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Este artigo serve como Glossário do Adwords. Vamos rever a nomenclatura e os conceitos básicos a dominar para conseguir os melhores resultados com as suas campanhas.
De seguida, vamos oferecer-lhe uma série de termos relacionados com o Google Adwords que deverá dominar para obter o melhor rendimento possível com as suas campanhas. Este glossário do Adwords pretende ajudá-lo a saber do que está a falar em todos os momentos e a saber interpretar da melhor forma a informação contida nas análises estatísticas.
Conversão
É o objetivo definido para a campanha criada. Quando o utilizador realiza a ação para a qual desenhou a conta, consegue-se uma conversão. As conversões mais comuns, especialmente em lojas dropshipping, são a compra de um produto ou serviço. Apesar disso, pode definir mais do que uma conversão numa só campanha: registo numa campanha, download de um catálogo em PDF, download de uma aplicação no seu telemóvel… Uma conversão pode ser ainda que o utilizador o siga numa rede social.
Quality Score / Nível de Qualidade
Quando um utilizador faz uma pesquisa no Google, o algoritmo atribui uma pontuação a cada anunciante, em função da licitação estabelecida, da relevância do anúncio em relação à pesquisa do utilizador e da página de destino em relação à pesquisa do utilizador. Esta pontuação é conhecida como quality score ou nível de qualidade. Otimizar este parâmetro e fazer com os que os seus anúncios ou páginas de destino sejam relevantes para as pesquisas dos utilizadores é chave para conseguir o bom rendimento das campanhas.
Neste sentido, deve proceder de modo muito lógico: se uma pessoa procura “hotel barato em Paris” e encontra a sua oferta de um hotel a 500€ por noite, não vai clicar no seu anúncio. E, mesmo que clique, vai sair rapidamente ao ver os preços. O Google é capaz de detetar isto e atribuir um Quality Score baixo, tal como se vir que a sua página está a carregar de uma forma muito lenta ou tem links que não funcionam. O Google é um motor de busca e, como tal, concentra-se em encontrar os melhores resultados para os utilizadores. Desse modo, favorecerá o seu website se achar que este se adapta à procura do utilizador, e penalizá-lo-á se a situação for a contrária.
Palavras-chave
É a lista de palavras ou frases pelas quais está disposto a pagar para aparecer nos resultados quando estas são procuradas. Costumam ser os termos utilizados por potenciais clientes do seu negócio para procurar os produtos ou serviços oferecidos.
Concordância da palavra-chave
É uma propriedade das palavras-chave que permitem estabelecer o quão rigoroso se é no momento de incluir os anúncios nas pesquisas dos utilizadores. A concordância pode variar entre os graus “ampla” e “exata”. Ao estabelecer a concordância ampla para uma palavra-chave, os anúncios dessa palavra-chave também mostrarão sinónimos no Google. Se a concordância for exata, apenas serão mostrados quando o utilizador procurar exatamente o mesmo termo que definiu como palavra-chave.
CTR (Click-trough Rate) / Percentagem de Cliques
É o número de cliques recebidos, dividido pelo número total de impressões geradas pelas suas palavras-chave e anúncios. Se um anúncio ou palavra-chave for mostrado 100 vezes (100 impressões) e receber 3 cliques, o CTR será de 3%. Assim, quanto mais alto for o seu CTR, melhor, uma vez que representa um melhor funcionamento do anúncio.
CPC / CPA / CPM
Estes são termos relativos ao método de licitação estabelecido e que se referem ao custo por clique (CPC), custo por aquisição ou conversão (CPA) e custo por cada mil impressões (CPM). O Glossário do Adwords poderia ser mais amplo, quanto a métodos de licitação, mas estes são os termos básicos que deverá dominar.
O CPA é um dos mais interessantes. É extraído de uma divisão simples, como por exemplo: se investir 100€ numa campanha de Adwords e só conseguir uma conversão, o custo por aquisição será de 100€. No entanto, se com essa mesma campanha de 100€ conseguir duas conversões, o CPA será de 50€.
Depois de ter esta informação, terá de verificar se este CPA é rentável ou não. No caso de cada conversão conseguir, por exemplo, um lucro de 1.000€, poderá dizer que é rentável. Se, por outro lado, o cliente comprar um artigo de apenas 15€, pode verificar que está a perder dinheiro e deve então repensar a campanha.
Percentagem de Conversões
É o número de cliques dividido pelo número de conversões. Se cada 2 utilizadores em cada 100 que clicam nos seus anúncios completarem uma conversão, a percentagem de conversões será de 2%. Quanto maior for esta percentagem, melhor será para a sua loja online.
Landing Page / URL de destino
É a página dentro do seu domínio para onde os utilizadores que clicam no seu anúncio de Google Adwords são remetidos.
Extensões de Anúncio
Se um utilizador fizer uma pesquisa muito relacionada com aquilo que está a promover, o Google poderá permitir adicionar informação adicional ao anúncio que redigiu. Estas são as extensões de anúncio. Existem vários tipos (de chamada, de localização geográfica, de websites…) e servem para mostrar informação adicional relevante para o utilizador que faz a pesquisa.
Posição Média
Indica a posição em que seu anúncio aparece. O máximo é 1, e quanto menor for o valor indicado, mais acima estará a aparecer o anúncio (quanto mais elevada for a posição, melhor).
Custo e Custo Médio
Fazem referência ao custo total num determinado período e ao custo médio por cada clique na palavra-chave, grupo de anúncios ou campanha que está a ser analisada. É um valor monetário mostrado na moeda escolhida na configuração da sua conta do Adwords.
Experiências
É uma funcionalidade que permite comparar como algumas mudanças podem afetar o rendimento de uma campanha ou grupo de anúncios. É aquilo que é conhecido por A/B testing em alguns âmbitos. Trata-se de uma ferramenta muito útil para testar mudanças sem arriscar tudo, já que pode configurar a experiência para que seja mostrada na percentagem desejada da campanha ou grupo de anúncios original.
Oportunidades
São as sugestões que o próprio sistema do Adwords vai oferecendo para melhorar o rendimento das diferentes campanhas e grupo de anúncios incluídos na conta. É aconselhável observar detalhadamente estas oportunidades, porque são geradas automaticamente e nem sempre têm repercussões positivas no rendimento. É muito provável que o Adwords lhe recomende periodicamente que invista mais dinheiro para conseguir uma melhor rentabilidade… investir mais é sempre uma possibilidade, mas nem sempre é a melhor. Observe estas oportunidades com muita atenção!
Conhecendo estes termos, já poderá ter uma melhor ideia da tendência das suas campanhas. Conhecer o sistema e a nomenclatura utilizada é, em si, uma tarefa básica para conseguir os melhores resultados no Google Adwords. Não se esqueça do outros artigos nos quais já lhe ensinámos as melhores práticas para configurar o Adwords e tirar o máximo partido desta ferramenta.
