Instagram pour entreprises, le réseau social le plus visuel pour votre e-commerce

Les réseaux sociaux sont devenus l’un des outils de marketing numérique les plus importants pour la génération de leads, la conversion, et, de toute évidence, l’augmentation des ventes.

A cet égard, chaque réseau social est destiné à un type de boutique en ligne et à un type de produit, et Instagram est l’un des plus importants de cette aventure. Dans cet article, nous allons voir les raisons pour lesquelles Instagram est un réseau social idéal pour les entreprises et e-commerces.

Pourquoi Instagram est-il le réseau social allié des e-commerces ?

L’une des dernières études de Forrester indique qu’Instagram est le leader des réseaux sociaux en termes d’engagement, avec un taux de 2,3 % contre 0,2 % pour Facebook. De plus, environ 93 % des décisions d’achat se basent sur l’apparence visuelle et 52 % des clients ne visiteront plus une boutique (aussi bien en ligne que physique) s’ils jugent que son esthétique est mauvaise.

Instagram est un réseau social entièrement axé sur le champ visuel et l’esthétique des images publiées. C’est pourquoi il sera l’outil idéal pour montrer les articles de votre boutique et pour stimuler le besoin d’achat de vos clients potentiels. Instagram est la vitrine de votre e-commerce et des produits que vous vendez dans votre boutique.

Voici une série de données et de raisons pour que sachiez tout ce que vous pouvez obtenir en créant un profil Instagram pour votre e-commerce :

1. 68 % des utilisateurs interagissent avec les marques de façon régulière. Comme nous l’avons dit, Instagram est le réseau social qui génère le plus d’engagement. C’est un avantage dont il faut tirer parti en créant des contenus de qualité, en montrant les articles de notre e-commerce à l’aide d’images professionnelles avec une grande valeur esthétique. De plus, il est également recommandé de montrer le produit utilisé dans son contexte. Cela permet d’humaniser le produit, par conséquent le public est plus enclin à le contextualiser.
2. Seulement 26 % des stratégies en ligne menées à bien par les entreprises utilisent Instagram comme un canal pour réaliser ces campagnes publicitaires. Dans ces stratégies, il est plus habituel d’avoir recours à AdWords et Facebook Ads, cependant les campagnes d’Instagram pour les entreprises et pour les boutiques en ligne sont une grande opportunité publicitaire, étant donné que les Ads d’autres plateformes sont saturées et présentent une forte concurrence.
3. Les utilisateurs de Facebook s’éloignent et évitent les marques, tandis que les utilisateurs d’Instagram les soutiennent : 68 % des personnes utilisant Instagram suivent des marques, contre 32 % pour Facebook. Il se peut que les utilisateurs acceptent mieux le contenu publicitaire d’Instagram (images simples, avec une esthétique soignée) que celui de Facebook. Ou alors, en étant plus pessimistes, il se peut qu’on en ait assez de la publicité sur Facebook, tandis que celle d’Instagram est assez « récente » et elle nous dérange moins.
4. Selon les données de Pew Research Center, Instagram a enregistré une croissance de 115 % en référencement organique sur les moteurs de recherche depuis 2012. Parallèlement, Facebook  a connu une baisse de 63 %.

Si toutes ces données vous ont convaincu et si vous voulez créer un profil Instagram pour votre e-commerce, ne manquez pas les informations que nous vous fournissons ci-dessous :

Comment créer le profil Instagram de mon entreprise

Les deux premiers éléments fondamentaux que vous devez configurer sont l’image de votre profil et votre biographie.

Quelle image de profil devez-vous mettre ?

Le mieux est d’utiliser le logo de votre e-commerce comme image de profil, tout comme sur les autres réseaux sociaux.

Veillez à ce que l’image ait un format correct, d’au moins 150 x 150 pixels, ainsi qu’une bonne qualité, et qu’elle ne soit pas pixélisée. Une image pixélisée et de mauvaise qualité nuira à votre image de marque et suscitera le refus de la part des utilisateurs.

Que devez-vous inclure dans votre biographie ?

Vous devez non seulement inclure une description de votre entreprise, mais aussi un « Call to Action » (CTA).

Dans l’exemple suivant de la boutique en ligne Asos, un appel à l’action indique de façon évidente aux utilisateurs qu’ils trouveront tout ce qu’ils verront dans les publications de ce profil d’Instagram sur le site web de l’entreprise.

Attention !

Instagram n’est pas un réseau social qui génère beaucoup de trafic vers votre site web. En effet, il est très compliqué de rendre les publications virales (nous ne pouvons pas les partager ou les retweeter aussi facilement que sur d’autres réseaux sociaux). La raison principale est qu’il ne nous permet pas d’inclure des liens dans nos publications. C’est-à-dire, si vous partagez une photo et si vous ajoutez un lien dans la description de cette photo, l’utilisateur ne pourra pas cliquer dessus. Le seul lien de votre profil sur lequel l’utilisateur pourra cliquer est celui qui apparaît dans votre biographie, sous votre nom d’utilisateur et votre photo. C’est pour cela que les marques, lorsqu’elles partagent une photo, incluent généralement un message tel que « Plus d’informations sur le lien de la bio ».

Il est recommandé d’utiliser un lien raccourci de type Bit.ly afin de savoir d’où proviennent les visites vers votre site web, et, par conséquent, par où sont passés vos clients.

L’une des meilleures manières de réaliser des ventes depuis Instagram est d’insérer une landing page (page d’atterrissage) spécifique sur votre biographie, à travers des plateformes telles que, par exemple, Linkin.bio, qui permettent de réaliser des achats.

Par conséquent, pensez bien à ce que vous voulez obtenir de vos clients lorsque ceux-ci parcourent votre profil Instagram, et écrivez votre biographie de façon à les inciter à réaliser cette action.

Comment doivent être les photos que vous publiez ?

Lorsqu’un client potentiel entrera sur votre profil Instagram, il le parcourra et commencera à vous suivre uniquement si votre biographie, votre image de profil et vos dernières photos lui plaisent.

C’est pourquoi l’une des conditions principales d’Instagram pour les entreprises et de réussir à attirer le public cible à l’aide des publications. Vous devez donc prendre en compte ce qui suit :

1. Publiez des photos de qualité et professionnelles

Votre entreprise aura beaucoup plus de possibilités de réussir à booster ses ventes si les photos que vous présentez à vos consommateurs potentiels sur Instagram ont une esthétique très soignée.

Par conséquent, utilisez un bon appareil photo ou profitez de la grande quantité d’applications disponibles sur votre smartphone pour éditer vos photos, telles que VSCOCam, afin qu’elles aient l’air de photos professionnelles authentiques.

De plus, comme nous l’avons déjà commenté, les images doivent montrer les articles dans un contexte spécifique. Ce type de photo permettra aux clients de s’imaginer en train d’utiliser votre produit, comme la personne qui apparaît sur la photo.

Les vidéos fonctionnent également très sur un profil Instagram d’entreprise et permettent tout aussi bien de montrer les articles en train d’être utilisés. Ce sont des éléments visuels qui vous permettront de rompre avec la monotonie des images fixes et d’obtenir un haut niveau d’engagement.

2. Publiez des images directes de vos produits

En outre, les photos sur un fond neutre permettent que l’attention des utilisateurs se centre sur le produit ou les produits montrés. Ce type d’image vous permettra également d’obtenir une esthétique très soignée. Réfléchissez à quel type de photo peut susciter l’intérêt de votre public et inciter le besoin de posséder l’article. Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez publier, expérimentez avec différentes photos jusqu’à savoir celles qui fonctionnent le mieux.

Comment obtenir davantage de clients sur Instagram pour entreprises ?

En plus de soigner les images que vous publiez dans les moindres détails, d’autres procédés permettront à vos publications d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels. C’est grâce à ces procédés qu’Instagram est le grand allié des entreprises.

Utilisez toujours des hashtags

La correcte utilisation des hashtags dans votre stratégie de marketing sur Instagram pour les entreprises et les boutiques en ligne vous permettra d’atteindre une plus grande partie de votre audience et de gagner des abonnés.

Vous devez utiliser des hashtags populaires pour gagner des abonnés, mais aussi, une fois que vous savez comment agit votre public cible sur ce réseau social, inclure des hashtags qui vous permettent de vous rapprocher de vos clients et de créer une connexion avec votre marque, comme le fait la boutique en ligne Zalando avec son hashtag #Zalandostyle. De plus, ces éléments sont très importants pour capter des clients potentiels à la recherche de l’un des articles vendus sur votre boutique. Dans la publication suivante, la boutique en ligne Pdpaola inclut l’hashtag #cluse afin que les personnes recherchant des montres de cette marque trouvent cette boutique.

Montrez les produits de votre boutique utilisés dans la vraie vie

Tel que nous l’avons expliqué, il est fortement recommandé de montrer les articles en train d’être utilisés dans un contexte spécifique. Vous pouvez également partager des images de clients qui publient des photos avec des articles de votre boutique sur leur profil Instagram.

Ainsi, vous créerez un lien spécial avec vos consommateurs et ceux-ci auront l’impression de faire partie de votre communauté. De plus, vous attirerez l’attention d’autres clients potentiels, étant donné qu’ils se retrouveront dans ces photos et voudront avoir ce produit.

Dans ce cas, une bonne chose à faire est de demander au client s’il est d’accord pour que nous utilisions son image, ou que nous l’étiquetions dans notre publication.

Organisez des promotions ou des concours exclusifs sur Instagram

Les promotions ou concours sur les réseaux sociaux sont l’une des meilleures manières de booster les ventes. Il s’agit d’une utilisation excellente d’Instagram pour les entreprises. Selon Iconosquare, 41 % des utilisateurs d’Instagram affirment qu’ils suivent une marque sur ce réseau social pour être au courant de ses offres. C’est donc une incitation à l’achat que vos abonnés apprécient réellement.

Collaborez avec des Instagramers

Les collaborations avec des personnes influentes sur Instagram est l’une des manières les plus faciles et efficaces de développer votre entreprise sur Instagram et, par conséquent, vos ventes. L’une des collaborations les plus efficaces est l’envoi de produits à ces influencers, avec l’objectif qu’ils publient des photos avec ces articles sur leur profil. S’il s’agit d’influencers connus, avec un nombre élevé d’abonnés, vous devrez négocier avec eux un paiement par publication. De plus, si ces instagrammers annoncent à leurs abonnés qu’ils vont obtenir un code promotionnel pour effectuer des achats dans votre boutique (par exemple, 15 % de remise sur leurs achats), cela les incitera à obtenir des produits sur votre e-commerce. Vous pourrez également observer la provenance de ces ventes et voir si les collaborations avec les influencers ont été bénéfiques.

Avec tous ces conseils, vous pouvez constater qu’Instagram est un outil fondamental pour les entreprises, non seulement pour exposer vos produits, mais aussi pour générer des ventes. Mais avant de vous lancer, rappelez-vous que soigner l’esthétique est primordial. Si la photographie n’est pas votre fort, contactez un professionnel pour réaliser vos photos ou pour vous enseigner comment le faire.