Contacto
Share This Article
Fedezzük fel a közösségi hálózatok használatának kulcstényezőit online vállalkozások számára és tudjuk meg mit jelent a közösségi média terv.
A közösségi hálózatok a legnagyobb kirakatot jelentik bármely vállalat számára, különösen azoknak, akik fogyasztóknak értékesítenek. Valójában ez a legfontosabb módja annak, hogy a vállalkozások, amelyek értékesítenek célközönségőket megismerjék. Ahogy azt mondani szokás “ha létezni akarsz, a közösségi médiában jelen kell lenned”. Tehát, ha úgy döntöttél, hogy növelni akarod vállalkozásod jelenlétét a közösségi médiában, akkor itt van néhány tanács sikerességed érdekében:
Hozz létre egy közösségi médiatervet
Mielőtt elkezdenél dolgozni az üzleti közösségi médián, meg kell határoznod egy cselekvési terv alapjait és meg kell tanulnod kezelni a különböző közösségi média platformokat.
- Állíts be magadnak egy célt (célokat): mit szeretnél elérni vállalatod számára a közösségi médiában lévő munka során? Általában alapvető cél ügyfélkörünk növelése és az ezáltali értékesítés növelése. Figyelembe kell azonban venni, hogy a közösségi média általában nem az ideális csatorna az azonnali értékesítésnövelésre. Ezek a célok közép- és hosszútávon is elérhetőek. Az első cél a közösségi médiában célközönségünk megismerése. Azonban még ha a célod a megjelölés, találnod kell egy mérhető mutatót (például 20%-kal a webhely látogatottságának növelése közösségi hálózaton keresztül).
- Határozd meg és elemezd online üzleti célpiacod. Ez egy alapvető lépés, amikor ki kell dolgozni hogyan jársz el a közösségi médiában. Készíts egy listát beleértve szocio-kultúrális profilokat és jellemzőket, például vásárlőerőt, életkort, nemet, lakhelyet. Mindezek alapján képes leszel eldönteni mely társadalmi hálózatok lesznek a leghasznosabbak vállalkozásod számára, valamint azt, hogy melyik napszak a legideálisabb sz új bejegyzések készítéséhez, milyen kommunikációs stílust kell alkalmaznod, illetve milyen hozzászólások generálják a legnagyobb érdeklődést és visszajelzést.
- Elemezd az ágazati versenyt. Ne felejtsd, hogy lehet sok versenytárs már használja régóta a közösségi médiát és pont az a szektor amelyben vállalkozol már fejlett a közösségi média használatában. Például a divatipar nagyon fontos szerepet játszik a közösségi hálózatokon, sok sajátossággal működésében és versenyben. Mindenesetre nagyon hasznos megvizsgálni hogyan működik az ágazat: milyen típusúak a hozzászólások, milyen kampányok zajlanak, mely közösségi médiumokat használják. A verseny működési megfigyelésén túlmenően: mi ösztönzi interakcióra követőket és milyen nem megszokott dolgokat alkalmaznak (versenyek, promóciók…). Ez egy jó módja annak, hogy megértsük mi műküdik és mi nem. Mi az, amit elvárnak egy olyan márkától, mint a tiéd. Ha ezzel tisztában vagy, nem kell a szabályokat követni, kipróbálhatsz valami újdonságot.
- Tervezd meg a helyes stratégiát a tervezett cél(ok) eléréséhez. Miután az első három lépést teljesítetted, készen álsz arra, hogy ötleteket adj meg. Kulcsfontosságú ötleteket, amelyekkel létrehozhatod üzleti közösségi média stratégiádat.
- Az eredmények figyelemmel kísérése és tanulmányozása. Nagyon fontos a napi eredmények elemzése, amelyek megmutatják sikeres-e a stratégia, vagy épp újra kell gondolni a tervet.
Mely közösségi hálózatok a legjobbak Online Üzleti tevékenységedhez?
Rendkívül fontos annak meghatározása, hogy mely közösségi hálózatok a leghasznosabbak online üzleted számára. Ez fog segíteni erőfeszítéseid összpontosításában és más közösségi hálózatokba, amelyek nem a célközönséged felé kommunikálnak, fektetett idő és energiaveszteség elkerülésében.
Ha például kozmetikumokat és divattermékeket forgalmazó online shoppod van, akkor az Instagram lesz a megfelelő kommunikációs platform. Itt ugyanis elküldheted képpel azt a linket, amely weboldaladra irányítja az érdeklődőt.
A legtöbb felhasználóval rendelkező közösségi hálózat.
A Facebook alkalmas arra, hogy napi bejegyzéseket készíts annak érdekében, hogy célközönséged ne feledkezzen meg jelenlétedről és könnyebbé válik számukra a napi kapcsolatba kerülés veled. Viszont nem jó ötlet naponta több bejegyzés készítése, üzletről való kommunikáció. Legjobb megoldás néhány hír, információ nyújtása, amely hozzáadott értéket teremt követőid számára. Például, ha divatiparban tevékenykedsz, hozzáadhatsz legújabb trendnek megfelelő bejegyzéseket.
A másik módja, hogy több követőt és hűséges követőket vonzz be, nyereményjátékok, versenyek létrehozása.
Hirdetés a Facebookon: Kezdő lépések – Facebook hirdetések útmutató (I. rész)
Nagyon hasznos közösségi hálózat, amikor ügyflszolgálatról van szó, mivel valós időben léphetsz kapcsolatba ügyfélöröddel. természetesen fontos tudni, hogy a Twitter elkötelezettséget igényel és sok időt vesz igénybe, hogy a célközönség igazán kapcsolódjon az üzlethez. Ha ügyfélszolgálatot működtetsz gondoskodni kell a gyors problémamegoldásról, különben negatív kép alakulhat ki rólad.
E szociális háló óriási előnye, hogy ha rákeresel vállalatod nevére és kulcsszavaira megtudhatod mit gondolnak az emberek vállalkozásodról. Hasonlóképpen tudhatod meg azt is mik az igényei célközönségednek és mi szükséges a versenyben maradáshoz.
Twitter a vállalatoknak: online kereskedelmed növelésének összes kulcstényezője
Rendkívül jó platform, ha fiatal a célközönséged, illetve vizualitásra alapozott az értékesítés. A termék vizualitás eszközével rendkívül jól prezentálható a képek és videók feltöltése álta. Ezen platfromon nagy gondot kell fordítani az esztétikára, hiszen a képek állnak a figyelem középpontjában. Nagyon fontos a termékkompozíciókról minél kvalifikáltabbnak lenni, tanulmányozni, hiszen a fotónak a legjobb minőségben kell a terméket mutatnia.
Ami nagyon népszerű fotó ebben a közösségi hálózatban, az a “mock up”. Íme néhány példa a Shopify Instagram fiókra:
Szintén nagyon jó ötlet nyereményjátékok és verseny alkalmazása az Instagramon, ami növeli a márkahűséget követőid között és potenciális új ügyfélkört vonz be.
A másik hasznos Instagram funkció, az Instagram Stories. Exkluzív tartalmak közzétételével növelhető a meglévő ügyfélkör, hozzáadott értéket nyújt a követőknek és növeli azok számát. 24 órán át hirdethetsz különleges promóciót. Folyamatos Instagram profil frissítésekkel és az említett tevékenységekkel közel kerülhetsz vevőidhez. Ez egy egyszerű eszköz kapcsolat kialakítására ügyfélköröddel és a beléd vetett hitük, bizalmuk növelésére is.
Instagram vállalkozások számára, a legvizuálisabb network online üzleted részére
Ugyanúgy, mint az Instagram a Pinterest is (Termékek) képmegosztásán alapszik. Link elküldésével vevőidet weboldaladra tudod irányítani, ahol megvásárolhatják a termékeidet. Az ügyfelek értékelni fogják a vásárlási folyamat gyorsaságát és az értékesítés garantált lesz.
Pinterest vállalkozások számára: hogyan hozzuk ki a legtöbbet a Pinterest kínált lehetőségekből
Google +
Az említett 5 módszer közül a legkevésbé használt, de érdemes beilleszteni, mivel befolyásolja a Google keresési pozícióját.
Ezeknek az információknak a megismerésével mostmár tudod, mi szükséges vállalkozásod közösségi médiában való részvételéhez. A legfontosabb a kreativitás és megfigyelése annak, mi különböztet meg a versenytársaktól a versenyben, nagy számú közönség elérése, minél több követő és a folyamatos interakció velük, mind hozzájárul a hűséges ügyfélköröd kialakításához.
Tippek a Google Plus Profil Optimalizálására Online Üzletek számára
