadores desta rede social descobrem diariamente, graças ao Pinterest, produtos muito interessantes e novas tendências.
• Cada loja virtual que apostou no Pinterest como canal de vendas obteve, em média, mais 17% de lucro do que aqueles que não utilizaram esta rede social.

Agora que já conhecemos as vantagens do Pinterest para o nosso negócio online, vejamos as chaves para tentar posicionar os nossos produtos, fazendo-os destacar-se da concorrência.

Pesquise e selecione as palavras-chave mais adequadas

O modo mais fácil e eficaz de saber quais são as melhores palavras-chave para atrair visitantes para os seus pins é a realização de todo o tipo de pesquisas através do motor de pesquisa do Pinterest. Teste o modo de funcionamento do “Pinterest Searching” e verifique quais são os resultados que aparecem primeiro e o modo de apresentação de tais resultados, bem como os álbuns e pins.

Outra técnica passa pela utilização das sugestões automáticas do Pinterest, ao digitar o termo de pesquisa. Por outro lado, a diferença entre o telemóvel e o PC pode ser útil no sentido de perceber o modo como o Pinterest exibe os resultados e a forma como o SEO funciona no Pinterest. Note-se que mais de 75% das consultas no Pinterest são realizadas a partir de telemóveis e tablets, podendo ser mesmo mais interessante otimizar os pins para pesquisas efetuadas a partir de dispositivos móveis.

Analise o volume de pesquisas e resultados para cada palavra-chave

Às vezes é mais inteligente estabelecer uma estratégia de SEO para palavras-chave “long tail” do que tentar posicionar-se através das mesmas palavras que a concorrência utiliza. Para analisar o desempenho de determinadas palavras-chave no Pinterest, existe uma fórmula simples do Google: Site:pinterest.com palavra-chave   Deste modo, poderá saber quantos resultados do Pinterest aparecem para cada palavra-chave e calcular as hipóteses de o seu produto aparecer bem posicionado nos resultados da pesquisa. Os resultados são muito diferentes ao tentar posicionar-se no Pinterest com uma palavra que tenha 100 000 resultados ou com uma que tenha apenas 1000.

Otimize corretamente o seu perfil no Pinterest

Antes de começar a criar pins, é muito importante preencher todos os dados do seu perfil e escolher o nome de utilizador certo. Mesmo que não pareça, estes já são dois elementos essenciais para o SEO no Pinterest. O nome de utilizador pode ser escolhido de modo a refletir a sua presença e a forma como pretende ser encontrado. O URL servirá como palavra-chave. Por isso, certifique-se de que escolheu um nome de utilizador claro, direto e facilmente lembrado.

O mesmo aplica-se à sua escolha de nome de perfil, que será também importante para que o encontrem com facilidade.

Verifique a sua loja virtual

De acordo com estudos de SEO no Pinterest, os sites verificados parecem ter prioridade nos resultados da pesquisa sobre aqueles que não têm verificação. Assim sendo, esta poderá ser uma outra boa oportunidade para de se destacar do resto.

Crie álbuns organizados e apelativos

Os seus álbuns devem ser apelativos e estar bem organizados por temas e tipos de produtos, com bastante insistência nas palavras-chave e nos títulos e com imagens de produtos de excelente qualidade.

Ao analisarmos o posicionamento dos nossos produtos a partir de uma perspetiva SEO, é importante pensarmos como se fossemos um utilizador, na hora de escolher um título e de redigir a descrição do nosso produto. É claro que um título divertido é muito bom e pode atrair muita atenção. Mas se o seu objetivo é melhorar significativamente o seu posicionamento SEO, será importante otimizar os títulos, de modo a que possam ser descobertos da forma o mais simples possível.

Ser criativo e ser eficaz não são coisas contrárias: não hesite, portanto, em misturar textos otimizados com outros um pouco mais apelativos e originais. Desse modo, poderá destacar-se dos que apenas procuram um bom SEO, sem pensarem nos utilizadores.

Otimize o SEO para os seus pins

De acordo com o que dissemos anteriormente, cada um dos seus pins deve ser otimizado em termos de SEO. Ou seja, cada pin deverá ter o seu próprio título e descrição, utilizando palavras-chave mais gerais relacionadas com o produto em questão.

Não tenha medo de ser demasiado descritivo nos seus pins e utilize o máximo de espaço que a rede oferece para cada pin, adicionando todos os pormenores possíveis. Assim, poderá melhorar a sua presença entre os resultados do motor de pesquisa do Pinterest.

Evita los hashtags o listados de palabras clave

Fazer SEO no Pinterest não significa escrever listas desconexas de hashtags ou de palavras-chave aleatórias. Os motores de pesquisa estão a ficar, por norma, cada vez mais inteligentes, começando a ler as descrições como se fossem pessoas. Por conseguinte, ao detetar tal tipo de textos não os posicionam de acordo com as suas expetativas.

Por outro lado, deve ter também os utilizadores em conta e oferecer-lhes o máximo de informação possível. Como é lógico, o utilizador prefere um pin que liste toda a informação do produto apresentada de modo lógico e simples, a um pin com uma lista interminável de palavras-chave que não forneça qualquer tipo de informação.

Recorra aos Rich Pins do Pinterest

Os rich pins são uma versão nova e melhorada dos pins normais, que fornece mais informações sobre um produto, como o preço, por exemplo. Trata-se de pins que podem ser utilizados em seis contextos diferentes (filmes, receitas, produtos e locais), sendo a sua eficácia muito superior ao pin convencional e tendo um melhor posicionamento no motor de pesquisa do Pinterest.

Guarde e partilhe pins constantemente

A rede social “recompensa” as contas que utilizam constantemente a sua ferramenta. Tal não significa que deva fazer spam e partilhar milhares de pins todos os dias e a toda a hora; deve, no entanto, manter a sua conta ativa, atualizando frequentemente os álbuns, criando novos, interagindo com outros utilizadores, etc.

Foque a qualidade e usabilidade das imagens

O Pinterest assenta a 100% na partilha de imagens, que devem, por conseguinte, ser muito cuidadas e de excelente qualidade, de modo a atrair a atenção dos seus potenciais compradores. Quanto mais pessoas visitarem os seus pins, melhor será o seu posicionamento. Nesse sentido, recomendamos vivamente que dedique o tempo necessário a obter tal grau qualidade.

Por fim, recomendamos também que aposte mais nas imagens verticais do que nas horizontais, uma vez que as primeiras ocupam mais espaço ao navegar pelos álbuns, aumentado assim as probabilidades de obter cliques.

O tamanho ideal de uma imagem para um pin em formato vertical é de aproximadamente 736px por 2000px. Assim, poderá ocupar o espaço desejado e aumentar as probabilidades de obter cliques.

Como vê, a realização de SEO no Pinterest requer mais atenção e pesquisa do que pode parecer à primeira vista. Pela parte que nos toca, recomendamos tal esforço a 100%, uma vez que o Pinterest é a rede social com a taxa de conversão de compras mais elevada.

La entrada Como posicionar produtos e efetuar SEO com o Pinterest aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Para poder explicar melhor os aspetos fundamentais de como criar campanhas de Facebook otimizadas, vamos utilizar como exemplo o objetivo de marketing “Reconhecimento de marca”. Uma campanha pode conter vários conjuntos de anúncios. Desse modo, é aconselhável que edite o nome da sua campanha para a diferenciar das outras campanhas de Facebook previamente criadas, ou de futuras campanhas que possa criar e ativar com a mesma conta.

Após clicar no botão de “Continuar”, irá passar para o nível seguinte: Conjunto de Anúncios. Aqui poderá segmentar as suas campanhas em relação a três fatores-chave, que são: o seu público, a sua localização e, por último, o seu orçamento, as datas de ativação e a finalização da campanha de Facebook.

As chaves para segmentar corretamente as suas campanhas de Facebook

Realizar uma boa segmentação será a chave para que as suas campanhas de Facebook tenham o sucesso esperado e consigam atingir o objetivo de marketing que selecionou no painel de Administração de Anúncios. Deste modo, este ponto é importantíssimo dentro da criação e configuração das suas campanhas de Facebook, sendo igualmente o elemento no qual deve investir mais esforços, para assegurar que esta segmentação seja a melhor possível.

Segmente, procure e interaja com o seu utilizador ideal!

A segmentação nas suas campanhas de Facebook | Público

• O Facebook Ads oferece a opção de escolher entre os públicos já criados em campanhas de Facebook anteriores ou de, pelo contrário, criar um novo público que possa identificar-se muito melhor com o objetivo principal que deseja alcançar.
• Poderá indicar onde reside o seu público-alvo. Adicione todos os locais que considere oportunos ou, por exemplo, escolha um local concreto e a quantos quilómetros deste é que o Facebook Ads deve localizar o seu público-alvo.
• Também poderá indicar o intervalo de idade do seu público-alvo, assim como se pretende que as suas campanhas se dirijam apenas a mulheres ou homens, ou a ambos os sexos ao mesmo tempo.
• Por último, mas não menos importante, encontrará os interesses da audiência. Este ponto é central para qualquer segmentação, uma vez que é o que realmente oferece à publicidade do Facebook todo o seu poder. Pode inserir todos os interesses que desejar, tanto manualmente, com a opção “Sugestões”, como graças às sugestões proporcionadas pelo Facebook Ads ao escolher a opção “Explorar”. Através desta segunda opção poderá escolher a partir de um infinito de sugestões relacionadas com dados demográficos, interesses, comportamentos e outros tipos de categorias de interesses.Antes de guardar este público no seu Administrador de Anúncios e seguir para o passo seguinte da campanha, aconselhamos a ir à secção “Conexões” e marcar a seguinte opção: Páginas de Facebook > excluir as pessoas que gostam da sua página. Está subentendido que os seus fãs e fiéis seguidores costumam estar mais atentos aos artigos que publica na sua página de Facebook e que até os podem ver na sua timeline. O que realmente lhe interessa é conseguir a atenção das pessoas que ainda não o conhecem, que não sabem da existência da sua marca/empresa e que, por isso mesmo, não estão cientes da sua presença nesta rede social. Precisa assim de abrir fronteiras e chegar a novos utilizadores, os futuros fãs da sua página de Facebook. E, quem sabe? Possíveis clientes e futuros compradores!

A segmentação nas suas campanhas de Facebook | Localizações

Neste segundo ponto da segmentação de uma campanha de Facebook, aconselhamos que selecione a primeira opção, “Localizações automáticas (recomendado)”. O que quer isto dizer? Que o seu grupo de anúncios será mostrado automaticamente ao público nas casas com maiores probabilidades de obterem um melhor rendimento, através da localização do Facebook e do Instagram.

No caso de escolher a outra opção, “Editar localizações”, é possível que esteja a reduzir o número de pessoas às quais chegam os seus anúncios, sendo, desse modo, menos provável que consiga alcançar o objetivo principal da sua campanha de Facebook.

A segmentação nas suas campanhas de Facebook | Orçamento e Calendário

Tal como indicado pelo sistema do Facebook Ads, deve “definir quanto pretende gastar e quando deseja que os seus anúncios sejam mostrados”.

Recomendamos que indique um orçamento diário e não um orçamento para o conjunto dos anúncios em geral, assim como uma data de início e uma de finalização paras as suas campanhas de Facebook, de modo a conseguir um maior controlo sobre estas.

Finalmente, uma última recomendação: dê uma vista de olhos à sua direita. Poderá encontrar uma estimativa do alcance diário e, desse modo, dos resultados que pode obter em função do público-alvo definido, do orçamento e da duração da campanha de Facebook.

Como foi realçado ao longo deste post, a segmentação é o pilar fundamental para que as suas campanhas de Facebook alcancem o seu público-alvo, para que estas pessoas possam assim tornar-se fãs da sua página de Facebook, dirigindo-se à mesma ao clicar num anúncio.

Mesmo sabendo de antemão que grande parte do sucesso recai na correta segmentação das campanhas de Facebook, não deve ignorar a importância do último passo da criação e configuração: os anúncios do Facebook.

La entrada Como realizar uma segmentação eficaz no Facebook Ads – Guia Facebook Ads (parte II) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

As redes sociais são uma das principais formas de dar a conhecer uma empresa, especialmente se o cliente final for o consumidor. Assim, é a base para que os negócios se dêem a conhecer tanto ao seu público-alvo, como ao público em geral. Não é ao acaso que surgiu a expressão “se quer existir, tem de estar nas redes sociais”.  Se decidiu impulsionar o seu negócio ou comércio eletrónico nas redes sociais, ficam aqui uma série de conselhos que são a base do sucesso:

Crie um plano de social media

Antes de começar a trabalhar nas redes sociais para o seu e-commerce, deve definir a base do seu plano de ação e saber como gerir os diferentes perfis sociais.

1. Estabelecer o objetivo (ou objetivos): o que quer conseguir para a empresa com o trabalho que vai realizar nas redes sociais. Normalmente, o objetivo passa pelo aumento do número de clientes e, como tal, das vendas. Apesar disso há que ter em conta que as redes sociais não são o canal ideal para um aumento de vendas imediato, já que os objetivos se cumprem a médio-longo prazo. A primeira meta que se deve perseguir com as redes sociais é dar a conhecer o seu negócio ao seu público-alvo. Ainda que o seu objetivo seja dar a conhecer a marca, tem de escolher um indicador que permita uma medição (como um aumento de 20% do número de visitas ao seu e-commerce provenientes das redes sociais).
2. Detetar e analisar o público-alvo do seu e-commerce. Este é um passo fundamental para saber como deve atuar nas redes sociais. Deverá fazer uma listagem e ter bem definidos os seus dados socioculturais e as suas características, como o poder de compra, intervalo de idade, género ou local onde vivem. Tudo isto ajudará a decidir quais as redes sociais mais indicadas para o seu negócio, qual é a melhor hora para fazer as publicações, o tom mais adequado para comunicar com o seu público-alvo e qual o tipo de publicações que vai gerar mais interesse e feedback.
3. Análise da concorrência e do setor. É necessário ter em conta que é possível que muita da sua concorrência tenha uma presença já estabelecida nas redes sociais e que o setor ao qual pertence se desenvolva de uma forma específica nas redes sociais. Tem como exemplo o mundo da moda, tão presente nas redes sociais e com imensas peculiaridades e concorrência. Assim, é recomendável fazer uma investigação sobre o movimento do setor: tipos de publicações, que campanhas são realizadas e em que redes sociais… É também importante observar como atua a concorrência: como gera o envolvimento e a interação com os seus seguidores ou que ações especiais realiza (concursos, promoções…). É um boa forma de entender o que funciona e o que não, e de compreender o que esperam os clientes de uma marca como a sua. Com tudo isto interiorizado, poderá também planear quebrar um pouco as normas e fazer algo de diferente.
4. Idealizar a estratégia adequada para conseguir os objetivos planeados. Depois dos passos anteriores já está preparado e tem as chaves principais para estabelecer a estratégia de redes sociais para o seu e-commerce.
5. Estudar os resultados. É muito importante analisar os resultados que são obtidos diariamente, uma vez que estes indicam se a estratégia seguida é adequada ou se deve ser criado um novo plano.

Quais são as redes sociais mais adequadas para o seu e-commerce?

Deve detetar quais são as redes sociais indicadas para a sua loja online, de modo a focar o seu trabalho nestas e não desperdiçar esforços em redes sociais nas quais o seu alvo não está presente.

Se, por exemplo, tiver um e-commerce de cosmética ou moda, será muito importante que esteja presente no Instagram. Aqui deverá publicar os seus produtos com um link que leve os seguidores interessados para a página de compra, de modo a conseguir assim o lucro pretendido.

Facebook

É a rede social que engloba um maior número de utilizadores em todo o mundo.

O indicado é realizar um post por dia para que os seguidores não se esqueçam de si e assim facilitar a interação diária. Não é recomendável saturar o feed difundido muitas publicações por dia ou falando apenas do seu negócio. O ideal é publicar de vez em quando notícias ou informação sobre o setor ao qual pertence a sua loja para transmitir um valor adicionado aos seus seguidores. Por exemplo, se a sua loja online for de moda, pode publicar informações sobre as últimas tendências.

Outra ação recomendada para conseguir novos seguidores e fidelizar os que já tem é a realização de concursos e sorteios.

Twitter

É uma rede social muito útil como via direta de apoio ao cliente, uma vez que se pode interagir com os utilizadores em tempo real. Há que ter em conta que o Twitter necessita de muita dedicação e que terá de investir muito tempo para que o seu negócio consiga conectar com o público-alvo.

Assim sendo, se o utilizar como via de Apoio ao Cliente, deverá assegurar que consegue oferecer uma solução rápida para os problemas comunicados pelos clientes para evitar a criação de uma imagem negativa em torno do seu e-commerce.

A grande vantagem desta rede social é que pode monitorizar o nome da loja e as principais palavras-chave do setor e descobrir assim o que pensam os clientes sobre o seu negócio.

Pode ainda observar quais as necessidades do seu alvo e seguir a sua concorrência.

Instagram

É a rede social ideal se a sua empresa se dirigir a um público jovem ou se os seus produtos forem muito visuais, uma vez que pode dar a conhecer os artigos do seu e-commerce através das imagens e vídeos publicados. Por isso mesmo, esta rede social requer uma grande atenção à estética das imagens, já que são o centro da atenção. O ideal é publicar fotografias próprias dos artigos, com uma composição bem estudada para gerar atração pelo produto. Um tipo de imagens que têm muito reconhecimento nesta rede social são as “mock ups”. Como exemplo temos estas imagens publicadas na conta de Instagram da Shopify:

Além disso, o Instagram também é recomendável para realizar ações como sorteios ou concursos para fidelizar os seguidores e conseguir alcançar o público potencial do seu e-commerce.

Outra das funcionalidades do Instagram que é recomendável utilizar são as Instagram Stories. Através destas pode publicar conteúdo exclusivo, dando um valor acrescentado às pessoas que o seguem e fomentando o crescimento do seu número de “followers”. Pode, por exemplo, anunciar uma promoção especial que dure 24 horas. Desse modo, está a comunicar através destas publicações e está a atualizar constantemente o seu perfil, mantendo-se mais próximo dos seguidores. O Instagram é, assim, uma boa ferramenta para criar ligações e confiança com a sua audiência.

Pinterest

Tal como o Instagram, o Pinterest está focado em partilhar imagens sobre produtos. É recomendável partilhá-las com um link, para que os utilizadores se dirijam à página do produto e comprem o mesmo. O cliente agradece a rapidez com a qual pode aceder ao produto e a sua empresa assegura uma venda.

Google +

É a rede menos utilizada das cinco, mas é importante que esteja aqui incluída uma vez que influencia a melhoria do posicionamento no Google.

Já tem todos os conselhos principais para que o seu e-commerce comece a estar nas redes sociais. O importante é ser criativo e observador para se diferenciar da concorrência, chegar a um maior número de pessoas, conseguir seguidores e gerar interação com eles, já que assim ganhará a sua fidelidade.

La entrada Como utilizar as redes sociais no seu e-commerce aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Em artigos anteriores, falámos da importância de fazer uma boa segmentação para garantir o sucesso das suas campanhas de Facebook. Mas a segmentação não é o único fator decisivo: criar anúncios de Facebook chamativos, originais e que respondam às necessidades do seu público-alvo é essencial para obter resultados fantásticos. Vamos então explorar o mundo dos anúncios!

O formato dos seus anúncios de Facebook

Em primeiro lugar, escolha como quer que o seu anúncio seja visto no Facebook, ou seja, o seu formato. Pode escolher entre:

• Anúncio por sequência: crie um anúncio no Facebook que inclui entre 2 e 10 imagens ou vídeos.
• Uma só imagem: crie até 6 anúncios no Facebook, cada um com uma imagem, sem nenhum custo adicional.
• Um só vídeo: crie um anúncio no Facebook com um vídeo.
• Apresentação: crie um anúncio no Facebook com um vídeo composto por um máximo de 10 imagens.
• Canvas: crie um anúncio no Facebook que combina imagens e vídeos para contar uma história mais cativante.

O conteúdo multimédia

Nunca é demais relembrar que as imagens ou vídeos devem ser chamativos e ter o maior impacto possível. É preciso considerar que o anúncio de Facebook deve captar a atenção do utilizador dentro de uma timeline repleta de posts de todos os tipos (imagens, gifs, vídeos…) publicados por milhares de particulares e imensas empresas. Existe ainda uma multitude de anúncios no Facebook publicados pela sua concorrência e deve garantir que os seus são os mais cativantes, de modo a conseguir a atenção do seu público-alvo.

Algumas recomendações importantes são:

• O tamanho de imagem recomendado é de 1200×628 píxeis. Um outro fator muito importante a ter em conta é que o texto inserido numa imagem não deve ocupar mais do que 20% do seu espaço total.
• O formato do vídeo deve ser .MOV ou .MP4, com uma resolução de pelo menos 720 píxeis e uma duração máxima de 60 minutos (2,3 GB).

A página de Facebook e o texto do anúncio

Agora que já selecionou o formato do seu anúncio de Facebook e todo o seu conteúdo (imagens, vídeos ou ambos), deve conectá-lo à sua página de Facebook, tendo ainda a opção de conectar também o seu perfil de Instagram, no caso de querer que a sua campanha se converta simultaneamente numa campanha de Facebook e Instagram Ads. Redija um copy tão chamativo como o conteúdo multimédia e, finalmente, insira todos os dados referentes ao website para o qual quer dirigir todo o tráfico deste anúncio.

Vamos agora oferecer-lhe alguns conselhos que consideramos essenciais para o correto funcionamento dos seus anúncios no Faceboook:

1. Torne o conteúdo atrativo e muito visual

Tal como já comentámos anteriormente, independentemente do formato escolhido para o seu anúncio de Facebook, o seu conteúdo deve cumprir sempre os seguintes requisitos: deve ser atrativo visualmente, chamar a atenção e transmitir um valor acrescentado, capaz de criar uma reação no utilizador para que este clique no anúncio e, desse modo, fique a conhecer os seus produtos ou serviços.

2. O copy deve ser conciso, direto e eficaz

O título, o corpo do texto e o resto dos elementos dos anúncios de Facebook têm uma restrição do número de caracteres. Desse modo, é obrigado a ser breve e direto, já que os limites são significativos e, se não os cumprir, as seus anúncios irão aparecer com os textos incompletos, frases inacabadas e seguidos por reticências (…) que não permitem que o utilizador leia o resto do conteúdo.

Assim, deve usar a quantidade mínima de palavras que resumam toda a informação indispensável para cativar o público e conseguir que este cumpra o objetivo do anúncio.

3. Call To Action

Ainda sabendo que os anúncios de Facebook estão muito limitados no número total de caracteres, não pode ter um bom copy sem incluir um Call To Action que convide o utilizador a realizar uma ação específica (colocar “Gosto” numa página, preencher um formulário de contacto, pedir uma consulta, atrair tráfico de qualidade à página web, etc). Sem uma chamada à ação, o utilizador poderá sentir-se um pouco desorientado e sem saber o que fazer após ver o anúncio no Facebook.

4. Versão móvel

Atualmente, os dispositivos móveis são uma grande parte das nossas vidas e óbvios protagonistas das nossas relações diárias, sejam essas pessoais ou profissionais. Os utilizadores recorrem aos diferentes dispositivos móveis, telemóveis e tablets, para levar a cabo qualquer tipo de ação no seu dia-a-dia: procurar, comprar, reclamar…

O próprio Facebook já confirmou que mais de 700 milhões visitam esta rede social diariamente a partir dos seus telemóveis e tablets. Desse modo, quando cria e configura o desenho de um anúncio de Facebook, não se pode esquecer de que irá ser visto através de um dispositivo móvel por muitos utilizadores. Desse modo, deverá rever conscientemente o anúncio para que os copies não sejam cortados, as imagens sejam visualmente interessantes e sem demasiado texto inserido e para garantir que a sua legibilidade é perfeita.

Se tiver em conta todos estes conselhos ao criar um anúncio de Facebook, a probabilidade de obter bons resultados multiplica-se. As estatísticas oferecidas no Administrador de Anúncios ser-lhe-ão muito úteis na hora de monitorizar e otimizar os seus anúncios de Facebook. Esta ferramenta permite-lhe fazer todas as alterações que achar necessárias, dando-lhe assim a oportunidade de melhorar a rentabilidade de todos os seus anúncios de Facebook e, consequentemente, aproveitar mais eficaz- e estrategicamente o orçamento investido na publicidade.

La entrada 5 conselhos para criar anúncios de sucesso – Guia Facebook Ads (parte III) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Hoje em dia, o Facebook conta com mais de 1.600 milhões de utilizadores, sendo que muitos deles são utilizadores muito ativos. Visitar esta rede social passou a ser uma rotina da vida diária de uma enorme percentagem da população, que não só “consome” conteúdo dos seus amigos e familiares, mas também das empresas que segue e que usam o facebook para se publicitarem, expondo anúncios aos utilizadores. Paralelamente ao auge das redes sociais, estamos a testemunhar um crescimento imparável das vendas através da Internet. De facto, segundo valores do portal Statista, as transações em e-commerce a nível mundial superaram os 2.000 bilhões de dólares. Consciente deste facto, o Facebook decidiu ir um passo mais além e oferecer às empresas a possibilidade de vender diretamente a partir desta rede social. Uma loja online no Facebook permite-nos, como empresa, converter a nossa fan page tradicional num ponto de venda. Os utilizadores poderão consultar o nosso catálogo, os produtos que oferecemos e os seus preços, e adquiri-los de uma forma muito simples. Interessante, não é?

Como criar uma loja online no Facebook

Criar uma loja no Facebook é muito simples, mas precisará de ter uma fan page já criada. Já a tem? Então vamos a isso. 1. Em primeiro lugar, deverá aceder ao menu da sua página e selecionar “Loja”.

2. Ao selecionar “Loja”, o Facebook vai pedir-lhe que aceite as Políticas e Condições para vendedores. Resumidamente, estará a aceitar cláusulas que fazem referência:

• à realidade de pôr produtos à venda
• à gestão de entregas, devoluções e reclamações
• ao tratamento dos dados dos utilizadores

3. Uma vez aceites, deverá incluir a descrição da sua loja. Tenha em conta que tem um espaço máximo de 200 caracteres. 4.Agora começa a parte boa: já pode começar a adicionar os produtos que pretende vender na sua loja. Pode fazer upload a um número ilimitado de artigos, ainda que apenas aparecerão os últimos 1.000. 5.Quando tiver finalizado o passo anterior, será o momento de criar as fichas dos produtos. Deve incluir uma imagem, uma descrição (opcional), o preço e o URL para realizar o pagamento. Esta é direção onde os utilizadores poderão comprar o artigo. O mais coerente é que seja a página do produto na sua loja online. Após completar a ficha, pode escolher se deseja que esse artigo seja destacado. Há que ter em conta que só pode destacar um máximo de 10 produtos em toda a loja. Estes aparecem na parte superior da sua página e no princípio dos itens listados na sua loja. Poderá destacar os que preferir: os que se vendem melhor, os que oferecem uma melhor rentabilidade, os que deseja vender primeiro, devido a um excesso de stock. 6.Uma vez feito o upload a todos os produtos, cada um deles terá uma ficha. Podem ser organizados por categorias, ainda que dentro destas os artigos serão ordenados segundo a data de publicação.

Recomendações e requisitos na hora de criar uma loja online no Facebook

Imagens

• É obrigatório utilizar pelo menos uma imagem por cada produto, que deve ser do produto. É recomendável que sejam descritivas e atraentes, já que vai ser o que vai captar mais a atenção dos possíveis compradores que se interessem pelos artigos.
• Aconselhamos que sejam quadradas, com uma resolução de 1024 x 1024 ou superior.
• O protagonista é o produto e por isso deve aparecer com um fundo branco e próximo, para que se destaque mais. Do mesmo modo é recomendável que se capture o produto a ser utilizado em situações reais.
• Não se recomenda utilizar texto, como chamadas à ação, códigos promocionais ou informação de caráter temporal (como descontos ou ofertas por um tempo limitado).
• E ainda que pareça óbvio, é altamente desaconselhável que as imagens contenham conteúdo ofensivo, como nudez ou violência.

Descrições de produto

As descrições dos artigos da sua loja online no Facebook devem estar diretamente relacionadas com os produtos e ser facilmente compreensíveis. Além disso, também é muito recomendável destacar as características especiais do produto: atributos que sabe que vão chamar a atenção e que podem ter um grande poder na decisão de compra.

O que se deve evitar?

• Incluir código HTML na descrição.
• Adicionar números de telefone ou direções de correio eletrónico.
• Utilizar demasiadas exclamações.

Variações de produto

No caso de alguns dos seus produtos terem várias versões, como um vestido em várias cores, não há qualquer problema. O Facebook permite agregar variáveis do produto sem ter de fazer upload a cada versão do artigo separadamente. Pode juntar até quatro tipos de variáveis (por exemplo, tamanho e cor).

Vantagens e desvantagens de criar a sua loja online no Facebook

• Ainda que já tenhamos falado de várias vantagens deste tipo de canal de venda, existem algumas que ainda não mencionámos:
  • Quando a sua loja estiver operacional, terá a opção de etiquetar os produtos da sua loja sempre que publicar uma imagem na sua fanpage.
  • Como não poderia deixar de ser, também pode promover a sua loja no Facebook utilizando o Facebook Ads. Se num determinado momento pretender chegar a mais potenciais clientes, poderá selecionar os produtos e potenciá-los através destes anúncios. Mediante uma correta segmentação conseguirá aumentar tanto as vendas da sua loja online, como o tráfico no seu website.
• No entanto, também existem certas desvantagens que deve ter em conta:
  • Se não vender produtos para os Estados Unidos, o Facebook não o deixará completar a venda dentro da própria plataforma. Isto é uma desvantagem óbvia para os utilizadores, mas se for bem gerida, poderá ser um ponto a favor das lojas, uma vez que favorecerá o tráfico no seu website e a captação de leads.
  • No caso de o seu negócio incluir a venda de bebidas alcoólicas, estas não poderão ser vendidas através da loja do Facebook. A rede social de Zuckerberg proíbe este tipo de artigo e elimina-o automaticamente.

Resumidamente, a possibilidade de integrar a sua loja online no Facebook é muito recomendável para negócios pequenos e médios que necessitem de mais canais para potenciar as suas vendas.

La entrada Conselhos para criar e otimizar uma loja online no Facebook aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

São muitas as empresas que precisam de chegar aos utilizadores de uma forma mais direta, sejam estes potenciais clientes ou clientes fiéis à sua marca/negócio. Os posts publicados no Facebook chegam a número cada vez menor de pessoas, devido aos algoritmos em constante mudança de que esta rede social é feita. São assim perdidas imensas oportunidades de chegar eficazmente ao público-alvo.

A redução do alcance conseguido e a diminuição do envolvimento e da interação por parte dos utilizadores do Facebook traduzem-se também na maior dificuldade em conseguir sucesso nos objetivos previamente definidos e estabelecidos. Crescer a notoriedade da marca e a sua reputação online, e também aumentar o número total de sessões (tráfico de qualidade) proveniente do canal Social Media, terá um custo maior do que anteriormente.

Deste modo, para responder a toda esta problemática e a outras questões, as empresas decidiram investir naquilo que é conhecido como publicidade do Facebook, ou seja, no sistema de publicidade online proporcionado pelo Facebook. Com este sistema pode promover a sua própria página de Facebook ou algumas das suas publicações, tenham estas como objetivo fazer publicidade a um website, evento ou aplicação.

Mas como deve criar a campanha de Facebook (Facebook Ads) para que esta seja a melhor possível e permita verificar resultados positivos após a sua finalização?

Qual é o principal objetivo da sua campanha de Facebook Ads? | Publicidade no Facebook

1. Quando estiver no seu perfil do Facebook vá ao menu situado à direita na barra superior e escolha a opção “Criar anúncios”.
2. Dentro do Administrador de Anúncios, escolha o objetivo de marketing principal da sua campanha.

Para conseguir fazer uma boa publicidade no Facebook, deve primeiro saber com exatidão que objetivo deseja cumprir com a criação e ativação da campanha. Os três objetivos de marketing proporcionados pelo sistema de publicidade do Facebook são os seguintes:

Reconhecimento:

• Reconhecimento da marca: procura o aumento do reconhecimento, chegando às pessoas mais suscetíveis de se interessarem.
• Difusão local: promove a marca entre as pessoas que estão mais próximas do seu negócio.
• Alcance: mostra os seus anúncios de Facebook ao maior número de pessoas possível.

Consideração:

• Tráfico: atrai o máximo de pessoas possível para o seu website ou aplicação.
• Interação: consegue mais interações através das suas publicações, “Gostos” na página de Facebook, respostas a eventos e solicitações de ofertas.
• Instalações da aplicação: consegue que mais pessoas instalem a sua aplicação.
• Reproduções de vídeo: consegue que mais pessoas vejam os seus vídeos.
• Geração de potenciais clientes: obtém mais dados sobre potenciais clientes (como, por exemplo, os emails das pessoas interessadas na sua marca/negócio).

Conversão:

• Conversões: gera ações valiosas no seu website ou aplicação.
• Vendas do catálogo de produtos: cria anúncios no Facebook que mostrem automaticamente produtos do seu catálogo, em função do público-alvo.
• Visitas ao negócio: consegue que mais pessoas que se encontrem perto visitem os seus estabelecimentos físicos.

Este é apenas o começo de como planear a publicidade no Facebook de uma forma que seja correta, otimizada e que, sobretudo, proporcione resultados positivos e um retorno satisfatório do investimento.

Continue a ler o artigo seguinte para saber quais as principais chaves de uma boa segmentação na sua campanha de Facebook Ads.

La entrada Publicar anúncios no Facebook: como começar – Guia Facebook Ads (parte I) aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.

Em primeiro lugar, tal como foi referido na publicação sobre como utilizar as redes sociais no seu e-commerce, é importante planificar os objetivos que deseja atingir e como vai trabalhar para o conseguir, assim como quais podem ser as redes sociais mais adequadas para um comércio eletrónico. Quando tiver todos esses elementos decididos, deverá passar à prática e utilizar, tanto quanto possível, todo o tipo de ferramentas para as redes sociais que lhe possam facilitar a gestão e análise das publicações. Destas ferramentas, algumas das mais úteis são aquelas que lhe permitem automatizar e programar publicações e respostas. Que soluções e ferramentas para redes sociais pode utilizar? Existem de todos os tipos e para todos os gostos, mas gostaríamos de lhe recomendar aquelas que, na nossa opinião, são as mais completas.

Hootsuite

É uma das ferramentas para as redes sociais mais completas e conhecidas no mercado. Existe uma versão gratuita e diferentes versões pagas, cujo preço varia principalmente em função do número de redes sociais e das funcionalidades a que pretende aceder. Se possui uma só loja online com as redes sociais básicas (Facebook, Twitter, Instagram…) é uma ferramenta de automatização e de gestão de todas as redes num só painel de controlo, incluindo a sua versão gratuita. Através desta versão gratuita, a Hootsuite permite-lhe gerir até três perfis sociais diferentes e aceder a dados estatísticos básicos (mas essenciais) para ir percebendo o modo como a sua audiência reage às suas publicações. Pode igualmente  programar conteúdos e publicações para que sejam visíveis num dia e hora à sua escolha, aceder a sugestões de conteúdo para melhorar a interação com os seus seguidores, gerir campanhas de publicidade nas redes sociais e até aceder a cursos gratuitos organizados pelo próprio Hootsuite. Poderá concluir que a Hootsuite é muito completa no seu plano gratuito, ainda que possa consultar o resto dos planos pagos. Além de tudo isto, a sua gestão é muito simples, sendo uma ferramenta fácil de utilizar.

Buffer

Buffer é também uma das ferramentas para as redes sociais mais conhecidas e utilizadas, tanto por aqueles que a utilizam na qualidade de amadores como pelos profissionais dos social media. Na sua versão gratuita pode automatizar publicações nas principais redes sociais: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram. Se desejar, por exemplo, gerir também uma conta de Pinterest, deverá recorrer a uma das versões pagas. Além disso, e esta é a principal diferença em comparação com o Hootsuite, o Buffer não permite gerir as publicações no YouTube. Por outro lado, a versão gratuita só permite programar até 10 publicações. No entanto, a maior diferença das outras ferramentas para redes sociais é que pode aceder a outra ferramenta muito interessante com qualquer plano do Buffer: Pablo. Pablo by Buffer é um criador de imagens para acompanhar as suas publicações nas redes sociais. Possui uma base de dados de imagens preparadas, assim como diferentes tipos de letras, modelos já preparados e medidas de largura e altura para cada rede social já definidas. Pode consultar os diferentes planos e preços do Buffer.

Tweetdeck

A ferramenta para redes sociais Tweetdeck tem sido uma das que mais mudou a nível de funcionalidades e características nos últimos anos. Foi criada para programar e analisar o rendimento das publicações em várias redes sociais, mas foi adquirida pelo Twitter há algum tempo e atualmente trata-se de uma ferramenta exclusiva para o Twitter, sendo completamente gratuita. A vantagem, como já mencionámos, é que é 100% grátis. Permite gerir notificações, seguidores, menções, mensagens diretas, atividade destacada, trending topics… assim como programar publicações. Por último, existem diferentes extensões adicionais para complementar o Tweetdeck, como a possibilidade de adicionar emojis aos tweets ou pré-visualizar o seu aspeto final. Se pretende começar a utilizar o Tweetdeck pode fazê-lo agora mesmo, precisando apenas de um perfil no Twitter.

Social Flow

Por último, outra das principais ferramentas para redes sociais muito utilizada por profissionais é o Social Flow. Neste caso, não existe uma versão gratuita, mas esta ferramenta possui funcionalidades que as previamente mencionadas não têm e que poderão ser verdadeiramente interessantes. Por exemplo, quando estiver a usar o Social Flow, é a ferramenta em si que analisa o rendimento das suas publicações, graças a um algoritmo próprio, decidindo assim em que dia e a que hora vai publicar cada conteúdo para conseguir tirar o máximo partido de cada um. Tem também o seu próprio sistema de gestão de publicidade em redes sociais e imensos recursos interessantes para que continue a aprender a gerir as redes sociais da sua loja online. Conhece alguma ferramenta para as redes sociais diferente das que comentámos? Conte-nos a sua experiência!

La entrada 4 ferramentas para redes sociais que lhe vão facilitar a vida aparece primero en Blog Dropshipping y Ecommerce para tu negocio | BigBuy.