Qué es el dropshipping: guía definitiva

El dropshipping es una opción que está tomando cada vez mayor relevancia como modelo de negocio viable para las tiendas online. 

Este modelo de distribución, que libera al propietario del ecommerce de las tareas logísticas, está íntimamente ligado a la venta online. Por ello, antes de entrar a analizar qué es el dropshipping y en qué puede ayudar a una tienda online, vamos a ir un poco más atrás.

Dropshipping: Qué es y cómo funciona

Básicamente, el dropshipping consiste en lo siguiente: el consumidor final compra un producto en una tienda online y es el propio proveedor dropshipping el que envía al cliente su pedido sin pasar por las manos del minorista, que no necesita tener stock ni almacén para vender.

Para que no quede ninguna duda de qué es el dropshipping y cómo funciona, pongamos un ejemplo. Hemos preparado un caso práctico de cómo sería hacer dropshipping con un ecommerce propio (aunque también es muy habitual hacer dropshipping en marketplaces, más adelante te daremos más información al respecto). 

1. Jorge quiere comprar un perfume por Internet y que se lo envíen a casa. Busca en Google “colonia Armani hombre”, encuentra una tienda online llamada “Perfumería Amélie” y decide comprarlo ahí. Hace el pago y da su información de envío.
2. Marta, propietaria de Perfumería Amélie, recibe el pedido de Jorge. Ella es clienta de BigBuy y cuenta con un Pack Mayorista contratado, así que no tiene que gestionar el envío del perfume. Si su ecommerce está sincronizado con BigBuy, el pedido se enviará de manera automática. Ella adquirirá así el producto a un precio reducido de mayorista.
3. Cuando BigBuy recibe el pedido, lo prepara, lo empaqueta y lo envía directamente a Jorge de manera anónima.
4. Jorge recibe su perfume a tiempo. En el paquete, encontrará un albarán con el nombre y el logo de Perfumería Amélie, pero nada que haga referencia a BigBuy. Deja una reseña positiva a Perfumería Amélie y se la recomienda a su novia y a su familia para que hagan ahí sus pedidos de perfumes.
5. Marta tiene un nuevo cliente satisfecho y obtiene como beneficio la diferencia entre el precio de mayorista de BigBuy y el PVP al que vendió el perfume a Jorge.

Un ejemplo de dropshipping con BigBuy

¡Y listo! Marta puede dedicarse a atraer tráfico y a optimizar su tienda para que venda lo máximo posible. No tiene que preocuparse de almacenar producto, prepararlo ni enviarlo.

Esta es una buena manera de explicar qué es el dropshipping y cómo funciona en términos generales. Esta es una buena manera de explicar qué es el dropshipping y cómo funciona en términos generales. Aún así, te dejamos algunas de las dudas más frecuentes que todos los dropshippers principiantes se han preguntado alguna vez:

¿Qué se necesita para hacer dropshipping? 

Para hacer dropshipping solo necesitas dos cosas:

1. Tener un proveedor dropshipping.
2. Escoger las plataformas de venta a través de las que vas a vender: tu propio ecommerce, marketplaces, a través de social selling, etc. Por supuesto, estos canales deben estar sincronizados con tu proveedor.

¿Qué diferencia hay entre dropshipping y afiliados? 

Muchas personas confunden el dropshipping con la afiliación y, aunque ambos son modelos de negocio viables con alguna base común, tienen bastantes diferencias. Mientras que la venta dropshipping depende 100% de ti (pese a que no necesitas stock físico ni almacén), el marketing de afiliados consiste en la promoción de productos o servicios de terceros a cambio de una comisión. 

El dropshipping y el ecommerce en España

Desde hace varios años, el ecommerce en España está creciendo a pasos agigantados. De hecho, según datos del último estudio anual de ecommerce lanzado por IAB Spain y Elogia, el 77% de los usuarios de Internet entre 16 y 74 años en nuestro país compran online. Es decir, ¡3 de 4 personas! Obviamente, este hecho no ha pasado desapercibido para aquellos en busca de negocio, que se han lanzado a crear tiendas online con las que cubrir esa nueva necesidad de sus potenciales clientes. Con mayor o menor éxito, se han abierto miles de comercios electrónicos, que se han hecho un hueco en el día a día de sus usuarios.

Y aunque uno de los principales beneficios de una tienda online es una enorme reducción de los costes fijos (no tienes que pagar el alquiler de un local, ni agua o luz) hay un problema común para empresarios offline y online: el stock. Si quieres vender, has de almacenar tus productos de cara a poder prepararlos para su envío y hacérselos llegar a tus clientes. Esto puede desbaratar los costes de tu tienda online y reducir sus ventajas respecto a un comercio físico. Pero tranquilo: aquí entra el dropshipping.

Por qué hacer dropshipping: las principales ventajas 

Una vez explicado qué es el dropshipping, vamos a desgranar brevemente las principales ventajas de trabajar en dropshipping.

Inversión inicial reducida

• Por supuesto, te ahorras la gestión del stock. Pero esto ya había quedado claro en los párrafos anteriores. Ello conlleva, como no podría ser de otro modo, un importante ahorro económico (lo que reduce tu riesgo de pérdidas en caso de que el negocio no salga adelante). Al no gestionar stock, no tendrás que invertir en almacenaje ni mantenimiento. Este es el principal atractivo del dropshipping: te permite dedicarte a vender y a generar el máximo beneficio sin preocuparte de aspectos logísticos.

Empieza a vender de forma fácil y rápida

• Poner en marcha tu negocio es más fácil y rápido que nunca: solo te costará lo que te cueste montar tu tienda online. Si, además, subcontratas su creación, puedes tener tu ecommerce listo en mucho menos de lo que te esperas. En BigBuy, por ejemplo, desarrollamos tu propia Tienda online Dropshipping 360º llave en mano, completamente sincronizada y con multitud de herramientas avanzadas para potenciar ventas. Tu proveedor ha de convertirse en tu operador logístico global, con todo lo que ello implica. Ha de gestionar toda la mercancía en stock, registrar el pedido, hacer el picking, preparar el paquete a enviar y coordinarse con las empresas de mensajería respectivas para cada zona. En BigBuy, además, facilitamos a nuestros distribuidores en su panel de control toda la información sobre cuál es el estado de sus pedidos. Pueden hacer el seguimiento de cada uno de ellos con su número de tracking y reciben soporte post-venta en caso de que tengan cualquier consulta sobre la entrega.

No necesitas tener un almacén físico

• El dropshipping ofrece una ventaja significativa al eliminar la necesidad de contar con un almacén físico. Esto significa que no tendrás que invertir en el almacenamiento de inventario ni atarte a una ubicación específica. En otras palabras, puedes gestionar tu negocio de dropshipping desde cualquier lugar con acceso a Internet. Gracias a que tu proveedor de dropshipping se encarga del envío directo al cliente, no es necesario disponer de espacio de almacenamiento para mantener una tienda eonline Además, te libera de la responsabilidad de gestionar la logística o de negociar con empresas de transporte, ya que estas tareas son asumidas por tu proveedor. Esto te permite enfocar tus recursos económicos y tiempo en hacer crecer tu ecommerce y llegar a más clientes de manera efectiva.

Amplio catálogo de productos

• Contar con un mayorista dropshipping te permite ofrecer un catálogo muy amplio, con el que difícilmente podrías contar en caso de trabajar por tu cuenta. Además, estará actualizado constantemente, sin que tú tengas que preocuparte por ello. En BigBuy contamos con miles de referencias y estamos en búsqueda constante de nuevos artículos con los que ampliar nuestro catálogo.

Negocio 100% escalable

• Tu negocio será 100% escalable. En un comercio tradicional, la escalabilidad puede verse limitada por cosas tan sencillas como el tamaño de tu local. Para poder crecer, el propietario tendrá que buscar un nuevo espacio, con los costes que esto conlleva  (y no sólo hablamos del alquiler. En caso de que cambien de zona, tendrán que lanzar una campaña de publicidad para dar a conocer su nueva localización, y eso no sale gratis). Este modelo de distribución te permite poder llevar a tu tienda todo el tráfico que quieras, sin arriesgarte a vender demasiado y no poder gestionarlo. El proveedor dropshipping se encargará de que todos tus pedidos lleguen a tiempo y a tu nombre.

Posibles desventajas del dropshipping

A pesar de las numerosas ventajas que nos ofrece el modelo de negocio del dropshipping, es importante reconocer que también puede tener ciertas limitaciones, desventajas o inconvenientes, sobre todo según la visión que tengas de tu propio negocio. A continuación detallamos algunas de estas posibles desventajas, que como te adelantamos, dependerá de como quieras llevar a cabo tu negocio y que en muchos casos no supondrán un freno a la hora de conseguir una tienda online de éxito. 

Dependes del inventario de tu proveedor

• Dependencia del inventario de tu proveedor. Es evidente que la disponibilidad de los productos está limitada a lo que tu proveedor dropshipping tenga en stock, por eso es importante contar con uno que tenga un amplio catálogo de productos y de stock. 

Menor control de la calidad de los productos

• Cuando haces dropshipping, a no ser que realices un pedido de prueba, los productos llegan directamente al cliente final, por lo que no tienes la capacidad de inspeccionar cada uno de los productos que se incluyen en un pedido antes de que llegue a su destino. Para que esto no afecte a la satisfacción de tus clientes, contar con un proveedor, como BigBuy, que cumpla con garantías y certificados europeos es esencial. Además, si este proveedor trabaja con primeras marcas, podrás dejar de lado esta preocupación y sabrás desde el primer momento que los productos que estás ofreciendo en tu tienda online son de calidad.

Margen de beneficio más bajo

• Al tener que pagar a tu proveedor por cada artículo vendido, los márgenes de beneficio pueden ser menores en comparación con la venta de productos propios. Este no es un problema específico de dropshipping, ya que en cualquier tienda online puedes vender productos que no están fabricados por ti, si no que los compras a un proveedor. Para contrarrestar esta desventaja, es importante que implementes una estrategia de precios inteligente, donde busques productos con márgenes de beneficio más elevados. Para ello es imprescindible trabajar con proveedores con un amplio catálogo de productos como en BigBuy donde tenemos cientos de miles de referencias a tu disposición.

Problemas en la entrega de pedidos

• Una de las desventajas que más encontramos al hablar de dropshipping son los posibles problemas en los envíos. Puede haber retrasos o errores que no dependen de ti y que podrían afectar a la experiencia del cliente. Este problema, se suele encontrar cuando realizas dropshipping desde china, ya que no tienes un control en la mayoría de casos de las empresas de transporte que van a utilizar y no tienes acceso a trackings de envío. Con un proveedor con stock europeo como BigBuy podrás ver en todo momento donde está el pedido del cliente y además confiar en que para el envío de tus pedidos se utilizarán las mejores empresas de transporte, ya que contamos con + de 50 en toda Europa.

Qué productos vender con dropshipping

Si vas a empezar a hacer dropshipping es normal que te preocupe qué productos vender, cuáles son las tendencias del mercado, las oportunidades, etc. Lo mejor es que hagas un primer estudio de mercado de posibles nichos y productos en tendencia y encuentres un equilibrio entre ambos. Si no sabes por dónde empezar, en este artículo encontrarás cómo elegir un nicho para iniciarte en el dropshipping.

Para que te hagas una idea, algunos nichos relevantes en dropshipping a día de hoy son: 

• Tecnología
• Hogar
• Belleza y salud
• Deporte
• Mascotas
• Sex Shop

Pero, más allá de los productos que vendes, también deberías preocuparte en elegir un proveedor dropshipping de confianza. Al final, vas a dejar en sus manos algunas de las responsabilidades más importantes de tu negocio: la variedad de catálogo, la calidad del producto y la satisfacción del envío. Y no olvides que todo esto repercute directamente sobre la reputación de tu marca, ¡eres tú quien da la cara!

Cómo elegir un proveedor dropshipping

Como comentábamos, el proveedor dropshipping que elijas va a determinar, en gran medida, el éxito de tu tienda. Al final, delegar en ellos tantas cosas es cómodo, pero también conlleva mucha responsabilidad. Afortunadamente, hay muchas compañías, como BigBuy, que cuentan con una larga experiencia y que te pueden ofrecer un muy buen servicio. 

Pero para poder encontrarlas, te aconsejaríamos varias cosas:

• Busca un proveedor dropshipping que no sea un intermediario, es decir, que distribuya su propio stock. En BigBuy somos un dropshipper con 20.000 m² de almacén logístico, desde el que distribuimos miles de referencias. Siempre será más interesante trabajar directamente con el mayorista, pues un intermediario que no cuente con stock acabará redirigiéndote a una compañía mayorista como nosotros. En BigBuy estamos a la cabeza en el negocio B2B y la venta al por mayor online y offline. Este volumen de ventas nos permite comprar directamente a los fabricantes y ahorrar en gastos relacionados con intermediarios. Al final, eso redunda en una mejor experiencia para nuestros clientes, que pueden adquirir nuestros artículos a precios especialmente competitivos.
• Buen servicio de Atención al Cliente. Es fundamental que tu proveedor, más allá del catálogo, las condiciones de entrega, etc. tenga un buen equipo de soporte post-venta y puedas estar tranquilo sabiendo que podrás solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir.
• Buena gestión de envíos. Lo más importante: al tratarse de un negocio dropshipping, asegúrate de que tu proveedor hace el envío de manera anónima. Por otro lado, las entregas rápidas son cada vez más demandadas por el consumidor online, por eso es tan importante que tu proveedor pueda garantizártelo. Otro factor a tener en cuenta es el trackeo del pedido, ya que te permitirá dar respuesta a tus clientes si necesitan conocer dónde está su pedido. 
• Soluciones tecnológicas de sincronización. Fíjate en qué opciones sencillas y tecnológicas de sincronización ofrece tu proveedor, más allá de un archivo CSV.
• Stock en Europa. Si tu proveedor tiene el stock en Europa puedes ahorrarte todos los problemas que caracterizan al dropshipping con proveedores chinos: plazos de envíos de más de 20 días, pocas garantías ni certificaciones de calidad, etc.

Dónde vender con dropshipping

Esta es otra de las grandes decisiones para iniciarte en el dropshipping. Para hacer dropshipping tienes dos opciones principales: realizarlo en tu propia tienda online o en marketplaces como Amazon o eBay, entre otros.

Dropshipping en ecommerce

Cuando oímos hablar de dropshipping, siempre nos viene a la cabeza una tienda online y es que una de las opciones más elegidas a la hora de empezar a trabajar con este modelo de negocio es realizar dropshipping en ecommerce.

Tener tu propia tienda dropshipping tiene sus ventajas:

• Tener el control de tu marca
• Flexibilidad a la hora de fijar precios
• Menos competencia directa
• Acceso a datos de clientes
• Control sobre las políticas de devolución

Pero es cierto que el entorno digital es muy cambiante y hace que ya no sea necesario tener una tienda online para vender en Internet.

Dropshipping en marketplaces

Según el estudio ecommerce de 2023 de IAB Spain, el 62% de los compradores exclusivos online, el 62% utilizan los marketplaces como canal de búsqueda de información, y de estos, 8 de cada 10 compra en dichas plataformas, es decir un 81%.

Estas son algunas de las ventajas de realizar dropshipping en marketplaces:

• Mayor visibilidad inicial
• Infrastructura existente
• Menos esfuerzos de marketing
• Facilidad para empezar a vender
• Reputación y confianza del sitio

Con BigBuy puedes sincronizar el catálogo con todos los softwares de comercio electrónico, así como con los principales marketplaces: Amazon, eBay, Fnac, Rakuten, Cdiscount, Carrefour, etc.

¿Es recomendable hacer dropshipping?

En este artículo hemos hablado sobre qué es el dropshipping, cómo funciona y cuáles son sus ventajas para aquellos que se deciden y se lanzan a la venta a través de Internet. Ahora que ya sabes lo principal acerca de este modelo de negocio, veamos una serie de conclusiones principales a tener en cuenta:

• El proveedor dropshipping que elijas será la pieza angular de la satisfacción de tus clientes. Asegúrate de trabajar con uno de confianza, con experiencia y que te permita expandirte lo máximo posible, incluso a países con idiomas diferentes.
• Un aspecto básico es tener conocimientos acerca de marketing online. Aunque trabajar con un proveedor dropshipping  libera a los propietarios de un ecommerce de muchas tareas, les sigue dejando la parte más importante, que es la venta. Son ellos los encargados de hacer una buena estrategia de social media, de configurar sus campañas de Adwords y de, básicamente, estar al tanto de las últimas tendencias en marketing online y ponerlas en práctica en su tienda. Si el distribuidor no tiene conocimientos de cómo llevar un negocio digital, su ecommerce no venderá lo que espera. Por eso recomendamos a nuestros distribuidores que se formen en marketing online y que no crean a esos “gurús” que prometen que simplemente estando en Internet ya vas a conseguir ingresos. Un negocio en Internet requiere menos inversión que uno físico y es más fácilmente escalable, pero el esfuerzo y las horas de trabajo necesarias para conseguir beneficios siguen siendo básicas para tener éxito.
• Aunque como, con todo, hay que hacer una inversión inicial, el dropshipping aporta muchas ventajas en el caso de que quieras lanzar un ecommerce sin gastar demasiado dinero. Recuerda que siempre te será más fácil posicionarte en un nicho de mercado concreto, y que, a mayor tráfico, más posibilidades de venta tendrás. Dedica una parte de tu presupuesto a publicidad, analiza, optimiza y sigue vendiendo cada vez más y mejor.

Esperamos haberte ayudado con este artículo sobre qué es el dropshipping. En BigBuy somos un proveedor dropshipping líder en Europa, y contamos con más de 200.000 referencias de todo tipo, incluidas primeras marcas. Desde nuestro almacén de 20.000m² damos servicio a clientes de toda Europa. Te animamos a que nos conozcas y a que te lances con esta estupenda opción que es el dropshipping.

Preguntas frecuentes sobre dropshipping

¿Se puede hacer dropshipping sin ser autónomo?

Aunque hay algunos matices, en España, a rasgos generales, no se puede hacer dropshipping sin ser autónomo. Si no estás dado de alta, la Seguridad Social podría sancionarte. 

¿Quién paga el envío en el dropshipping? 

El proveedor te cobrará a ti los costes del envío. Para repercutirlos en tu tienda online puedes elegir distintas estrategias: cobrar los gastos de envío directamente a tu cliente, incrementar el precio de los productos y poner envíos gratuitos (esta es una opción muy habitual); restarlos de tu margen de beneficio, etc. 

¿Se puede hacer dropshipping desde cualquier lugar?

La respuesta rápida es sí. Tal y como hemos adelantado en este artículo, para hacer dropshipping solo necesitas tener conexión a Internet, por lo que podrías gestionar tu tienda o cuenta de marketplace y hacer dropshipping en ellas desde donde tú quieras.

¿Es necesario tener una tienda física para hacer dropshipping?

Para hacer dropshipping no es necesario tener una tienda física. Al no tener que almacenar los productos, puedes prescindir de tener un espacio físico. Puedes hacer dropshipping únicamente a través del canal online. Tus clientes comprarán online y toda la relación con ellos se llevará a cabo a través de tu tienda online o cuenta de marketplace.

¿Tengo que comprar los artículos por adelantado? 

Una de las principales ventajas del dropshipping es que no necesitas comprar los productos por adelantado ni mantener un inventario. Tu proveedor dropshipping se encarga de tener el stock, así como de preparar y enviar los pedidos directamente a tus clientes. Esto significa que solo realizas la compra al proveedor cuando un cliente realiza una compra en tu tienda en línea.