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Neste manual de Mailchimp vai aprender a configurar os parâmetros básicos das campanhas, assim como os dados importantes para a sua análise.
Mailchimp é a ferramenta perfeita para ajudar a gerir eficientemente as atividades principais de email marketing, desenhar folhetos eletrónicos, realizar os seus envios em massa, analisar rendimento. Neste artigo introdutório em forma de manual, vai aprender a configurar as campanhas de Mailchimp, assim como os dados nos quais se deve concentrar no momento de analisar o seu funcionamento.
Maqueta de emails com Mailchimp
A primeira coisa que precisa de saber é que o Mailchimp oferece três formas de criar maquetas de folhetos ou newsletters: manualmente, automaticamente ou através de um modelo pré-desenhado.
Vamos analisar as diferenças:
- Manual: mediante a criação prévia de um design com o Photoshop. Este deverá ser adaptado a código HTML, para que os diferentes gestores de correio eletrónico consigam fazer a sua leitura.
- Automática: através dos modelos proporcionados pelo próprio Mailchimp. Se não tiver grandes conhecimentos sobre design ou maquetes em HTML, recomendamos que escolha esta segunda opção para o desenvolvimento da sua estratégia de email marketing.
- Modelos pré-desenhados: pode encontrar uma multitude de modelos pré-desenhados e adaptados ao Mailchimp através de plataformas ou marketplaces como Themeforest.
Pode criar modelos completamente personalizados e adaptados às suas necessidades, utilizando qualquer tipo de elementos: imagens, textos, links para as redes sociais, vídeos, GIFs… além disso, estes modelos adaptam-se perfeitamente a todos os dispositivos móveis, pelo que não precisará de se preocupar com isso.
Os passos para criar uma maqueta de uma newsletter com o Mailchimp são os seguintes:
1. Selecionar o tipo de campanha que pretende enviar
Existem quatro tipos de campanha, sendo que dois deles poderão interessá-lo especialmente pelas suas características e resultados:
- Campanha normal: será planeada com as ferramentas de Mailchimp, baseadas em HTML.
- Campanha A/B testing: neste tipo de campanhas são lançados emails muito semelhantes, com apenas alguns detalhes diferentes (como a cor de um botão ou CTA, o copy que acompanha uma imagem, se coloca o preço ou não). A ideia é mudar apenas um elemento de cada vez, para mais tarde poder analisar de uma forma objetiva qual o design de maior sucesso. Por vezes algo tão simples como a posição do CTA pode causar uma variação significativa dos resultados da campanha de emailing.
2. Escolher a lista de destinatários
É muito importante preencher corretamente todos os campos, para mais tarde ter um bom relatório da campanha. O primeiro passo a dar é indicar a quem quer enviar a newsletter, sendo que estas listas podem ser filtradas por uma multitude de características.
3. Preencher a informação básica da campanha de Mailchimp
De seguida, é muito importante preencher os quatro campos visíveis na imagem, ainda que os dois mais importantes sejam:
- Assunto do email: já comentámos as chaves para redigir o melhor assunto possível num artigo sobre como fazer um modelo de email eficiente.
- Nome do remitente: a identidade do remetente deverá ser real nos emails enviados. Esta informação e outras igualmente úteis poderão ser encontradas na publicação com conselhos para chegar à caixa de entrada dos seus clientes.
4. Selecionar o modelo estilístico de email
Ainda que este possa ser modificado sem qualquer problema, é importante selecionar o modelo standard que mais se aproxima das suas necessidades. Os elementos representados por caixas cinzentas poderão ser imagens, enquanto que as linhas correspondem ao texto.
5. Fazer a maqueta do email com Mailchimp
Esta ferramenta permite visualizar as newsletters como se as estivesse a receber. Além demais, pode realizar envios para emails à sua escolha, de modo a testar e visualizar previamente o seu aspeto final antes do envio às massas.
Lembre-se de que no topo aparecem duas frases: a da esquerda (“Use this area to offer a short preview of your email’s content”) terá de ser mudada para adicionar uma frase que resuma o seu email, e a segunda (“View this email in your browser”), deverá ser traduzida no caso de não estar a realizar o envio do email em inglês.
A edição da maqueta é muito simples: consiste em arrastar os módulos da direita para o espaço no qual pretende que apareçam. Uma vez adicionados ao email, poderão ser editados, apagados ou duplicados. Cada tipo de módulo oferece opções diferentes, mas uma vez que são todos muito intuitivos deverá ser extremamente fácil adaptar-se a este sistema de desenho.
6. Finalizar e realizar o envio
Aproximamo-nos do passo final deste manual de Mailchimp. Pode realizar o envio mal termine de fazer a maqueta ou programá-lo para um determinado dia e hora à sua escolha. É recomendável testar o envio antes de o tornar definitivo, mas mantenha em mente que poderá editar o email em qualquer momento antes do seu envio.
7. Análise do rendimento dos emails no Mailchimp
Uma das grandes vantagens das ferramentas de email marketing como o Mailchimp é que permitem analisar detalhadamente o rendimento das campanhas.
Na secção “Reports” poderá analisar uma variedade de medições que ajudarão a otimizar as campanhas futuras, uma vez que permitem conhecer cada vez melhor os seus destinatários. Pode ver a taxa de abertura do email enviado, a hora em que foi aberto pelos utilizadores, quantas vezes foi visualizado por cada um, a taxa de envios falhados, as partes da newsletter mais clicadas…
Algumas das análises estatísticas mais importantes são as seguintes:
- Desistências: número de pessoas que removeram a subscrição à sua lista de correio desde que enviou o email. Se existir um elevado número de desistências deverá analisar se está a fazer um envio adequado: talvez o conteúdo não fosse interessante, ou a base de dados não estivesse bem segmentada.
- Envios falhados: estes acontecem quando o email não é entregue a uma direção de correio eletrónico, seja pela sua invalidez ou por erros inesperados durante o envio.
- Aberturas: permite ver a percentagem e número de pessoas que abriram o email. Um assunto de email interessante tem uma grande influência na sua abertura.
- Cliques: mostra os subscritores que, dentro de todos aqueles que receberam o email, clicaram em algum dos links incluídos.
- Mapas de calor: servem para analisar em que pontos da newsletter existiram cliques e conhecer as “zonas quentes” do email enviado.
- Google Analytics: o Mailchimp pode ser vinculado ao Google Analytics para realizar a análise da campanha, assim como para fazer o seguimento das conversões conseguidas através das suas ações de email marketing.
Esperamos que este pequeno manual de Mailchimp o tenha ajudado a entender melhor o emocionante mundo do email marketing. O nosso conselho passa sempre por praticar e analisar os resultados obtidos.
