Ako navrhnúť efektívnu stratégiu e-mailového marketingu pre e-shop

E-mailový marketing je síce jednou zo starších marketingových stratégií, ale rozhodne ešte žije. Prinášame vám niekoľko tipov pre vytvorenie účinných stratégií pre e-shop.

Dnes je takmer nemožné, aby sme sa vyhli e-mailovým marketingovým akciám rôznych e-shopov (výnimkou sú snáď len tí, ktorí nemajú e-mailovú schránku). Ponuky, propagačné akcie, informácie o firme… obsah týchto e-mailov môže byť akéhokoľvek druhu. E-mailový marketing je jedným z najvyužívanejších spôsobov komunikácie vo svete on-line marketingu a stále je jedným z najúčinnejších kanálov, pokiaľ ide o generovanie konverzií pre akýkoľvek typ internetového obchodu.

V rámci prieskumu o stave e-mailového marketingu v roku 2016 od platformy Newsletter2Go 98 % respondentov uviedlo, že je v budúcnosti ochotných zvýšiť investície do e-mailového marketingu pre ich e-shop. V ďalšom zaujímavom prieskume na tému e-mailového marketingu pre e-shopy o využitiu a vnímaniu e-mailového marketingu v Španielsku od ADigital štvrtina respondentov uviedla, že 10 až 20 % online predajov získali práve vďaka e-mailovému marketingu.

E-mailový marketing pre e-shopy je skrátka účinnejší ako kedykoľvek predtým a zostáva aj naďalej kľúčovým a nenahraditeľným kanálom v rámci internetovej marketingovej stratégie e-shopov. Ale aby táto stratégia bola účinná, je potrebné dodržiavať určité postupy, ktoré pomôžu upútať pozornosť používateľov a zabránia tomu, aby e-maily končili v obávanom priečinku s nevyžiadanou poštou.

V tomto článku si predstavíme hlavné poučky, ktorými by ste sa pri spustení e-mailovej marketingovej kampane mali riadiť. Pripravení? Tak sa do toho pustíme…

Prispôsobte sa novým trendom

Online marketing sa neustále vyvíja. To znamená, že nemožno zaháľať a vždy je potrebné sledovať aktuálne trendy a novinky v odvetví a stratégiu neustále prispôsobovať. E-mailovému marketingu budú v budúcom roku vládnuť tieto tri kľúčové trendy:

• Newslettery v pohybe: prvé newslettery s animovanými obrázkami GIF sa začali objavovať v roku 2015, zaznamenali pozitívny dopad a generovali dobré výsledky v oblasti interakcií používateľov. V roku 2017 sa vďaka rozvoju všetkých e-mailových platforiem rozvinulo využívanie animovaných/pohyblivých prvkov, a to buď GIF, prezentácií či vložených videí, ktoré teraz využíva rastúci počet firiem. Niektoré e-mailové platformy je však stále nie sú schopné správne dekódovať a zobrazujú ich iba ako nepohyblivé. Myslite na to a zaistite, aby e-mail nikdy nestratil nič zo svojho významu.
• Jednoduché a responzívne prevedenie: stále viac užívateľov si prezerá e-maily na mobilných telefónoch. Pripravte newslettery primárne pre mobilné telefóny a až sekundárne pre počítače (nikdy naopak), pretože len tak si v roku 2017 zaistíte úspech.
• Personalizácia: narastá aj počet nástrojov pre e-mailový marketing, ktoré vám umožňujú prispôsobiť e-maily tak, že užívatelia dostanú len to, čo skutočne potrebujú a čo je pre nich relevantné.

Segmentujte databázu

Ako sme sa už zmienili v predchádzajúcich odsekoch, jedným z kľúčových faktorov pre úspech stratégie e-mailového marketingu pre e-shop je personalizácia, a to nielen v správach samotných, ale aj čo sa týka typu obsahu. Má totiž zmysel ponúknuť obsah, ktorý je relevantný pre jednotlivé skupiny užívateľov na základe ich záujmov a potrieb.

Pozrime sa na jednoduchý príklad z dropshippingového e-shopu s tovarom pre domácich maznáčikov. Databázu zákazníkov môžete segmentovať podľa druhu maznáčika, napríklad vybrať chovateľov mačiek. Týždenný spravodaj pre tento segment obsahujúci najnovšie informácie o produktoch pre mačky bude oveľa účinnejšie ako všeobecný spravodajca pre celú databázu.

Navrhnite kampane, ktoré vám niečo prinesú a upútajú pozornosť zákazníkov

Vedeli ste, že 70 % užívateľov internetu aspoň raz využilo poukážky alebo zľavy, ktoré e-mailom dostali? Reklamné kampane typu “dva za cenu jedného” alebo zľavové poukážky zvyčajne majú u zákazníkov veľký úspech. Samozrejme to ale nie je jediný spôsob, ako získať vysoký počet konverzií.

Newslettery alebo informačné e-maily sú v e-mailových marketingových kampaniach pre e-shopy tiež hojne využívané. Jedná sa o e-maily, ktoré sa zvyčajne zasielajú pravidelne (týždenné, dvojtýždenné alebo mesačné obdobie) a často kombinujú rôzne typy obsahu, ako sú informácie o produktoch, položkách alebo novinkách na sklade.

Existuje nespočetné množstvo spôsobov komunikácie, ktoré v rámci e-mailového marketingu môžu priniesť veľmi dobré výsledky. Tu sú niektoré príklady:

• Uvítacie kampane pre nových predplatiteľov
• Kampane pre zvláštne udalosti: napr. Vianoce, Deň matiek, Čierny piatok alebo výročie dropshippingového e-shopu
• Informačné kampane: môžu oznamovať spustenie blogu alebo novej sekcie e-shopu
• Novinky: výrobky, produktové rady, služby atď.
• Tipy pre nedávno zakúpené výrobky
• Gratulácie k narodeninám, sviatkom apod.
• Ohlasy zákazníkov

Ak sa chcete o rôznych typoch e-mailov dozvedieť viac, môžete sa pozrieť na tento príspevok na blogu BigBuy, ktorý vás s touto problematikou zoznámi podrobnejšie.

Určite KPI a merajte úspešnosť e-mailových marketingových kampaní

Akonáhle vytvoríte zoznamy pre segmentáciu databáz, nastavíte e-mailové kampane, navrhnete rôzne kreatívne prvky a prispôsobíte e-maily, bude potrebné to všetko spustiť… a samozrejme sledovať, ako si vediete.

Zo svojej e-mailovej marketingovej stratégie nezískate veľa (alebo aj vôbec nič), ak nebudete analyzovať výsledky a prijímať primerané opatrenia. Pre meranie úspechu alebo neúspechu vašej kampane môžete použiť rôzne KPI alebo kľúčové ukazovatele, pričom tie najzásadnejšie vždy vychádzajú z podstaty a cieľov každej firmy.

Prejdime si podrobne tie najdôležitejšie:

• Miera otvorenia: % užívateľov, ktorí e-mail otvorili.
• Miera odhlásenia odberu: % užívateľov, ktorí sa odhlásili z odberu e-mailov.
• Miera neúspešných e-mailov: % neúspešných e-mailov alebo tých, ktoré sa nedostali do e-mailovej schránky.
• Miera prekliknutia: % kliknutí v e-mailu (z celkového počtu mailov a tých, ktoré boli otvorené).
• Konverzný pomer: % konverzií (napríklad predajov) na celkový počet dodávok.

Máte otázky alebo pripomienky, ako e-mailové marketingové stratégie pre dropshippingové obchody a e-shopy používať? Podeľte sa o ne!