Importante: Recuerda que debes tener una cuenta de vendedor activa.  

Si aún no tienes cuenta en Amazon, accede al siguiente enlace para crearla: Guía Básica para Principiantes: Vende en Amazon ES 

Lo primero de todo, es fundamental que sincronices tu cuenta de Amazon con nuestro MIP (Multi-channel Integration Platform).  

Para realizar este paso importante, te recomendamos seguir el siguiente tutorial:  Cómo sincronizar Amazon en el Multichannel Integration Platform   

¿Qué debes tener en cuenta al publicar y vender productos en Amazon? 

Una vez tengas tu cuenta de Amazon sincronizada con nosotros, llega el momento de seleccionar los primeros productos, ajustar los precios y realizar la primera publicación.  

Te dejamos aquí los enlaces correspondientes para que puedas seguir los pasos: 

Cómo gestionar la inclusión y exclusión de productos mediante Multi-Channel-Integration Platform 

¿Cómo funcionan las reglas de precio? 

Cuando hayas seleccionado tus primeros productos, ve al último paso del Multichannel y haz tu primera publicación.  

Aunque el MIP indique que la publicación ha terminado, es posible que los productos no se vean en tu listing de Amazon. Amazon puede tardar 48 horas adicionales en completar la publicación. 

Y ahora, ¿cuál es el siguiente paso? 

1. Gestiona tu negocio de Amazon: Performance del vendedor 

Con “Performance del vendedor” nos referimos a los ratios que debes controlar diaríamente y de manera muy minuciosa para mantener tu cuenta en buen estado, como, por ejemplo, los avisos de infringements, las valoraciones de clientes, el cumplimiento de los tiempos de envío establecido, la buena gestión de las devoluciones, etc.  

2. Mejora el posicionamiento y la visibilidad de tus productos: BuyBox 

Amazon es un catálogo centralizado, por lo que no podrás modificar la ficha del producto para un mejor posicionamiento, ¡pero no te preocupes! Elegir y publicar una estrategia de precios competitivos y proporcionar un servicio de atención al cliente óptimo puede llevarte a un primer lugar en Amazon para conseguir más ventas. 

3. Revisa y evita los avisos de infracciones de producto o marca 

Si recibes un infringement de marca o de producto, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros a través del “area de contacto” y, al mismo tiempo, excluir dicho producto o marca de la selección de productos del Multichannel. No olvides publicar de nuevo estos cambios. Asegurate que, tras la publicación, el producto o la marca afectada se han eliminado de tu Listing de Amazon.  

• (Cómo gestionar la selección y la exclusión de productos mediante Multi-Channel-Integration Platform – BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy) 

4. Saca el máximo potencial a tus top ventas y a productos de temporada 

La rotación de los productos dependiendo de la temporada es esencial para conseguir ventas.  

No es lo mismo ofertar productos de piscina y de jardín en invierno que en verano. 

¡Échale un vistazo a las secciones más importantes de Amazon y diseña la selección de productos que mejor se adapte a cada época del año! 

5. Explora las oportunidades de producto 

Gracias al Explorador de oportunidades de productos, podrás comprender la demanda de los clientes, la tendencia de un nicho y ponerle foco a esa selección del catálogo más buscado.  

Aprende más sobre cómo vender en Amazon

La entrada Primera publicación en Amazon: Buenas prácticas  se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

1. Configuración gastos de envío Amazon 

1.1 Tabla portes en Marketplace 

Antes de comenzar la configuración de gastos de envío en Amazon, es importante comprender los costes asociados. En la sección Transportistas > Plantilla Portes Marketplace > Portes en Marketplace, le proporcionamos una tabla que incluye rangos de precios de envío aproximados: 

Estrategias de Configuración: 

• Conservadora: Opte por precios máximos para evitar pérdidas en los gastos de envío. 

• Competitiva: Utilice los valores mínimos, asumiendo parte del costo en algunos envíos. 

Para revisar de forma más detallada los costes de envío por agencia de transporte, descargue el archivo CSV desde su panel de control de BigBuy (en la sección Descargas > file CSV/XML). 

1.2 Configuración de Costes de Envío en Amazon 

En esta sección, aprenderemos cómo configurar los costes de envío en su cuenta de Amazon, teniendo en cuenta la tabla de transportistas que hemos revisado anteriormente. 

• Acceda a la sección de configuración de gastos de envío desde su cuenta de Amazon. 

• En Configuración de envios > En Plantillas de envío, cree una nueva plantilla, configure costes por producto/peso y tiempo de envío según la tabla de transportistas. Siga los tiempos de tránsito recomendados para evitar penalizaciones. 

• Si quiere hacer envíos fuera de su país principal, tiene que configurar las zonas para Envío Internacional también. 

2. Configuración transportistas   

2.1 Selección de Transportistas 

Aprenda a gestionar de manera rápida la activación/desactivación de transportistas disponibles para Amazon. 

• Active/desactive transportistas en MIP según sus preferencias. Los cambios se guardan automáticamente, no hace falta publicar. 

• Desactivar un transportista podría dejar áreas sin servicio, y los pedidos se marcarán como “Pendiente de revisión” para que pudiera elegir entre transportistas disponibles. 

2.2 Tiempo de preparación 

El tiempo de preparación de un pedido, que los marketplaces permiten configurar, no posibilita la discriminación de la hora del día en que se realiza el pedido, ni considera festivos locales o fines de semana. Además, algunos productos están en stock para envío inmediato, mientras que otros se envían al día siguiente. 

BigBuy dispone de una tecnología que soluciona esta complejidad, cuyos algoritmos calculan y cambian de forma automática en el marketplace el tiempo de preparación óptimo de un pedido, en función de múltiples condiciones. 

Ten en cuenta que algunos marketplaces tienen limitaciones de tiempo de preparación. 

2.3 Configuración de Envío Gratis 

En el mismo apartado de Transportistas, está la opción Free Shipping; al activarla, los costes de envío se incluirán automáticamente en el precio de venta final. 

Siga estos pasos para activar Free Shipping tanto en Amazon como en Multi-Channel Integration Platform (MIP) 

• Activar Free Shipping (envío gratis) en Amazon:
  • Configure plantillas con portes a 0€ en la sección de Configuración de envío en Amazon. 

• Activar y Configurar Free Shipping en el MIP:
  • En la pestaña Transportistas > Configuración Transportistas de MIP, active la opción Free Shipping y publique para aplicar cambios. 
  • Recuerde activar envío gratis en el Marketplace antes de configurar MIP. 

Encuentra más información sobre configuración de envío gratis en el siguiente enlace. 

3. Plantillas portes marketplaces 

3.1 Plantilla de Envío por defecto 

Si busca gastos de envío específicos para productos de BigBuy, este bloque le guía a través de la configuración tanto en el backoffice del marketplace como en MIP. 

• Cree una plantilla específica para productos de BigBuy en el backoffice de su marketplace. 

• En MIP, indique el mismo nombre que haya puesto a la plantilla creada en su marketplace en la pestaña de Transportistas > Nombre plantilla de envío. 

Encuentra más información sobre plantillas de envío en el siguiente enlace. 

3.2 Plantilla restricción de envío 

Si hay productos en tu selección del catálogo que no se exportan fuera de la Unión Europea y algunas islas, verás esta opción en la configuración de tu conector. Generalmente, estos productos tienen referencias que comienzan con S71*, S72*, S74*, S83*, S91* y M01*. 

Crea una plantilla de envío en el Marketplace para estos productos y rellena el nombre de la plantilla aquí. 

3.3 Plantilla envío gratis 

Si hay productos en tu selección del catálogo que tienen envío gratis por defecto (SKU referencias S71* y S74*), puedes crear una plantilla para ellos y especificar el nombre de dicha plantilla en este campo. 

Consideraciones finales: 

• Configure los gastos de envío en cada Marketplace. 

• Considere utilizar la funcionalidad Free Shipping de MIP para mejorar la tasa de conversión. 

La entrada Configurar gastos de envío en Amazon se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

1. Sincronización

Antes de sumergirnos en los detalles de cada sección, es fundamental que sincronices tu cuenta de Amazon con nuestro MIP (Multi-channel Integration Platform). Para realizar este paso importante, te recomendamos seguir el siguiente tutorial: 

• Cómo sincronizar Amazon 

2. Productos 

Explora los siguientes artículos para obtener toda la información necesaria sobre cómo seleccionar, modificar y organizar los productos que deseas publicar en tu tienda Amazon. 

• Primera publicación o Cómo publicar en Amazon: buenas prácticas
• Cómo gestionar la inclusión y exclusión de productos mediante Multi-Channel-Integration Platform 
• ¿Qué productos deberían aparecer en mi tienda?   

3. Envíos 

Consulta los siguientes artículos para obtener información detallada sobre cómo establecer los precios de envío, elegir transportistas y sincronizar automáticamente los precios de envío en tu cuenta de Amazon. 

• Configurar gastos de envío en Amazon
• Cómo aplicar el envío gratis en marketplaces desde Multi-Channel Integration Platform  

4. Precios  

En esta sección, aprenderás a ajustar los precios de tus productos de manera simple. 

• ¿Cómo funcionan las reglas de precio 
• ¿Cómo comprobar los precios de los productos en cada canal de venta 
• Cómo crear ofertas en marketplaces utilizando la actualización de precios  

5. Pedidos 

Aprende a gestionar eficientemente los pedidos en el Multi-channel de BigBuy:  

• ¿Cómo se sincronizan los pedidos con Multi-channel Integration Platform? 
• Pedidos que no pasan al MIP desde marketplaces (próximamente) 
• Cómo gestionar a través del MIP los pedidos pendientes de validar 
• Qué es y cómo utilizar el monedero de mi cuenta BigBuy 

6. Configuraciones importantes 

Finalmente, aquí encontrarás consejos adicionales y respuestas a preguntas frecuentes. 

• Cómo poner mi tienda de Amazon en modo vacaciones  
• Cómo despublicar y desvalidar los diferentes conectores a marketplaces desde Multi-Channel Integration Platform 
• Cómo despublicar un marketplace a través de Multi-Channel Integration Platform  

7. BLOG 

Por último, no te pierdas nuestras publicaciones en el blog, que incluyen: 

• [INFOGRAFÍA] ¿Quieres hacer dropshipping en Amazon? Te contamos cómo hacerlo para tener éxito 
• Cómo Vender en Amazon (2023): La Guía Completa 
• Vender en Amazon: Preguntas Frecuentes (FAQs) 

¡Gracias por elegir nuestro Conector Amazon! Estamos aquí para facilitarte el camino hacia el éxito en tu negocio en línea. 

La entrada Conector de Amazon: Guía completa se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Es importante tener en cuenta que, con el tiempo, los precios de los productos pueden cambiar en el catálogo de BigBuy. Por tanto, le recomendamos que no utilice esta función para muchos productos, de modo que su tienda pueda mantenerse actualizada. Si lo que desea es cambiar los precios de todo el catálogo, le recomendamos utilizar el resto de las herramientas explicadas en detalle en el artículo Cómo funcionan las reglas de precio. 

A continuación, le explicamos cómo utilizar esta funcionalidad paso a paso.

Seleccione los productos que vaya a poner en oferta:

Es importante que antes de empezar elija las referencias y las anote, ya que las necesitará en los siguientes pasos. 

Configure la herramienta Actualización de precios en su conector:

Dentro de la Estrategia de precios de su conector, seleccione Configuración adicional > Actualización de precios > Deshabilitar actualización precios por SKU para activar esta herramienta. 
Introduzca cada referencia (SKU) cuyo precio no quiere que el MIP actualice. Si lo desea, puede también añadir las referencias desde un archivo CSV y eliminarlas una vez su oferta termine.

Publique los cambios:

Una vez haya introducido las referencias, debe continuar hasta el final de la configuración y hacer clic en Publicar para que los cambios se apliquen. 

Cree las ofertas en el marketplace:

Una vez que haya configurado el MIP, puede cambiar los precios o crear las ofertas desde el panel de control de su marketplace.  
Si ha seguido los pasos hasta aquí, los precios que establezca en el marketplace no serán actualizados por nuestro software.

Observaciones relevantes para algunos marketplaces

Amazon

Es necesario que otorgue a Multi-Channel Integration Platform permisos para acceder a los informes, para que pueda usar la funcionalidad de actualización de precios

Para ello siga los siguientes pasos:

• Vaya a Configuración > Permisos de Usuario

• En Permisos de usuario, haga clic en Administrar permisos.

• Una vez dentro, vaya a Informes y haga clic en Ver y editar para otorgar los permisos.

eBay

Las ofertas sin stock o de productos desactivados se anulan. Cuando el producto se vuelve a dar de alta de nuevo, se usará el precio definido por la estrategia de precios que haya establecido en Multi-Channel Integration Platform.

La entrada Cómo crear ofertas en marketplaces utilizando la actualización de precios se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

A continuación, te explicamos cómo poner tu tienda de Amazon en modo vacaciones para no recibir pedidos. 

Activar modo vacaciones en Amazon

Para ello, entra en el panel de control de Amazon y haz clic en Configuración > Información de cuenta > Estado de tus listings.

Encontrarás un listado con los países donde estás vendiendo. Desde aquí, activa y desactiva tus ofertas para los países que desees. Debes tener en cuenta que una vez has establecido un catálogo como inactivo tus productos no estarán disponibles para la venta. 

Desde BigBuy te aconsejamos que actives el modo vacaciones al menos con 3 días de antelación, puesto que los pedidos que se realicen hasta ese momento, deberán ser gestionados.

Una vez has concluido tu periodo vacacional o de ausencia, podrás volver a activar tus ofertas desde el mismo lugar. Configuración > Información de cuenta > Estado de los listings y vuelve a activar los países en los que desees volver a vender.

Si deseas conocer cómo sincronizar Amazon con Multi-Channel Integration Platform, entonces haz clic aquí. 

La entrada Cómo poner mi tienda de Amazon en modo vacaciones se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Si usted participa en el programa FBA de Amazon debe seguir el siguiente procedimiento para enviar pedidos realizados en BigBuy al almacén de Amazon:

1. Realice el pedido como cualquier otro en BigBuy, indicando como dirección de entrega la dirección del almacén de Amazon.

    

2. Cuando reciba la confirmación por correo electrónico de ese pedido, abra un ticket para el departamento de logística con el motivo “pedido no recibido> fulfillment marketplaces” a través del área de contacto de BigBuy y seleccione el pedido e indique que debe entregarse en el almacén de Amazon.
   Esto tiene que hacerse inmediatamente después de realizar el pedido para evitar que el pedido se gestione de forma automática mediante el protocolo habitual.
   
   

   Al hacerlo, recuerde marcar la casilla para activar el envío al almacén fulfillment.  En caso de que no le aparezca este selector debe ponerse en contacto con atención al cliente para que se le active.

3. Desde BigBuy prepararemos el pedido y contarán el número de cajas.

4. Le responderemos enviándole un albarán con el contenido e informándole de cuántas cajas se compone el pedido.

5. Verifique que los códigos EAN de los artículos en el albarán coinciden con los indicados a Amazon, ya que pueden existir diferencias dependiendo de la versión del producto. En caso de discrepancia actualice la información en Amazon a partir de los EAN del albarán.

6. Prepare el número de etiquetas correspondientes (una por caja) y adjúntelas al ticket abierto.

7. Adjuntaremos las etiquetas a las cajas y las enviaremos a la dirección del almacén de Amazon que usted haya indicado.

La entrada Cómo enviar al almacén de Amazon los pedidos FBA se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Los usuarios con canales de venta en eBay, Amazon y AliExpress deben refrescar/renovar el acceso de forma periódica para evitar cortes en la sincronización. De esta forma se evitará que caduquen sus credenciales de acceso que generan estos marketplaces.

Al refrescar los accesos, se amplía la validez del token; con la renovación, se cambia el token antiguo por uno nuevo.

¿Cuándo caducan los tokens de acceso?

• AliExpress: 6 meses

• Amazon: 1 año

• eBay: 1 año

Desde BigBuy recomendamos renovar el token de cada marketplace trimestralmente, para asegurar que todo funciona con fluidez y las tiendas permanecen activas.

¿Cómo actualizar los tokens de acceso?

La actualización de los token en eBay y AliExpress se realiza de manera automática desde Multi-Channel Integration Platform. En la columna de la izquierda hacer click en ‘Emarketplaces’ y a continuación seleccionar el marketplace que quieres actualizar y clicar en ‘resetear credenciales’.

La entrada ¿Cómo funciona la renovación de credenciales en los marketplaces? se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

¿Cómo me registro en Amazon?

Para registrarse como vendedor en Amazon seller, pinchar aquí.

¿Registrarse en Amazon como vendedor supone algún coste extra? 

Amazon tiene diferentes planes de suscripción para vendedores, dependiendo del tipo de plan contratado, existen diferentes tipos de comisiones:

– Tarifa por referencia: porcentaje que se calcula sobre el precio total de venta del producto. Este porcentaje, depende de la categoría a la que pertenezca el producto.

– Tarifa por cierre de venta: Comisión fija por venta, no importa la categoría o el precio del producto.

– Tarifa por venta de artículo: Únicamente se aplican a libros, música, DVD, software y videojuegos.

– Cuota fija de suscripción mensual: es la tarifa que Amazon cobra de manera mensual por tener productos en venta en su marketplace

Puedes consultar todas las tarifas aquí.

Para vender en otros países, ¿es necesario registrarse en dichos países?

Cuando un usuario se da de alta en Amazon, en el proceso de registro tiene seleccionado por defecto la venta en toda Europa. En caso de querer vender solamente en tu país, habrá que desactivar esta opción.

¿Tengo autorización/licencia de todos los productos de marca?

Todos los productos de BigBuy son productos de primeras marcas con autorización de venta y distribución, otorgado por la marca.

¿Los precios en mi cuenta Amazon son con o sin IVA?

Los precios de los productos BigBuy que se venden en Amazon son siempre con el IVA incluido, incluso en el caso de hacer una venta a un cliente de Amazon Buisness.

¿Cómo elimino los productos de mi canal? 

Para eliminar productos, solamente es necesario desactivarlos en el Multi-Channel Integration Platform.

¿Cómo configuro los gastos de envío?

A través de las Plantillas de Amazon< Configuración de envíos. Se puede utilizar la plantilla por defecto o crear una nueva.

Hay que configurarlo por país. Recomendamos incluir el precio de envío en el precio del producto.

¿Cómo funciona la regla de precio?

Las reglas de precio se configuran a través del Multi-Channel Integration Platform. Desde BigBuy recomendamos ajustar los precios por categorías e incluir los portes en el precio del producto para ofrecer la entrega gratuita.

¿Qué es el listing internacional?

Esta función de Amazon permite crear y actualizar ofertas de una web de Amazon de origen en varias webs de Amazon de destino. Al poder gestionar todas tus ofertas desde la web de origen que elijas, ahorrarás tiempo y esfuerzo. Puedes crear tu listing internacional aquí.

¿Cuántos productos puedo vender en mi cuenta Amazon? ¿Hay limitaciones de productos distintos entre países?

No existe límite de productos para publicar en Amazon. Recomendamos empezar poco a poco publicando los productos de 100 en 100 e ir ampliando el catálogo poco a poco.

¿Cómo se estructura la vista y cómo se accede a la sección “Performance del vendedor” en Amazon?

En Amazon, nos referimos a los ratios como “Performance del vendedor”. Se accede a ellos a través del menú principal > Performance > Estado de la cuenta.

Mantenerlos al día es lo más importante de cara a conservar su cuenta en buen estado.

¿Qué podemos hacer para mejorar la visibilidad de los productos?

Para mejorar la visibilidad de los productos, le recomendamos acceder al menú superior > Inventario > Productos suprimidos o Calidad de los listings. Esto nos evitará retiradas de productos o supresión de las búsquedas.

Siempre recomendamos dedicarle un tiempo a mejorar la calidad de los listings, sobre todo cuando se acercan campañas importantes. La calidad del listing es muy importante en marketplaces como Amazon. Es importante cuidar que el producto tenga toda la información obligatoria y, a ser posible, adicional, así como que se respeten las políticas de Amazon referidas a productos y marcas.

¿Por qué he recibido un aviso de calidad del listing?

En ocasiones, recibimos avisos de infracciones de producto porque éstos no respetan las políticas establecidas por el marketplace.

Algunos ejemplos de infracciones pueden ser: la foto principal de producto no tiene fondo blanco o tiene un logo, el producto contiene baterías o sustancias explosivas y no está indicado en la descripción, un comprador ha denunciado tu producto por un daño causado, se usan palabras inadecuadas en la descripción, falta información en la ficha técnica, no está permitida la venta del producto, o se da un error de precio alto o bajo.

Se le comunicará por email la infracción, con el asunto “Retirada del listing”, pero no se penaliza la cuenta. Si este producto pertenece a su top ventas, luche su reactivación creando un caso y aportando la documentación solicitada.

¿Qué herramientas puedo usar para posicionar mis productos en marketplaces?

• Sponsored Products o Sponsored Brands, de Amazon: para programar ventas flash, solicitar reviews, optimizar las fichas de los productos.
• Keepa ayuda con el precio y rupturas de stock.
• Helium 10 ayuda con el análisis de la calidad de los listings, buybox, keywords… pero lo que más posiciona es generar ventas.

¿Cómo puedo sacar partido de los Prime Days de Amazon?

• Seleccionar tus top ventas y productos de temporada.
• Poder ofrecer más de un 20% de descuento.
• Optimizar los productos que se han añadido a la campaña.
• Compartir en redes sociales los anuncios de las ofertas en el canal de ventas.
• Hacer warm up de los productos añadidos a la promoción: esto consiste en posicionar el producto antes de la promoción, llevando a cabo otras acciones que capten la atención del cliente.

¿Qué acciones de marketing puedo llevar a cabo para fortalecer mi marca en Amazon?

Algunas recomendaciones son:

• Registrar la marca en el brand registry de Amazon.
• Crear un catálogo de productos lo más completo posible, con seis fotos, foto principal con fondo blanco, keywords, descripciones y bullets detallados.
• Crear un Official Store de la marca.

¿Cómo puedo convertir mi cuenta de vendedor en Amazon en cuenta Prime?

¿Qué puedo hacer para evitar recibir restricciones y/o bloqueos en mi cuenta de vendedor de Amazon?

Algunos consejos para evitar restricciones y bloqueos en su cuenta de vendedor son;

• Publicar un máximo de 500 productos
• Participar en campañas Flash / Prime Day
• Verificar diariamente la bandeja del email vinculada a la cuenta y las notificaciones recibidas. Hay un plazo largo de reacción y muchas veces las cuentas se desactivan por no revisarlo.
• Tener una herramienta de sincronización de stock y precios para evitar cancelaciones de pedidos.

¿Qué hacer si desactivan mi cuenta de vendedor en Amazon?

Tendrá que contactar con el servicio de Amazon, para enviar un informe completo con las medidas que se han tomado para subsanar las infracciones.

En BigBuy, proporcionamos una plantilla a nuestros clientes, pero lo ideal es que cada vendedor haga uno original y personalizado (si muchos usuarios presentan el mismo documento, será más difícil que Amazon lo tenga en cuenta).

¿Qué hacer si Amazon nos pide una factura del producto?

Las facturas son algo muy delicado. Con esa factura, Amazon puede ponerse  en  contacto con nuestro distribuidor o con el mismo cliente. Si para luchar la reactivación de un producto el marketplace solicita una factura, es mejor que dejemos de vender este producto o que le demos salida en otro marketplace o mercado.

¿Puedo conocer el motivo por el que un producto no puede venderse?

Sí. Amazon indica claramente el motivo por el cual el producto o marca no puede venderse. Se especifica en el email y al acceder al producto desde inventario. En algunos casos, solo hay que publicar de nuevo el producto para  que esté de nuevo a la venta.

¿Qué  hacer  si  Amazon  me  notifica  una infracción por patente | posible  uso  indebido del logotipo de marca comercial?

Este listing puede estar usando propiedad intelectual no autorizada, como marcas comerciales, patentes o logotipos, en la página de detalles del producto. Todos los listings, independientemente de su estado, se revisan para comprobar que no se haga un uso indebido de la propiedad intelectual.

• Si su listing indica “Modificar” como paso siguiente, modifíquelo para asegurarse de que no está usando indebidamente ninguna marca registrada.Una vez corregido el listing,  se restablecerá automáticamente.     Tenga  en  cuenta  que  puede tardar hasta 24 horas en restablecerse.
• Póngase en contacto con nosotros si crees que la publicación se ha eliminado de forma incorrecta.
• Si en la publicación se utiliza de forma indebida un logotipo de marca  registrada, edite la página de detalles del producto para asegurarse de que no hace un uso indebido de ningún logotipo y de que usa el nombre correcto de la marca en las publicaciones. Una vez actualizada la página de detalles del producto, póngase en contacto con nosotros para restablecer la publicación

¿Qué puedo hacer si tengo problemas de sincronización con listing internacional?

Si tiene Amazon configurado con listing internacional y conectado a Multi-channel Integration Platform y tiene problemas de sincronización de stock y precios, siempre es bueno desactivar la sincronización entre países en la plataforma y volver a conectarlos. Después, publique de nuevo en MIP.

¿Qué estrategia de precios debemos seguir para los envíos?

Le recomendamos incluir los portes en el precio y ofrecerlos gratis de cara al cliente final. Tenga en cuenta la comisión y marque la casilla de comisión.

Aprende más sobre cómo vender en Amazon en nuestro blog

Cómo Vender en Amazon: La Guía Completa
¿Cuánto cuesta vender en Amazon? Desglosamos sus costes y rentabilidad
¿Qué productos vender en Amazon? Aprende a seleccionarlos y encuentra ideas
Las mejores herramientas para buscar palabras clave en Amazon

La entrada Vender en Amazon: Preguntas Frecuentes (FAQs) se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Para comenzar a sincronizar los productos, debes dirigirte a la sección Gestión del catálogo: 

A continuación, explicaremos cómo puedes añadir y excluir los productos de tu sincronización, así como la información que debes tener en cuenta antes de publicarlos. 

1. Añadir productos

Esto es el primer paso para empezar tu sincronización.  
Selecciona los productos que quieres que se muestren en tu catálogo. Hazlo por categoría, marcas, referencias o CSV. A continuación, veremos cada uno de estos pasos. 

1.1 Añadir productos por categorías 

Para seleccionar categorías, elige las categorías deseadas del menú desplegable del árbol de categorías: 

 Puedes seleccionar tanto categorías principales como subcategorías más específicas y combinarlas según sea necesario: 

1.2 Añadir productos por marca 

Para seleccionar productos por marca, haz clic en el botón “Añadir Marcas” y busca las marcas deseadas, luego haz clic en “Añadir” para incluirlas: 

Todos los productos de esa marca se publicarán en el canal de venta, incluso si no se han seleccionado individualmente o no forman parte de las categorías elegidas. 

1.3 Añadir productos por SKU o documento CSV 

Puedes también añadir los productos del catálogo de BigBuy buscando por número de referencia (SKU) o importando un archivo CSV con los diferentes SKUs de su interés.  

Puedes descargar los CSV directamente desde el catálogo, tras buscar por palabra clave o seleccionando una de las categorías dinámicas Hot Deals y Top Ventas: 

2. Exclusión de productos

En esta sección aprenderemos a excluir los productos desde nuestra sincronización 

2.1 Excluir productos por rango de precio 

Sincronizando por categorías o marcas, puede que algunos artículos seleccionados no se ajusten a su estrategia de venta por el proprio precio, demasiado caro o económico. 

Para excluir productos por precio, establece un precio mayorista mínimo y máximo para excluir los productos dentro de ese rango de precios de la publicación: 

2.2 Exclusión por estado 

¿Tu idea de negocio es vender únicamente productos nuevos? ¿O quieres también aprovechar nuestra selección de productos reacondicionados? Con esta opción puedes excluir productos según su condición (nuevo o reacondicionado) marcando la casilla correspondiente: 

2.3 Excluir productos por marca 

Si te interesa excluir una o más marcas desde tu canal de venta, haz clic en el botón “Excluir Marcas” y busca las marcas deseadas. Luego haz clic en “Añadir” para que no se incluyan en tu sincronización: 

2.4 Excluir productos por SKU o documento CSV: 

De manera similar a la inclusión, puedes excluir productos buscando por SKU o importando un archivo CSV con los diferentes SKUs que desees excluir: 

2.5 Excluir productos con restricciones de envío fuera de la Unión Europea 

Si tu estrategia comercial se dirige también a clientes residentes en países no comunitarios, puedes excluir productos con restricciones de envío fuera de la UE, simplemente marcando la casilla correspondiente.  

Algunos productos en nuestro catálogo tienen restricciones de envío a países fuera de la Unión Europea (UE) indicados por referencias que comienzan con S71*, S72*, S74*, S83*, S91*. Si vendes dentro de la UE, no necesitas activar esta funcionalidad.  

De lo contrario, recomendamos activarla para evitar problemas con productos que no se pueden enviar fuera de la UE. 

3. Productos seleccionados

Esta opción se encuentra en el paso Sincronización, tanto para incluir como para excluir referencias.

En la pestaña “Seleccionados”, puedes ver tu selección actual y la razón por la que se seleccionó cada producto (por categoría, marca, etc.). De manera similar, puedes verificar por qué algunos productos están excluidos de tu selección: 

Si quieres obtener más información sobre un producto en concreto, ve a la sección “Productos” (en el menú izquierdo del Multi-Channel Integration Platform) e ingresa el SKU o EAN del producto. Haz clic en el ícono de vista para verificar su estado y precio. 

4. Productos Excluidos

De forma similar a la pestaña “Seleccionados”, en esta sección puedes comprobar cuales productos hay excluidos desde tu canal de venta y verificar la razón de la exclusión: 

5. Productos no seleccionados

En esta pestaña puedes consultar el listado de los productos que no has seleccionados en tu abanico de productos elegidos para la publicación:

6. Configuración adicional

En esta sección puedes seleccionar más opciones para que tu sincronización sea perfectamente alineada con tu estrategia de negocio 

6.1 Actualización imágenes de producto 

Los productos del catálogo de BigBuy pueden tener cambios de imágenes, por lo que es recomendable que se actualicen automáticamente. Si optas por no hacerlo, recuerda que únicamente en la primera publicación del canal o de novedades se enviará toda la información del producto para su correcta creación en el canal: 

6.2 Añadir texto personalizado en descripción de producto 

Esta función permite añadir un texto personalizado en todas las descripciones de tus productos sincronizados. Según tu estrategia comercial, puedes indicar, por ejemplo, que no realizas envíos en ciertas zonas geográficas o utilizar una frase con appeal comercial para tu negocio: 

6.3 Personalización de texto para SEO 

Por defecto, desde BigBuy se publica toda la información del producto para su correcta creación en el canal. Ten en cuenta que esto afectará a cada nuevo producto que publicas. Si deseas poder personalizar los textos de la ficha de producto o del título, selecciona a continuación cuál de los elementos quieres personalizar en el canal. Una vez activada la opción deseada, las actualizaciones de datos no afectaran a los cambios que has realizado: 

6.4 Unidades a la venta por producto 

Por defecto, algunos canales de venta como Ebay imponen una restricción a nuevas cuentas de importe máximo a la venta, por ese motivo ponemos una unidad a la venta de cada producto para publicar el máximo número de productos y tener más posibilidades de vender. 

Si deseas publicar más unidades por artículo, selecciona esta opción y define el stock máximo a publicar por rango. Ten en cuenta que, si tienes limitación de publicación, esta opción afectará al número de artículos publicados: 

7. Cosas a tener en cuenta

• Cada nueva publicación sobrescribe la anterior. Si desea añadir nuevos productos sin eliminar los anteriores de su tienda, debe mantener la primera selección y ampliarla. 
• El número máximo de productos a seleccionar para los Ecommerce es de 25 000. Adicionalmente, se reservan 5 000 publicaciones para publicar novedades de las categorías seleccionadas. 
• Si se seleccionan distintas categorías, marcas y productos, se mostrarán todos ellos. Por ejemplo, si seleccionamos la categoría cocina y la marca Bosch, no nos aparecerán únicamente lavadoras o campanas Bosch, sino también productos como taladros, ya que se añade toda la marca, además de toda la categoría cocina. 
• La exclusión prevalece a la selección, por lo que si seleccionamos la categoría cocina y excluimos Bosch, ningún producto de esta aparecerá, ni siquiera los de categoría Cocina.   
• La inclusión por SKU prevalece sobre las exclusiones. Si incluimos por SKU un producto, será considerado seleccionado en cualquier caso, aunque excluyamos por rango de precio, marca o estado de producto. 
• La única exclusión que anula la inclusión de SKU es la exclusión por restricciones de envío, explicada al párrafo 2.5 de este articulo 
• No es necesario publicar por categorías. Si lo deseas, puedes añadir marcas o incluso un listado completo de productos usando la selección por referencias. 
• Recuerda ir al último paso y hacer clic en Publicar cuando tengas todos los cambios listos y quieras que se apliquen. 

La entrada Cómo gestionar la selección y la exclusión de productos mediante Multi-Channel-Integration Platform se publicó primero en BigBuy Academy | Documentación y ayuda técnica gratuita para clientes de BigBuy.

Nota: Los impuestos aplicados al producto se calculan según los datos fiscales y el país del vendedor.

Dónde ver el desglose del precio:

– Desde la sección Productos

• Accede a la sección de Productos en el panel MultiChannel Integration Platform (MIP).
• Encuentra el producto mediante su SKU o EAN y haz clic en el ícono de vista.
• Desplázate hacia abajo hasta la sección de Estado publicación del producto.
• Haz clic en el icono de la calculadora correspondiente al canal de ventas.
• Verifica el precio final del producto y examina cómo se calcula, incluyendo impuestos, margen, redondeo, conversión, etc.

– Desde la sección Pedidos:

• Accede a un pedido recibido desde la sección de Pedidos en el MIP (ubicado en el menú izquierdo).
• Haz clic en el ID Pedido MIP para ver los detalles del pedido.

• Haz clic en el icono de ojo junto al producto deseado.

• Serás redirigido a la sección de Productos.
• Desde allí podrás ver el precio final de venta clicando en el icono de la calculadora, como hemos explicado antes.

– Desde la sección Estrategia de precios:

• Accede a la pestaña “Estrategia aplicada“.
• Introduce la referencia (SKU o EAN) del producto para comprobar su precio.
• Haz clic en la flecha para abrir los detalles de la estrategia.
• En la columna Simulación PVD, haz clic en Ver más para ver el desglose del precio.

– Desde la sección Publicar:

• Publica tu canal de venta.
• Una vez publicado, puedes ver el listado de productos.
• Filtra por SKU o EAN para ver el precio de un producto en particular.
• Haz clic en la flecha para abrir los detalles del producto.
• En la columna Simulación PVD, haz clic en Ver más para ver el desglose del precio.

Ahora sabes cómo comprobar tus precios de venta final. Si has establecido reglas de precios, las has publicado y pasadas 24/72 h encuentras discrepancias en los precios, por favor, contáctanos desde tu área de contacto con ejemplos específicos (referencias SKU) para que podamos investigar más a fondo. Si los precios coinciden en tu canal de venta y en el MIP, revisa tus reglas de precios y ajústalas si es necesario.

Además, puedes encontrar más información sobre las reglas de precios en nuestro Centro de ayuda:

• Cómo funcionan las reglas de precios.

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