AliExpress ist derzeit einer der wichtigsten Marktplätze. Daher ist es unerlässlich, auf die Verwaltung der Bestellungen zu achten, damit die mehr als 150 Millionen Nutzer der Plattform ihre Bestellung korrekt kaufen und erhalten können.

Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie Bestellungen, Lieferungen und die erforderlichen Aktionen durchführen können, um sie korrekt zu verwalten.

Verwalten Sie Ihre Bestellungen auf AliExpress

Um AliExpress-Bestellungen zu verwalten, ist es wichtig, zuerst auf das AliExpress-Verkäuferpanel zuzugreifen, Ihre Zugangsdaten einzugeben und auf das Menü „Bestellungen“ zuzugreifen. Sie können dies über den folgenden Link tun: https://login.AliExpress.com/

Sobald Sie sich im Verkäuferkonto befinden, finden Sie oben ein Menü mit den wichtigsten Benachrichtigungen zu den Bestellungen:

• Neue Aufträge. Neue Aufträge, die den ganzen Tag über eingegangen sind.
• Ausstehende Zahlungen. Aufträge, die auf die Validierung warten. Diese Bestellungen können aufgrund eines Problems mit der Zahlungs- oder Validierungsplattform ausstehend sein.
• Ausstehende Sendungen. Bestellungen, die angenommen wurden und deren Zahlung erfolgt ist, aber die noch nicht versendet wurden.
• Stornierungswünsche. Bestellungen mit Stornoanforderung.
• Im Zweifel. Hier finden Sie alle Aufträge mit offenen Forderungen.
• – Zur Überprüfung. Aufträge mit noch ausstehender Bewertung durch den Verkäufer und/oder den Kunden

Konfigurieren von Lieferungen auf AliExpress

Sendungen in AliExpress erfolgen nach Spanien, Europa und in andere Länder gemäß der Vorlagenkonfiguration.

Die Vorbereitungszeit liegt zwischen 4-5 (Arbeits-)Tagen durch „Paketdienste“ und die „europäischen Postdienste“. Es ist zu beachten, dass bei AliExpress der Tag, an dem der Kunde die Bestellung durchführt, als Vorbereitungszeit gilt. Es ist ratsam, in der AliExpress-Versandvorlage einen weiteren Tag hinzuzufügen, d. h. 5–6 (Werk-)Tage Vorbereitungszeit einzustellen.

Um die Lieferungen zu konfigurieren, müssen Sie auf „Produkte – Liefervorlagen“ zugreifen und die verschiedenen Vorlagen konfigurieren. Weitere Informationen zur Konfiguration der Vorlagen finden Sie im folgenden Artikel: Wie man auf AliExpress Versandkosten konfiguriert

Sobald die Vorlagen konfiguriert sind, wählen Sie aus, welche standardmäßig verwendet wird.

Um den Versand von Bestellungen korrekt zu verwalten, zeigen wir Ihnen im Folgenden alle Status, die Sie im AliExpress-Panel finden.

• Ausstehende Zahlung. Die Zahlung dieser Bestellungen ist nicht erfolgt, es kann an einem Problem mit der Zahlungsplattform liegen.
• Ausstehende Lieferung. Hier finden Sie alle Bestellungen, die bisher nicht versendet wurden.
• Teilweise gesendet. Aufträge, die nicht vollständig versendet wurden.
• Warten auf die Bestätigung durch den Käufer. In diesem Status wurde die Bestellung bereits gesendet, wartet aber auf die Bestätigung durch den Käufer.
• Bestellung abgeschlossen. Hier finden Sie die ausgeführten und abgeschlossenen Aufträge.
• Gesperrt. Aufträge, die aufgrund von Problemen mit der Zahlung oder dem Kunden gesperrt wurden.
• Zahlungsabwicklung. Bestellungen mit diesem Status sind im Prozess der Zahlungsannahme.
• Der Käufer hat die Stornierung beantragt. In diesem Fall ist es der Kunde, der die Stornierung der Bestellung beantragt hat.
• Abgeschlossen. Die Bestellung wurde gesendet.
• Auftrag geschlossen. Der Kunde hat den Erhalt der Bestellung bestätigt.

Bestellungen auf AliExpress überprüfen

Sie sollten beachten, dass der Versand innerhalb der angegebenen Frist nach Zahlungseingang erfolgen muss (4-7 Tage, je nach Konfiguration und Transportunternehmen). Der angezeigte Status ist „Ausstehende Lieferung“ und erscheint mit einem Countdown, der die verbleibenden Tage anzeigt.

Alle noch ausstehenden Bestellungen finden Sie unter „alle Bestellungen“ – „ausstehender Versand“. Um diese leicht einsehen zu können, können Sie die Lieferungen von oben nach unten nach der Verzögerung sortieren und sich den Countdown ansehen, der auf der roten Uhr angezeigt wird.

Kontrolle von Bestellungen in der Multi-Channel Integration Platform (MIP)

Es ist wichtig zu überprüfen, ob alle Bestellungen korrekt an die MIP weitergeleitet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass das AliExpress-Token nicht abgelaufen ist.

Die MIP sollte täglich überprüft werden, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen importiert und verarbeitet werden, um AliExpress Sanktionen für Verzögerungen zu vermeiden.

Dazu müssen Sie die Informationen, die auf der AliExpress-Plattform im Abschnitt „Bestellungen“ erscheinen, mit den Informationen der MIP vergleichen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Aufträge korrekt in das System gelangen.