Es besteht die Möglichkeit, dass einige Bestellungen in unserem Shopify-Shop blockiert und nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass unsere Einstellungen im Shopify-Shop eine dieser Optionen markiert haben:

• Bestellung als archiviert gekennzeichnet
• Bestellung als vorbereitet gekennzeichnet

Archivierte Bestellung (Archived)

Um zu verhindern, dass Bestellungen automatisch archiviert werden: Gehen Sie auf die Seite Einstellungen>Zahlungsbildschirm und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Auftragsbearbeitung“.

Deaktivieren Sie die Option „Automatically archive the order (Bestellung automatisch archivieren)“

Wie kann man die Archivierung einer Bestellung rückgängig machen?

Vielleicht gibt es bereits eine archivierte Bestellung. Um die Archivierung aufzuheben, müssen Sie folgende Schritte ausführen: Gehen Sie auf die Bestellung über das Seitenmenü Orders > All orders > Klicken Sie auf Bestellung und dann auf More actions > Unarchive, wie im Bild gezeigt. Sobald die Bestellung in diesem Zustand gespeichert ist, gelangt sie automatisch auf die Multi-Channel-Integrationsplattform.

Vorbereitete Bestellung (Fulfilled)

Bestellungen, die als „vorbereitet“ markiert sind, werden wie folgt angezeigt:

Die Bestellungen müssen als „nicht ausgeführt“ angezeigt werden, wie in der Abbildung unten gezeigt:

Sie müssen den Bearbeitungsstatus der Bestellung zurücksetzen, indem Sie auf die Option Mehr (more) und dann auf Ausführung zurücksetzen (Cancel fulfillment) klicken

Nach wenigen Minuten wird die Bestellung über die Multi-Channel-Integrationsplattform abgewickelt.