Contacto
Share This Article
Odkrijmo ključna načela za uporabo družbenih omrežij za vašo spletno trgovino in se naučimo, kaj je potrebno za ustvarjanje načrta družbenega medija.
Družbeno omrežje je eno od najboljših prikazov za katerokoli podjetje, posebej tisto, ki prodaja kupcem. V bistvu je osnovni način, da se podjetja na splošno predstavijo svoji ciljni publiki. Kot ljudje pravijo, »če želite obstajati, boste morali biti na družbenih medijih«. Torej, če ste se odločili za pospeševanje prisotnosti na družbenih medijih, vam posredujemo nekaj nasvetov za uspeh:
Ustvarite načrt za družbena omrežja
Preden začnete delati na vaših poslovnih družbenih medijih, morate postaviti temelje načrta dejanj in vedeti kako upravljati z različnimi platformami družbenih medijev.
- Postavite si cilj (ali cilje): kaj želite doseči za svoje podjetje skozi delo, katero boste vložili v družbene medije? Običajno bi temeljni cilj bil povečanje baze vaših strank in s tem povečanje prodaje. Vendar pa je potrebno upoštevati, da družbena omrežja niso idealen kanal za takojšnje povečanje prodaje in da je te cilje možno doseči dolgoročno. Ko govorimo o družbenih medijih, je prvi cilj da se spoznate s svojo ciljno publiko. Vendar pa boste morali najti merljiv indikator (na primer 20% rast števila obiskov vaše spletne strani skozi družbena omrežja), tudi če je vaš cilj, da postanete vidni.
- Določite in analizirajte ciljno spletno tržišče vašega posla. To je temeljni korak, ko govorimo o ugotavljanju, kako boste delovali na družbenih medijih. Izdelajte seznam, vključno z dobro določenimi družbeno-kulturnimi karakteristikami, kot je kupna moč, starostno območje, spol in kje bodo živeli. Vse to vam bo pomagalo pri odločitvi, katera družbena omrežja bodo najbolj koristna za vaš posel, kakor tudi, kateri čas v dnevu je najboljši za objavo novih objav, ton ki ga morate uporabljati za komunikacijo z vašo publiko in katere vrste objav bodo ustvarile največ zanimanja in povratnih informacij.
- Analizirajte konkurenco v vašem sektorju. Imejte v mislih, da je možno, da veliko vaših konkurentov družbena omrežja uporablja že dolgo časa in da se je sektor na družbenih omrežjih, v katerem želite poslovati, razvil na določen način. Modna industrija je na primer izjemno vključena v družbena omrežja in tu obstaja veliko posebnosti v tem, kako deluje, poleg tega pa tudi veliko konkurence. Kakorkoli že, dobra zamisel je, da raziščemo, kako se sektor premika: katere vrste objav, katere kampanje obstajajo in katera družbena omrežja uporabljajo… Kakor tudi to, da opazujemo, kako konkurenca deluje: zakaj se njihovi sledilci ukvarjajo in komunicirajo z blagovno znamko in katere posebne stvari delajo (tekmovanja, promocije…). To je dober način za razumevanje, kaj deluje in kaj ne, ta da vidite, kaj vaši kupci pričakujejo od blagovne znamke, kot je vaša. Ko boste enkrat to vedeli, lahko načrtujete, kako boste malo prekršili pravila in poizkusili nekaj drugačnega.
- Oblikujte ustrezno strategijo za doseganje vaših načrtovanih ciljev. Po prvih treh korakih boste pripravljeni na to in imeli boste ključne ideje, s katerimi boste ustanovili strategijo družbenih medijev za vaš posel.
- Opazujte in preučite rezultate. Zelo pomembno je, da analizirate rezultate, ki jih dobite vsakodnevno. Ti vam bodo pokazali, če je strategija, ki ji sledite, uspešna, ali pa morate o vsem ponovno premisliti.
Katera družbena omrežja so za vaš spletni posel najboljša?
Ključno je ugotoviti, katera družbena omrežja so za vašo spletno trgovino najbolj uporabna, saj vam bo to najbolj pomagalo pri osredotočanju vaših naporov in tako se boste izognili izgubi časa in truda za ostala družbena omrežja, ki vam ne bodo pomagala pri komunikaciji z vašim ciljnemu tržišču.
Če imate na primer spletno trgovino, ki se ukvarja s prodajo kozmetike ali modnih izdelkov, bo najbolj pomembno omrežje zagotovo Instagram. Tukaj lahko objavljate vaše izdelke s povezavo, ki bo zainteresirane sledilce usmerila k nakupu.
Facebook je družbeno omrežje z najvišjim številom uporabnikov na svetu.
Pri Facebooku je dobra ideja, da objavite eno objavo na dan, zato da vas vaši sledilci ne pozabijo, kar jim bo olajšalo, da z vami komunicirajo vsak dan. Ni pa dobra ideja, da vsakodnevno objavljate preveč objav ali da vedno govorite o svojem poslu. Najboljša možnost je, da objavite nekaj novic ali informacije o svoji industriji vsake toliko časa, zato da vašim sledilcem lahko ponudite dodano vrednost. Na primer: v modni industriji lahko objavite informacije o najnovejših trendih.
Naslednja priporočena pot za pridobivanje novih sledilcev in zvestobe je organiziranje tekmovanj ali nagradnih iger.
Oglaševanje na Facebooku: Kako začeti – Vodič za Facebook oglase (1. del)
Twitter je izjemno uporabno družbeno omrežje, ko govorimo o podpori kupcem, saj lahko s svojimi kupci komunicirate v realnem času. Seveda morate upoštevati, da Twitter zahteva veliko posvečanja in zahteva veliko časa, če želite, da se vaša ciljna publika zares poveže z vašim poslom. Če ga uporabljate kot storitev za podporo kupcem, boste morali poskrbeti, da lahko zagotovite rešitve njihovih težav na hiter način, v nasprotnem primeru lahko ustvarite negativno podobo.
Velika prednost tega družbenega omrežja je, da lahko nadzirate ime svojega posla in glavne ključne besede za svojo industrijo, odkrijete pa lahko tudi, kaj ljudje na splošno menijo o vašem poslu. Prav tako boste lahko tudi videli, katero je vaše tržišče in sledili temu, kaj počne vaša konkurenca.
Twitter za podjetja: vsi ključi za pospešitev e-poslovanja
Instagram je popolno družbeno omrežje, če vaše podjetje ciljna na mlajšo publiko ali pa, če so vaši izdelki zelo vizualni. Vaše izdelke je možno videti na zelo vizualen način skozi fotografije in videe, ki lahko objavljate na temu omrežju. Zato zahteva uporaba tega družbenega omrežja veliko skrbi, ko govorimo o estetiki, saj objavljene fotografije plenijo največ pozornosti. Najboljša možnost je objava vaših lastnih fotografij izdelkov, temeljito preučevanje sestave, zato da bo fotografija izdelek prikazala v najboljši možni luči.
Ena vrsta slike, ki ima velik domet na tem družbenem omrežju je »still« ali »mock up« vrsta. Tukaj se nahaja nekaj primerov, ki so objavljeni na Instagram računu Shopify-a:
Dobra ideja je tudi, da imate na Instagramu nagradne igre in tekmovanja, saj bo to povečalo zaupanje v blagovno znamko med vašimi sledilci, vi pa boste dosegli vaše bodoče potencialne kupce.
Naslednja funkcionalnost Instagrama, ki zna biti zelo uporabna, je Instagram Stories. To funkcijo lahko uporabljate za objavo ekskluzivne vsebine, ki bo vašim sledilcem dala dodano vrednost in upajmo, tudi povečala njihovo število. Najavite lahko na primer posebno promocijo, ki traja 24 ur. Če boste počeli take stvari, boste obenem komunicirali in konstantno posodabljali svoj Instagram profil, s tem pa boste blizu svojim sledilcem. Gre za odlično orodje za povezovanje z vašimi kupci in povečevanje njihovega zaupanja v vas.
Instagram za podjetja, najbolj vizualno omrežje za vaš e-posel
Enako kot Instagram, temelji tudi Pinterest na deljenju slik (vaših izdelkov). Objavite jih s povezavami, ki uporabnike usmerjajo na vašo spletno stran za ta izdelek, kjer ga lahko tudi kupijo. Kupci bodo cenili hitrost, s katero bodo lahko izvršili nakup, vam pa bo to zagotavljalo prodajo.
Pinterest za podjetja: kako najbolje izkoristiti tisto, kar ponuja
Google +
Google + se od vseh petih naštetih družbenih omrežij uporablja najmanj, vendar pa ga je pomembno vključiti, saj vpliva na vaš položaj v Google iskanjih.
Z vsemi temi informacijami že veste, kaj vse potrebujete, da ste poslovno prisotni na družbenih medijih. Pomembna stvar je biti ustvarjalen in pozoren, da se boste lahko razlikovali od konkurence, dosegali veliko število ljudi, pridobivali več sledilcev in ustvarjali komunikacijo z njimi, s pomočjo katere si boste zaslužili tudi njihovo zvestobo.
Nasveti za optimizacijo vašega Google Plus profila za E-poslovanja
