Contacto
Share This Article
Descoperiți principalele elemente cheie pentru ca magazinul dvs. online să funcționeze pe rețelele sociale. Aflați ce trebuie să știți pentru a promova un plan social media.
Rețelele sociale sunt principalele modalități de prezentare ale oricărei companii, mai ales atunci când clientul final este consumatorul. De fapt, este baza pentru ca afacerile să devină cunoscute atât pentru targetul lor cât și pentru întregul public. Așa cum se spune de obicei: „dacă vrei să exiști trebuie să te afli pe rețelele sociale”. Astfel că, dacă ați decis să vă difuzați afacerea de comerț electronic pe rețelele sociale, aici găsiți o serie de sfaturi fundamentale pentru a avea succes:
Crearea unui plan social media
Înainte de a începe să lucrați pe rețelele sociale pentru e-commerce-ul dvs. trebuie să puneți bazele unui plan de acțiune și să știți cum trebuie să manevrați diferitele profiluri sociale.
- Stabilirea obiectivului (sau obiectivelor): ce doriți să obțineți pentru afacerea dvs. cu munca pe care o veți efectua în rețelele sociale? În mod normal, obiectivul este de a mări numărul clienților și, prin urmare, al vânzărilor. Cu toate acestea, trebuie să țineți cont de faptul că rețelele sociale nu sunt canalul potrivit pentru o creștere imediată a vânzărilor și că obiectivele se ating pe termen mediu-lung. Primul scop care trebuie urmărit cu rețelele sociale este de a face cunoscută afacerea dvs. și de a o prezenta publicului țintă. Totuși, deși obiectivul dvs. este de a prezenta brandul, trebuie să căutați un indicator pe care să-l puteți măsura (de exemplu, ca numărul vizitelor e-commerce-ului dvs. care provin din rețele sociale să crească cu 20%).
- Detectarea și analizarea publicului țintă al e-commerce-ului dvs. Acesta este un pas fundamental pentru a ști cum va trebui să procedați în rețelele sociale. Va trebui să faceți o listă și să aveți foarte clare datele socioculturale și caracteristicile acestuia, ca putere de achiziție, rang de vârstă, gen sau loc în care trăiește. Toate aceste lucruri vor ajuta pentru a decide care sunt rețele sociale cele mai indicate pentru afacerea dvs., care este cea mai bună oră pentru a realiza publicațiile, tonul cel mai potrivit pentru a trata cu acest target sau ce tip de publicații vor stârni mai mult interes și feedback.
- Analizarea concurenței și a sectorului. Trebuie să țineți cont că este posibil ca mulți dintre concurenții dvs. să fie prezenți de mai mult timp pe rețelele sociale și că sectorul de care aparțineți se mișcă într-un anumit mod pe rețelele sociale. Cum ar fi, de exemplu, un sector precum moda, atât de prezentă pe rețelele sociale și cu multe particularități și concurență. De aceea, se recomandă să cercetați care este mișcarea în sector: tipul publicațiilor, ce campanii realizează și pe ce rețele sociale… Precum și să observați modul cum acționează concurența: cum generează engagement și interacțiune cu followerii săi sau ce acțiuni speciale realizează (concursuri, promoții…). Este o modalitate bună de a înțelege ce funcționează și ce nu și de a vedea la ce se așteaptă clienții noștri de la un brand așa cum este al nostru. Și după ce veți ști toate acestea, veți putea încerca să schimbați oarecum regulile și să faceți ceva diferit.
- Crearea strategiei adecvate pentru a o folosi în scopul obținerii obiectivului sau obiectivelor urmărit/e. După cei trei pași anteriori sunteți deja pregătit, aveți elementele cheie primordiale cu care să stabiliți strategia rețelelor sociale pentru e-commerce-ul dvs.
- Studierea rezultatelor. Este foarte important să analizați rezultatele obținute zi de zi, deoarece vor arăta dacă strategia pe care o urmăriți este cea potrivită sau dacă trebuie să vă reorganizați.
Ce rețele sociale sunt mai potrivite pentru e-commerce-ul dvs.?
Trebuie să detectați care sunt rețelele sociale indicate pentru magazinul dvs. online deoarece astfel veți focaliza munca pe acestea și nu veți depune eforturi inutile în alte rețele sociale în care targetul dvs. nu este prezent.
Dacă, de exemplu, aveți un e-commerce de cosmetică sau modă, este foarte important să fiți prezent pe Instagram. Aici trebuie să vă publicați produsele împreună cu un link ce îi va conduce pe followerii interesați să poată realiza cumpărături și să poată obține astfel beneficiul urmărit.
Este rețeaua socială ce înglobează un număr mare de utilizatori în întreaga lume.
Se recomandă efectuarea unui post pe zi pentru ca followerii dvs. să nu vă uite ocazionând astfel interacțiunea zilnică între dvs. și aceștia. Nu se recomandă saturarea prin difuzarea multor publicații pe zi sau prin comentarii numai despre afacerea dvs. Ideal este să publicați din când în când știri sau informații despre sectorul de care aparține magazinul dvs. pentru a le aduce o valoare în plus utilizatorilor care vă urmăresc. De exemplu, în cazul în care e-commerce-ul dvs. este de modă, publicați informații despre ultimele tendințe.
Alta dintre acțiunile recomandate pentru a obține noi followeri și pentru a-i fideliza pe cei pe care deja îi aveți este realizarea de concursuri și trageri la sorți.
Promovare pe Facebook: primii pași – Ghid Facebook Ads (partea I)
Este o rețea socială foarte utilă pentru contactul direct cu clienții, deoarece se poate interacționa cu utilizatorii în timp real. Însă, trebuie să țineți cont de faptul că pentru Twitter este nevoie de multă dăruire și de mult timp pentru ca afacerea să poată intra în contact cu targetul dvs. De asemenea, în cazul în care îl folosiți ca Serviciu pentru Clienți, va trebui să vă asigurați că veți putea oferi o soluție rapidă pentru problemele comunicate de către aceștia, pentru a nu se crea o imagine negativă a e-commerce-ului dvs.
Marele avantaj al acestei rețele sociale este că dacă monitorizați numele magazinului dvs. și principalele cuvinte cheie din sector, reiese ceea ce clienții gândesc despre afacerea și mediul dvs. De asemenea, puteți observa care sunt nevoile targetului dvs. și urmări ceea ce face concurența.
Twitter pentru companii: toate ponturile pentru a încuraja ecommerce-ul dvs.
Este rețeaua socială potrivită atunci când compania dvs. se adresează unui public tânăr sau când produsele dvs. sunt foarte vizuale. Prin imaginile și videoclipurile publicate se fac cunoscute articolele e-commerce-ului într-o formă mult mai vizuală. De aceea, pe această rețea socială se acordă mare atenție publicațiilor, deoarece accentul principal se pune pe estetica acestora. Ideal este să publicați fotografii proprii ale articolelor în care conținutul să fie bine studiat pentru a atrage atenția asupra produsului.
Un tip de imagini foarte răspândite pe această rețea socială sunt schițele digitale sau „mock-up-urile”. De exemplu, ca aceste imagini publicate pe contul de Instagram al Shopify:
În plus, pe Instagram se recomandă, de asemenea, efectuarea unor acțiuni precum trageri la sorți sau concursuri pentru a vă fideliza followerii și a putea ajunge la publicul potențial al e-commerce-ului dvs.
Instagram Stories sunt alte caracteristici Instagram recomandate. Prin intermediul acestora puteți publica conținut exclusiv oferindu-le o valoare în plus persoanelor care vă urmăresc și provocând creșterea numărului de „followeri”. De exemplu, se poate anunța o promoție specială care durează 24 de ore. De asemenea, prin aceste publicații dvs. comunicați faptul că vă actualizați constant profilul de Instagram și că sunteți aproape de followerii dvs. Așadar, este un instrument bun pentru a crea conexiuni și încredere în relația cu publicul dvs.
Instagram pentru companii, cea mai vizuală rețea pentru ecommerce-ul dvs.
La fel cum se întâmplă cu Instagram, Pinterest se axează pe partajarea de imagini referitoare la produs. Se recomandă publicarea acestora împreună cu un link, pentru ca utilizatorii să fie direcționați către pagina produsului și să îl cumpere. Clientul este recunoscător pentru rapiditatea cu care are acces la produs, iar dvs. efectuați o vânzare.
Pinterest pentru companii: Cum să profitați la maxim de tot ceea ce oferă
Google +
Este rețeaua cel mai puțin utilizată dintre cele cinci, dar este important să o includeți pentru îmbunătățirea poziționării pe Google.
Astfel, aici aveți toate elementele principale pentru ca e-commerce-ul dvs. să fie prezent începând de acum pe rețelele sociale. Important este să fiți creativ și observator pentru a vă diferenția de concurență, să aveți un număr mai mare de persoane care vă urmăresc, să obțineți followeri și să interacționați cu aceștia, deoarece astfel le veți câștiga loialitatea.
Ponturi pentru optimizarea unui profil pe Google Plus pentru e-commerce-uri
