Contacto
Share This Article
Ta reda på huvudsakliga regler för användning av sociala medier till förmån av din onlineverksamhet och ta reda på vad som behövs för att skapa en plan för sociala medier.
Sociala medier är för många företag det viktigaste fönstret utåt, vilket speciellt gäller företag som säljer sina varor direkt till konsumenten. I själva verket utgör dessa medier det viktigaste verktyget som hjälper att ta reda på mål och den generella mottagaren. Allt enligt mottot: ”Vill du finnas till, måste du synas i sociala medier”. Om du har bestämt dig att marknadsföra din onlineverksamhet med hjälp av sociale medier vill vi ge dig några råd som kan vara grunden till din framgång:
Skapa en plan för sociala medier
Innan man påbörjar arbetet i sociala medier, bör man lägga grunden för en verksamhetsplan och veta hur olika sociala medier ska hanteras.
1. Bestäm ett mål (eller flera): vad vill du uppnå för ditt företag genom det arbete som du kommer att lägga ner på sociala medier? Normalt skulle det viktigaste målet vara att öka din kundbas och därmed öka försäljningen. Det måste dock beaktas att sociala nätverk inte är den perfekta kanalen för en omedelbar ökning av försäljning och att målen uppnås som oftast inom medellång tid eller på längre sikt. Det första målet när det gäller sociala medier är att ge dig tillkänna för din målgrupp. Men även om ditt mål är att markera din närvaro, måste du hitta en mätbar indikator (till exempel en ökning med 20 % av antalet besök på din webbplats via sociala nätverk).
2. Fastställ och analysera ditt företags online-målgrupp. Detta är ett viktigt steg när det gäller att arbeta ut hur du kommer att agera på sociala medier. Gör en lista inklusive väldefinierade sociokulturella profiler och egenskaper såsom köpkraft, åldersgrupp, kön och var de kommer att leva och bo. Allt detta kommer att hjälpa dig att avgöra vilka sociala nätverk kommer att vara det mest användbara för din verksamhet, liksom vilken tid på dagen är bäst att göra nya inlägg, tonen du ska använda för att kommunicera med din målgrupp och vilken typ av inlägg kommer att generera störst intresse och ge bäst feedback.
3 Analysera konkurrensen i sektorn. Tänk på att det är möjligt att många av dina konkurrenter har använt sociala medier under en lång tid nu och att sektorn där du gör affärer har utvecklats på ett visst sätt på sociala nätverk. Modebranschen till exempel, är mycket engagerad i sociala nätverk och det finns många egenheter i hur den fungerar och en hel del konkurrens. Hur som helst, det är en bra idé att undersöka hur sektorns rörelser ser ut: vilken typ av inlägg görs, vilka kampanjer pågår och vilka av sociala medier som används flitigast samt observera hur konkurrensen fungerar: vad som gör att deras följare engageras och interagerar med varumärket och vilka speciella åtgärder ordnar de (tävlingar, kampanjer mm.). Detta är ett bra sätt att förstå vad som fungerar och vad som inte gör det och se vad dina kunder förväntar sig av ett varumärke som ditt. När du vet detta kan du planera att bryta mot reglerna lite och prova något annat.
4. Utforma rätt strategi för att uppnå planerade mål. Efter de tre första stegen kommer du att vara redo för detta, då du har de viktigaste idéerna för etablering av ditt företags strategi för sociala medier.
5. Övervaka och studera resultatet. Det är mycket viktigt att analysera resultaten som du får på en daglig basis. De kommer att visa dig om den strategi du följer lyckas eller om du behöver tänka om och ändra den till en del eller helt.
Vilken social media är bäst för din onlineverksamhet?
Det är viktigt att räkna ut vilka sociala nätverk är de mest användbara för din webbutik eftersom detta kommer att hjälpa dig att fokusera dina ansträngningar och undvika slöseri med tid och ansträngning på andra sociala nätverk som inte kommer att hjälpa dig att kommunicera med din målgrupp.
Om du till exempel har en onlinebutik som säljer kosmetika eller mode, kommer ditt viktigaste nätverk vara Instagram. Här kan du visa dina produkter tillsammans med en länk som kommer att leda intresserade följare att göra ett köp.
Facebook är det sociala nätverket med det högsta antalet användare runt om i världen.
Med Facebook är det en bra idé att göra ett inlägg per dag så att dina följare inte glömmer dig och det kommer att göra det lättare för dem att interagera med dig varje dag. Det är inte en så bra idé att överdriva och göra många inlägg varje dag eller att alltid bara prata om din verksamhet. Det bästa alternativet är att lägga upp några nyheter eller information om din bransch då och då så att du kan öka i värdet för dina följare. Till exempel inom modebranschen kan du lägga ut information om de senaste trenderna.
Ett annat rekommenderat sätt att få fler följare och lojalitet är att ordna tävlingar eller prisutlottningar.
Marknadsföring på Facebook: Hur du kommer igång – Facebook Ads Guide (del I)
Twitter är en mycket användbart socialt nätverk när det gäller kundservice, eftersom du kan interagera med dina kunder i realtid. Naturligtvis måste vi komma ihåg att Twitter kräver mycket engagemang och det tar upp en hel del tid för att din målgrupp verkligen ska ha kontakt med verksamheten. Om du använder plattformen för kundservice måste du se till att du kan erbjuda snabba lösningar på kundernas problem, annars kan du skapa en negativ bild av din verksamhet och erbjudna servicenivån.
Den stora fördelen med det här sociala nätverket är att om du övervakar namnet på ditt företag och de viktigaste nyckelorden för din bransch får du veta vad folk tycker om din verksamhet och vad de tycker i allmänhet. Dessutom kan du enkelt se marknadens behov och följa dina konkurrenters aktivitet.
Twitter för företag: alla nycklar till att stärka din e-handel
Instagram är det perfekta sociala nätverket om ditt företag riktar sig till en ung publik eller om dina produkter är mycket visuella. Dina varor kan ses på ett mycket visuellt sätt genom foton och videoklipp som du lägger upp på detta nätverk. Därför kräver användningen av detta sociala nätverk mycket försiktighet i fråga om estetik, eftersom fotografierna som postat är i fokus för uppmärksamheten. Det bästa alternativet är att skicka egna fotografier av dina produkter, studera sammansättningen väl så att bilden kommer att visa upp produkten i bästa dager. En typ av bild som har stor potential på Instagram är faktiskt stilleben, eller s.k. ”mock up”. Här är några exempel publiceras på Shopify Instagram-konto:
Det är också en bra idé att ha prisutlottningar och tävlingar på Instagram, detta kommer att öka varumärkeslojalitet bland dina följare och nå ut till dina potentiella framtida kunder.
En annan Instagram funktion som kan visa sig vara mycket användbar är Instagram Stories. Du kan använda denna funktion ör att lägga ut exklusivt innehåll som ger mervärde i dina följares ögon och förhoppningsvis ökar deras antal. Till exempel kan du meddela om en särskild kampanj som kommer att pågå i 24 timmar. Genom att göra på detta sätt kommunicerar det faktum att du ständigt uppdaterar din Instagram profil och att du håller dig nära dina följare. Det är ett bra verktyg att ansluta till dina kunder med och öka deras tro på dig.
Instagram för företag – det mest visuella nätet för din elektroniska verksamhet
På samma sätt som Instagram är Pinterest baserat på att dela bilder (av dina produkter). Posta dem med en länk som leder användarna till din webbsida för produkten och var de kan köpa den. Kunder kommer att uppskatta den hastighet med vilken de kan göra ett inköp, vilket i sin tur ger dig ett garanti för försäljning.
Pinterest för företag: hur du får mest möjligt ut av det som erbjuds
Google +
Av de fem medier som beskrivs här är Google + den som används minst men det är viktigt att inkludera den eftersom det påverkar din position i Google-sökningar.
Med all denna information vet du redan vad du behöver för att säkra din verksamhets närvaro på sociala medier. Det viktiga är att vara kreativ och uppmärksam så att du kan skilja dig från konkurrenterna, nå ett större antal människor, få fler följare och generera interaktion med dem vilket också ökar möjligheter och förutsättningar att förtjäna deras lojalitet.
Tips för att optimera din Google Plus-profil för en nätverksamhet
