Tips para crear y optimizar una tienda online en Facebook

¿Quieres sabes más sobre cómo crear tu tienda online en Facebook? Descubre todas las recomendaciones y requisitos para conseguir unos buenos resultados.

A día de hoy, Facebook cuenta con más de 1.600 millones de usuarios, de los que muchos son usuarios muy activos de esta aplicación. Visitar esta red social ha pasado a ser una rutina más en la vida diaria de un enorme porcentaje de la población, que no sólo “consumen” contenido de sus amigos y sus familias, sino también de las empresas a las que siguen o que se publicitan para impactarles con sus anuncios.

Paralelamente al auge de las redes sociales, estamos viviendo un crecimiento imparable de las ventas a través de Internet. De hecho, según cifras del portal Statista, las transacciones en ecommerce a nivel mundial superarán los 2.000 billones de dólares. Consciente de este hecho, Facebook ha decidido dar un paso más y ofrecer a las compañías la posibilidad de vender directamente desde esta red social.

Una tienda online de Facebook nos permite, como empresa, convertir nuestra fan page tradicional en un escaparate de compra. Los usuarios podrán consultar nuestro catálogo, los productos que ofrecemos y sus precios, y adquirirlos de una manera muy sencilla. Interesante, ¿verdad?

Cómo crear una tienda online en Facebook

Crear una tienda en Facebook es muy sencillo, pero necesitarás tener ya creada una fan page. ¿La tienes? Pues vamos a ello.

1. En primer lugar, tendrás que acceder al menú de pestañas de tu página y seleccionar “Tienda”.

2. Al seleccionar “Tienda”, Facebook te pedirá que aceptes unas Políticas y Condiciones para vendedores. En resumidas cuentas, estarás aceptando unas cláusulas que hacen referencia a:

• El hecho de poner productos a la venta.
• Gestionar entregas, devoluciones y reclamaciones
• Tratamiento de los datos de usuario.

3. Una vez aceptadas, deberás incluir la descripción de la tienda. Ten en cuenta que tienes un espacio máximo de 200 caracteres.

4. Ahora empieza lo bueno: Ya puedes empezar a añadir los productos que quieres vender en tu tienda. Se puede subir un número ilimitado de artículos, aunque solo se mostrarán los últimos 1.000.

5. Cuando hayas finalizado el paso anterior, será el momento de crear las fichas de los productos. Se debe incluir una imagen, una descripción (opcional), el precio y la URL para realizar el pago. Esta es la dirección donde los usuarios podrán comprar el artículo. Por supuesto, lo más coherente es que sea la ficha del producto en tu tienda online.

Tras cumplimentar la ficha, podremos elegir si queremos que ese artículo sea destacado. Hay que tener en cuenta que solo se puede destacar un máximo de 10 productos en toda la tienda. Dichos ítems aparecerán en la parte superior de tu página y al principio de los listados en tu tienda. Puedes destacar los que tú prefieres: Los que mejor se venden, aquellos que más rentabilidad te ofrezcan, los que quieras vender antes por un exceso de stock…

6. Una vez subidos todos los productos, cada uno de ellos tendrá una ficha. Se pueden organizar por categorías, aunque dentro de éstas los artículos se ordenarán según fecha de publicación.

Recomendaciones y requisitos a la hora de crear una tienda online en Facebook

Imágenes

• Es obligatorio utilizar por lo menos una imagen para cada producto, y deben ser del producto. Es recomendable que sean descriptivas y atractivas, ya que es lo que más va a captar la atención para que los posibles compradores se interesen por los artículos.
• Aconsejamos que sean cuadradas, con una resolución de 1024 x 1024 o superior.
• El protagonista es el producto, así que se debe mostrar de cerca con un fondo blanco, ya que esto hará que destaque más. Asimismo, es recomendable que se capture el producto siendo usado en situaciones reales.
• No se recomienda usar texto, como llamadas a la acción, códigos promocionales o información de carácter temporal (como descuentos u ofertas por un tiempo limitado).
• Y aunque puede sonar “de cajón”, es altamente desaconsejable que las imágenes contengan contenido ofensivo, como desnudos o violencia.

Descripciones de producto

Las descripciones de los artículos de tu tienda online en Facebook deben estar directamente relacionadas con los productos y ser fácilmente comprensibles. Además, también es muy recomendable destacar características especiales del producto: atributos que sabes que van a llamar la atención y que pueden tener una gran poder en la decisión de compra.

¿Qué deberemos evitar?

• Incluir código HTML en la descripción.

• Añadir números de teléfono o direcciones de correo electrónico.

• Utilizar demasiadas exclamaciones.

Variaciones de producto

En el caso de que algunos de tus productos tengan varias versiones, como un vestido en varios colores, no hay problema. Facebook permite agregar variantes del producto sin tener que subir cada versión del artículo por separado. Puedes agregar hasta cuatro tipos de variantes (por ejemplo, tamaño y color).

Ventajas y desventajas de crear tu tienda online en Facebook

Aunque ya hemos ido desgranando ventajas de este tipo de canal de venta, hay varias de las que todavía no hemos hablado:

• Una vez que tengas tu tienda en marcha, cuando publiques una imagen en tu fanpage, tendrás la opción de etiquetar los productos de tu tienda.
• Como no podría ser de otra manera, también podrás promocionar tu tienda en Facebook utilizando Facebook Ads. Si en un momento dado te interesa llegar a más clientes potenciales, puedes seleccionar estos productos y potenciarlos a través de estos anuncios. Mediante una correcta segmentación conseguirás aumentar tanto las ventas de tu tienda online como el tráfico hacia tu web.

Sin embargo, también hay ciertas desventajas que tienes que tener en cuenta:

• Si no vendes productos a Estados Unidos, Facebook no te dejará completar la venta dentro de su propia plataforma. Esto es una desventaja de cara a los usuarios pero, si se gestiona bien, supone un punto a favor de las tiendas, ya que favorecerá el tráfico a tu web y la captación de leads.
• En caso de que tu negocio incluya la venta de bebidas alcohólicas, no podrás venderlas a través de una tienda de Facebook. La red social de Zuckerberg prohíbe este tipo de artículo y lo eliminaría automáticamente.

En definitiva, la posibilidad de integrar tu tienda online en Facebook es muy recomendable para negocio pequeños y medianos que necesitan más canales para potenciar sus ventas.