Общие условия

1. ПРЕДМЕТ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. Данный раздел содержит информацию об условиях использования нашего веб-сайта www.bigbuy.eu и условиях предоставления услуг и операций купли-продажи между BigBuy и его дистрибьюторами. Кроме того, в нем устанавливается наша Политика Конфиденциальности, и пройдя по этой ссылке, вы можете ознакомиться с нашей Политикой Cookies.

1.2. Использование этой веб-страницы или регистрация в качестве пользователя предполагает принятие настоящих Общих Условий.

1.3. Настоящие Общие Условия применимы к услугам и операциям купли-продажи товаров между BigBuy и его Дистрибьюторами (далее «Дистрибьютор»).

1.4. Подразумевается, что Дистрибьютор принимает их, со всеми вытекающими отсюда последствиями, при оформлении любого заказа на BigBuy.

1.5. Настоящие Общие Условия исключают применение каких-либо общих условий покупки Дистрибьютора или третьих лиц.

1.6. Операции купли-продажи между BigBuy и Дистрибьютором в соответствующем случае дополняются Особыми Условиями, которые могут быть отдельно оговорены сторонами, все другие условия, не принятые сторонами в письменном виде, не имеют силы ни в каком случае.

2. ОПТОВЫЕ ПАКЕТЫ

2.1. BigBuy предлагает особые условия клиентам, которые активировали Оптовый Пакет, как описано на нашем сайте.

2.2. Активация Оптового Пакета предполагает принятие условий продажи и пост-продажи между компаниями, которые отличаются от условий, применимых в случае конечного клиента. В частности, право на отзыв исключается для всех продуктов и услуг, приобретенных на BigBuy

2.3. Активация Оптового Пакета Прямая доставка (Ecommerce) или Компания (Marketplaces) подразумевает принятие периодического платежа с частотой, выбранной во время активации пакета. Обновление происходит автоматически без предварительного уведомления.

2.4. Дата истечения срока действия / обновления пакета оптовика доступна на панели управления.

2.5. Дистрибьютор может отменить пакет в любое время через панель управления. Пакет будет действовать до истечения срока действия, но он больше не будет обновляться.

2.6. BigBuy не возмещает стоимость неиспользованной подписки.

2.7. BigBuy оставляет за собой право изменять условия и цены оптовых пакетов в любое время.

2.8. У BigBuy есть разрешение на предоставление дистрибьютору прав на изображения и видео, последний обязан использовать этот материал только для облегчения продвижения товаров, приобретенных им на BigBuy

2.9. Категорически запрещено передавать изображения и видеоролики третьим лицам, и дистрибьютор будет обязан принять необходимые меры, чтобы избежать их мошенническое использование. Как и его использование без активного оптового пакета.

2.10. Категорически запрещается использовать графический материал и содержимое, предоставленные BigBuy, если опция Оптовый пакет не активирована, или после того, как пакет не был обновлен, после чего Дистрибьютор должен прекратить их использование и немедленно уничтожить любую копию, которая остается его распоряжении.

2.11. BigBuy не несет ответственности за какие-либо ошибки или различия в описаниях, технических характеристиках или отделках, показанных на фотографиях, вызванные изменениями, внесенными производителями и/или обновлениями продукта. Ни в коем случае не признается право дистрибьютора на претензию, если поставляемый продукт отличается в этом смысле от опубликованного на BigBuy.

3. МАГАЗИНЫ ПРЯМОЙ ДОСТАВКИ

3.1. Магазины прямой поставки 360º поставляются в том виде, в котором они есть на момент покупки, и становятся собственностью Дистрибьютора. Вы можете просмотреть демоверсии магазина, чтобы получить представление о продукте перед покупкой.

3.2. До начала использования магазин должен быть настроен Дистрибьютором. BigBuy предлагает клиенту онлайн-руководство по настройке и использованию магазинов: Академия

3.3. Для установки магазинов прямой поставки 360º на основе Prestashop клиенту необходимо арендовать сервер для своего магазина, выбрав один из рекомендуемых вариантов хостинга.

3.4. Возможно, что вследствие внедрения новых функций и/или каталогов в магазинах или из-за сервисов самого хостинга, Дистрибьютор должен будет внести изменения в сервер, чтобы обеспечить надлежащее функционирование магазина.

3.5. BigBuy предлагает услугу синхронизации при условии, что у клиента остается активированный оптовый пакет, который позволяет синхронизировать.

3.6. BigBuy предлагает службу технической поддержки, которая ограничивается синхронизацией и базовой работой магазина. Из-за особенностей технических инцидентов решение проблемы может занять длительное время или не быть достигнуто полностью. BigBuy действует в пределах своих возможностей и не несет ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть в результате нерешенных инцидентов.

3.7. Некоторые службы технической поддержки могут быть платными, например: Переустановка, Передача сервера, Изменение шаблона или Резервное копирование.

3.8. Магазины поставляются с определенными ограниченными функциями для обеспечения надлежащего функционирования магазина. Владелец магазина может запросить права администратора на внесение в магазин не рекомендованных изменений. BigBuy оставляет за собой право не предлагать техническую поддержку клиентам, которые запросили права администратора.

3.9. BigBuy не возвращает деньги за магазин, поскольку для каждого клиента выполняется определенная работа.

4. Коннекторы

4.1. BigBuy предлагает коннекторы к торговым площадкам и ПО для электронной коммерции.

Приобретение коннектора ограничивается доступом к инструменту подключения между BigBuy и соответствующей торговой площадкой или ПО для электронной коммерции..

4.2. Для доступа к сервису синхронизации через коннектор необходимо иметь активный оптовый пакет, совместимый с приобретенным коннектором.

4.3. Дистрибьютор несет ответственность за создание учетной записи продавца на торговой площадке, а также за знание и соблюдение условий продажи.

4.4. Для правильной синхронизации с ПО для электронной коммерции необходимо, чтобы сервер и версия ПО для электронной коммерции были совместимы.

Вы можете ознакомиться с минимальными требованиями в документации, доступной в нашей Академии.

4.5. BigBuy может вносить изменения в коннекторы, главным образом, с целью улучшений и добавления новых функций, оптимизации процессов и адаптации к требованиям торговых площадок или ПО для электронной коммерции.

4.6. BigBuy не несет ответственность за какие-либо неисправности, возникшие в результате изменений как правил торговли, так и технических обновлений на различных торговых площадках.

Хотя компания будет адаптировать свои инструменты в пределах своих возможностей в течение разумного периода времени без какой-либо ответственности или компенсации во время указанного процесса или обновления.

4.7. Приобретение коннекторов открывает множество возможностей параметризации с использованием Платформы мультиканальной интеграции.

Дистрибьютор несет ответственность за проверку того, что результат синхронизации соответствует его ожиданиям и условиям торговой площадки.

4.8. BigBuy не будет возмещать стоимость приобретения коннекторов, в частности, из-за несовместимости, возникшей в случае изменения требований или учетной записи продавца на торговых площадках.

5. ЗАКАЗЫ

5.1. Как только будет завершена процедура регистрации в нашей системе, Дистрибьютор может сделать заказ с помощью следующих средств:

5.1.1. Электронная торговля: Через веб-сайт www.bigbuy.eu , следуя установленной процедуре покупки.
5.1.2. Через некоторые из предлагаемых инструментов в зависимости от выбранных пакета или системы.

5.2. Размещение заказа Дистрибьютором предполагает полное принятие им цен, описания продаваемой продукции и настоящих Общих условий. Чтобы заказ считался эффективным, вы должны получить подтверждение от BigBuy. Все заказы зависят от наличия предметов.

5.3. Наши продукты предлагаются в пределах доступного наличного товара на складе, указанного в Интернете. Сведения о наличии продуктов показываются только нашим оптовым покупателям после того, как они начали свою сессию в BigBuy. Все ошибки или чрезвычайные изменения находятся вне нашего контроля и не подразумевают никакой ответственности со стороны BigBuy. В случае отсутствия продукта в наличии, как только заказ будет размещен, мы сообщим вам по электронной почте о задержке, частичной доставке или аннулировании заказа.

5.4. Время подготовки товара указывается вместе с информацией о их наличии. Время подготовки относится только к рабочим дням. Для большой части товаров указывается период 24/48 часов. BigBuy попытается отправить заказы в течение указанного периода, но иногда происходят не не зависящие от нас задержки, что не дает права на компенсацию. Время подготовки, превышающее 24/48, является приблизительной оценкой, поэтому BigBuy не гарантирует отправку в указанные приблизительные сроки.

5.5. BigBuy оставляет за собой право менять дизайн продуктов и/или их упаковки в стремлении улучшить и приспособить их к потребностям рынка, всегда гарантируя аналогичное или лучшее качество.

6. СТОИМОСТЬ

6.1. Цены продажи не включают ни НДС, ни какой-либо другой налог. Как стоимость доставки, так и соответствующий НДС будут рассчитаны и добавлены в конце заказа.

6.2. Цена товаров не включает услуги по консультированию, установку, обучение или любую другую техническую поддержку, кроме тех, которые указаны в условиях гарантии, описанных в настоящих Общих условиях.

6.3. Цены, внесенные в электронную торговлю BigBuy, могут быть изменены без предварительного уведомления, включая технические характеристики.

6.4. В случае, если Дистрибьютор делает заказ на продукцию с неправильной ценой, BigBuy сообщит правильную цену и, в соответствующем случае, принятие им заказа при условии, что Дистрибьютор прямо подтверждает заказ с правильной ценой.

6.5. Клиенты с активными оптовыми пакетами в BigBuy могут воспользоваться дополнительными скидками в зависимости от заказанных продуктов и их количества, как указано на веб-сайте.

7. ФОРМА ОПЛАТЫ

7.1. Дистрибьютор может совершать оплату с использованием банковской карты, банковского перевода, PayPal и кошелька BigBuy

7.2. Доступность этих способов оплаты зависит от типа услуги или продукта, который оплачивается, и географического местоположения покупателя или получателя.

7.3. Использование любого из этих способов оплаты подразумевает принятие связанных с ним условий.

7.4. Чтобы улучшить пользовательский интерфейс, BigBuy оставляет за собой право активировать соглашение об оплате через PayPal, когда клиент выбирает этот способ оплаты. Клиент может запросить отмену платежного соглашения или отменить его из своей учетной записи PayPal.

8. ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТИРОВКА

8.1. Материал будет отправлен по адресу, указанному Дистрибьютором на момент покупки, что позволит отправлять их конечным покупателям («Прямая доставка»).

8.2. Время доставки будет указано на веб-странице. Они могут различаться в зависимости от выбранного способа оплаты.

8.3. BigBuy предлагает несколько вариантов доставки. Их доступность зависит от пункта назначения и перевозимых товаров.

8.4. Время доставки будет зависеть от пункта назначения и выбранного варианта транспорта

8.5. Указанные сроки имеют приблизительный и необязательный характер. Задержка в соблюдении сроков не дает Дистрибьютору права требовать компенсацию прямых или косвенных убытков или какую-либо другую компенсацию, отменить заказ или приостановить выполнение каких-либо обязательств, особенно выплаты.

8.6. В случае необходимости дистрибьютор несет ответственность за общение со своим клиентом, чтобы предоставить перевозчику всю необходимую для доставки информацию.

8.7. BigBuy не несет ответственность за полное или частичное несоблюдение или задержку в выполнении своих обязательств перед Дистрибьютором, если это несоблюдение вызвано непредвиденным событием или форс-мажорными обстоятельствами, затрагивающими как BigBuy, так и его поставщиков или перевозчиков, включая случаи забастовки, иные трудовые или производственные непредвиденные обстоятельства, отсутствие или невозможность получения товара и т. д. BigBuy может отменить и аннулировать текущие заказы продуктов, без какой-либо компенсации или выплаты неустойки в пользу Дистрибьютора.

9. ПОЛУЧЕНИЕ

9.1. В обязанности Получателя выходит проверить в момент получения товара, что доставленный заказ соответствует запрошенному, отображается в счете-фактуре и имеет соответствующий внешний вид, состояние, документацию и упаковку. В случае, если на пакете доставки есть видимые признаки того, что товары могут быть повреждены, Получатель обязан указать в письменной форме на накладной (будь то цифровой или бумажной), что товар поврежден. Принятие товаров без этой оговорки аннулирует последующие претензии Дистрибьютора.

9.2. В случае, если вы находитесь в одной из описанных в предыдущем пункте ситуаций, вы должны открыть инцидент (теперь тикет) на веб-сайте www.bigbuy.eu в разделе, предназначенном для обработки инцидентов.

9.3. Открыть тикет через правильный канал в соответствии с типом инцидента или запроса является обязанностью Дистрибьютора. Любой тикет, полученный по неправильному каналу или без необходимой документации, будет автоматически аннулирован.

9.4. Претензии от Дистрибьютора принимаются только в течение 5 календарных дней после получения. По истечении указанного периода без подачи претензии подразумевается, что товар был получен Получателем в идеальном состоянии и в правильном количестве.

9.5. BigBuy оставляет за собой право повторно отправить, возместить стоимость или потребовать от Дистрибьютора оставить дефектный продукт на своей панели BigBuy Возвраты по своему усмотрению.

10. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

10.1. Вопросы по гарантии на приобретенные Дистрибьютором у BigBuy товары, которые впоследствии распространяются среди потребителей и пользователей, решаются непосредственно между Дистрибьютором и указанными потребителями и конечными пользователями.

10.2. Дистрибьютор должен соблюдать условия, установленные в Королевском законодательном декрете 1/2007 от 16 ноября, посредством которого был утвержден пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и другие дополнительные правила.

10.3. На товары, у которых есть собственная авторизованная сеть технической помощи, распространяются условия и процедуры гарантии, установленные центрами технической помощи.

10.4. Как правило, BigBuy предоставляет Дистрибьютору шестимесячную гарантию на свою продукцию, покрывающую только производственные дефекты товара.

10.5. Гарантия на восстановленные товары составляет 12 месяцев. Эти продукты классифицируются в соответствии с их состоянием, и претензии, относящиеся к описанному состоянию, не принимаются.

10.6. BigBuy не принимает никакие возвраты, не одобренные предварительно путем присвоения номера RMA («Авторизация возврата товара») нашей службой послепродажного обслуживания.

10.7. Как только дефект товара будет подтвержден Сервисным Центром, в вашем Кошельке BigBuy в пользу Дистрибьютора будет добавлен баланс для будущих покупок.

10.8. В случае, если продукт, представленный как дефектный, на самом деле не имеет такого дефекта, BigBuy уведомит дистрибьютора о невозмещении. Товар останется в течение 7 дней в Сервисном Центре, чтобы Дистрибьютор мог подтвердить, хочет ли он получить обратно товар, оплатив соответствующие почтовые расходы, или отказаться он него. По истечении этого периода Дистрибьютор теряет право на какие-либо претензии.

10.9. Гарантия автоматически аннулируется в следующих случаях:

10.9.1. За потерю или изменение какой-либо контрольной этикетки производителя и/или посредников канала распространения и/или BigBuy.
10.9.2. Когда причиной повреждения или порчи товара является неправильное использование, неприменение инструкций прилагаемого к нему руководства, а также несчастные случаи, использование не по предназначению, удары, поломки, порча или сбои, вызванные другими причинами, выходящими за рамки нормальных условий использования.
10.9.3. Когда речь идет о ремонте из-за отсутствия обслуживания, настройки, осмотра или очистки.
10.9.4. В случае использования в неподходящих условиях (с пылью, под прямыми солнечными лучами, с вибрацией, при экстремальных температурах [ниже 5?C и выше 40?C], при исключительной влажности [менее 10% и выше 95%], при потреблении тока без заземления, а также без защиты от перенапряжения).
10.9.5. В случае неправильного использования установленного программного обеспечения или использования незаконного программного обеспечения.
10.9.6. В случае ущерба, вызванного вирусами или компьютерными атаками.
10.9.7. В случае, если срок эксплуатации меньше установленного гарантийного срока.

11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

11.1. BigBuy не гарантирует или не несет ответственность за непригодность товаров для использования в целях, определенных Дистрибьютором.

11.2. BigBuy не несет ни в коем случае ответственность любые расходы, выплаты или ущерб, которые были понесены в результате какого-либо нарушения Дистрибьютором своих обязательств, вытекающих из настоящих Общих условий, или в результате нарушения Дистрибьютором каких-либо законов или правил по защите потребителей, здоровья и общественного порядка.

11.3. BigBuy ни в коем случае не несет ответственность перед Дистрибьютором или третьими лицами за прямые, косвенные, производные или смежные убытки или ущерб, связанные с предметом настоящего договора или неправильным функционированием товара, включая несчастные случаи с причинением вреда людям, причинение ущерба имуществу, не являющемуся предметом договора, или потерю прибыли. Любые обязательства и обязанности Дистрибьютора, вытекающие из заключенных им с его Дистрибьюторами соглашений и выходящие за рамки изложенных выше, выполняются исключительно за счет Дистрибьютора, если они не были отдельно приняты BigBuy в письменной форме.

12. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ПАРФЮМЕРИИ, КОСМЕТИКИ И ДРУГИХ ТОВАРОВ ТОРГОВЫХ БРЕНДОВ.

12.1. BigBuy имеет разрешение использовать и пользоваться правами на изображения парфюмерии и косметики и других продуктов торговых брендов, представленные на его веб-сайте, а также может передавать это право пользователям, имеющим на BigBuy Оптовый пакет Прямой доставки (Ecommerce) или Компании (Marketplaces). Эти материалы защищены законодательством об интеллектуальной собственности, которое должно неизменно соблюдаться дистрибьютором.

12.2. Передача этих прав дистрибьютору строго ограничивается установленным в условиях коммерческих отношениях типа Прямой доставки (Dropshipping), а следовательно, наши дистрибьюторы могут использовать эти изображения только и исключительно в коммерческих целях без определенного географического охвата и только пока продолжаются коммерческие отношения между BigBuy и дистрибьютором.

12.3. Распространение изображений и передача прав пользования третьим лицам категорически запрещены. Дистрибьютор обязан принять необходимые меры, чтобы избежать их мошенническое использование.

12.4. Поставщики представленных на платформе парфюмерии и косметических продуктов торговых брендов гарантировали BigBuy, что все продукты подлинны и что они были приобретены либо у их владельцев, либо у других авторизованных поставщиков и что, в свою очередь, они сами имеют необходимые лицензии и разрешения на их распространение.

12.5. Поставщики продаваемых на BigBuy товаров, официально заверли BigBuy, что продукты не были изменены или модифицированы, а также могут быть свободно перевозиться и распространяться на Европейском общем рынке. На эти продукты распространяется принцип свободного перемещения товаров в рамках Европейского союза и исчерпания прав на товарные знаки, а потому они могут законно продаваться их дистрибьюторами.

12.6. Дистрибьюторы BigBuy могут продавать эти товары на Европейском общем рынке, но они должны знать и соблюдать европейское законодательство о товарных знаках, применимое к разным каналам. В случае несоблюдения этого условия дистрибьютор будет нести исключительную ответственность за ущерб, который он может причинить владельцам брендов.

12.7. BigBuy не является официальным дистрибьютором брендов и выступает только в качестве ритейлера для канала продаж в европейской экономической зоне.

12.8. BigBuy хорошо знает имидж всех этих брендов и ни в коем случае не будет пытаться повредить их репутации, но будет предоставлять продукты и описания своим дистрибьюторам, напоминая им об их обязанности соблюдать их правильную продажу и призывая не вредить имиджу и положению данных брендов. BigBuy советует соблюдать следующие правила:

12.8.1. Выставлять на рынок продукцию, соблюдая престижный имидж брендов.
12.8.2. Выставлять на рынок товары, соблюдая место каждой марки, чтобы способствовать и сохранить позиционирование и дифференциацию каждого бренда.
12.8.3. Продавать продукцию в соответствии с избирательным распределением, соблюдая конкретные условия качества, которые влечет за собой этот маркетинг, уподобляя его каналу офф-лайн.
12.8.4. Соблюдать любые возможные ограничения, налагаемые уведомившем о них брендом или конкретными положениями соглашения о продаже его продукции.
12.8.5. Продавать эти товары, предоставляя конечным Клиентам услугу в соответствии с имиджем брендов, что требует адекватной подготовки для наилучшего консультирования Клиентов.

12.9. Поставщики BigBuy и официальные и авторизованные дистрибьюторы брендов официально заверили BigBuy, что у них есть специальное разрешение на перепродажу этих товаров в Интернете через платформы или торговые площадки как ваш веб-сайт. В любом случае, дистрибьютор BigBuy должен заранее обеспечить, чтобы выбранный канал сбыта был подходящим для выборочного распределения, необходимого для приобретенных товаров, освобождая BigBuy от любых претензий, которые он может получить по этому поводу.

12.10. Эти платформы оставляют за собой право временно или постоянно блокировать учетные записи своих Дистрибьюторов в случае несоблюдения условий продажи, за которые несет ответственность дистрибьютор.

12.11. BigBuy рекомендует своим дистрибьюторам узнать о возможных ограничениях выбранного канала продаж, убедиться в том, что он подходит и соответствуют требованиям выборочного распространения, а также о любых ограничениях, которые этот канал налагает на своих Дистрибьюторов в одностороннем порядке.

12.12. Опубликованные изображения парфюмерной продукции могут иногда не соответствовать формату, отправленному производителями, производители оставляют за собой право изменять упаковку и формат продуктов без предварительного уведомления.

13. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ И ДЕКОРАТИВНОЙ ПРОДУКЦИИ.

13.1. Изображения мебели могут претерпевать небольшие изменения оттенка. В случае мебели из натурального дерева цвет и прожилки могут варьироваться в зависимости от природы каждого использованного в его производстве дерева. Кроме того, цветовая конфигурация монитора каждого пользователя может отображать тон или цвет, немного отличающийся от оригинала, что не может быть основанием для претензии Дистрибьютора.

14. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

14.1. BigBuy признает важность защиты конфиденциальности и прав своих Дистрибьюторов и гарантирует правильную обработку их данных в соответствии с действующим законодательством.

14.2. Зарегистрировавшись на сайте BigBuy, дистрибьютор соглашается на обработку своих персональных данных.

15. СОБСТВЕННОСТЬ

15.1.. Эта веб-страница является собственностью BigBuy, которому принадлежат все права на ее контент, изображения, тексты, дизайн и программное обеспечение. Все элементы этой страницы, в том числе без ограничений, ее дизайн и содержание защищены законами интеллектуальной собственности, промышленной собственности и международными договорами в сфере авторского права.

15.2. Без отдельного разрешения BigBuy, вы не можете каким-либо образом воспроизводить, передавать или использовать содержимое этого веб-сайта.

16. АВТОНОМНОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ

16.1. Если какое-либо положение этих условий недействительно или становится недействительным или лишается законной силы в соответствии с применимым законодательством, это положение не будет иметь никакого эффекта, но только в рамках, обусловленных соответствующим правовым ограничением, и не повлияет на какое-либо другое положение настоящих условии.