bool(false)

Αγοράστε σε τιμή χονδρικής Dropshipping Προμηθευτής B2B Χονδρικής

(+34) 96 115 04 22

Εγγύηση

Όροι και Προϋποθέσεις Εγγύησης

Γενικά: Χρησιμοποιώντας αυτή την ιστοσελίδα ή/και με την εγγραφή της σε αυτή ως χρήστης, συμφωνείτε να δεσμευτείτε με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση για τους διανομείς και drop shipping

Πρώτον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι σχεδόν το 98% των προϊόντων του BigBuy πωλούνται σε τιμή που κυμαίνεται από € 0,50 έως € 20. Αυτά τα στοιχεία είναι ως επί το πλείστον ασιατικής καταγωγής, η οποία μας επιτρέπει (και, ως εκ τούτου, επίσης εσείς) να αποκτήσουμε την την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής για την παραγωγή πωλήσεων.

Είμαστε εταιρεία χονδρικού εμπορίου και πουλάμε στους διανομείς μας με εξαιρετικά περιορισμένα περιθώρια κέρδους. Δεδομένου ότι εσείς θα ασχοληθείτε με το τον τελικό πελάτη και θα πουλήσετε με υψηλότερα περιθώρια κέρδους, θα πρέπει να διαθέσετε ένα μικρό μέρος των κερδών σας για να καλύψετε ορισμένα άνευ σημασίας περιστατικά.

Αυτό είναι απαραίτητο για να δημιουργηθεί μια καλή και ισορροπημένη εμπορική σχέση που θα είναι ενδιαφέρουσα και για τις δύο πλευρές. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να είστε λογικοί κατά τη διεκπεραίωση κάθε ενδεχόμενης απαίτησης. Εντούτοις, το BigBuy θα συμμορφώνεται πάντα με το νόμο Εγγυήσεων και εμείς θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

Οι περισσότερες από τις περιπτώσεις έχουν απλές λύσεις. Για το σκοπό αυτό, θέτουμε στην διάθεση σας την ομάδα του προσωπικού μας για να σας βοηθήσει και να απαντήσει σε κάθε ερώτηση που μπορεί να έχετε.

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: (0034) 96 115 04 22

Τι συμβαίνει εάν παρατηρήσετε ότι πρέπει να κάνετε μια αλλαγή μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας;

Αν χρειαστεί να αλλάξετε κάποια ειδική λεπτομέρεια σχετικά με την αποστολή ή την διεύθυνση τιμολογήσεως, μπορείτε να το κάνετε εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη Στις υπόλοιπες περιπτώσεις, η λύση είναι να ακυρώσετε την παραγγελία και να τοποθετήστε μια καινούργια. Λίγες ημέρες αργότερα, το BigBuy θα επιστρέψει την ακυρωθείσα παραγγελία. Ωστόσο, θα σας παρακαλούσαμε να καλέσετε ή να στείλετε ένα email στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης μετά την πώληση εξηγώντας τι έχει συμβεί. Η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας απαντήσει το συντομότερο δυνατόν.

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση ενός περιστατικού;

Πιθανές καταστάσεις:

Περιστατικά εντός 24/48 ώρες από την παράδοση με σημάδια ζημιάς του πακέτου

Όλα τα προϊόντα μας φεύγουν από την αποθήκη μέσα στη συσκευασία τους σε άριστη κατάσταση. Εάν ο πελάτης σας εντοπίσει τυχόν ζημιές κατά την παράδοση, είναι ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ να το αναφέρετε ξεκάθαρα στο δελτίο αποστολής της εταιρείας μεταφοράς αναφέροντας για παράδειγμα, ‘ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΜΕ ΕΜΦΑΝΕΙΣ ΖΗΜΙΕΣ. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις επιβεβαιώσεις παραγγελιών που στείλατε στους πελάτες σας για να τους εκπαιδεύσετε σε αυτή την ορθή πρακτική, όπως το BigBuy κάνει με τους διανομείς του.

Εάν ο πελάτης σας ενημερώσει για ένα περιστατικό εντός 24 ωρών από την παράδοση επισυνάπτοντας το σαρωμένο δελτίο αποστολής, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το παρών έγγραφο για την διεκδικήσει της ασφάλισης του αποστολέα και την αντικαταστάσει του κατεστραμμένου προϊόντος με ένα νέο από την στιγμή που το περιστατικό έχει λυθεί.

Περιστατικά μεταξύ 48 ωρών και 15 ημερών από την παράδοση

Όταν ένας τελικός πελάτης σας καλέσει για να διαμαρτυρηθεί για ένα ελαττωματικό προϊόν, την συσκευασία ή οποιαδήποτε ζημία που έχει διαπιστώσει, είστε υπεύθυνοι για την παροχή της απαραίτητης υποστήριξης, δεδομένου ότι είναι ο πελάτης σας και όχι δικό μας. Αυτό περιλαμβάνει τον έλεγχο των φωτογραφιών του περιστατικού και τη συλλογή του προϊόντος για επιτόπιο έλεγχο στις εγκαταστάσεις σας. Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την κοινή λογική και, αν ένα προϊόν έρθει σε κακή κατάσταση και είναι πολύ χαμηλής αξίας, αξίζει τον κόπο επιστροφής των χρημάτων στον πελάτη σας, αντί να το επιστρέψετε και να στείλει μια νέα μονάδα.

Θα πρέπει να εξακριβώσετε ότι όλα τα προϊόντα που συλλέγονται είναι πράγματι ελαττωματικά. Είναι πολύ συνηθισμένο για τους πελάτες να διαμαρτύρονται για προϊόντα που στην πραγματικότητα δε έχουν κανένα πραγματικό πρόβλημα. Είναι δική σας ευθύνη για να φιλτράρετε αυτά τα πιθανά φανταστικά περιστατικά.

Drop shipped λάθος προϊόν στον τελικό πελάτη.

Θα κάνουμε αποδεκτές τις αντικαταστάσεις των λάθος προϊόντων. Το BigBuy θα πληρώσει για τα έξοδα αποστολής εφόσον ο διανομέας έχει ενημερώσει για το συμβάν εντός 48 ωρών από την παράδοση, εκτός αν Το BigBuy αποφασίσει να επιστρέψει την αξία του προϊόντος αντί αυτού.

Εγγύηση - Τεχνική υποστήριξη 15 ημέρες μετά από την παράδοση

Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση 2 ετών η όποια προσφέρεται από τον κατασκευαστή από την ημερομηνία της παράδοσης, εκτός από τις περιπτώσεις των αναλώσιμων προϊόντων ή των προϊόντων υγείας και υγιεινής. Βλάβες που οφείλονται από αμέλεια, χτυπήματα, εσφαλμένης χρήσης ή αλλοίωσης, λανθασμένης τάσεως ή εγκατάστασης ή τη φθορά λόγω χρήσης δεν περιλαμβάνονται. Στην περίπτωση των προϊόντων πληροφορικής, η εγγύηση δεν καλύπτει την απομάκρυνση ιών, αποκατάσταση προγραμμάτων ή επανεγκατάσταση του δίσκου. Σε περίπτωση περιστατικών στον οποίο υπάρχει ένας αιτιολογούμενος ισχυρισμός επί της εγγύησης, το προϊόν θα πρέπει να επισκευαστεί, αντικατασταθεί, επιστρεφθεί ή η τιμή του να μειωθεί , σε συμμόρφωση με το νόμο.

Η εγγύηση θα είναι άκυρη:

- Εάν οποιαδήποτε λεπτομέρεια της εγγύησης ή της απόδειξη αγοράς έχει τροποποιηθεί, αλλοιωθεί ή αντικατασταθεί; ή/και
- Εάν ο αριθμός ταυτοποίησης ή το εγγυημένο προϊόν έχει αλλοιωθεί ή επισκευαστεί χωρίς προηγούμενη έγκριση από την Τεχνική Υπηρεσία.

Για να κάνετε χρήση της εγγύησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της Επιφάνειας Επικοινωνίας, αναφέροντας:

- Τον αριθμό παραγγελίας BigBuy
- Περιγραφή του προϊόντος
- Περιγραφή του προβλήματος του προϊόντος
- Συνημμένες φωτογραφίες σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς

Κάθε περίπτωση θα εξετάζεται ξεχωριστά και θα σας δοθεί η διεύθυνση της τεχνικής υπηρεσίας του κάθε κατασκευαστή για τη χώρα σας ή το κατάλληλο μέρος όπου ο πελάτης σας θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν και τα εξαρτήματα(με προπληρωμένα έξοδα). Είναι υποχρεωτικό να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο του τιμολογίου πώλησης στο πακέτο, το έντυπο Τεχνικής Υποστήριξης το οποίο δόθηκε από εμάς καθώς και την περιγραφή του προβλήματος που εντοπίστηκε.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι εργαζόμαστε με προϊόντα κυρίως Ασιατικής καταγωγής και το εργοστάσιο ή η τεχνική υπηρεσία βρίσκεται συνήθως στην Ασία οπότε μπορεί να μην είναι δυνατό να προσφέρουμε τεχνική υποστήριξη άμεσα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

« Πώς να αντικαταστήσετε ένα ελαττωματικό προϊόν στον πελάτη σας; ' και 'πώς να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν στο BigBuy; »

Εάν επίσημη τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη, η περίοδος επισκευής θα είναι εκείνη που καθορίζεται από την επίσημη τεχνική υπηρεσία.

Επιστροφή προϊόντων σε άριστη κατάσταση

Το BigBuy δεν αγοράζει πίσω τα προϊόντα που οι διανομείς δεν μπόρεσαν να πουλήσουν στα καταστήματά τους ή αποθήκες τους, ή τα οποία μπορεί να είχαν επιστραφεί από τους πελάτες τους. Εάν οποιοδήποτε από τους πελάτες σας θέλει να επιστρέψει ένα προϊόν σε άριστη κατάσταση και εσείς αποδεχθείτε την επιστροφή, θα είναι δική σας ευθύνη να ασχοληθείτε με αυτά τα προϊόντα καθώς το BigBuy δεν θα δεχτεί την επιστροφή σε καμία περίπτωση.

Πώς να αντικαταστήσετε ένα ελαττωματικό προϊόν στον πελάτη σας;

Κάθε διανομέας πρέπει να αποφασίσει την πολιτική Εξυπηρέτησης μετά την πώληση που θέλει εφαρμόσει στην ιστοσελίδα ή την επιχείρησή του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι προτιμότερο η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη για να αποφευχθούν περαιτέρω υλικοτεχνικές δαπάνες. Σε περίπτωση που χρειαστεί να αντικαταστήσετε το προϊόν, η διαδικασία είναι πολύ απλή: Ο διανομέας πρέπει να επιστεφτεί την http://www.bigbuy.eu/en, να κάνει μια νέα παραγγελία και να την πληρώσει , ακριβώς σαν να ήταν μια κανονική παραγγελία, η οποία θα σταλεί μέσα σε 24/48 ώρες.

Πώς να ακυρώσω μια παραγγελία;

Εάν, λόγω κωλύματος, θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία και να σταματήσετε την διαδικασία αποστολής, μπορείτε να το κάνετε μέσω του πίνακά σας ελέγχου ή παίρνοντας τηλέφωνο στο: +34 902 09 13 60

Ωστόσο, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι όταν μια παραγγελία έχει τοποθετηθεί, το BigBuy δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακύρωση της δεδομένου ότι προσπαθούμε να παραδώσουμε τις παραγγελίες μας το συντομότερο δυνατό και είναι πολύ πιθανό η παραγγελία σας να είναι ήδη έτοιμη και κλειδωμένη στο να παραδοθεί στην εταιρία μεταφοράς, η οποία μπορεί να την έχει ήδη συλλέξει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ακύρωση δεν θα είναι δυνατή. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τις παραγγελίες, διευθύνσεις, τιμές, προϊόντα, ποσότητες και τα χαρακτηριστικά προσεκτικά πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πώς να επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα στο BigBuy;

Το BigBuy παρέχει μια εξαιρετική υπηρεσία δωρεάν συλλογής προϊόντων με κατασκευαστικά ελαττώματα που έχετε συλλέξει από τους πελάτες σας κατά την πάροδο του χρόνου. Προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν οι τις υλικοτεχνικές δαπάνες, το BigBuy θα συλλέξει τα προϊόντα από την αποθήκη σας δωρεάν κάθε δύο μήνες εφόσον επιτευχθεί η συνολική αξία τουλάχιστον των 90 €. Εάν το ποσό αυτό δεν έχει επιτευχθεί ακόμη, το BigBuy θα αναβάλει τη συλλογή για ένα μέγιστο χρονικό διάστημα των 6 μηνών. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, το BigBuy θα συλλέξει τα προϊόντα σας δωρεάν, ακόμη και αν το ποσό αυτό δεν έχει επιτευχθεί.

Εάν ένας διανομέας αποφασίσει να επιστρέψει τα προϊόντα εκτός αυτών των συνθηκών, ο διανομέας θα πληρώσει για τυχόν δαπάνες και οφείλει να ενημερώσει το BigBuy για την παρούσα απόφαση, ετσι ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή.

Βήμα 1:

Συμπληρώστε όλα τα πεδία της «Επιστροφής Προϊόντων» του προτύπου Excel

Το παρόν υπόδειγμα είναι σε μορφή Excel και θα πρέπει να συμπληρωθεί δεόντως και να αποσταλεί στο τμήμα Υποστήριξης Πελατών και Μετά-Πωλήσεων (εάν δεν το έχετε, ζητήστε το υπόδειγμα στο παρόν email).

Αποθηκεύστε αυτό το πρότυπο στον υπολογιστή σας και προσθέστε σε αυτό τυχόν περιστατικά που μπορεί να προκύψουν. Εφόσον οι ανωτέρω προϋποθέσεις εκπληρωθούν, μπορείτε να το στείλετε προς επεξεργασία.

Βήμα 2:

Θα λάβετε ένα email με την έγκριση επιστροφής και έναν αριθμό Έγκριση επιστροφής εμπορευμάτων, όπως επίσης οδηγίες σχετικά με τη συλλογή.

Βήμα 3:

Θα πρέπει να προετοιμάσετε το πακέτο σωστά. Για να το κάνετε αυτό, βάλτε όλα τα ελαττωματικά προϊόντα μέσα σε ένα μεγάλο κουτί από χαρτόνι (ή κουτιά). Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι τα αρχικά κουτιά των προϊόντων, θα πρέπει να φτάσουν σε άριστη κατάσταση, χωρίς ετικέτες ή ζημιές. Κατά συνέπεια, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ενισχυμένα κουτιά από χαρτόνι και να τα σφραγίσετε τα καλά.

Εσωκλείστε το εκτυπωμένο έγγραφο του Excel στο πακέτο και με σαφήνεια υποδεικνύοντας τον αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Εμπορευμάτων και τη διεύθυνση επιστροφής στην ετικέτα στο εξωτερικό (θα Απορρίπτουμε κάθε πακέτο που δεν θα φθάνει με τα δέοντα στοιχεία αναγνώρισής τους).

Η εγγύηση καλύπτει μόνο τις κατασκευαστικές ατέλειες, και σε καμία περίπτωση λόγο φθοράς ή κακής χρήσης. Θα επιστρέψουμε μόνο τα χρήματα των προϊόντων με κατασκευαστικά ελαττώματα οπότε θα πρέπει να δώσει ιδιαίτερη προσοχή σε εκείνα με ενδείξεις τη φθορά λόγω χρήσης ή χτυπήματα. Στην περίπτωση συσκευασιών με ζημία ή με ετικέτες μεταφοράς, δεν θα επιστρέψουμε το 100% της αξίας του προϊόντος. Επομένως, είναι σημαντικό για εσάς να ενημερώσετε τους πελάτες σας ότι θα πρέπει να ενισχύουν την συσκευασία των επιστρεφόμενων προϊόντων με ένα επιπλέον χαρτοκιβώτιο διατηρώντας την αρχική συσκευασία άθικτη.

Βήμα 4 :

Μόλις γίνει η παραλαβή των προϊόντων, η Τεχνική υπηρεσία του BigBuy θα ελέγξει το καθένα από αυτά και στη συνέχεια θα επιστραφούν τα χρήματα. Όλες οι επιστροφές θα γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που έγιναν και οι παραγγελίες. Οι πληρωμές θα πραγματοποιούνται σε περίπου 4 εβδομάδες από την παραλαβή των προϊόντων στην αποθήκη μας. Αυτή η διαδικασία απαιτεί χρόνο καθώς κάθε μονάδα χρειάζεται να ελεγχθεί από την ομάδα τεχνικής υπηρεσίας μας και, στη συνέχεια διέρχεται στο Τμήμα Διοίκησης, γεγονός που καθιστά την εξυπηρέτησης πληρωμών βάση την προτεραιότητα άφιξης. Ως εκ τούτου, θα σας παρακαλούσαμε να είστε υπομονετικοί. 

Σε ποιες περιπτώσεις το BigBuy Δεν θα επιστρέφει το 100% της αξίας του προϊόντος;

- Εάν το προϊόν παρουσιάζει σαφή σημάδια κατάχρησης, αδικαιολόγητης ζημίας ή έρθει σε κακή κατάσταση; 
- Εάν το προϊόν επιστραφεί χωρίς τη συσκευασία, με φθαρμένη συσκευασία, ή με ετικέτες μεταφοράς που καθιστούν τη συσκευασία αδύνατη στη χρήση τότε ένα - 50% της αξίας του προϊόντος θα προεξοφλείται ; και
- Εάν το προϊόν επιστραφεί με ελλιπή ανταλλακτικά ή εξαρτήματά, ή αν η περιγραφή του περιστατικού δεν είναι αληθές – το προϊόν δεν θα επιστρέφεται.
Πολύ σημαντικό: Καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα γίνει για προϊόντα που επιστρέφονται στο BigBuy τα οποία δεν είναι ελαττωματικά ή των οποίων το περιστατικό που περιγράφηκε δεν είναι πραγματικό. Θα αποθηκεύονται στην αποθήκη μας και θα λάβετε μια ειδοποίηση. Θα έχετε 7 ημέρες από την παραλαβή της ειδοποίησης για να επιβεβαιώσετε αν θέλετε τα προϊόντα να επιστραφούν στην αποθήκη σας εφόσον πληρώσετε για τα έξοδα αποστολής. Αν δεν λάβουμε καμία επιβεβαίωση ή την πληρωμή εντός 7 ημερών, τα προϊόντα θα καταστρέφονται σε ένα κέντρο ανακύκλωσης και το BigBuy δεν θα δεχτεί κανένα αίτημα για τα προϊόντα κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες.

Πότε τα χρήματα επιστρέφονται;

Μόλις λάβουμε τα προϊόντα στην αποθήκη μας και ελέγξουμε την κατάστασή τους, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη εκτός από την περίπτωση των μετρητών, στην οποία η επιστροφή θα γίνει μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες έως ότου τα λαμβάνονται αγαθά ελεγχτούν.

Τι θα συμβεί αν εσείς ή ο πελάτης σας δεν παραλάβει μια παραγγελία;

Όταν μια παραγγελία δεν παραληφθεί από τον παραλήπτη, θα επιστραφεί στην αποθήκη μας. Μόλις την λάβουμε , θα υποβληθεί σε επεξεργασία από την ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης και θα μεταφερθεί στο Τμήμα Διοίκησης για την διαδικασία της επιστροφής χρημάτων.

Η μεταφορά τη παραγγελίας και η επιστροφή στην αποθήκη επιφέρει έξοδα μεταφοράς, τα οποία η εταιρεία ή το πρόσωπο που έκανε την παραγγελία πρέπει να πληρώσει. Κατά συνέπεια, θα λάβετε μια πληρωμή που αντιστοιχεί στην επιστροφή της παραγγελίας μείον τα αμφίδρομα έξοδα αποστολής.

Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 4 εβδομάδες.

Για πόσο χρονικό διάστημα είναι η διάρκεια της εγγύησης;

Είμαστε δεσμευμένοι να προσφέρουμε την υψηλότερη ποιότητα και την καλύτερη εγγύηση για τους πελάτες μας. Όλα τα προϊόντα μας σύμφωνα με το νόμο έχουν εγγύηση 2 ετών από τη στιγμή της παράδοσης.

Τι δεν περιλαμβάνεται στην εγγύηση;

- Ελαττώματα που προκλήθηκαν από αμέλεια, χτυπήματα, κατάχρηση, αλλοίωση, λανθασμένη τάση ή εγκατάσταση, ή φθορά λόγω χρήσης, δεν συμπεριλαμβάνονται.
- Στην περίπτωση προϊόντων πληροφορικής, η εγγύηση δεν καλύπτει την απομάκρυνση ιών, ανάκτηση λογισμικό για αυτό το λόγο , ή την επανεγκατάσταση του σκληρού δίσκου μετά από μορφοποίηση.

Η εγγύηση θα είναι άκυρη:

- Εάν οποιαδήποτε λεπτομέρεια της εγγύησης ή της απόδειξη αγοράς έχει τροποποιηθεί, αλλοιωθεί ή αντικατασταθεί; ή/και
- Εάν ο αριθμός ταυτοποίησης ή το εγγυημένο προϊόν έχει αλλοιωθεί ή επισκευαστεί χωρίς προηγούμενη έγκριση από την Τεχνική Υπηρεσία.

Αξιώσεις της εγγύησης

Για τα περιστατικά που δικαιολογούν τη χρήση της εγγύησης: επισκευή, αντικατάσταση προϊόντος, μείωση ή επιστροφή, θα επιλεγούν εντός των νομικά καθορισμένων όρων. Για να κάνετε χρήση της εγγύησης, θα πρέπει να παρουσιάσετε την απόδειξη αγοράς και να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών μέσω της Επιφάνειας Επικοινωνίας.

Οι καταναλωτές έχουν 7 εργάσιμες ημέρες για να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους και χωρίς να υφίστανται κυρώσεις για την αυτή την άσκηση . Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα πρέπει να καταβληθούν από τον αγοραστή. Σε καμία περίπτωση δεν θα δεχθούμε δέματα να σταλθούν στην αποθήκη μας λόγω μεταφοράς.