Contacto
Share This Article
La oss oppdage de viktigste prinsippene for bruk av sosiale nettverk for nettbutikken din og lære hva som trengs for å komme opp med en plan for sosiale media.
Sosiale nettverk er en av de største presentasjonene for alle bedrifter, spesielt de som selger til forbrukerne. Faktisk er det den grunnleggende måten for bedrifter å gjøre seg kjent med målgruppe til målgruppe generelt. Som folk sier “hvis du vil eksistere, må du være på sosiale media”. Så hvis du har bestemt deg for å øke bedriftens tilstedeværelse på sosiale media så er det noen råd for å lykkes med det:
Opprett en plan for sosial media
Før du begynner å jobbe med bedriftens sosiale medier bør du legge grunnlaget for en handlingsplan og vite hvordan du skal administrere de forskjellige sosiale mediaplattformene.
- Sett deg selv et mål (eller flere mål): Hva vil du oppnå for bedriften din gjennom det arbeidet du vil sette inn i sosiale media? Normalt vil det grunnleggende målet være å øke kundebase og dermed øke salget. Det må imidlertid tas i betraktning at sosiale nettverk ikke er den ideelle kanalen for en umiddelbar økning i salget, og at disse målene kan oppnås på mellomlang og lang sikt. Det første målet når det gjelder sosiale medier er å gjøre deg kjent med målgruppen din. Selv om målet ditt er å lage et merke, må du imidlertid finne en målbar indikator (for eksempel en 20% økning i antall besøk på nettstedet ditt via sosiale nettverk).
- Bestem og analyser bedriftens målmarked på nett. Dette er et grunnleggende skritt når det gjelder å utarbeide hvordan du skal handle på sosiale media. Lag en liste med veldefinerte sosial-kulturelle profiler og egenskaper som kjøpekraft, aldersgruppe, kjønn og hvor de bor. Alt dette vil hjelpe deg med å bestemme hvilke sosiale nettverk som skal være mest nyttige for bedriften din, samt hvilken tid på dagen det er best å lage nye innlegg, tonen du bør bruke til å kommunisere med målgruppen og hvilken type innlegg vil generere mest interesse og tilbakemelding.
- Analyser konkurransen i din sektor. Husk at det er mulig at mange av dine konkurrenter har brukt sosiale medier i lang tid nå, og at sektoren der du driver forretninger, har utviklet seg på en bestemt måte på sosiale nettverk. Moteindustrien er for eksempel svært involvert med sosiale nettverk, og det er mange særegenheter i måten den driver og mye konkurranse på. Uansett, det er en god idé å undersøke hvordan sektoren beveger seg: hvilken type innlegg, hvilke kampanjer er i gang, og hvilke sosiale medier bruker de … I tillegg til å observere hvordan konkurransen fungerer: hva gjør deres etterfølgere engasjert og interagere Med merkevaren og hvilke spesielle ting gjør de (konkurranser, kampanjer …). Dette er en god måte å forstå hva som fungerer og hva som ikke gjør det, og å se hva kundene forventer av et merke som ditt. Når du vet dette, kan du planlegge å bryte reglene litt og prøve noe annerledes.
- Utarbeide den riktige strategien for å oppnå dine planlagte mål. Etter de tre første trinnene vil du være klar for dette, du har de viktigste ideene for å lage din sosiale mediestrategi.
- Overvåk og studer resultatene. Det er svært viktig å analysere resultatene du får på en daglig basis. De vil vise deg om strategien du følger er vellykket, eller hvis du trenger å revurdere ting.
Hvilke sosiale nettverk er best for din bedrift på nett?
Det er avgjørende å finne ut hvilke sosiale nettverk som er mest nyttige for nettbutikken din, da dette vil hjelpe deg med å fokusere din innsats og unngå å kaste bort tid og krefter på andre sosiale nettverk som ikke hjelper deg med å kommunisere med målmarkedet.
Hvis du for eksempel har en nettbutikk som selger kosmetikk eller mote vil det viktigste nettverket være Instagram. Her kan du legge inn produktene dine sammen med en link som vil føre interesserte tilhengere til å foreta et kjøp.
Facebook er det sosiale nettverket med det høyeste antallet brukere verden rundt
Med Facebook er det en god idé å lage ett innlegg per dag slik at følgerne dine ikke glemmer deg, og det vil gjøre det lettere for dem å kommunisere med deg hver dag. Det er ikke en god ide å gå over toppen og lage mange innlegg hver dag eller bare å snakke om bedriften din. Det beste alternativet er å legge inn noen nyheter eller informasjon om bransjen din innimellom, slik at du kan legge til en verdi for følgerne dine. For eksempel i moteindustrien kan du legge inn informasjon om de nyeste trendene.
En annen anbefalt måte å få flere tilhengere og lojalitet på er å ha konkurranser eller dele ut priser.
Twitter er et veldig nyttig sosialt nettverk når det gjelder kundebehandling siden du kan kommunisere med kundene dine i sanntid. Selvfølgelig må vi huske på at Twitter tar mye tid, og det tar mye tid for målgruppen til å virkelig knytte seg til bedriften. Hvis du bruker det til kundeservice må du sørge for at du raskt kan tilby en løsning på problemene, ellers kan du generere et negativt bilde.
Den store fordelen med dette sosiale nettverk er at hvis du overvåker navnet på bedriften din og de viktigste søkeordene for din bransje finner du ut hva folk tenker om bedriften din og generelt. På samme måte vil du se hvilke behov markedet har og følger hva konkurransen gjør.
Instagram er det perfekte sosiale nettverket hvis bedriften din retter seg mot et ungt publikum, eller hvis produktene dine er svært visuelle. Varen din kan ses på en veldig visuell måte gjennom bildene og videoene du legger ut på dette nettverket. Derfor krever bruk av dette sosiale nettverk mye tid når det gjelder estetikk, siden bildene som legges opp er hovedfokus for oppmerksomheten. Det beste alternativet er å legge inn dine egne bilder av produktene dine, studer komposisjonen godt slik at bildet vil vise frem produktet i sitt beste lys.
En type bilde som har mye omfang i dette sosiale nettverket er fortsatt, eller “mock up”. Her er noen eksempler som er lagt ut på Shopify Instagram-kontoen:
Det er også en god ide å dele ut premier og konkurranser på Instagram, dette vil øke merkevareloyaliteten blant følgerne dine og nå ut til dine potensielle fremtidige kunder.
En annen Instagram-funksjonalitet som kan være veldig nyttig er Instagram Historier. Du kan bruke dette til å legge ut eksklusivt innhold som vil gi merverdier til følgerne dine og forhåpentligvis øke nummeret. For eksempel kan du kunngjøre en spesiell kampanje som varer i 24 timer. Ved å gjøre ting som dette kommuniserer du det faktum at du kontinuerlig oppdaterer Instagram-profilen din og at du er nær dine følgere. Det er et flott verktøy for å koble til kundene dine og øke sin tro på deg.
På samme måte som Instagram er Pinterest basert på deling av bilder (av produktene). Legg inn dem med en lenke som leder brukere til nettsiden din for det produktet og hvor de kan kjøpe det. Kunder vil sette pris på hastigheten som de kan foreta et kjøp som garanterer deg et salg.
Google +
Av de fem er Google + minst brukt, men det er viktig å inkludere det siden det påvirker posisjonen din i Google-søk.
Med all denne informasjonen vet du allerede hva du trenger for å begynne å ha en nærvær på sosiale medier. Det viktige er å være kreativ og observant, slik at du kan skille deg fra konkurransen, nå et større antall mennesker, få flere tilhengere, og skape samhandling med dem som også vil tjene deg sin lojalitet.
