Contacto
Share This Article
Društvene mreže su postale jedan od najvažnijih marketinških alata u smislu stvaranja vodstva, konverzija i, jasno, povećanja prodaje. Tako je svaka društvena mreža posebno korisna za određeni tip online trgovine i proizvoda. Instagram je jedna od najznačajnijih dostupnih mreža. U ovom ćemo članku vidjeti zašto je Instagram savršena društvena mreža za tvrtke i e-trgovine.
Zašto je Instagram prava društvena mreža za e-trgovine?
Prema posljednjem istraživanju Forrestera, Instagram je vodeća društvena mreža u smislu angažmana. Naime, on iznosi 2,3 % u odnosu na Facebookovih 0,2 %. Osim toga, oko 93 % odluka o kupnji je doneseno temeljem slikovnog prikaza i 52 % kupaca neće posjetiti trgovinu (bilo online, bilo fizičku) ako ona nije estetski primamljiva.
Instagram je društvena mreža koja je u potpunosti usredotočena na vizualni aspekt stvari te se brine o estetici objavljenih slika. Imajući to na umu, ovo je savršen alat za pokazivanje artikala u prodaji i na poticanje potencijalnih kupaca da shvate da ih trebaju kupiti. To je izlog vaše trgovine i proizvoda koje nudite.
Ovdje ćemo vam pokazati niz statističkih podataka i uzroka koji do njih dovode kako biste mogli ostvariti svoj puni potencijal kreirajući profil svoje e-trgovine na Instagramu.
- 68 % korisnika se redovito povezuje s brandom. Kako smo ranije naveli, Instagram je najbolja društvena mreža za angažman. Ovo je prednost koju možete najbolje iskoristiti stvarajući kvalitetan sadržaj, pokazujući artikle s profesionalnim slikama koje su estetski primamljive. Dobra je ideja i objaviti slike proizvoda u uporabi. Tako će vaša publika lakše to staviti u kontekst.
- Samo 26 % etabliranih online strategija uključuje Instagram kao kanal za oglašivačke promidžbe. Te strategije uvijek uključuju AdWords i Facebook Ads. Međutim, promiždba na Instagramu je odlična prilika za oglašavanje tvrtki jer su Ads i druge platforme zasićene, odnosno na njima je mnogo konkurencije.
- Korisnicima Facebooka su brandovi odbojni, pa klikaju što dalje od njih, no korisnici Instagrama ih podržavaju. 68 % računa na Instagramu komunicira s brandovima, u odnosu na 32 % Facebookovih. Možda je to zato što korisnici lakše prihvaćaju oglašivački sadržaj na Instagramu (jednostavne estetski primamljive slike) nego na Facebooku. Ili, gledano više s pesimističke strane, možda je to i zato što smo zasićeni oglasima na Facebooku dok je Instagram još uvijek prilično “nov”, pa nam oglašivači još nisu dosadili.
- Prema podacima Istraživačkog centra Pew, Instagram bilježi porast od 115 % na tražilici od 2012. g., dok Facebook bilježi pad od 63 %.
Ako smo vas već uvjerili i želite kreirati profil svoje online trgovine na Instagramu, ne brinite, objasnite ćemo vam kako!
Kako kreirati profil tvrtke na Instagramu
Prva dva koraka su postavljanje profilne slike i svoje mini biografije.
Kakvu profilnu sliku koristiti?
Najprikladniji izbor bi bio logotip vaše online tvrtke i ona koju koristite na drugim društvenim mrežama.
Pripazite da veličina bude pravilna (150 x 150 piksela) i da je slika visoke kvalitete te da ne izgleda pikselizirano. Pikselizirana slika loše kvalitete će negativno utjecati na imidž vašega branda zbog čega ljudi neće prihvatiti vaš brand.
Što treba sadržavati mini biografija?
Ovaj dio ne bi smio sadržavati samo opis vaše tvrtke, nego je vrlo važno da uključuje i “poziv na djelovanje” (CTA – Call To Action).
Promotrimo primjer online trgovine Asos. Oni imaju jasan poziv na djelovanje kojim korisnicima poručuju da sve što vide na njihovom profilu na Instagramu mogu pronaći i na njihovoj web stranici.
Budite oprezni!
Instagram nema ugled društvene mreže koja je dobra za stvaranje prometa na web stranici. To je zato što je vrlo teško širiti objave (nije moguće dijeliti objave niti citirati ih kao na drugim društvenim mrežama). Glavni razlog je u tome što ne možete stavljati poveznice u svoje objave. Točnije, ako podijelite sliku i na nju stavite poveznicu, neće biti moguće kliknuti na tu poveznicu. Jedina poveznica na koju je moguće kliknuti je ona u vašoj biografiji, pored vašeg korisničkog imena i slike. Zato brandovi, kad dijele sliku, često uključe poruku u stilu “Za više informacija, kliknite na poveznicu u mojoj biografiji”.
Pogledamo li primjer Asosa, vidjet ćemo poveznicu u biografiji, koja je namijenjena klikanju. Dobro bi bilo koristiti poveznicu koju se može pratiti kao što je Bit.ly kako biste mogli znati odakle dolaze posjetitelji vaše web stranice, pa samim time i kako kupci dolaze na vašu web stranicu.
Jedan od najboljih načina ostvarivanja prodaje putem Instagrama je unošenje specifične odredišne stranice u svoju biografiju koristeći platformu poput LinkedIna, koju je moguće koristiti za kupnje.
Stoga razmislite što želite postići s kupcima koji otvore vaš profil na Instragramu i sastavite biografiju na način koji će ih potaknuti da to i učine.
Kakve biste slike trebali objavljivati?
Kada potencijalni kupac pogleda vaš račun na Instagramu, htjet ćete da se ondje zadrži, počne vas pratiti i da označi da mu se sviđa vaša profilna slika i posljednih devet slika.
Tako je jedna od ključnih stvari tvrtki na Instagramu privlačenje ciljane publike vlastitim objavama. Stoga, upamtite sljedeće:
- Objavljujte visokokvalitetne, profesionalne slike
Imat ćete puno veće izglede za porast prodaje ako su slike na vašem računu visoke kvalitete. Stoga upotrijebite dobar fotoaparat ili smartphone i mnoge dostupne aplikacije za uređivanje slika kao što je VSCOCam koje će automatski pretvoriti vaše slike u one profesionalne.
Kako smo ranije naveli, vaše slike moraju pokazivati vašu robu u određenom kontekstu. Takve vrste slika olakšavaju kupcima da zamisle sebe kako koriste vaš proizvod na isti način kao osoba sa slike.
Druga mogućnost koja će biti korisna na profilu vaše tvrtke na Instagramu su video snimke ljudi koji koriste vašu robu. Video snimke mogu razbiti monotoniju statičnih slika i dovesti do boljeg angažmana.
- Objavljujte izravne slike svojih proizvoda.
Slike s neutralnom pozadinom mogu olakšati korisnicima da se usredotoče na proizvod koji nudite. Ta vrsta estetike će ujedno učiniti sliku profesionalnijom. Razmislite o tome kakva će slika nadahnuti vašu publiku i potaknuti ih da osjete potrebu za posjedovanjem tog artikla. Ako niste potpuno sigurni što dijeliti, eksperimentirajte s različitim slikama dok ne pronađete onu koja najbolje djeluje.
Kako vaša tvrtka može doprijeti do šire publike na Instagramu?
Osim pažnje koju trebate posvetiti detaljima prilikom objave slike, postoje i drugi resursi uz pomoć kojih će vaše objave doprijeti do šire publike. Zato Instagram može biti vrlo koristan za tvrtke.
- Uvijek koristite hastagove.
Pravilna upotreba hashtagova, kao dio marketinške strategije na Instagramu, za svaku tvrtku znači dopiranje do šire publike i pridobivanje više pratitelja.
Trebali biste koristiti hashtagove koji su popularni i korisni za pridobivanje više pratitelja, ali jednom kad shvatite kako vaša ciljana publika komunicira s tom društvenom mrežom, možete koristiti i hashtagove koji će vam pomoći da im se približite i povežete se s njima kao što online trgovina Zalando čini uz #Zalandostyle. Štoviše, vrlo su važni za privlačenje pažnje potencijalnih kupaca koji traže neke od artikala koje vi prodajete u svojoj trgovini. Upravo to online trgovina Pdpaola radi ovom objavom, koristeći hashtag #cluse za ljude koji traže sat točno određenog branda i koji ih vodi do njihove trgovine.
- Pokažite svoje proizvode u svakodnevnom okruženju.
Kako smo ranije napomenuli, bilo bi jako dobro pokazati svoje proizvode kako se koriste u odgovarajućem kontekstu. No možete i podijeliti slike kupaca koji koriste vašu robu, a koje se nalaze na njihovom profilu na Instagramu.
Tako ćete se povezati sa svojim kupcima. Oni će se osjećati kao dio vaše zajednice, a vi ćete k tome privući pažnju drugih potencijalnih kupaca koji će se poistovijetiti s vama i osjetiti potrebu da kupe vaš proizvod. Tako radi brand Ribags: u ovakvim slučajevima je dobro zatražiti kupce odobrenje za korištenje njihove slike ili da ih barem spomenete u svojoj objavi. - Pokrenite promocije i natjecanja na Instagramu
Promocije i natjecanja na društvenim mrežama su jedan od najboljih načina povećanja prodaje. Ovo je odličan alat za tvrtke koje se služe Instagramom. Prema Iconosquareu, 41 % korisnika Instagrama tvrdi da prate brandove na društvenim medijima kako bi se prijavili na takva natjecanja. Takvu će inicijativu vaši pratitelji itekako znati cijeniti. - Surađujte s Instagramerima
Suradnja s influencerima je jedan od najboljih i najlakših načina da poboljšate poslovanje na Instagramu i da si povećate prodaju. Jedan od najučinkovitijih oblika suradnje je darivanje svojih proizvoda influencerima koji će zatim na svom profilu objaviti slike na kojima koriste vaš proizvod. Ako su ti influenceri dobro poznati i imaju velik broj pratitelja, morat ćete s njima pregovarati o cijeni svake objave. Osim toga, ako ti Instagrameri objave svojim pratiteljima da imaju promotivni kod za vašu trgovinu (recimo popust od 15 % na svaku kupnju), to će ih potaknuti da kupuju proizvode iz vaše trgovine. Možete i nadzirati odakle dolaze te prodaje i koje su suradnje za vas najisplativije.
Slijedeći sve ove savjete, možete vidjeti da je Instagram neizostavan alat za tvrtke. Ne služi samo pokazivanju proizvoda, nego i ostvarivanju prodaje. Prije nego započnete, ne zaboravite na važnost estetike. Ako niste baš dobar fotograf, angažirajte profesionalca da vas tome poduči.
