Qu'est-ce que le dropshipping : le guide définitif [Mise à jour 2023].

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Le dropshipping est une option qui prend de plus en plus d’importance en tant que modèle économique viable pour les boutiques en ligne.

Ce modèle de distribution, qui libère le commerçant électronique des tâches logistiques, est étroitement lié aux ventes en ligne. Ainsi, avant d’analyser ce qu’est le dropshipping et comment cela peut aider une boutique en ligne, revenons un peu en arrière.

Le dropshipping et le e-commerce

Depuis plusieurs années, le commerce électronique en Espagne connaît une croissance fulgurante. En fait, selon les données de la dernière étude annuelle sur le commerce électronique lancée par IAB Spain et Elogia, 76 % des internautes âgés de 16 à 70 ans dans notre pays font des achats en ligne. C’est-à-dire, 3 personnes sur 4 ! Ce fait n’est évidemment pas passé inaperçu pour les personnes en quête d’affaires, qui ont lancé des boutiques en ligne pour répondre à ce nouveau besoin de leurs clients potentiels. Avec plus ou moins de succès, des milliers d’e-business ont vu le jour et se sont fait une place dans la vie quotidienne de leurs utilisateurs.

Et bien que l’un des principaux avantages d’une boutique en ligne soit une énorme réduction des coûts fixes (vous n’avez pas à payer de loyer pour des locaux, ni d’eau ni d’électricité), il existe un problème commun aux entrepreneurs hors ligne et en ligne : le stock. Si vous voulez vendre, vous devez stocker vos produits afin de pouvoir les préparer pour l’expédition et les faire parvenir à vos clients. Cela peut faire dérailler les coûts de votre boutique en ligne et réduire ses avantages par rapport à une boutique physique. Mais ne vous inquiétez pas : c’est là que le dropshipping entre en jeu..

Dropshipping : ce que c’est et comment ça marche

Fondamentalement, le dropshipping consiste dans la chose suivante : le consommateur final achète un produit dans une boutique en ligne et le fournisseur de dropshipping envoie sa commande au client sans passer par les mains du détaillant, qui n’a pas besoin d’avoir un stock ou un entrepôt pour vendre.

Pour qu’il n’y ait aucun doute sur ce qu’est le dropshipping et comment cela fonctionne, prenons un exemple. Nous avons préparé une étude de cas de ce que serait le dropshipping avec votre propre e-commerce (bien qu’il soit également très courant de faire du dropshipping sur les places de marché, nous vous donnerons plus d’informations à ce sujet plus tard).

Jorge veut acheter un parfum en ligne et le faire livrer à son domicile. Il cherche sur Google « eau de Cologne Armani homme », il trouve une boutique en ligne appelée « Parfumerie Amélie » et décide de l’acheter sur ce site. Il effectue le paiement et donne ses coordonnées de livraison.
Marta, propriétaire de Parfumerie Amélie, reçoit la commande de Jorge. Elle est cliente de BigBuy et a contracté un pack grossiste, elle n’a donc pas à gérer l’expédition du parfum. Si votre commerce électronique est synchronisé avec BigBuy, la commande sera expédiée automatiquement. Elle va donc acquérir le produit à un prix de gros réduit.
Lorsque BigBuy reçoit la commande, il la prépare, l’emballe et l’envoie de manière anonyme directement à Jorge.
Jorge reçoit son parfum dans les délais. Dans le colis, vous trouverez un bon de livraison portant le nom et le logo de la Parfumerie Amélie, mais rien qui ne fasse référence à BigBuy. Il laisse un avis positif sur Parfumerie Amélie et recommande à son amie et à sa famille d’y commander leurs parfums.
Marta a un nouveau client satisfait et réalise un bénéfice sur la différence entre le prix de gros de BigBuy et le prix de vente conseillé (RRP) auquel elle a vendu le parfum à Jorge.

Un exemple de dropshipping avec BigBuy

Et c’est tout ! Marta peut se concentrer sur l’attraction du trafic et l’optimisation de sa boutique pour vendre le plus possible. Vous n’avez pas à vous soucier du stockage, de la préparation ou de l’expédition des produits.

C’est un bon moyen d’expliquer ce qu’est le dropshipping et comment il fonctionne en termes généraux. Malgré tout, voici quelques-unes des questions les plus fréquentes que tous les dropshippers se sont posées à un moment ou à un autre :

Qui paie les frais d’expédition dans le dropshipping ?

Le fournisseur vous facturera les frais d’expédition. Pour les répercuter sur votre boutique en ligne, vous pouvez choisir différentes stratégies : facturer les frais d’expédition directement à votre client, augmenter le prix des produits et mettre la livraison gratuite (c’est une option très courante) ; les soustraire de votre marge bénéficiaire, etc.

Que requiert le dropshipping ?

Pour faire du dropshipping, vous n’avez besoin que de deux choses :

Avoir un fournisseur de dropshipping.
Choisir les plateformes de vente par lesquelles vous allez vendre : votre propre commerce électronique, les places de marché, la vente sociale, etc. Bien entendu, ces canaux doivent être synchronisés avec votre fournisseur.

Le dropshipping est-il possible sans être indépendant ?

Bien qu’il y ait quelques nuances, en Espagne, de manière générale, le dropshipping ne peut être pratiqué sans être indépendant. Si vous n’êtes pas enregistré, la sécurité sociale pourrait vous pénaliser.

Quelle est la différence entre le dropshipping et les affiliés ?

Beaucoup de gens confondent le dropshipping et l’affiliation et, bien que les deux soient des modèles d’affaires viables avec une certaine base commune, ils ont pas mal de différences. Alors que les ventes en dropshipping dépendent à 100 % de vous (bien que vous n’ayez pas besoin d’un stock physique ou d’un entrepôt), le marketing d’affiliation consiste à promouvoir des produits ou services tiers en échange d’une commission.

Pourquoi faire du dropshipping : les principaux avantages

Après avoir expliqué ce qu’est le dropshipping, passons brièvement en revue les principaux avantages du dropshipping.

Bien sûr, cela vous permet d’économiser la gestion des stocks. Mais cela a déjà été précisé dans les paragraphes précédents. Cela conduit, sans surprise, à des économies financières importantes (ce qui réduit votre risque de perte en cas d’échec de l’entreprise). En ne gérant pas de stock, vous n’aurez pas à investir dans le stockage ou la maintenance. C’est le principal attrait du dropshipping : il vous permet de vous concentrer sur la vente et de générer un maximum de bénéfices sans vous soucier de la logistique.

Le lancement de votre activité est plus facile et plus rapide que jamais : il ne vous en coûtera que le prix de la création de votre boutique en ligne. Si vous externalisez sa création, vous pouvez avoir votre commerce électronique prêt en beaucoup moins de temps que prévu. Chez BigBuy, par exemple, nous développons votre propre boutique Dropshipping 360º clé en main, entièrement synchronisée et dotée d’une multitude d’outils avancés pour stimuler les ventes. Votre fournisseur doit devenir votre opérateur logistique global, avec tout ce que cela implique. Il doit gérer toutes les marchandises en stock, enregistrer la commande, effectuer le prélèvement, préparer le colis à envoyer et assurer la coordination avec les sociétés de messagerie respectives pour chaque région. Chez BigBuy, nous fournissons également à nos distributeurs toutes les informations sur le statut de leurs commandes dans leur panneau de contrôle. Ils peuvent suivre chacune d’entre elles grâce à leur numéro de suivi et bénéficier d’une assistance après-vente en cas de questions sur la livraison.

Ne pas avoir à se préoccuper de l’entreposage et de l’expédition vous laisse beaucoup de temps pour ce qui est vraiment important dans le commerce électronique : vendre. En déléguant le travail à un grossiste en dropshipping, vous pouvez vous concentrer sur l’attraction d’autant de trafic qualifié que possible vers votre boutique, et les encourager à acheter les produits que vous avez si soigneusement placés à leur portée. Vous pourrez consacrer vos ressources, tant financières qu’en termes de temps, à la mise en place de votre commerce électronique.

Avoir un grossiste en dropshipping vous permet de proposer un catalogue très large, sur lequel vous pourriez difficilement compter si vous travailliez seul. Et il sera constamment mis à jour, sans que vous ayez à vous en préoccuper. Chez BigBuy, nous avons des milliers de références et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux articles pour élargir notre catalogue.

Votre entreprise sera 100 % évolutive. Dans un environnement de vente au détail traditionnel, l’évolutivité peut être limitée par des éléments aussi simples que la taille de vos locaux. Pour s’agrandir, le propriétaire devra chercher un nouvel espace, avec les coûts que cela implique (et nous ne parlons pas seulement du loyer). En cas de changement de zone, ils devront lancer une campagne publicitaire pour faire connaître leur nouvel emplacement, ce qui n’est pas gratuit).
Et, bien qu’un commerce électronique qui ne fonctionne pas avec le dropshipping soit plus évolutif qu’un commerce physique, la vraie différence est de travailler avec le dropshipping. Ce modèle de distribution vous permet d’apporter à votre boutique autant de trafic que vous le souhaitez, sans le risque de vendre trop et de ne pas pouvoir le gérer. Le fournisseur de dropshipping veillera à ce que toutes vos commandes arrivent à temps et à votre nom.

Que vendre avec le dropshipping

Si vous vous lancez dans le dropshipping, il est normal que vous vous inquiétiez de savoir quels produits vendre, quelles sont les tendances du marché, les opportunités, etc. La meilleure chose à faire est de réaliser une première étude de marché sur les niches possibles et les produits tendance et de trouver un équilibre entre les deux. Si vous ne savez pas par où commencer, vous trouverez dans cet article comment choisir une niche pour commencer le dropshipping.

Pour vous donner une idée, voici quelques niches de dropshipping pertinentes aujourd’hui :

Foyer
Beauté et santé
Sport
Sex Shop

Mais au-delà des produits que vous vendez, vous devez également vous préoccuper de choisir un fournisseur de dropshipping fiable. En fin de compte, vous leur confiez certaines des responsabilités les plus importantes de votre entreprise : variété du catalogue, qualité des produits et satisfaction des livraisons. Et n’oubliez pas que tout cela a un impact direct sur la réputation de votre marque : c’est vous qui êtes en première ligne !

Conseils pour choisir un fournisseur de dropshipping

Comme nous l’avons mentionné, le fournisseur de dropshipping que vous choisissez déterminera, dans une large mesure, le succès de votre boutique. En fin de compte, leur déléguer tant de choses est confortable, mais cela entraîne aussi beaucoup de responsabilités. Heureusement, il existe de nombreuses entreprises, telles que BigBuy, qui ont une longue expérience et peuvent vous offrir un très bon service.

Mais pour les trouver, nous vous conseillons de faire plusieurs choses :

Cherchez un fournisseur de dropshipping qui n’est pas un intermédiaire ! Qui distribue son propre stock. Chez BigBuy, nous sommes une entreprise de dropshipper disposant d’un entrepôt logistique de 20 000 m², à partir duquel nous distribuons des milliers d’articles. Il sera toujours plus intéressant de travailler directement avec le grossiste, car un intermédiaire qui n’a pas de stock vous redirigera vers un grossiste comme nous. Chez BigBuy, nous sommes à l’avant-garde du commerce interentreprises et de la vente en gros en ligne et hors ligne. Ce volume de ventes nous permet d’acheter directement auprès des fabricants et d’économiser les coûts liés aux intermédiaires. Au final, cela se traduit par une meilleure expérience pour nos clients, qui peuvent acheter nos produits à des prix particulièrement compétitifs.
Un bon service client. Il est essentiel que votre fournisseur, au-delà du catalogue, des conditions de livraison, etc., dispose d’une bonne équipe de service après-vente et que vous soyez assuré de pouvoir résoudre tout inconvénient qui pourrait survenir.
Une bonne gestion des expéditions. La chose la plus importante : en tant qu’entreprise de dropshipping, assurez-vous que votre fournisseur expédie de manière anonyme. D’autre part, la livraison rapide est de plus en plus exigée par le consommateur en ligne, c’est pourquoi il est si important que votre fournisseur puisse la garantir. Un autre facteur à prendre en compte est le suivi des commandes, car il vous permettra de répondre à vos clients s’ils ont besoin de savoir où en est leur commande.
Des solutions technologiques de synchronisation. Voyez quelles options de synchronisation simples et technologiques votre fournisseur offre, au-delà d’un fichier CSV.
Stock en Europe. Si votre fournisseur a son stock en Europe, vous pouvez éviter tous les problèmes qui caractérisent le dropshipping avec les fournisseurs chinois : délais de livraison de plus de 20 jours, peu de garanties et de certifications de qualité, etc.

Où vendre avec le dropshipping

Il s’agit d’une autre excellente décision pour débuter dans le dropshipping. L’évolution rapide de l’environnement numérique fait qu’il n’est plus nécessaire de disposer d’une boutique en ligne pour vendre sur Internet. En fait, selon l’étude sur le commerce électronique 2021 de l’IAB Espagne, 71 % des acheteurs utilisent les places de marché comme canal de recherche d’informations, et parmi eux, 9 sur 10 font des achats sur ces plateformes.

Avec BigBuy, vous pouvez synchroniser votre catalogue avec tous les logiciels de commerce électronique, ainsi qu’avec les principales places de marché : Amazon, eBay, Fnac, Rakuten, Cdiscount, Carrefour, etc.

Plusieurs conclusions sur le dropshipping

Dans cet article, nous avons parlé de ce qu’est le dropshipping, comment il fonctionne et quels sont ses avantages pour ceux qui décident de commencer à vendre en ligne. Maintenant que vous connaissez les bases de ce modèle économique, examinons un certain nombre de conclusions clés à garder à l’esprit :
- Le fournisseur de dropshipping que vous choisissez sera la pierre angulaire de la satisfaction de vos clients. Assurez-vous de travailler avec une entreprise fiable, expérimentée et qui vous permettra de vous développer autant que possible, même dans des pays dont la langue est différente.
- Un aspect fondamental est d’avoir des connaissances sur le marketing en ligne. Bien que le fait de travailler avec un fournisseur de dropshipping libère les propriétaires d’e-commerce de nombreuses tâches, cela leur laisse toujours la partie la plus importante, qui est la vente. Ce sont eux qui sont chargés d’élaborer une bonne stratégie en matière de réseaux sociaux, de mettre en place leurs campagnes Adwords et, essentiellement, de se tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing en ligne et de les mettre en œuvre dans leur boutique.
  Si le détaillant ne sait pas comment gérer une entreprise numérique, son commerce électronique ne vendra pas comme il le souhaite. C’est pourquoi nous recommandons à nos distributeurs de se former au marketing en ligne et de ne pas croire ces « gourous » qui promettent qu’il suffit d’être sur Internet pour gagner de l’argent. Une entreprise en ligne nécessite moins d’investissements qu’une entreprise physique et est plus facilement extensible, mais les efforts et les heures de travail nécessaires pour réaliser des bénéfices sont toujours essentiels pour réussir.
- Bien que, comme pour toute chose, vous deviez faire un investissement initial, le dropshipping apporte de nombreux avantages dans le cas où vous souhaitez lancer un e-commerce sans dépenser trop d’argent. Rappelez-vous qu’il sera toujours plus facile pour vous de vous positionner dans une niche de marché spécifique, et que plus vous aurez de trafic, plus vous aurez de possibilités de vente. Consacrez une partie de votre budget à la publicité, analysez, optimisez et vendez toujours plus et mieux.
Nous espérons vous avoir aidé avec cet article sur le dropshipping. Chez BigBuy, nous sommes l’un des principaux fournisseurs de dropshipping en Europe, avec plus de 200 000 articles de toutes sortes, y compris de grandes marques. Avec notre entrepôt de 20 000 m², nous servons des clients dans toute l’Europe. Nous vous encourageons à nous découvrir et à faire le grand saut avec cette formidable option de dropshipping.