Come vendere su AliExpress

AliExpress è un grande marketplace B2C appartenente al Gruppo Alibaba. Si tratta di un negozio online, fondato nel 2010, che offre prodotti a compratori internazionali. Con oltre 150 milioni di utenti, è una delle piattaforme più potenti per vendere oggigiorno. In Spagna, con oltre 40 milioni di visite al mese, è la 2ª applicazione dedicata allo shopping.

Vendere su AliExpressha alcuni vantaggi, che potrebbero aiutarti a decidere se essere presenti su questo gigante dell’e-commerce. Se vuoi saperne di più su come vendere i prodotti BigBuy su AliExpress, fai clic qui.

• Non c’è nessun costo per aprire un negozio. Il processo di apertura di un negozio su AliExpress è gratuito. In altre parole, AliExpress non ti addebiterà alcuna commissione fissa o commissione di apertura.
• Le commissioni per la vendita su AliExpress sono competitive. Ogni transazione che avviene sul tuo negozio AliExpress ha una commissione compresa tra il 5 e l’8%, a seconda della categoria dell’articolo venduto.
• Sistema di pagamento sicuro per i tuoi clienti e per te. Non appena l’ordine sarà confermato, riceverai i soldi. Inoltre, il sistema di pagamento è protetto da VeriSign SSL.

Tuttavia, essere presenti su AliExpress non è sufficiente per vendere. Ottimizzare ogni aspetto del tuo negozio su AliExpress, così come le schede dei tuoi articoli è più che importante.

Di seguito vi spieghiamo come aprire un negozio e come vendere su AliExpress con BigBuy.

Crea un account su AliExpress e sincronizzalo con BigBuy

Prima di parlare di cosa fare per vendere su AliExpress, è necessario avere un account come “seller” sulla piattaforma. Puoi creare il tuo account qui.

Per crearlo, è necessario inserire tutte le informazioni richieste sulla tua azienda, oltre all’e-mail e alla password di accesso.

Potrebbe essere necessario avere a portata di mano i seguenti documenti:

• Indirizzo di posta elettronica.
• Informazioni sulla tua azienda o dati da autonomo eventualmente.
• Saranno inoltre richieste alcune informazioni fiscali, come un conto bancario o un numero di partita IVA.

Dopo averlo creato, e seguito tutti i passi per verificarlo (possono essere necessari da 2 a 3 giorni lavorativi per verificarlo), è il momento di sincronizzare il catalogo di BigBuy con il tuo account come venditore su AliExpress tramite MIP.

Se vuoi sapere come puoi sincronizzare AliExpress con il tuo negozio, attraverso la Multi-Channel Integration Platform di BigBuy, puoi leggere il nostro post su Come sincronizzare AliExpress tramite la MIP.

Inoltre, devi sapere che AliExpress ha un limite di pubblicazione di 10.000 prodotti per account, per cui, tienilo a mente al momento della scelta dei prodotti da pubblicare.

Inoltre, dovrai, quando crei il tuo account, configurare le spese di spedizione e autorizzare le marche dei tuoi prodotti. Segui i link e scopri come farlo correttamente per lavorare con BigBuy e la Multi-Channel Integration Platform.

Ottimizza il tuo negozio su AliExpress per vendere

Ora che hai il tuo negozio in uno dei marketplace più potenti del mondo, è il momento di scoprire come vendere su AliExpress.

Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare il tuo negozio su AliExpress per iniziare a vendere.

1. Crea un negozio su AliExpress

L’immagine che proietti su AliExpress è fondamentale per ottenere maggiori vendite. Uno dei primi passaggi è quello di aprire un negozio. Accedi al tuo account da venditore, e nella scheda negozio, clicca su aprire negozio.

Scegli un nome per il tuo negozio, deve essere correlato al tuo marchio o a quello che venderai. La cosa migliore è proiettare l’immagine del tuo negozio online sul negozio che stai creando su AliExpress.

Una volta che l’hai fatto puoi iniziare a creare il tuo negozio.

È importante tener presente che il tuo negozio sarà visibile sia sull’App che sul computer, quindi bisogna realizzare due progetti indipendenti.

Carica le tue immagini e seleziona i tuoi prodotti migliori. Scegli tra diversi moduli di immagini e prodotti con dimensioni e formati diversi.
Scegli una copertina rappresentativa del tuo marchio, carica il tuo logo e aggiungi immagini rotanti per attirare l’attenzione dei tuoi clienti.

Non dimenticarti di aggiungere quanto segue sul tuo negozio:

• Logo: aggiungi il tuo logo del negozio. Deve avere delle dimensioni di 120x120px e di 100 Kb massimo. Ricorda che deve essere il tuo logo e non violare i diritti d’autore o i diritti di marchio. Puoi farlo su Il Mio Negozio > Credenziali del mio negozio.
• Promozioni in copertina: indica sulla copertina del tuo negozio, attraverso le immagini che carichi, se hai promozioni in corso. Metti in evidenza anche se ci sono degli sconti, indicando fino a quale % di sconto i tuoi clienti possono trovare.
• Categorie principali: metti in evidenza le tue categorie principali. Seleziona quelle che pensi ti porteranno più vendite.
• Novità: gli articoli più nuovi e originali attirano sempre l’attenzione. Aggiungi questa sezione alla home page del tuo negozio.

Una volta che hai progettato il tuo negozio puoi vederlo in anteprima e poi pubblicarlo. Ricordati di tenerlo aggiornato. È ideale che, se le tue promozioni si basano sulle stagioni, le immagini vengano cambiate al variare delle stagioni.

2. Personalizza le descrizioni del prodotto.

Una delle chiavi per riuscire a vendere su AliExpress è fornire quante più informazioni possibili sui prodotti. Grazie alle descrizioni dei prodotti gli utenti e i potenziali clienti potranno conoscerne le caratteristiche, creando un miglior rapporto di fiducia tra loro e la tua attività.

Grazie alla sincronizzazione del catalogo di BigBuy con il tuo negozio AliExpress, tutti i tuoi prodotti avranno già una descrizione dettagliata con tutte le caratteristiche e un copy specifico per ogni prodotto.

Tuttavia, è molto utile personalizzare le descrizioni dei tuoi prodotti in modo che seguano la linea della tua attività, del tuo marchio.

Come modificare un prodotto?

Per modificare un prodotto seleziona sul menu del tuo account Prodotti > Gestire Articoli. Nell’elenco degli articoli è possibile, in ciascuno di essi, cliccare su Modificare per modificare le informazioni di base del prodotto e la sua descrizione dettagliata, tra gli altri. Se si dispone di un gran numero di prodotti è probabile che tu non possa personalizzare tutte le descrizioni, ma farlo sui prodotti che vuoi evidenziare o che vuoi promuovere, ti aiuterà a posizionare il tuo negozio all’interno del marketplace.

Prima di salvare le modifiche, puoi visualizzare in anteprima le modifiche apportate facendo clic su Anteprima. Una volta soddisfatti delle modifiche, puoi salvarle facendo clic su Inviare per pubblicare le modifiche.

Avere una buona descrizione, oltre a prodotti interessanti, può fare in modo che i tuoi clienti decidano di condividere i tuoi prodotti attraverso i diversi Social Network, aiutando a pubblicizzare il tuo negozio.

3. Crea promozioni.

Una parte importante della vendita su AliExpress è realizzare delle promozioni. Ci sono due tipi di promozioni: Promozioni del Negozio e Promozioni di AliExpress.

Promozioni del Negozio

Grazie ad esse potrai migliorare la visibilità del tuo negozio e, di conseguenza, migliorare le tue vendite. Per accedervi, clicca sul menu del tuo account Promozioni>Promozioni del negozio.

Qui troverai le seguenti promozioni:

• Sconti per un periodo di tempo limitato

Questa promozione comporta la creazione di sconti con una determinata durata. Grazie a questi sconti validi per un periodo di tempo limitato, potrai migliorare la popolarità del tuo negozio, incoraggiare gli utenti ad entrarvi e, in ultima analisi, aumentare il desiderio di acquisto del consumatore.

Ci sono alcune limitazioni per quanto riguarda questi sconti: puoi creare solo fino a 60 promozioni al mese per una durata totale di 2880 ore. Le promozioni vengono attivate 12 ore dopo la loro configurazione e successivamente non possono essere modificate.

• Sconti del negozio

Se vuoi creare uno sconto diverso per il tuo negozio in base al fatto che l’utente vi acceda da un computer o da un dispositivo mobile, questo tipo di promozione ti rende le cose semplici. Scegli un nome per la promozione, seleziona le date e aggiungi una % di sconto per il sito web e un altro per il cellulare.

In questo caso, potrai effettuare 20 promozioni al mese, per una durata complessiva di 744 ore.

• Quantità fissa disattivata

Questa promozione è ideale per realizzare sconti su prodotti o articoli selezionati, ma può essere applicata anche a tutti gli articoli del negozio.

In questo caso è possibile scegliere uno sconto in base alla spesa effettuata dagli utenti. È possibile aggiungere fino a 3 livelli diversi o lasciare un unico livello.

Puoi anche aggiungere questa promozione ad altre promozioni già attive.

• Coupon del negozio

Se c’è una cosa che piace agli utenti di Internet e soprattutto agli utenti di AliExpress, sono i coupon. Sono tanti coloro che cercano anche su qualsiasi motore di ricerca, prima di effettuare un acquisto, l’esistenza di buoni sconto.

All’interno di questo tipo di promozione è possibile creare diversi tipi di coupon. Coupon da venditore, coupon per cellulari…

A seconda del coupon selezionato, potrai creare un importo massimo mensile. Da 10 coupon a 50 coupon a seconda del tipo.

• Importo fisso per spedizione gratuita

Questo è un tipo di promozione che non poteva mancare. La spedizione gratuita è un’altra azione importante per risvegliare il desiderio di acquisto degli utenti. Ci sono molti utenti che preferiscono fare i loro acquisti quando ci sono promozioni di questo tipo attive.

In questo caso puoi anche scegliere se vuoi far rientrare nella promozione tutti i prodotti, parte di essi o anche se vuoi escluderne alcuni. Successivamente, seleziona l’importo minimo in modo che i tuoi utenti possano usufruire di questa promozione.

• Seleziona coupon

Anche se questa promozione è inclusa nel menu Promozioni del Negozio, è una sezione in cui AliExpress espone diversi coupon affinché il venditore scelga di parteciparvi.

Ogni negozio può impostare restrizioni su questa promozione, come l’importo minimo di ogni transazione e il numero massimo di coupon selezionati che accetta in un dato periodo di tempo.

• Store interaction center

In questo tipo di promozione del negozio, possono essere configurati fino a tre diversi tipi di campagna: Flip ‘N’ Win, Bubble Challenge and Add Store to Wishlist for Rewards.

Si tratta di promozioni in cui l’utente può interagire per ottenere sconti.

In qualità di venditore, potrai definire sia la durata della campagna, che i tempi di gioco e le ricompense.

Promozioni di AliExpress

Questi tipi di promozioni, come indica il nome, sono creati direttamente dalla piattaforma di AliExpress. Si tratta di promozioni per le quali è possibile inviare una richiesta di partecipazione.

Ci sono campagne quotidiane come Freebies, Flash Deals, Promozioni giornaliere per categorie specifiche…

Per poter partecipare è necessario soddisfare una serie di requisiti, se non li soddisfi, puoi vedere quali requisiti ti mancano per poter inviare una richiesta di partecipazione.

All’interno di questo tipo di promozioni di AliExpress, si trovano i grandi eventi dell’azienda come il famoso 11 dell’11 o l’anniversario di AliExpress, che si festeggia con sconti e spedizione gratuita ogni 28 marzo.

Grazie a questi eventi si moltiplica il traffico che la piattaforma riceve da fonti diverse. Per cui è importante essere preparati ad affrontarli.

Per vedere tutte le promozioni, cambia la lingua in inglese.

4. Utilizza il marketing dei clienti

Un’altra opzione da prendere in considerazione per vendere su AliExpress è quella di lavorare sul database dei clienti che viene generato in base a come gli utenti realizzano i loro acquisti.

Nella sezione Promozioni > Amministrazione clienti > Dati clienti, potrai inviare fino a 1000 e-mail ai clienti che hanno già acquistato sul tuo negozio. Queste e-mail vengono utilizzate per migliorare il traffico sul tuo negozio e cercare di fidelizzare i tuoi clienti.

Queste e-mail possono semplicemente includere informazioni sul tuo negozio, come promozioni, novità e fino a 8 articoli che vuoi presentare ai tuoi clienti o buoni sconto specifici per loro.

Questa è una buona occasione per ottenere acquisti ricorrenti. Se vuoi saperne di più sui tuoi acquirenti, per inviare e-mail in base alle loro caratteristiche, puoi accedere a Il Mio Negozio > Gestione Clienti > Analisi Acquirenti, e sapere quali sono i paesi di provenienza, età, sesso, visite al negozio, visite agli articoli e molti altri dati.

5. Analizza tutti i dati del tuo negozio su AliExpress

In seguito al punto precedente, l’analisi delle statistiche del tuo negozio su AliExpress può aiutarti a conoscere meglio i visitatori del tuo negozio, in modo da sapere cosa fare per incrementare le vendite su AliExpress.

Cosa puoi trovare nell’Analisi dei dati?

All’interno della sezione dedicata all’analisi dei dati si possono trovare diversi elementi che possono essere molto utili, come ad esempio i seguenti:

Strumenti di ottimizzazione:

• Tendenze delle categorie
• Analisi delle parole chiave
• Tendenze degli articoli

Analisi delle prestazioni del negozio:

• Analisi delle transazioni
• Analisi dell’articolo
• Rapporto sui dati

Ti invitiamo a utilizzare tutti questi dati e molti altri che troverai in questa sezione. Scopri quali categorie o articoli sono i più visitati e applica queste informazioni nella creazione delle tue promozioni.

Grazie a questa sezione puoi anche analizzare le prestazioni del tuo negozio su AliExpress, ottenere un riepilogo delle statistiche in tempo reale, oltre ad altri dati interessanti come le informazioni di mercato.

6. Iscriversi al programma di affiliazione

Una buona opzione per ottenere più vendite può essere quella di registrarsi nel programma di affiliazione che AliExpress mette a vostra disposizione.

L’Affiliate marketing è un modo interessante per ottenere vendite, dove si paga solo per gli ordini effettuati attraverso la grande rete di affiliazione che AliExpress ha.

Gli affiliati promuovono i prodotti attraverso reti di blog, pagine di offerte, reti di affiliazione, ecc.

Il programma è basato sul CPS (Cost per sale) e si paga solo se venduto attraverso il programma e solo, la commissione fissata precedentemente.

È possibile impostare commissioni diverse a seconda delle categorie o prodotti.

Per accedere al programma di affiliazione di AliExpress si può cliccare qui o passare attraverso il pannello seller: Marketing > Affiliate Marketing.

 

Offri una buona assistenza ai tuoi clienti

Tramite AliExpress

Una delle chiavi per vendere su AliExpress è avere una buona valutazione da parte dei clienti. E una delle caratteristiche che gli utenti valutano, oltre alla spedizione e al prodotto stesso, è la comunicazione con l’azienda. Attraverso il tuo negozio di AliExpress gli utenti possono contattarti se hanno dei dubbi e per farti domande sulla tua azienda, su un prodotto, ecc.

Per accedere a questi messaggi, sul tuo account da Seller seleziona Messaggi > Conversazioni.

Oltre a poter accedere alla cronologia dei tuoi messaggi, puoi configurare su Impostazioni di risposta, sia le risposte automatiche che le risposte veloci per le domande frequenti dei clienti.

Inoltre, nella stessa sezione troverai altre notifiche, come messaggi del sistema.

Sui tuoi profili dei vari Social Network:

È molto probabile che i tuoi clienti trovino la tua azienda attraverso altri canali, come i Social Network. Per questo motivo è molto importante che essi siano aggiornati, dato che, se non lo sono, possono proiettare un’immagine di sfiducia verso l’utente.

Inoltre, proprio come succede con i messaggi che ricevi sul tuo negozio di AliExpress, le risposte devono avvenire nel modo più veloce possibile.

Su molti Social Network come Facebook, anche le risposte automatiche si possono configurare.

Scegli uno standard di risposta di fronte alle domande che ti rivolgono i tuoi utenti sul tuo negozio di AliExpress e applicalo sia sui messaggi del marketplace che su quelli ricevuti sui diversi Social Network.

Gestire le controversie aperte con i clienti

Nel caso in cui un cliente non sia soddisfatto del proprio acquisto, può aprire quella che viene chiamata su AliExpress, controversia. Per vedere le controversie aperte, accedere al pannello dispute: Ordini > Rimborsi e controversie.

Ci sono due motivi per cui un cliente può aprire una controversia:

● Prodotto non ricevuto

● Il prodotto ricevuto è diverso da quello descritto nella scheda e il cliente desidera un rimborso o un reso.

Tempi utili per gestire una controversia

Quando l’acquirente riceve il prodotto ha 14 giorni di tempo per aprire una controversia. Se l’acquirente non apre la controversia entro questo termine, il pagamento viene rilasciato al venditore.

In caso di apertura di una controversia, il venditore ha 48 ore di tempo per fare una delle seguenti operazioni:

1. Accettare la controversia: l’acquirente restituisce il prodotto (10 giorni) e carica la il tracking di invio. AliExpress rimborsa automaticamente.
2. Rimborsare parzialmente all’acquirente e non restituire (l’acquirente dovrà accettare o rifiutare questa opzione).
3. Aprire una controversia superiore (affinché AliExpress intervenga). Qui è importante inviare tutte le informazioni proprio in quel momento in modo che AliExpress possa risolvere la controversia.

Se il venditore non raggiunge un accordo con il cliente, allora la controversia si intensifica automaticamente ad AliExpress ed è la piattaforma che decide come agire.

Inizia a vendere su AliExpress

Vendere online può sembrare un’impresa difficile, ma ci sono sempre delle opzioni di scelta che ci aiuteranno a incrementare le nostre vendite. In questo caso, su AliExpress, una delle più grandi piattaforme del mondo dedicate alla vendita online, seguendo i consigli di questo post su come vendere su AliExpress, siamo sicuri che ci puoi riuscire. Inizia subito a ricevere ordini da parte di milioni di utenti che fanno parte di questo marketplace e incrementa le vendite della tua attività.