Hoe Sociale Netwerken gebruiken voor je Online Bedrijf

Laten we de sleutelprincipes ontdekken voor het gebruik van sociale netwerken voor je online winkel en leren wat er nodig is om een plan voor sociale media op te stellen.

Sociale netwerken zijn een van de grootste etalages voor elk bedrijf, vooral die bedrijven die verkopen aan klanten. Het is in feite de standaard manier om zichzelf bekend te maken bij het grote publiek. Het is zoals sommigen zeggen: “als je wilt bestaan, moet je sociale media hebben”. Als je dus de aanwezigheid van je bedrijf wilt vergroten, dan volgen hier een aantal adviezen om succesvol te worden:

Stel een plan op voor sociale media

Voordat je begint met werken aan de sociale media van je bedrijf, moet je de basis leggen voor een actieplan en weten hoe je de verschillende mediaplatforms moet beheren.

1. Stel jezelf een doel (of doelen): wat wil je voor je bedrijf bereiken met je werk op sociale media? Normaal gezien is het fundamentele doel om je klantenbestand te verhogen en zo ook de omzet te vergroten. He moet er echter wel rekening mee houden dat sociale netwerken niet het ideale kanaal zijn voor onmiddellijke toename van de omzet, de doelstellingen kunnen op middellange tot lange termijn worden behaald. Het eerste doel van sociale media is om jezelf bekend te maken bij je doelpubliek. Maar zelfs als het je doel is om een drempel te behalen, moet je een meetbare indicator vinden (bijvoorbeeld 20% toename in het aantal bezoekers van je website dankzij sociale netwerken).
2. Bepaal en analyseer de online doelmarkt van je bedrijf. Dit is een fundamentele stap bij het uitzoeken hoe je je gaat gedragen op sociale media. Maak een lijst met goed gedefinieerde socioculturele profielen en kenmerken zoals koopkracht, leeftijdsgroep, geslacht, locatie waar ze wonen. Dit alles helpt je bij het bepalen welke sociale netwerken het handigst voor jou zijn, maar ook welk dagdeel het beste is voor nieuwe publicaties, de toon die je moet aanslaan tegen je publiek en welk soort publicaties de meeste interesse en feedback opleveren.
3. Analyseer de concurrentie in je sector. Houd er rekening mee dat veel van je concurrenten al langer sociale media gebruiken end at de sector waarin je werkt, op een bepaalde manier is ontwikkeld op sociale netwerken. De mode-industrie bijvoorbeeld is heel erg actief op sociale netwerken en er zijn veel eigenaardigheden in de manier waarop de industrie werkt, en er is veel concurrentie. Het is hoe dan ook een goed idee om te onderzoeken hoe de sector evolueert: welk soort publicaties, welke campagnes lopen, welk soort sociale media er wordt gebruikt… Maar je kan ook kijken hoe de concurrentie werkt: waardoor interageren volgers met het merk en welke speciale dingen doen ze (acties, wedstrijden…)? Dit is een goede manier om te begrijpen wat werkt en wat niet, en om te zien wat je klanten verwachten van een merk als het jouwe. Zodra je dit weet, kan je de regels een beetje breken en iets nieuws proberen.
4. Bepaal de juiste strategie om je geplande doel(en) te bereiken. Na de eerste drie stappen ben je er klaar voor. Je hebt de belangrijkste ideeën waarmee je je strategie voor sociale media kan opstellen.
5. Controleer en bestudeer de resultaten. Het is heel belangrijk om je dagelijkse resultaten te analyseren. Ze laten zien of de strategie die je volgt succesvol is, of dat je sommige dingen moet heroverwegen.

Welke sociale netwerken zijn het beste voor je online bedrijf?

Het is van cruciaal belang om uit te zoeken welke sociale media het nuttigst zijn voor je online winkel. Het zal je helpen om je inspanningen gericht toe te spitsen zonder tijds- en moeiteverspilling op andere sociale media die je niet helpen in de communicatie met je doelmarkt.

Als je bijvoorbeeld een online winkel hebt in cosmetica of mode, wordt je belangrijkste sociale netwerk Instagram. Hier kan je je producten publiceren samen met een link waarop geïnteresseerde volgers kunnen klikken om de aankoop te doen.

Facebook

Facebook is het sociale netwerk met het grootste aantal gebruikers ter wereld.

Met Facebook is het een goed idee om één bericht per dag te maken zodat je volgers je niet vergeten. Het wordt zo ook makkelijker voor hen om dagelijks met je te interageren. Het is niet zo’n goed idee om over the top te gaan en talloze berichten per dag te publiceren of alleen over je bedrijf te praten. De beste optie is om nu en dan wat nieuws of informatie over je industrie te plaatsen. Dit kan een meerwaarde betekenen voor je volgers. In de mode-industrie bijvoorbeeld, kan je informatie publiceren over de laatste nieuwe trends.

Een andere aanbevolen manier om meer volgers en loyaliteit te krijgen, is om wedstrijden en acties te lanceren.

Twitter

Twitter is een heel handig sociaal netwerk als het gaat om klantenservice aangezien je in real-time met je klanten kan communiceren. Je moet natuurlijk onthouden dat het op Twitter lang kan duren voordat je een echte connectie maakt met je doelpubliek. Als je Twitter voor klantenservice gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je snel een oplossing voor de problemen van je klanten kan bieden, anders krijg je misschien een negatief imago.

Het grote voordeel van dit sociale netwerk is dat als je de naam van je bedrijf en de belangrijkste trefwoorden van je branche volgt, jet e weten komt wat mensen denken over je bedrijf en in het algemeen. Je kan ook zien welke behoeften je markt heeft en wat je concurrentie aan het doen is.

Instagram

Instagram is het perfecte sociale netwerk als je bedrijf zich richt op een jong publiek of als producten heel visueel zijn. Je koopwaar wordt op een visuele manier voorgesteld aangezien de nadruk ligt op de gepubliceerde foto’s. Daarom vereist het gebruik van dit sociale netwerk bijzonder veel zorg voor esthetiek. Bestudeer je composities goed zodat de foto je product laat zien in het beste licht. Een soort van afbeelding die het erg goed doet in dit sociale netwerk, is de stille foto of de “mock-up”. Hier volgen enkele voorbeelden die gepubliceerd zijn op het Shopify Instagram account:

Het is ook een goed idee om prijswinnaars en wedstrijden op Instagram te publiceren. Gierdoor stijgt de merkloyaliteit van je volgers en kan je potentieel toekomstige klanten bereiken.

Een andere functie van Instagram die erg handig kan zijn, is Instagram Stories. Ja kan dit gebruiken om exclusieve inhoud te publiceren die van meerwaarde zijn voor je volgers en waardoor je aantal volgers hopelijk zal stijgen. Ja zou bijvoorbeeld kunnen aankondigen dat je een speciale promotie gaat lanceren die 24 uur zal duren. Hierdoor communiceer je dat je altijd je Instagramprofiel bijwerkt en dat je dichtbij je volgers staat. Het is een geweldig instrument om een verbinding te maken met je klanten en om hun vertrouwen in jou te vergroten.

Pinterest

Net als Instagram is Pinterest gebaseerd op het delen van afbeeldingen (van je producten). Publiceer ze met een link die gebruikers leidt naar je webpagina waar ze het product kunnen kopen. Klanten zullen de snelheid waarderen wat ongetwijfeld tot een verkoop zal leiden.

Google +

Van deze vijf wordt Google + het minst gebruikt, maar toch is het belangrijk om het te gebruiken aangezien het je positie in de Google-zoekopdrachten beïnvloedt.

Met al deze informatie weet je wat je nodig hebt om een zakelijke aanwezigheid op sociale media te ontwikkelen. Het belangrijkste is om creatief te zijn en goed op te letten zodat je jezelf kan onderscheiden van de concurrentie, meer volgers kan krijgen en met hen te interageren. Hierdoor zal je hun loyaliteit verdienen.